西药房个人年度总结.docx

西药房个人年度总结.docx

《西药房个人年度总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西药房个人年度总结.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

西药房个人年度总结

西药房个人年度总结

姓名：

_________________

单位：

_________________

时间：

_________________

西药房个人年度总结

西药房个人年度总结篇一　　在组织的信任和同志们的大力支持下，我于××年××月正式担当医院主要领导职务。

一年来，在县委、县人民政府的正确领导和医院其他班子成员的帮忙下，本人通过自身努力，乐观探究管理理论，不

　　断积累管理阅历，全身心投入到医院管理工作中。

在大家的共同努力下，医院各项工作取得了较好的成果：

医院业务不断扩展，医疗质量不断提高，服务水平不断增加;行风建设健康进展，医患关系进一步融洽;科技工作稳步推动，科研成果硕果累累;院容院貌焕然一新，就医环境明显改善;精神文明建设富有成效，医院社会形象坚固树立。

现将一年来的工作述职如下：

　　一、加强政治业务学习，提高管理水平

　　任职以来我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学进展观，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，乐观组织职工开展转变干部作风加强效能建设活动，特殊是党xx大成功闭幕后，我准时组织职工学XXX大精神，并结合xx大报告中提到的医疗卫生改革政策指导医院改革进展方向;一年来先后参与了全国县级医院院长培训、省医院院长培训和县科级领导干部学习贯彻党的xx大精神培训，进一步提高了自己的管理水平和执政力量。

同时训练宽敞医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，引导职工坚固树立全心全意为病人服务的思想，促使了医院改革朝着正确方向前进。

　　二、加强班子队伍建设，完善各项规章制度

　　新班子调整后，我首先抓好班子队伍建设，经常主动与各位副职谈心沟通，相互沟通，班子之间能以诚相待，互信任任，相互支持，从而维护了班子的整体形象。

在小问题上做到了敢于担当责任，遇到重大问题，本人做到了留意发扬民主，集思广益。

进而避开了重大失误，也增加了决策的科学性、精确     性。

为进一步加强医院管理，我组织班子对医院原有管理制度和目标管理方案进行修改、补充和完善，修订了比较科学、规范的××人民医院《管理制度》和《目标管理方案》，进一步调动了职工工作的乐观性。

　　三、强化医院内部管理，加快医院进展步伐

（一）坚持科技兴医，重视人才培育和科研工作

　　1、充实中层领导干部梯队建设。

人才梯队建设是医院进展的重要保障。

依据我院业务进展和工作需要，经过考察酝酿，新增了9名中层干部，充实了中层干部队伍，为医院进展增加了后备力气。

　　2、加强学习培训，提高医护人员业务素养。

一方面加强在职职工业务培训学习，督促医务科、护理部、质控科、感控科等职能科室先后组织院内业务讲课30多次。

另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培育，走出去：

先后选派了16名业务骨干到“三甲”医院进修学习，21人次外出参与学习班、研讨会;组织儿科、妇产科、手术室等科室分别到××市人民医院、××县人民医院和××市妇保院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理阅历。

请进来：

连续与“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导12次。

　　3、坚持科技兴医，开展新技术新项目。

先后投入400多万元购进了微波治疗仪、全自动生化分析仪、病理图文分析系统工作站等医疗设备，为临床诊断和治疗工作供应了保障;同时，通过多方争取，获得省残联赠送价值约8万元的手术显微镜、裂隙灯及手术显微器械，获得省卫生厅赠送价值约20万元的手术床、无影灯、多功能监护仪、除颤仪。

鼓舞各科室进一步解放思想，更新观念，大胆引入新技术开展新项目19项，其中有一项科研项目分别荣获××年度“省医药卫生适宜技术推广奖”二等奖、市科技进步一等奖。

（二）狠抓医疗护理质量管理，确保医疗平安

　　认真组织和督促医务科、护理部、质控科、感控科、防保科等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行状况进行认真检查，综合分析，严格依据医院管理制度进行奖罚。

