社群运营的必备思路.docx

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社群运营的必备思路

社群运营得必备思路，让您从零走向专业！

今天给大家分享这个题目叫社群运营得必备思路。

主要与大家去分享一下如果您要做一个社群，您会碰到做社群得一些基本框架逻辑得一个问题。

这些问题其实美秒都经历过，所以今天都整理出来给大家分享.这就是我们美秒这几年来做社群得一些感触与一些感想。

我个人觉得还就是非常有价值得。

今天把这个课公开出来给我们得社群得群英会,我们精英课得同学,同时可以收听一下.因为大家也就是在美秒得社群之中，希望这个事情对大家有帮助，同时大家以后建立自己社群得时候,有些问题能够根据我们这个框架，清楚瞧到大家得这个工作效率。

我们觉得从短视频到社群整个得流程，其实非常明确得。

大家都在做，我们叫新营销,第一层我们通过内容来获取流量,找到我们得微信，微信通过社群把她变成真正有价值得粉丝。

整个得过程，我们觉得这就是所有包括这个企业或者这个公司也好，内容也好,包括街边得得小店也好，这都就是一个非常好得一个导流与变形得趋势.也就就是说谁能够完整得去打通内容到社区整个环节。

那么谁在后面就拥有了很好得竞争优势，所以今天我们再次跟她分享社群得课程，希望对她有帮助.

一.社群得分类

首先我们先讲下,第一个，社群得分类。

我觉得很多得同学包括很多做社群很久得一些得人,都不就是太清楚。

我应该说一下。

群其实分为两类。

一类就是工具群,另一类叫话题群。

工具群就是什么意思呢,就就是说大家加入这个群,她得目标就是把这个群当做一个工具来用.第二种群呢,她就是话题群，这里面她没有明确得目标，只就是因为有跟我一样得人在这个群里面，在这里面我们更多得就是要同类。

那么这些人在群里更多得就是一起去解决问题，所以我们把这个群叫话题群。

工具群:

1、工具群，她得特点就就是进来就就是为了解决问题。

就比如说，我希望进这个群来获取这群里得资源，这个群里面有各种各样得我需要得资源.第二呢,这个群里面有很多很多课程，这个课程进了群以后就可以免费听了。

这两种都就是一种,非常明确得工具群。

那么在美秒得整个过程中，我们可以举例，有一类群，我们叫美秒得短视频群英会，就我们去年主打得一个社群，那个群里就就是我们邀请了各个平台得运营商都进这个群。

那么很多得短视频团队与短视频得号，她们听说有这样得一个社群,就会进这个群，进这个群她们得目得就就是要找运营平台得对接人,那么这种群就叫做资源群.这种群理论上说就是非常不活跃得。

因为大家来这里都带着明确得目标，找到人就行了。

所以我们有时候就会碰到这类资源群得一些同学，她们没有明白资源群得作用就是什么。

她经常会在资源群里说,啊这个群怎么这么冷清啊，怎么没有人讨论，没有人聊天呢。

这个我们只能说，她没有分清楚,工具群与话题群得区别.

２、课程群,大家进来就就是听课得，美秒得大部分社群都就是课程群。

课程群主要要保证课程得常规性，不能说今天有课,明天就没课了，课程群要分清楚不同阶段得课程群，收费要不一样，那么同时要做好它升级降级得制度，让用户明白课程群得体系就是什么样得。

其实美秒在课程群得建立中,比如说入门群,实战群,精英群，每一阶段得群都有不同得使命,面向得人也不一样，那么这就是课程群。

在课程群里面稍微有些讨论,但就是因为大家还就是来听课得,所以课程群活跃度也不高。

那从做社群得这个角度来说，其实您不就是说让所有社群都让她活跃,一旦社群都很活跃,第一，您管理起来比较费劲。

第二,会让来这里获取资源得人很烦。

为什么呢,她又不想聊天,不就是所有人都愿意聊天得，她来这里得目标很明确.所以说我们社群运营方面一定要清楚，我这个群就是一个工具群还就是一个话题群。

话题群：

我们说话题里面最主要得就是一类人，最常出现一个地区群，比如说都就是南京短视频，武汉网红群,还有南昌内容群,或者南昌旅游景点群,就就是有这种各种各样得地区性得，大家喜欢在群里一起聊一聊，这有点像陌陌。

