XX社区综合服务网创新商业模式项目建设可行性研究报告.docx
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XX社区综合服务网创新商业模式项目建设可行性研究报告
XX社区综合服务网创新商业模式项目建设可行性研究报告
目录
1.概述3
1.1.经营模式3
1.2.核心用户与市场切入点4
1.3.核心竞争力5
1.4.发展前景5
2.市场分析5
2.1.市场背景5
2.1.1.家庭消费市场5
2.1.2.互联网市场5
2.1.3.房地产市场7
2.2.市场定位及特点7
2.3.行业政策7
3.经营模式及实施方案7
3.1.运营模式7
3.1.1.社区门户网站8
3.1.2.移动增值服务9
3.1.3.休闲娱乐游戏平台9
3.1.4.在线商务平台10
3.1.5.虚拟货币机制和结算平台10
3.1.6.小区局域网布线接入和弱电工程10
3.2.盈利模式11
3.2.1.服务收费11
3.2.2.电子商务收费11
3.2.3.广告11
3.3.实施方案11
3.3.1.一期规划12
3.3.2.二期规划13
3.3.3.三期规划14
4.技术可行性14
5.投资说明14
5.1.一期资金需求14
5.2.二期资金需求15
5.3.三期资金需求15
6.经济和社会效益分析15
6.1.未来5年经营成本及收入估算15
6.2.社会效益分析15
7.风险分析及对策16
7.1.市场风险16
7.2.管理运作风险16
7.3.技术风险16
7.4.政策风险16
7.5.竞争风险16
8.附录16
1.概述
20世纪90年代以来，随着计算机技术和网络技术的飞速发展，互联网普及率不断提高，传统社会生活和经济模式正经历着一场网络化和数字化的革命。
家庭作为社会的基本组成单位，其消费模式也必将朝着网络和数字化的方向发展。
然而，目前以虚拟业务，远程服务为主的互联网商业模式无法满足广大家庭用户安居、娱乐、社交、教育、医疗等现实需求。
同时，当今的楼盘建设在硬环境：
即楼盘外形，绿化环境，物业管理等有形建设上投入了大量的人力物力，而忽略了楼盘的软环境的建设，即在营造一个安全，温馨的群居环境上还有极大的提升空间。
为解决这一日益突出的矛盾，我们提出以家庭为基本服务对象，以满足家庭用户各种现实需求为目的的新一代互联网商业模式——社区综合服务网。
依托互联网实现邻里之间的亲密沟通，提升物业管理解决问题的时效性，为业主提供从安全保障，业主沟通，接收物业即时信息，娱乐，便捷服务等各个生活切面的互联网服务。
我们的宗旨是让钢筋水泥包裹的房子，真正成为温暖业主心灵的家。
我们将通过我们的努力打造一个具有优秀品质的家庭生活软环境。
1.1.经营模式
不同于传统互联网社区网站以点击率和在线广告为核心的经营模式，社区综合服务网通过整合家庭日常生活中必须的各种服务，为家庭用户打造一个一站式服务平台，使用户足不出户便可享受到各种便利服务。
我们并不一定是各种服务的实际提供者，运营的关键在于整合社区周边各种服务提供商，如安防物管公司、超市、社区医院、教育培训机构等以及社区住户间的在线娱乐休闲游戏、在线交流等网上服务，以家庭消费为核心，通过构建社区虚拟货币体系和统一的支付结算平台，使用户足不出户便可享受到各种方便快捷的社区服务。
同时，我们也为社区周边相关服务提供商提供了一个免费的推广平台，拉近了他们和消费者之间的距离，最终达到我们和消费者、服务提供商三方共赢的目的。
我们的盈利模式主要包括：
Ø服务收费：
直接像用户收取相关服务费用；
Ø电子商务收费：
向通过社区综合服务网电子商务平台向社区用户提供服务的加盟商收取年费或者用户的消费提成；
Ø在线广告：
在线投放广告，收取广告费；
作为一个崭新的互联网商业模式，社区综合服务网的优势在于：
●锁定现实社会中特定人群为服务对象，深入用户的日常生活；
●以互联网为平台，整合与现实生活息息相关的各种业务，提供一站式服务；