同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展供应了强有力的后勤保障。

由于工作措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无医疗事故和医疗纠纷，患者对医院的信任越来越高。

统计到××月底止，门诊量××人次，同比增长12.3%，住院××人次，同比增长29.16%，手术××例，同比增长25.3%，是近年来增

　　长最快的一年;业务总收入比上年同期增长29.8%，特殊是××年×月业务收入创历史新高。

　　（三）认真做好新农合工作，为农夫伴侣供应优质服务

　　新型农村合作医疗是党中心、国务院为切实解决“三农”问题，大力加强农村卫生体系建设，提高农夫水平作出的一项重大决策。

我认真组织做好“新农合”各项工作。

新型农村合作医疗工作自××年××月启动以来，我们全心全意为参合农夫伴侣供应了优质的医疗服务，缓解了部分农夫看病难看病贵的问题，使新农合工作真正体现了“政府得民心、农夫得实惠、医院得效益”的惠民政策。

　　（四）加强基础设施建设，营造良好就医环境

　　——大力开展城乡清洁工程。

依据省党委、政府和市委、市政府以及县委、县人民政府关于“开展城乡清洁卫生运动”的指示精神，我们在全院范围内开展了城乡清洁工程，重新确定各科室的清洁责任区，“城乡清洁工程”领导小组轮番值日，深化各清洁区巡回督查，发觉问题准时反馈有关科室或负责人处理，确保了“城乡清洁工程”取得实效，为群众就医供应了洁净、舒适的诊疗环境。

同时，乐观参与县文明委开展的文明庭院创建评比活动，投资20多万元，邀请××园林站专家对庭院建设进行科学设计，合理布局，对道路进行硬化，对院内进行绿化、美化，一个“花园式文明庭院”正在建成，就医环境明显改善，得到了病人全都好评。

　　——国债项目建设顺当施工。

我经常督促院项目领导小组深化施工前线现场办公，保证门诊综合楼国债建设项目顺当施工，目前该项目基本竣工，即将投入使用;在有关部门的大力支持下，通过多方联系，争取得到了业务手术楼国债项目，初设方案已通过审批，目前正在进行旧房拆迁、地质勘探等开工前期预备工作，估计年底可正式动工兴建。

　　四、加强精神文明建设，树立医院良好社会形象

（一）进行形式多样文体活动，丰富职工业余文化生活

　　一年来，认真组织职工开展内容丰富、形式多样的文体活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工情操，增加了职工的集体荣誉感、分散力和战斗力，调动了职工全身心投入工作的乐观性。

（二）乐观参与社会公益事业，为弱势群体奉献爱心

　　1、在做好医疗工作的同时，组织职工乐观参与社会公益事业活动，特殊是今年“5·　12”　四川汶川发生8.0级大地震之后，组织全院职工先后四次捐款共计8万多元。

6月中旬我县患病了特大洪涝灾难，我们快速启动了抗洪救灾应急预案，抽调业务骨干组成医疗队坚持每天下乡开展巡回医疗服务，保障了灾区无疫情发生，群众身体健康，生活稳定;同时，我们乐观响应县委、县人民政府的号召，纷纷慷慨解囊，向灾区群众捐款2万多元。

