社区网站案例分析 QQ空间.docx

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社区网站案例分析QQ空间

社区网站案例分析：

QQ空间

社区网站案例分析：

QQ空间

【摘要】本研究主要是以QQ空间为例探讨社区网站的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。

对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对社区网站的发展有着借鉴作用。

【关键词】社区网站，QQ空间，Qzone，腾讯QQ空间，商业模式，盈利模式

目录

1导言2

2文献回顾2

2.1社区网站简介2

2.2社区网站特点3

2.3社区网站基本服务分类3

3深入QQ空间4

3.1关于QQ空间4

3.2QQ空间的商业模式5

3.2.1QQ空间商业模式的特点6

3.2.2QQ空间的缺陷6

3.3QQ空间的盈利模式7

3.4QQ空间的营销模式7

3.5QQ空间的未来之路8

参考文献9

1导言

电子商务在中国生根发芽开花的时代，各个行业的、各种类型的电子商务网站不断崛起，社区型网站也开辟了电子商务的一片天，靠的仅是提供网友自由言论的场所，信息共享，娱乐。

社区网站对于中国大部分人来说已经成了不缺少的一部分。

本研究就以QQ空间为例，分析社区网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨社区网站的发展前景。

2文献回顾

2.1社区网站简介

社区网站是立足于广大社区居民信息和需求的网站，比如猫扑、天涯、网易。

它不仅仅带动的是居民社区的生活，而且带动的是整个商圈，信息圈，娱乐圈等的发展。

社区居民的需求信息，商家的广告宣传都经过社区网站这个平台进行传递，让信息及时全面的发布，让居民和商家都能找到自己需求的信息。

社区和网络的链接在很大程度上促进了居民的生活步伐，带动了网络消费，网络文化，社区文化的传播，也有利的提高了居民的生活水平。

想让社区网得到更多的居民和商家的信赖，就必须立足居民的基本信息需求，不仅仅是日常的生活上面，还要在求职就业，教育，社区文化，房地产，交友娱乐等方方面面进行探讨。

所谓社区和生活是分不开的，社区的网络建设也要和生活息息相关，因为扎根基层才能建设辉煌。

在这方面我们可以借鉴社区生活网，社区生活网不仅仅为居民提供了日常的需求信息，更是把社区居民的生活和网络联系起来，把居民的需求，商家的供应需求信息联系起来。

全方面的给居民和商家提供了一个交流的平台，让信息服务于居民，让需求服务于商家。

社区网站是针对社区内居民之间互相联系的网站，自然网站的内容应该主要倾向于更适合在社区内产生的活动，比如：

二手物品转让、上下班拼车等，要能够体现出社区网站的独有特色。

社区网站的主角是社区的居民，能让更多的社区居民从中受益，才能保证网站的可持续性发展，因而网站应该简单易用。

2.2社区网站特点

一、信息内容自由度高

社区网站上的提供网友自由发表言论，网友自由发言，别的网友自由评论、转载。

网民可以享受最大的自由度，想说什么说什么，犯法的除外。

二、信息共享

社区网站上的帖子大部分只要是网站的会员都可以共享，实现信息的最大限度共享。

信息内容多为服务别人生活琐事的信息。

三、互动性强

首先，网站主多会对发布信息的人及信息进行真伪、有效性等进行审核。

另外，网站成员之间可以进行各种互动。

2.3社区网站基本服务分类

目前，市场上主要的社区网站有QQ社区、新浪微博、facebook等。

各个社区网站的区分度不高，功能上大都相同。

几乎都有交友、发布各种信息、游戏等等。

从市场发展格局来看，分为四大类：

1.以服务校园学生的，如QQ空间、人人网等。

2.以休闲娱乐为主的，如开心网、51网等。

3.以商务沟通和交友，如若邻网、海内网等。

4.以婚恋交友为主的，如百合网世纪佳缘等。

、世纪佳缘等。

3深入QQ空间

3.1关于QQ空间

QQ空间QQ空间（Qzone）是腾讯公司于2005年开发出来的一个个性空间，具有博客（blog）的功能，自问世以来受到众多人的喜爱。

在QQ空间上可以书写日记，上传自己的图片，听音乐，写心情。

通过多种方式展现自己。

除此之外，用户还可以根据自己的喜爱设定空间的背景、小挂件等，从而使每个空间都有自己的特色。

当然，QQ空间还为精通网页的用户还提供了高级的功能：

可以通过编写各种各样的代码来打造自己的空间个人主页。

空间（Qzone）是腾讯公司于2005年开发出来的多媒体空间博客。

QQ空间分为主页、说说、日志、音乐盒、相册、个人档案、个人中心、分享、好友秀、投票、城市达人、秀世界、视频、游戏等。

