终端顾客100问.docx

终端顾客100问.docx

《终端顾客100问.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《终端顾客100问.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

终端顾客100问

终端顾客100问

“白雪维伲”终端顾客100问

1、“白雪维伲”美容院有哪些特色服务？

答：

（1）最高品质的产品，

（2）最选进的仪器，（3）最高素质的人才，（4）高尖端的技术，（5）丰富的美容文化，（6）最优质的服务

2、你们的产品都有哪些优点？

答：

白雪维伲是法国康乃馨生物研究中心致力于植物研究并将之与美容结合纯天然植物类产品，专为亚洲人皮肤设计的高品质纯天然护肤品。

根据不同肤质不同季节研制针对性的产品。

具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水锁水性强，更好的促进新陈代谢，活化细胞。

安全有效的治疗修复皮肤，内外调和调节亚健康达到美容养颜养生的的自然疗法。

3、我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？

答：

皮肤容易产生过敏，原因大致可以有分两大类：

1、天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以在选择产品的时候一定要慎重，如果对某产品不过敏的话就不要随便更换产品。

2、后天导致过敏体质。

这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生敏感。

因此敏感肤质用的产品性质要很柔和，修复力强、提高肌肤的免疫功能。

而白雪维伲的多肽能抗敏套装组合对敏感干燥血丝等问题都有很好的调节功效，提高皮肤的免疫能力，给皮肤最好的修复。

一年四季都可以使用。

4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？

答：

每个人的皮肤情况都不一样。

希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确的了解自己的皮肤状态，针对性的进行护理，这样才能达到缓解衰老的真正目的。

5、我能不能一周多做几次护理？

答：

不能，因为我们的皮肤分为：

表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结缔组织和弹力纤维组成的，如果弹力纤维及结缔组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量的按摩皮肤就会使纤维组织断裂，产生皱纹。

所以我们不能够一周作几次护理。

6、我的黄褐斑是怎么形成的？

答：

黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑的发生于日晒、内分泌失调等因素有关。

雌性激素可兴奋黑色素细胞，分泌黑色素颗粒增多，黄体酮能促使色素沉着，故本病常见于妊娠期妇女。

此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人。

也有一部分人找不出明显病因。

7、我的眼角皱纹用什么办法可以消除？

14、你们有哪些针对粉刺肤质的产品？

答：

水油平衡祛痘美白套装

15、黑头是怎么形成的？

用什么办法去除？

答：

黑头是由于油脂量分泌旺盛，灰尘及死亡细菌堆积在毛孔中而形成的，要去除首先要清洁干净肌肤，其次是要在专业的美容院里，由美容师使用产品去除黑头。

使用的产品例如：

超能量平衡按摩啫喱、超能量补湿露、清新元素水油平衡乳液、黑头导出液、、毛孔收细精华液、吸黑头面膜。

16、你们的去黑头项目有哪些优点？

答：

我们的去黑头项目被称为无痛去黑头，因为黑头比较牢固在毛孔深处，一般的清黑头会十分的痛苦。

我们的黑头导出液可以在离子喷雾机的热喷的辅助下，可以将黑头迅速的浮出毛孔，清洁十分容易无痛苦，净白去黑头膏可以安抚皮肤，还可以将毛孔深处的黑头清除出皮肤，粗大毛孔收细精华可以将粗大的毛孔收细。

17、为什么一年四季要抹防晒霜？

答：

因为一年四季都有紫外线，紫外线会伤害到我们的皮肤，会让肌肤的氧化自由基增加，加速肌肤的衰老。

防晒霜在不同的季节里要用防晒系数不同的，在春、秋、冬季一般用防晒系数为18倍的防晒霜，因为在这几个季节里紫外线对皮肤的伤害不是很严重，夏季要用防晒系数为30倍而且即防UVA又防UVB的防晒霜。