●众多的合作伙伴，通过与小区开发商或物业管理公司合作创造一个具有排他性的市场，后来者很难参与竞争；
1.2.核心用户与市场切入点
社区综合服务网作为一个以整合服务为卖点、基于网络信息技术的新生概念，其目标客户与市场应具有以下特点：
●拥有较高知识水平和学习能力，愿意尝试新事物；
●具有一定的物质基础和前卫的消费概念，愿意接受有偿服务；
●拥有一定的社会号召力，能够帮助传播新兴概念；
●具有较高的用户粘度和市场独占性，后来者不易介入；
基于到以上特点和中国人传统的“居者有其屋”的家庭观念，安居，对于城市的每一个家庭来说，都是头等大事。
随着我国国民经济的快速发展，城市居民的购买力不断增强，越来越多的家庭已经从“居者有其屋”过渡到了更高级的“居者优其屋”阶段。
他们不再满足于钢筋水泥的硬件环境，而对于住房的安全、舒适、便利等软环境有更高的要求。
这类家庭具有以下特征：
●居住于大中城市中高档商品房社区；
●家庭成员拥有较高学历，愿意尝试新事物、新概念；
●拥有较强的消费能力和消费欲望；
●社会精英，具有强大的社会号召力；
同时，参考分众传媒的发展模式，考虑到作为社区建设者的开发商和经营者物管公司对社区的强大影响力，通过与他们合作能够更好的进行推广并且使得这一市场成为排他性的市场。
作为创业者和新模式的探索者，我们需要利用各方面的社会资源以支持我们的运作，因此，长沙理所当然成为我们首选的市场。
因此，以高端家庭为核心用户，以长沙市中高档商品房社区为切入点，以广大中高档楼盘开发商和物业管理公司为合作伙伴推广社区综合服务网这一新生互联网商业模式能够收到较好的市场效果。
1.3.核心竞争力
作为市场开拓者和先行者，我们的核心竞争力在于，通过整合传统第三产业和新兴的互联网商业模式创造了一个全新市场。
在这个没有竞争的处女市场中，我们占据了最关键的天时。
利用天时之利我们可以有充分的时间拓展市场、培育用户，寻找合作伙伴，进而提高市场进入门槛，限制竞争对手的进入。
1.4.发展前景
社区综合服务网着眼于一个尚未开发、不存在竞争的处女市场，其发展潜力无疑是巨大的。
由于其同时涉到传统实体经济模式和互联网虚拟经济模式，我们将在收集到足够的市场数据信息后详细分析其发展前景。
2.市场分析
2.1.市场背景
2.1.1.家庭消费市场
2.1.2.互联网市场
2.1.2.1.我国网民总数不断攀升，互联网普及率快速增长
根据中国互联网络信息中心2008年1月17日发布的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2007年12月，我国网民总数已增至2.1亿，较2006年增加7300万人，位居世界第二位。
图2.1中国网民人数增长情况
2007年才开始上网的新增网民人群中，18岁以下的网民增长较快，拉动因素之一是中小学学校的互联网接入比例在增加。
此外，30岁以上年龄较大的网民增长较快，互联网呈现向各年龄阶层扩散的趋势；互联网逐步向学历低的人群渗透，初中及以下受教育程度的网民增长较快；低收入人群开始越来越多地接受互联网。
图2.2中国互联网普及率
同时，互联网娱乐概念正日渐深入人心，越来越多的居民感受到互联网娱乐功能的强大，网络音乐和即时通信成为网民使用率排名前两位的网络应用，大量学历较低的网民被互联网的娱乐休闲功能吸引而涌入互联网。
2.1.2.2.数字家庭市场逐渐成熟
据市场研究机构DiffusionGroup预计，到2010年，全球数字家庭市场规模有望达到900亿美元，能够把网络接入与多种服务结合在一起的宽带网服务提供商，将在数字家庭市场占统治地位，将掌握数字家庭市场价值链中的关键“控制点”。
为了抢占这个“控制点”，国外政府、企业和标准化组织做了大量的工作。
在美国，超过3000万家庭依靠智能化家庭设备生活，超过68%的家庭拥有数字电视。
由英特尔、微软等企业主导的标准化组织积极渗透、影响着产业发展的趋势。