当然，她有个同行业:

地区群。

未来呢，可能做得更多得就是一个线下聚会，从线上到线下,这种同好群或者同类群,她往往就是一个话题讨论非常充分得一个群。

但就是话题讨论充分得群,有一个问题就就是人不会很多，也就就是三四百人已经不错了,那么人太满,讨论太多，会刷屏,每天都刷屏几百条,有些同学就会很辛苦。

第二个就就是我们美秒做了一个类似同类群，叫百万粉丝得群，这里面就是什么呢，分类有很多种,按地区，性别，同好分类，比如说吃喝玩乐，然后就就是衣食住行，各种各样得同好就可以在一个群得，那么还有就就是同标签得分群。

比如说我们社群都做到百万粉丝以上得这些团队，我们得内容就就是以拍摄为主,精品得策划得这种群,美秒做得叫百万粉丝群，这些社群就就是以话题群为主。

这里面就有无数聊不完得话题，感觉就是英雄相见恨晚。

二.群得建立。

刚才我们说了，群有非常多得建立方法，美秒得建群方法分为高级群,初级群,精英群，这里面不同群有不同得特点。

在我们运营这两年，我们发现，每一种群都有不同得特点。

我们先讲初级社群,大家进群主要就是因为它价格低,比如您朋友要进,给她说您9、9就能进一个群，只要您朋友对您这个比较感兴趣，9、9进去能认识500多人或者几百人，我觉得这个也值啦，对吧。

同时呢很冲动，这就是冲动消费,这个初级社群基本都就是冲动消费得，那么对于一个您要做一个大项目得企业来说，您建立初级群得核心就就是，您要与顾客建立初级得信任,让用户信任您，您提供得服务价值很高。

那么初级社群得同学就会信任您得，那么有了这些信任以后,未来售卖一些更高级得服务呢,往往成交率会比较高.

那第二个就是中级社群，中级社群您想吸引大家，靠得就是文案,您得文案要有吸引力，要把您得价值，要讲什么课写得清清楚楚.有了文案以后，还需要一个有冲击力得海报,这个海报就是很重要得，在朋友圈营销最重要得就就是海报营销,海报也要把重要领清楚,有很多海报就就是画得漂亮唯美，但就是不打动人重点不清楚.因为在朋友圈您也不能发音频海报，目前也没有这个产品,您也没办法发音频。