18、你们的防晒霜有什么优点？

答：

我们的防晒霜颜水润不油腻（分普通型和清爽型）而且美白皮肤，是一般的防晒。

UVA是给皮肤造成严重伤害的根本祸首，白雪维伲的防晒霜既防UVA又防UVB同时养白肌肤。

19、为什么我的皮肤到冬天就爱脱皮？

答：

冬天气候干燥，皮肤如果没有保养好，缺油又缺水就会出现脱皮现象，只要适量的给皮肤做保养，补水不由皮肤就会好转

20、你能针对我冬天脱皮的现象配一套产品吗？

答：

可以

21、为什么我的皮肤到夏天爱出油？

答：

因为您的皮肤是混合型的，夏天天气炎热，人体内分泌及代谢旺盛，所以您的皮肤就会爱出油，只要您使用控油的产品就可以控制优质的分泌。

22、我是干性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？

答：

干性皮肤一般都是即缺油又缺水，所以是需要油水双补的。

春天的时候干性皮肤还有可能敏感，所以在春季的时候应选择一些性质温和，敏感时也可以用的产品。

例如：

日护选择白雪维伲多肽能滋润洁面乳、玫瑰水、多肽能水凝精华霜、晚霜及防晒霜。

周护选择白雪维伲多肽能滋润洁面乳、多肽能滋养按摩乳，多肽能补水营养面膜、多肽能完美再生精华，多肽能眼部滋润霜及多肽能水灵眼膜。

夏季天气炎热紫外线较强，干性皮肤在夏季油分分泌适中，皮肤比较缺水，这时就应选择一些补水的乳状产品。

例如：

日护选择性质温和的白雪维伲氨基酸保湿洁颜素、超能量补湿露、氨基酸倍润保湿霜及防晒系数较高的肤白金美白营养防晒乳SPF30。

周护选择多肽能滋润洁面乳、滋养按摩乳、补水营养面膜及眼部滋润霜和眼膜。

秋季天气慢慢转冷而至冬季，皮肤这时很干燥，这时干性皮肤就需要大量的补油补水的产品。

例如：

日护选择白雪维伲洁面啫喱、水油平衡保湿霜、水油平衡乳液及皙白去黄无瑕晚霜。

周护白雪维伲控油角质啫喱、补湿按摩乳、清新元素水油平衡睡眠面膜、胶原蛋白细致眼霜及胶原蛋白细致眼膜

23、我是油性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？

答：

油性皮肤的油脂分泌量比较旺盛，皮肤的油水不平衡，皮肤缺水而不缺油。

春天、秋天和冬天的时候，皮肤需要一些补水的产品，例如：

日护选择白雪维伲清爽洁面乳、玫瑰水、新活美白精华液、防晒霜。

周护选择白雪维伲多肽能清爽洁面乳、去死皮啫喱、莹白全效面膜、眼部滋润霜、多肽能水灵眼膜。

夏季的时候皮肤的油脂分泌会更旺盛，需要控油补水。

例如：

日护选择白雪维伲pH平衡保湿洁面冰晶、净颜清瑕玫瑰露、清新元素水油平衡乳液、肤白金美白营养防晒乳SPF30。

周护选择白雪维伲pH平衡保湿洁面冰晶、按摩凝露、超能量润白睡眠面膜、胶原蛋白细致眼霜、胶原蛋白细致眼膜。

24、我是混合性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？

答：

混合性皮肤T区油脂分泌量较高，两颊较干，需要一些平衡油脂又补水的产品。

春、夏季皮肤状态较好，只需要补水。

例如：

日护选择白雪维伲洁面乳、玫瑰水、新活美白精华液、防晒霜。

周护选择白雪维伲白雪维伲白雪维伲清爽洁面乳、玫瑰水、新活美白精华液、防晒霜秋天和冬天的时候，皮肤两颊会很干，需要油水双补。

例如：

日护选择白雪维伲洁面乳、玫瑰水、多肽能水凝精华霜、多肽能美白隔离修护乳。

周护选择白雪维伲多肽能滋润洁面乳、按摩凝露、超能量润白睡眠面膜、胶原蛋白细致眼霜、胶原蛋白细致眼膜。

25、我是敏感性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？

答：

敏感性皮肤需要一些性质比较温和的化妆品，在春秋季的时候皮肤易敏感，应常备一些防敏抗敏的产品。

还应在秋冬季的时候注意皮肤保温，保湿。

敏感皮肤不易经常换产品。

应坚持使用修复产品。

例如：

白雪维伲抗敏修复精华液、日护选择白雪维伲美白洁颜素、玫瑰露、特润保湿霜、晚霜。

周护选择白雪维伲滋润洁面乳、按摩凝露、超能量润白睡眠面膜、胶原蛋白细致眼霜、胶原蛋白细致眼膜

26、我也不知道我是什么类型的皮肤，如何检测？

答：

如果用面巾纸擦拭面部，面巾纸油了，就是油性皮肤。

