旅游产业供应链在现代物流环境下的集成化与一体化研究根据资料.doc

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旅游产业供应链在现代物流环境下的集成化与一体化研究

【摘要】随着经济产业链的形成与不断发展，旅游产业供应链在现代物流环境下趋向集成化与一体化。

首先对现代物流产业与旅游产业供应链走下集成化、一体化的内在因素；其次对旅游产业供应链在现代物流环境下的发展进行分析，即在现代物流环境下，旅游产业供应链功能的发挥更为充分、旅游消费者能够体验到最大化的旅游服务以及旅游产业供应链服务质量得到了提高并且旅游产业供应链的一体化进程有所加快。

最后根据分析与探讨，提出了旅游产业供应链在现代物流环境下的集成化和一体化发展的方案。

【关键词】现代物流环境；旅游产业；供应链；集成；一体

1引言

近些年我国经济的不断发展，促使人们的消费观念、休闲观念都发生了发生巨大的变化，到了节假日，人们选择旅游的倾向与进行旅游活动的频率明显增加。

因此近些年，我国的旅游产业发展迅速，旅游产业已经成为国民经济新的增长点，并且旅游产业属于无烟产业、绿色产业，更进一步促进其发展。

并且旅游产业中饱含的内容更加丰富多彩，产业链发展逐渐走向成熟。

但是旅游产业链涉及到诸多相关因素，例如餐饮、物流等。

因此旅游产业的发展就会受到很多因素的制约，在影响旅游产业供应链发展的因素中，物流因素在一定程度上对旅游产业供应链的发展有着很大的制约。

物流因素对于旅游产业的制约主要是运输、仓储、加工流通等方面。

现代物流产业的发展环境极其先进的运作理念都在为很多产业创造者新的经济来源，这些产业中当然也包括旅游产业。

物流行业的良好发展以及运转顺畅的产业链的形成，对于包括旅游产业在内的相关产业的发展具有很大的促进作用，表现为一个运转顺畅、合理高效的物流产业链能够有效的降低相关产业的运输成本、尽快的满足产业的市场需求以及提高产业的工作效率。

旅游产业供应链能够在现代物流环境下实现集成化、一体化的更好发展空间，主要是因为旅游产业与物流产业的诸多相似点。

在现代物流环境下，旅游产业供应链能够找到新的发展空间，能够极大的促进旅游产业供应链的发展进程，促进其又好又快发展。

表1为旅游产业与物流产业的相似点。

表1物流产业和旅游产业的相似点

相似点

内容

要素

服务过程以产品为依托

过程

使运输对象发生空间位置转移

技术手段

外包、信息化以及精益集成等技术

经济性质

追求利润和产业链的共赢

市场需求

在需求上有关联性和同向增长

发展趋势

都趋向全球化发展趋势

2在现代物流环境下旅游产业发展的集成化、一体化发展的内部推动力

从旅游产业与物流产业的内部上看来，在现代物流环境下旅游产业供应链的集成化、一体化发展的内部推动因素主要有以下几个方面：

2.1旅游产业供应链对于物流的巨大需求

近些年，旅游旅游人数不断增加，到了节假日，一些景区更是人山人海。

虽然在通常情况下，旅游产业供应链的物流数量不大，比较分散，但是其对于旅游商品运输、众多游客的运输以及游客行李的运输，这些对于物流的需求是巨大的。

并且要想使整个旅游物流系统的运转顺畅，走向集成化、一体化，现代科学的物流理念以及先进的技术手段是必不可少的。

表2是国家旅游局对外公布的2014年我国旅游产业发展状况。

表22014年我国旅游发展状况

入境旅游人数

1.843亿人次

旅游人数总数

15.2亿人次

外汇旅游收入

448.37亿美元

国内旅游总收入

6734亿元

全世界过境旅游购物总额

6476亿元

2.2物流产业能够整合分散的旅游产业供应链物流

从整个旅游产业供应链的物流状态来看，旅游业的物流始终是零散、单一的结构，这种结构的形成主要是两个方面的原因：

第一个方面是当前旅游产业对于游客、旅游产品以及旅客行李都是进行游客以及各个旅行社各自进行处理，因此就增加了物流中各个环节进行整合、协调的难度，更是影响到了游客对于旅游过程的满意程度。

第二个方面就是当前的旅游交通运输系统只是限于对于游客的运输，对于旅游产业中其他方面的物流涉猎不多，限制了旅游物流系统作用的发挥。

面对这样的发展瓶颈，现代物流理念和物流技术的运用便是促进其发展的重要途径，能够促进旅游产业供应链的集成化与一体化发展，极大的提高旅游物流的运作效率与服务质量。

2.3在现代物流环境下旅游产业供应链能够实现好的发展

在现代物流环境下，旅游产业对于物流理念的把握及先进技术的运用，能够有效降低旅游产业物流运输的经济投入、有效的提升旅游质量以及使游客对于旅游服务更加满意。

在现代物流发展的大好形势下，不难发现，当前的旅游产业供应链中的每个环节像旅行社、旅游产品的生产、销售及运输企业，酒店等环节中，这些环节之间很少进行沟通，进行合作就无从谈起了。