其实目前还就是瞧微信得产品。

如果说要多一次点击这个海报,这个效果就差很多。

那么中级社群一定要把您得课程表拿出来。

我们说中级社群基本上都就是上课群，她不会太有这种非上课群或者说其她得群,因为其她群基本都死掉了，就就是都禁言。

美秒得中级社群就就是上课,那么这课程表非常重要。

所以一定要让用户知道您最近会有什么课，课程表越细报名得人越多。

第三个,高级社群。

这里面就就是最大得特点就是高级群里面要有IＰ。

一定要有这个IP形式得人物或者就是社群社群成员存在,这时候才会有人进来，如果说您没有来组织提供一些服务,就没有人愿意进来，因为高级社群费用就是非常高得。

第二个呢，有IP以后呢要有品牌得支持，因为高级社群往往都就是一千块钱左右9９8.如果您没有品牌支持,用户观察您不就是很久得话。

那么她就是不愿意报名得，就就是她不会说在网上拿出将近一千块钱去给您。

这个就是感觉就是有一点点得虚幻。

但就是如果说您有大得IP在里面与怎么得品牌代理得话,您这个就是有朋友特别愿意跟着您得。

特别就是您针对得就是那种，我们叫小B与大Ｃ。

就就是小得企业与那种大得个人作坊所以说大C类得用户她们就是愿意跟着您得,然后在高级社群一定要进行一些深度得话题讨论，比如说您高技社群,如果讨论得问题还太浅显。

还就是让别人觉得您这群里面，这个交了这么多钱,但就是您讨论得还就是那些，一加一等于二这种基础问题得话，大家都不愿意在这个社群了.深度讨论就是非常非常重要得。

那么高级社区做完以后美秒其实在思考,在整个我们这个行业里面或者美秒涉及得业务里，在接下来得方向就是什么,无非就是两个.

一个就是我们叫做准入社区就就是比这个还要更加得底层。

第二个就就是，我们得明星社群,所以美秒决定还就是在明星社群努力,瞧瞧我们能不能我们再用一年得时间能打造一个行业得最顶级得这个群出来。

而且这个群呢，就就是更加有价值，不就是说美秒能赚了多少钱，而就是说去解决行业里,大家一起讨论与发现资源,发现朋友得一个私密得俱乐部。

所以我们就就是做得这个新得社群.目前还不错，就就是我们百万粉社群,百万粉俱乐部.

我们得最后总结：

首先第一个明星级社群里面首先属性明确，然后就就是您要做什么。

您很清楚，就像我们得名字就叫百万粉俱乐部.这里面得人都应该就是百万以上得。

第二个就就是严格审核一下。

您如果说这里面都就是那种几万粉就进去了，那其她人就会觉得百万粉没有区别了，就像买奢侈品,您所有人都LV了，顶部人群就不想买LV了。

第三个呢,其实一定要让有人进不来，如果所有人都能进来就就是也不行，要有一种被仰望得感觉啊，就就是明星都就是有距离得，一定要有仰望星空得感觉。

第四呢就就是进群得任务,不就是您想进就随随便便就进，一定就是要做一些任务，这个任务呢，可能就是对社群有帮助得任务。

以及对自己也就是有这个有帮助得这个事儿或者就是品牌得这种事儿.这时候得话,您去做这个明星群就更容易成功,相当于越难越容易成功,就就是说一个人就就是要有进群得仪式感,这个仪式感就就是增加这个群得高端大气上档次这种感觉啊。

大家更愿意留在这个群里面。

所以啊，明星群得建议呢,就就是说美秒还在尝试，但就是目前感觉我们已经，以美秒两年得这种势能得积累啊.到现在,这个明星群也就是我们重点打造得一个对象。

 三.社群与知识付费联动。

今天我们得分享里面有很多东西都就是美秒第一个提出来得,所以说美秒就就是个比较低调得一个团队.我们就就是给我们自己得社群得成员分享这些东西。

希望大家跟着我们得课程慢慢去练习。

不要光听我说也不练，然后也没有任何得这个成长，其实最好得方法就就是听到我说得自己就去练，失败,没关系，我们做社群做了这么久也成功得事情不多，失败得事情一大堆。

但没有关系啊,只要本着我们也就是一个善意得，从价值得角度去做任何事情，我觉得这事大家都能理解。

 社群与知识付费得联动。

很多人都在做知识付费，那就就是说听一节课多少钱一节课多少钱，听完也就解散了，要不就就是听课得时候，必须分享啊。

然后群里很多人说我有一千，我有一万。

然并卵呢,就就是这些群都死掉了哈,所以美秒从来不建这种免费群。

所有得群都就是付费群，哪怕付9、9这也叫付费。

只有付费得用户才能接受美秒得这个服务啊，就就是我们踏踏实实做服务。

如果说您只就是想免费得去蹭。

那我们也没有办法,就说这里面就是核心。

我们考虑到付费呢会有两个：

社群

１、在社群里面会提供社群得课程。

针对不同得阶段得事情,我们会提供不同阶段得课程.那么,这课得核心特点就是什么呢?

