用电客户受理员基础知识模拟5.docx
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用电客户受理员基础知识模拟5
[模拟]用电客户受理员基础知识模拟5
判断题
第1题：
10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第2题：
低压装置安装要符合当地供电部门低压装置规程及国家有关工艺、验收规范的要求。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第3题：
用电容量在100kVA（100kW）及以上的工业、非工业、农业用户均要实行功率因数考核，需要加装无功电能表。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第4题：
特高压电网是指交流800kV、直流1000kV电压等级的电网。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第5题：
电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方的权利和义务。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第6题：
银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户，并与银行签订协议。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第7题：
低压供电，负荷电流为50A以下时，宜采用电能表直接接入方式。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第8题：
用户要求校验计费电能表时，供电部门应尽速办理，不得收取校验费。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第9题：
输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。
交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第10题：
电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第11题：
更名或过户后，客户用电设备和用电容量的产权由原客户变更至现客户，供电公司与原客户仍保留供用电关系。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第12题：
电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第13题：
装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第14题：
计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第15题：
大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第16题：
供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第17题：
电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第18题：
电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第19题：
客户办理移表时，所移动的计量装置为原有计量装置，不得予以更换。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第20题：
电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第21题：
互感器实际二次负荷应在25%～100%额定二次负荷范围内。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第22题：
通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第23题：
电流互感器在铭牌上标定额定二次负载是为了避免所接二次负载超过容量而使互感器烧坏。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第24题：
电流互感器的一次电流从L1端流向L2端时，二次电流由K2端经外电路流到K1端，即称之为减极性。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第25题：
电流互感器的额定容量与额定二次阻抗成正比，故额定容量也可以用额定负载阻抗表示。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第26题：
电能计量装置是把电能表和与其配合使用的互感器以及电能表到互感器的二次回路接线统称为电能计量装置。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第27题：
供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第28题：
供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第29题：
专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第30题：
减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第31题：
电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人身安全。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第32题：
10kV电缆应做交流耐压试验。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第33题：
交流耐压试验是一种非破坏性试验。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第34题：
“95598”客户服务热线要求工作人员：
在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第35题：
网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第36题：
电力有形产品是指营业大厅、营业人员等和销售电能有关的物品，无形产品是指用电咨询、供电设备维修等。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第37题：
计费电能表配用的电流互感器，其准确度等级至少为0.2级，一次侧工作电流在正常运行时应尽量大于额定电流的2/3，至少不低于1/3。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第38题：
容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第39题：
变压器分接开关上标有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，现运行于位置Ⅱ，低压侧电压偏高，应将分接开关由Ⅱ调到Ⅲ。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第40题：
电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第41题：
电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第42题：
低压带电上电杆接线时，应先搭火线，再搭中性线。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第43题：
低压供电业扩工作流程：
用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第44题：
低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第45题：
到用户现场带电检查时，检查人员应不得少于2人。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第46题：
电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第47题：
工作许可人不得签发工作票。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第48题：
当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线有功电能表测量有功电能。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第49题：
用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第50题：
执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第51题：
计费用电压互感器二次可装设熔断器。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第52题：
为防突然来电，当验明检修设备确已无电压后，应立即将设备短接，并三相接地。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第53题：
变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第54题：
供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第55题：
选择线路导线截面必须满足机械强度、发热条件、电压损失的要求。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第56题：
使用电压互感器时，一次绕组应并联接入电路。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第57题：
使用电流互感器时，应将其一次绕组串接到被测回路。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第58题：
在电流互感器二次回路上工作时，应先将电流互感器二次侧短路。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第59题：
用电检查人员应承担因用电设备不安全引起的任何直接损失和赔偿损失。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第60题：
高次谐波不会影响计量装置的准确性。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第61题：
电压、电流互感器的合成误差称为电能计量装置的综合误差。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第62题：
电压互感器高压熔丝某一相断开，会使得三相三线有功电能表停走。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第63题：
电压互感器的一次侧电压U1与一次侧额定电压UN应符合0.9U1＜UN＜1.1U1。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第64题：
当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升 当无功功率过剩时，电网电压必将下降。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第65题：
在中、低压配电网中大量采用电力线载波方式的自动抄表系统，有些采用GPS传输电能计量和负荷管理数据。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第66题：
受电电压越高电价越高，受电电压越低电价越低。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第67题：
电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第68题：
电力客户服务技术支持系统就是电力营销管理信息系统。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第69题：
供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第70题：
在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第71题：
按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第72题：
三相三线两元件电能表抽去中相电压时应停走。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第73题：
35kV以下的计费用互感器应为专用互感器。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第74题：
选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第75题：
在正常运行情况下，当电压互感器二次回路断线或其他故障能使保护装置误动作时，应装设断线闭锁装置。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第76题：
城市地区，居民客户端电压合格率不低于96%。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第77题：
用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相分布不平衡时，增大计量电能的误差。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第78题：
电力需求侧管理中，技术手段是价格手段、财政手段等激励手段的辅助支持手段。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第79题：
价格手段是电力需求侧管理中开拓能源市场、增强节能活力的最重要的手段。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第80题：
财政手段是电力需求侧管理中最先采用的一项激励措施。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第81题：
双务合同是双方互负义务的合同。
供用电合同是双务合同。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第82题：
电压互感器二次回路故障，可能会使反映电压、电流之间的相位关系的保护误动。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第83题：
发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第84题：
企业法人在签订合同时只能由法定代表人签字，合同才有效力。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第85题：
在人身触电损害赔偿中，赔偿范围不包括精神损害赔偿。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第86题：
吸引新顾客比保持老顾客更加重要。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第87题：
沟通不仅能传递信息，还能传递思想和情感。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第88题：
合同主体也称为合同当事人。
合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第89题：
根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第90题：
企业采取顾客让渡价值最大化策略，可以争取顾客，巩固和提高产品市场占有率，使企业利润上升，成本下降。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第91题：
市场营销的关键是满足顾客真正需要，并比竞争者做得更为出色。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第92题：
设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第93题：
契约或协议是《中华人民共和国合同法》所指的合同。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第94题：
格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第95题：
合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第96题：
资料保管期限分为永久保存、长期保存和限年度保存。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第97题：
电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
第98题：
服务也是一种商品。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第99题：
企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
第100题：
营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
A
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