这样使得旅游产业供应链的运行不够顺畅。

因此运用现代物流的理念以及先进技术水平，能够使旅游产业供应链的各个环节通力合作，优势互补，提高产业的市场竞争力。

3旅游产业供应链集成化、一体化发展中的现代物流理念

3.1对旅游产业供应链的各个环节进行集成

随着物流行业的不断发展，集成化、一体化发展成为现代物流发展的核心理念。

而在旅游产业供应链中的采购、生产、销售、运输、贮藏等环节，可以通过现代的物流理念进行集成，使其实现一体化的发展，从而减少整个旅游服务行业的经济成本。

通过对现代物流理念的运用，能够使旅游产业中的衣食住行、购物、娱乐以及游玩等各个环节，实现对整个产业链的管理与控制。

能够将旅行过程中涉及到的旅行社、酒店、交通、旅游商品销售等要素联系起来，形成一个能够有效沟通、运转顺畅的产业服务链。

有了这样的一体化的旅游产业供应链，各个旅游环节中的相关企业都能够相互合作，实现互利共赢，最大程度的节省运营成本，提高企业的经济效益以及提高人们对于旅游行业的满意度。

图1为在现代物流环境喜爱旅游产业供应链的集成化、一体化运作模式。

图1现代物流环境喜爱旅游产业供应链的集成化、一体化运作模式

3.2旅游服务价值的最大化

物流产业属于第三产业，是一种带有生产性质的服务产业，将服务理念作为产业发展中的一个核心理念，使客户价值得以体现和获得高度的满意度就是这种理念的重要体现。

而同样作为服务产业的旅游产业，只有给游客呈现一种满意的体验时，这个产业的价值才能得以实现。

在这个价值的产生过程就是在现代物流环境下旅游产业供应链发展的产物。

游客的旅游体验既是这种发展理念的起点，同样也是终点。

产业链上每一个环节提供的旅游服务，不仅要使整个产业链的价值有所增长，还要获得消费者高度的满意。

当今社会，人们对于旅游市场的需求迅速的发生着变化，并且旅游产品出现严重的同质化倾向，在现代物流环境下，旅游产业要想为游客提供优质的旅游服务，就必须使整个产业链内部沟通顺畅、对于行业发展的信息有着灵敏的嗅觉，重新建立产业链中每个旅游企业内部的业务发展流程，拓宽供应链中的成员，从而保证向游客提供的旅游服务的优质性，最大程度的节约企业的经济投入，提高经济利益。

图2是在现代物流环境下旅游产业供应链向游客提供的优质服务的项目内容。

图2旅游产业提高的优质服务的构成

3.3现代物流为旅游产业供应链的运行提供的技术支持

在现代物流产业已经得到推广的普及的新兴技术，同样也可以运用的旅游产业供应链中来，例如：

电子数据交换、全球定位、客服服务等技术。

这些技术的运用能够为旅游产业供应链搭建起一个新的信息化的平台，促进旅游产业供应链的有效控制与科学管理。

这将体现在两个方面：

第一是通过这样一个信息平台，游客可以在网上购买相关的旅游产品以及服务，让游客根据自己的需要选择自己喜欢的个性化旅游服务。

第二是在旅游供应链市场推广商务活动，扩大供应链中的成员如中介机构、相关的法律服务公司等，在整个产业链内部实现优势互补。

这个平台就使得现代的旅游服务没有了地区的研制，最大程度上的对旅游资源进行整合。

4在现代物流环境下旅游产业链的集成一体发展方案

4.1建立旅游产业链战略联盟

作为旅游本身来说，其所要涉及的范围十分广泛，并且彼此的依赖程度也很高，因此要想实现整个旅游产业供应链像现代物流一样高效顺畅的运作，必须要联合产业链中各企业建立动态联盟，促进旅游产业的集成化、一体化发展。

4.2建立整个旅游供应链的快速反应机制

随着每年旅游人数的不断增加，游客们对于旅游市场的需求出现了较大的变化，与此同时旅游产品服务市场的生命周期正逐渐缩短。

因此，旅游产业供应链对于游客们不断变化的市场需求，必须建立一个对于这些需求的快速反应机制。

这种快速反应机制能够促进旅游产业链的运营更趋顺畅、高效，并且能够有效的提高游客对于旅游产品服务的满意程度，从而促进旅游产业的发展。

无论是现代物流还是现代的旅游产业，其发展的根本就是准确把握市场需求，并且对于这些需求，及时有效的提供相应的服务，因此只有建立一个涵盖整个旅游供应链的快速反应机制，对于旅游产业供应链的持续发展是十分必要的。

4.3将现代物流理念和先进技术运用到旅游产业供应链中来

现代物流产业的高效、快捷运转源自于物流行业的高度信息化。

而这种高度的信息化对于旅游供应链的运作有极大的帮助。

对于旅游产业供应链的信息化改造，不仅能够快速、直接有效的了解旅游消费者对于旅游市场的需求，更能对整个旅游产业进行科学合理的管理，使行业决策者能够在得到各个环节有效反馈后，进行科学的决策。

4.4运用现代物流理念整合旅游产业供应链的功能

旅游产业通关引进物流产业的集成化管理理念，能够将旅游产业供应链上的每一环节的服务进行集成、整合，全面打造一个高效、优质的旅游产业供应链，将这条供应链上的整体功能充分发挥出来，唯物辩证法认为，整体的功能大于局部的功能，从整体上促进旅游产业供应链的一体化发展，提高整个产业链的服务质量，提高经济效益。

因此，具体的实施步骤为：

对旅游产业供应链上的所有企业实施一体化改造，使游客、旅行社和旅游企业三者之间形成一个一体化的服务网络，从而实现整个旅游行业对于旅游产品和顾客的需求的整体把握。

参考文献

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