根据腾讯2012年第一季度财报，QQ空间活跃账户数达到5.767亿，这个数字遥遥领先于中国绝大多数社交网站。

XX网页搜索2012年度“十大热搜词”,QQ空间排名第二，仅次淘宝网。

图1.QQ空间的7年发展之路

图2.QQ空间在世界社区网站的排名

3.2QQ空间的商业模式

社区网站的商业模式大都可以用下图表示：

图3.社区网站的商业模式

QQ空间除了没有调查费用这一服务，其他的盈利模式都有涉及。

3.2.1QQ空间商业模式的特点

第一，与大多数社区网站一样，QQ空间打的是免费的牌，其大部分功能是完全免费的，并且由于QQ用户的庞大基数，QQ空间的用户数非常庞大，用户粘性也非常高。

图4.QQ空间用户数占QQ用户数比列

第二、引入虚拟货币

引进虚拟货币Q币，社区内的所有虚拟商品都Q币去计价，然后通过与银行、移动运营商、电信运营商合作，用银行卡、手机、电话充值，省去了支付过程的风险和成本，用户可以通过多种方式获得Q币，也满足了用户的个性化需求。

3.2.2QQ空间的缺陷

1.盈利模式过于单一

目前QQ空间的收入来源广告费和增值服务项目的收入，盈利模式过于单一，应该改进，提供更加丰富的服务项目，开拓更广的赢利点。

2.个人信息安全保障措施还需要改善。

QQ账号被盗的事件发生还是比较多的，用户信息安全保障措施需要改善，这点是非常必要和紧迫的。

3.网站缺乏核心竞争力，网站缺乏核心竞争力容易被模仿。

腾讯的一大特点就是模仿别人的项目，然后整合到自己的网站上，这种的低级的复制行为很容易被再模仿，并且总是模仿不利于整个中国的创新。

3.3QQ空间的盈利模式

QQ空间的主要赢利点主要有如下几点：

（1）提供有偿增值服务。

例如道具（按条收费），黄钻贵族（10元/月），其用户与一般用户相比享受到的服务更优质，自由度更大，所拥有的功能比较多。

（2）独特的等级成长系统。

等级系统虽然不是腾讯公司的原创，可是腾讯公司却能把这一系统的魅力发挥得淋漓尽致。

等级成长的的理念也贯穿在Q-zone网站经营的始终。

（3）与旗下其他增值服务联合以及广告营销等

目前QQ空间从第三方应用获得的收入约占总收入的10-15%，这让QQ空间ARPU值（每用户平均收入）出现小幅增长

3.4QQ空间的营销模式

Qzone主要通过下列方法来扩大自己的知名度：

1.Q币派发Qzone经常与各大门户网站合作，向用户发放q币，这对于双方来说是双赢的。

腾讯既得到它想要的流量，同时合作网站也能获得相应的收入，支持了整个供应链的发展。

由于Q用户量大、粘度高，依托qq软件发布及时信息进行快捷有效的宣传。

2.在大型网站上做相关广告Qzone还和其它很网站、社区以及客户端软件商合作，主要是网络广告，可以吸引更多的眼球。

3.支付，为了解决支付上的问题，Qzone提供了相当便捷的支付方式。

用户购买Q点和Q币的方式有多种，比如QQ卡充值、银行卡充值、手机充值、网友间相互赠送等。

在销售渠道方面，主要采用代理商模式。

4.配送Qzone提供的服务都是虚拟的商品，只需要通过网上传输就可以了，大部分的信息甚至不需要进行传输，因为它的大部分商品是属于“自产自销”（产于网站用于网站），所以配送问题对于Qzone来说就不是问题。

5.服务Qzone有很好的售后服务体系，它建有客户投诉中心。

3.5QQ空间的未来之路

QQ空间作为国内社区网站的领头羊，未来是否还能继续“火”下去，鉴于QQ空间的缺陷，和国外其他社区网站的优点，对于QQ空间，我有以下几个建议：

第一,加强与用户的黏性，寻找更多开拓和保留用户的方法。

目前因为QQ用户基数大，QQ空间有很大的优势，但是凭靠这一保障是不够的，应该开拓更加智慧的保留顾客的方法，否则竞争对手很快会赶上并超越。

第二，增加用户访问时长和频率，吸引更多广告商。

可以举办互动性强的各种活动，开发更加具有互动性的有趣的游戏，也可以尝试着进行线下活动，让QQ空间更加深入人心。

第二，加强用户信息安全。

这方面是用户要求比较高的地方，要在最大程度上满足用户，使用户继续放心地享受QQ空间的时光。

第三，研发核心竞争力产品，减少用户的流失。

创新是一个企业的生存之道，QQ空间要想更好地在社区网站上领头跑就必须把创新放在企业发展的首要地位。

目前QQ空间的增值服务项目大都是模仿别的网站的，这样不是长久之计，QQ空间需要创造属于自己的有吸引力的产品，才能长久维持用户。

参考文献

[1]石头《网络与信息》2008第1期-维普资讯网.

[2]于志刚《法学家》2007第3期-万方数据.

[3]乔珊《网络与信息》2005第2期.

[4]崔晨丹曹万青／文《软件工程师》2008第8期.

[5]吴锦淑王存鹏和法华赵显波《中国科技信息》2008第9期.

[6]王冰睿《IT时代周刊》2008第13期-维普资讯网