只有T区油了，就是混合性皮肤。

如果没有油就是干性皮肤。

也可以去专业的美容院进行皮肤测试及咨询。

27、眼护有哪些好处？

答：

眼护的好处：

1。

缓解眼脱疲劳2。

治疗眼部浮肿、眼疾3。

提升下垂眼睑4．减缓眼部皱纹、黑眼圈

28、你们有哪些眼护的特色产品？

答：

特色产品：

（1）多肽能眼部滋润霜、胶原蛋白细致眼霜：

保湿、补水

（2）活性眼部精华：

滋养（3）眼膜：

去皱抗衰（4）胶原蛋白细致眼膜（5）多元素眼部滋养套装

29、为什么要做面膜？

答：

因为面膜可以深层清洁毛孔深处的污垢，加速血液循环，补充皮肤的营养，它被称为美容皇后。

30、你们都有哪些特色的面膜？

答：

特色面膜有：

（1）睡眠面膜：

会补皮肤吃掉的面膜

（2）精华液浸泡的无纺布面膜贴：

高效保湿。

31、秋冬季该怎样护肤？

答：

秋冬季皮脂腺分泌不旺盛，皮肤很容易缺水起皮，从而产生细小皱纹。

因此，保湿是关键的一步。

31、秋冬季该怎样护肤？

答：

秋冬季皮脂腺分泌不旺盛，皮肤很容易缺水起皮，从而产生细小皱纹。

因此，保湿是关键的一步。

33、夏季该怎样护肤？

答：

夏季应该控制油脂分泌，彻底清洁皮肤。

32、春季该怎样护肤？

答：

主要是补水保湿，日间给皮肤要补充充足的水份和滋养品，最外层擦隔离霜，晚上洗完脸后一定要涂抹晚霜类。

34、我的脸上毛孔粗大怎么办？

答：

首先，清洁面部进一定要彻底，不要用油性过大的护肤品，用收缩毛孔的产品。

35、你们有那些产品能解决我毛孔粗大的问题？

答：

长期坚持使用白雪维伲的毛孔收细精华，定期用嫩白补湿按摩乳按摩皮肤，护肤品中最好用氨基酸倍润保湿霜（高倍保湿）。

36、我脸上的红血丝是怎么回事？

答：

原因有很多种，个人体质、外力碰伤、换肤、化妆品使用不当、气候等。

37、你们能用你们的产品给我配一套针对红血丝的产品吗？

答：

针对红血丝的产品：

滋润洁面乳、柔肤按摩乳、玫瑰露、美白祛斑霜、氨基酸水合精华霜

38、爽肤水是起什么作用的？

答：

作用：

再次清洁皮肤，补充皮肤水份，平衡皮肤PH值

39、你们都有哪些特色爽肤水？

答：

特色爽肤水：

1。

玫瑰水：

适合各种肤质2。

保湿平衡水：

中干性肤质3。

超能量补湿露：

油、混合性肤质4。

祛痘平衡凝露：

油性肤质5。

抗氧化水润露：

衰老性肤质

40、一天中最适合做皮肤保养是什么时间？

答：

最佳保养时间是：

22：

00—凌晨2：

00

41、我怎样选择洗面乳？

答：

不同的皮肤类型的洁面产品不同，干性皮肤选择乳液或着哩的洁面产品，例如：

洁面冰晶、保湿洁面乳。

油性皮肤和混合型皮肤选择泡沫型洁面产品，例如：

洁面乳、控油洁面着哩。

敏感性皮肤选择性质温和的洁面产品，例如：

美白洁颜素。

42、你们都有哪些特色的洗面乳？

答：

特色洁面乳：

洁面冰晶、洁面乳、美白洁颜素、保湿洁颜素、清爽洁面乳、舒缓柔敏洁面乳、超能量润白洁面乳、净颜清瑕洁面乳、抗氧化水润洁面乳、pH平衡保湿洁面冰晶。

43、为什么要分日晚霜？

答：

日霜的作用是保湿并隔离灰尘和紫外线，晚霜含有丰富的营养，有效给皮肤提供营养、抗衰、美白。

44、你们都有哪些特色的面霜？

答：

特色面霜有：

多肽能特润保湿霜、多肽能水凝精华霜、多肽能新活美白霜、嫩肤净白日霜、嫩肤净白晚霜、控油乳液、氨基酸倍润保湿霜、水合精华霜、皙白去黄无瑕晚霜、皙白去黄无瑕日霜。

45、bFGF是什么？

有什么作用？

答：

bFGF是碱性成纤维细胞生长因子，它能促进皮肤各层细胞增殖、分裂，修复皮肤损伤的功能。

对烧伤、烫伤、以及外科手术伤口愈合、修复；嫩肤去皱、抗衰老。

46、为什么要做按摩？

答：

因为可以增加血液循环，给组织补充营养；增加氧气的输送；促进细胞新陈代谢正常进行；帮助皮肤排泄，减少油脂积累；使皮肤组织密实而富有弹性；消除肿胀和皮肤松弛现象；解除疲劳，使皮肤有足够的运动。

47、别家都给我按摩40分钟，为什么你们只按摩15分钟？

答：

因为皮肤真层是由乳头层和网状层组成的，这两层中含有许多的弹力纤维和胶原纤维，如果按摩时间过长的话，就会造成皮肤纤维组织断裂