韩国政府成立了“数字化家庭政策促进委员会”，制定了发展数字化家庭的计划。
2.1.2.3.家庭互联网消费时代已悄然来临
互联网快速发展使家庭互联网应用得到普及，也促进了电信与互联网，消费电子与互联网等信息产业的融合，而信息产业的融合又促使家庭信息化运用从电子消费到全面综合信息化、数字化的发展。
正是网络功能的多样性，家庭信息化消费也逐步转为以互联网消费为主。
家庭信息化已成为一种趋势，家庭信息化的推动力量现在看来就是互联网的普及，然后才是人们生活质量的提升。
从互联网发达国家和地区的发展经验来看，互联网发展程度越高，在家上网比例越高。
我国在家上网的比例已达到73%，说明我国信息家庭的建设已经取得了一定成效，家庭互联网消费已悄然来临。
随着人们对互联网的认识加深，对于互联网的使用已从原来单纯的看网页玩游戏，走向了运用互联网及宽带的广泛应用。
交友、购物甚至医疗，均可以通过网络延伸至每家每户。
宽带网络为家庭信息生活提供了平台，丰富了生活内容，提升了生活质量。
家庭互联网消费从娱乐走向提升生活品质。
2.1.3.房地产市场
2.2.市场定位及特点
社区综合服务网定位于传统实体经济模式和互联网虚拟经济模式之间，市场定位类似于分众传媒和携程旅行网。
其特点是：
●从互联网的角度切入传统家庭消费市场。
●兼具传统经济的实物、服务交易盈利模式和互联网增值服务和在线广告的盈利模式。
●与社区管理者合作进行独占式经营，排他性的市场竞争氛围。
2.3.行业政策
与社区综合服务网相关的行业政策包括市场准入许可（互联网网站运营许可、电信增值业务经营许可等）、网络游戏和虚拟货币相关政策以及高新科技企业优惠政策。
具体政策将在详细了解之后再阐述。
3.经营模式及实施方案
3.1.运营模式
社区综合服务网以服务家庭用户为运营核心，力求深入到社区每个家庭的日常生活之中，成为每个家庭必不可少的一项服务。
为了达到这个目的，我们从家庭社区生活中最基本的物管、沟通交流与娱乐等需求入手，以社区门户网站为一站式服务平台，以社区虚拟货币统一结算平台为依托的各种服务。
3.1.1.社区门户网站
社区门户网站是社区综合服务网向用户提供一站式服务的窗口，作为系统的核心平台，社区门户主要包括以下几部分功能：
●消息发布：
消息发布是社区门户的核心功能之一。
消息发布主要由物管公司负责管理操作，将物管通知、社区新闻、周边新闻等消息发布到社区门户网站上，利用互联网极其方便灵活的可访问性和历史信息记录功能，代替传统上物管公司发布消息所用的贴公告、喊喇叭等落后方式，大幅提高信息的传达率，使用户能即使获取与其生活息息相关的各种信息。
●交流论坛：
随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，生活条件不断改善，但是邻里之间的感情却越来越淡，在钢筋水泥的“牢笼里”老死不相来往。
我们认为，造成这种现在的原因并非邻里之间缺乏沟通交流的欲望，而是在繁重的工作和生活中缺乏畅通的交流渠道。
交流论坛的目的就是要提供一个易用、高效的互联网交流平台，使用户无论身在何处都可以畅所欲言的与邻居交流情感、讨论家国大事、组织旅游活动等等，使社区成为一个和谐温馨的大家庭。
同时，交流论坛也是物管公司与用户交流的平台。
物管公司可以很方便的征求用户意见，发起用户投票；用户也可以随时向物管投诉、反映问题。
从根本上解决了目前大多数社区存在的物管公司与业主之间缺乏沟通而造成的关系紧张的局面，帮助物管公司提高用户满意度。
●生活常用信息查询：
互联网经过10多年的发展，各种业务模式层出不穷，但是归根结底仍然是信息共享这个设计初衷。
作为一个基于互联网的服务网，社区综合服务网显然不能脱离互联网的这个最重要的功能。
同时基于服务于家庭用户现实生活的宗旨，我们向用户提供最为贴近生活的信息，比如天气查询、交通票
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