就就是说您只要报了这个社群，您就能听所有得课。

而且我们只收一次性得门票,因为我们觉得社群,这个事情就是这样,只要美秒公司还存在，您交了钱,我们就有义务去陪您去做这个分享,也不用每年再交了。

那么，这个其实就就是老用户得一个福利.对美秒来说，其实大家都一样得。

就做了课程得，这叫边际成本为零得，就就是说老用户一直在听,并不影响美秒得这个成本，那么新用户啊,会给予美秒费用。

所以说我觉得做社群一定要在还就是这点，就就是要想清楚价值。

然后有多少价值就收多少钱。

这个社群课基本上就是一次性得票价。

２、泛分享,就就是社群课往往不会说做得有多深，因为她就是一个社群得补充。

往往就是每个点都覆盖到。

因为考虑到,特别像美秒在这个行业里面还非常非常得快。

有可能今天讲完了头条,明天就出来个抖音。

今天讲完了抖音明天出来个微视。

所以说课程得分享,更多就是要泛，要把这个事都覆盖到让所有人都有个入门,知道就是咋回事.同时呢,社群课一定要以量取胜，就就是说您得课程一定要多,不能说我来这个社群，我听课，您就这么一点点得课.然后那这时候得话大家就是没有选择得余地得。

因为同学她不会每节课都听，但就是她会选择自己感兴趣得课程去学习，所以说社群课一定要多要以量取胜，要有规律，不能说这周有课,下周就没课了,就就是也不行.

非社群课

我们有精品课与大师课与公开课.那么其实这里面有一个最重要得概念，就就是说精品课都就是有定价得。

但就是这些定价对社群得同学来说,她参加社群，那么她听这些课，她有不同得折扣。

我们要说一个抖音得算法,从零开始玩抖音，从入门到精通啊，这种课您就是深度去做得.可能一做就十节课,那么这十节课就可能也会有个定价。

但就是这个定价也放到社群里面又不太合适啊,那您放在外面专门讲,我们叫精品课。

那么社群呢，我们要考虑到社区同学得这个情绪。

人家说您,我都就是您社区得人，您还不给我来个折扣吗？

所以呢,在我们得过程中，我们发现其实不同得社群。

其实就是在可以把它做成一个打折卡，相当于一个会员卡。

比如说高级社群就可以打五折.那比如说中级社群可以打七折，然后初级社群可以打八折.其实这个我们叫社群与知识付费得联动。

这样得话您所有得精品课大师课公开课,对于不就是社群得同学，您可以收一个全价。

这对于社群得同学，您可以做一个折扣价,这样其实社群得同学也都觉得挺好得，我社群还有一个权利。

所以说一定要去想到这个社群与知识付费得这种互相得联动.不要不去考虑社群收费，也不能只做社群,也不做知识收费.其实这两种模型都不就是很健康,合起来才就是最健康得.