　　2、全力做好CBM防盲项目白内障复明手术。

今年先后投入了10余万元购买了器械、药品以及床架和床上用品等，为复明手术顺当开展供应了强有力的保障。

在手术期间，医护人员相互协作，亲密协作，最终成功为××名白内障患者施行了复明手术。

此次复明行动我们只收取病人每例××元费用，很大程度上减轻了患者的经济负担，尤其是参合农夫，总共只需交400元左右就可以了，费用很低，得到了社会各界广泛赞誉。

　　通过加强社会主义精神文明建设，全体职工的思想素养有了更大的提高，乐观参与各种文体活动和社会公益活动，树立医院良好社会形象，得到了社会各界好评。

医院被评为××年度市卫生系统先进集体、市“五一巾帼标兵岗”，医院党总支被评为××年度县直机关先进基层党组织，巾帼文明岗顺当通过了市级复审。

　　五、整合资源，发挥效能

　　为了便利管理，整合资源，发挥效能，今年我亲自组织调整了几项工作：

一是取消××中心。

从××中心两年多来的运转状况来看，管理不当，收入甚少，有时入不敷出。

于是，我亲自组织召开班子会，最终打算将××中心取消。

二是取消××医疗合作。

依据医院管理年活动有关要求，终止与××公司联合开展的××医疗合作合同，并与该公司负责人协商最终达成了医院买断机子的协议。

三是合并门诊收费处和住院收费处。

为了便利管理，便利排班，同时解决群众双休日办理住院或出院问题。

经过了解调查，我提出了合并门诊收费处和住院收费处的建议，并得到了全体班子成员的同意。

住院收费处合并到门诊收费处后，整合了资源，提高了工作效能。

　　六、廉洁自律，当好公仆

　　为进一步提高自己勤政廉洁的自觉性、坚决性。

一年来，我自觉学习国家的法律法规、财经管理制度、医疗机构管理条例，规范财经管理行为，做到医院进展有长短方案，日常支出班子争辩通过并实行一支笔管理，杜绝公款吃喝和铺张铺张;乐观参与药品、医用耗材的集中招标选购，切断医院和医务人员与药品销售之间的直接利益关系，杜绝购销中的不良行为。

现全体职工坚固树立了为患者服务的思想，群众对医院的满足度以及职工对我本人的满足度都在95%以上。

本人努力做到了廉洁行政、节俭为公，将有限的资金全部用于医院的再进展和职工的福利，保证医院各项工作健康有序进展。

全院职工无违法乱纪行为，未消灭收受红包、礼品、行贿受贿行为。

　　七、存在的问题及今后的打算

　　尽管在即将过去的一年里，我的工作取得了肯定的成果，履行了一个院长应尽的职责。

但是静下心来思考，自己仍旧存在着某些方面的问题和不足：

1、在学习理论方面还不够深化，有待进一步加强;2、刚接任第一把手工作，阅历不足，有待提高;3、深化科室不够，了解状况不够多，有待加强。

等等，这些都有待于我在今后的工作中加以留意，努力改正，同时期望各位领导和同志们连续多多关怀支持我，我肯定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作力量和管理水平，力争为我县卫生事业的进展作出更大的贡献!

西药房个人年度总结篇二　　北京同仁堂**药店有限责任公司经营面积117多平方米，经营范围涵盖中成药。

中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。

店面宽敞光明，柜台结构摆放合理。

商品陈设井然有序，分类摆放。

配备有空调一台。

冷藏冰柜一个。

西药经营品种1200余种，中药饮片品种1500余种。

持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。

　　北京同仁堂**药店有限责任公司拥有职工12名，其中药师2人。

职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。

　　在经营过程中为参保人员供应基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务;并乐观对外配处方进行审核。

　　一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在医保中心的领导下，乐观执行医保政策，听从医保中心的工作指导，从未发生误发药品大事，非药品刷卡的投诉。

很好的履行了为参保职工服务的职责。

从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈大事。

　　对于今年的工作，我们全体职工有信念在医保中心的领导下，有力量圆满完成为参保人员服务的工作。

我们肯定再接再厉，听从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的期望，更好的履行为参保人员服务的职责。

西药房个人年度总结篇三　　开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖     ，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢?

对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下：

　　1.留住老客户

（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待（特殊是敏感药品）。

这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

（2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

　　2.进展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

（1）.假如我们的四周有医院，我们可以访问名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

（2）.我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为宽敞的群众进行健康询问，免费测血压等，针对四周的同学进行健康训练。

由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。

　　（3）.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来猎取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

　　（4）.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的精确     疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

　　3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。

我们也应当加强这方面的培训，比如：

（1）.我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

（2）.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮忙药店进行店员的定期培训。

这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推举过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的精确     疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。

现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。

而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

　　总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能进展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理推举药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，进展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。