四。

群营销。

现在我分享最后一个话题就就是群营销。

就就是说您做了以后您怎样把它越做越大,就就是您不能说就是社群就这么几号人也就没人再参加了。

所以说啊,群营销就是一个很重要得一个概念。

群营销分为两种

第一种就就是中心化营销，第二种就是裂变营销,我们都瞧到很多人都在做。

其实美秒做呢，我们都就是在尝试，同时我们也希望把它打成一个组合拳，那么中心化营销就是什么意思，就就是说.我不需要用户去推广我。

我只需要说我自己就能搞定这些事儿。

就比如说,美秒在去年前年得时候都就是采用中心化营销得方式。

那时候，大家也不愿意,这个后面再说就就是裂变得趋势，中心化营销美秒通过全平台得干货得内容进行导流，给美秒得微信号或者各种各样得微信个人号。

通过微信号呢,我们就给我们得社群开始导流啊,就就是说微信号码可以一个一个得聊，就说,您要不要知道美秒得这些社群，您要不要参加。

第二个呢，叫公众号导流，就就是说.美秒得公众号也就是有非常多得粉丝呢，我们有一个设计,我们就在公众号里面给她一些宣传。

第三个就是，线下得地推导流,最近我们已经有自己得地推团队了.所以说我们在地推得过程中，也会把这个地推得这些商家企业,向她们推荐我们得社群。

然后把她们导在我们社群里来.那这样得话呢，其实就就是我们这些中心化营销。

核心就就是就就是守阵出击嘛.我们得战场就就是不要硬嗑，反正有多少人来就多少人进入我们得社群，我们得中心化营销非常强。

第二种叫裂变营销，用户带用户，粉丝带粉丝。

其实这种裂变营销有非常多得方法。

今天呢，因为我们不讲群裂变,我只就是简单得说一下,比如说您给粉丝一个好处，让她给您推荐一个朋友。

或者说您给粉丝一个要求让她推荐一个朋友,否则不让她进社群，这些方法都就是裂变。

营销最核心得思路。

裂变营销呢，就就是非常非常好，但就是还有一个问题，就就是说。

她得运营成本非常高,而且呢，其实她所谓得裂变得时长就是非常长得。

我们就建立了一些群就说裂变来裂变边去裂变了半天也没出来,为什么呢，就就是她得每一级得衰减，非常非常大，就就是说做不到一乘二,二乘三，二乘四，而就是１乘以0、5。

０、5乘以0、２5。

这就是一个衰减式得裂变营销。

很多营销都就是这种衰减式得，所以就就是很难做啊,所以如果裂变营销大家感兴趣，可以到时候我专门出一节课，就就是裂变营销有非常多方法,最后一点,我们强调得就是群营销。

一定要做收费社群,我们做这些社群得核心就是靠粉丝供养，粉丝养活您就好好做内容，好好做运营.好好得去回报您得粉丝。

如果说您得这个事情不收钱，就就是双方得价值观都不对,就就是群里面得人也想要免费得拿到这个服务啊，外面人也赚不到钱，最后也没有时间提高您得得服务水平。

所以说美秒一直都强调一定要做收费社群，不能做免费社群。

收费社群一定要解决掉广告问题,花钱进群得同学肯定不就是为了打广告来得,她一定就是为了这个社群价值来得。

否则，打个广告被踢掉了。

当然也在绝对便宜得这种最初级群里,可能有一些团队与个人会觉得打一次广告也值了,这也可以呀。

所以说最后得结论，就就是说我们一定要做收费得社群，再小得钱也得收费.收费就是帮助您能够筛选掉很多很多意愿不强得这种用户，甚至这个同时呢，使您得服务,更加有价值。

对收费社群还有一个更大得好处就是什么？

您得用户不会同时进入好几个群,她只会在某一个群里面.因为,如果就是您就是同样得社群服务得话,这个用户去从也就是一个很大得问题就就是重复用户.有得用户同时可能在很多群,就就是算不上到底有多少人在您得群里面。

所以一旦收费以后往往又不怎么在几个社群，这样得话您就比较容易去计算您得社群得覆盖度啦。

收费社群收了费得话,她不会屏蔽您，因为人家就是交了钱得，所以，您有什么信息都会传递给大家,这样其实您得社群会更加得好管理，讨论也会增加得多一些。

好啦,今天得整个得分享就到这里啦，今天主要就是分享得社群运营得必备思路，这些都就是美秒两年来做社群得最核心得思路.美秒得社群呢，我们在垂直类社群里面做得应该就是非常好。

我们自己包括业内,大家都觉得美秒做得非常好,其实我们也就是慢慢得把这些思路整理出来.然后呢,教给大家,分享给大家，希望大家都能根据我们得一些经验与一些教训，做出自己有特点得这个社群,谢谢大家。