电子商务课后思考题.docx

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电子商务课后思考题

电子商务课后思考题

D

方法。

对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式相比有何利弊。

对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。

④实践参与。

比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等，在参与中体会互联网对传统商务、对学习、对生活的影响。

⑤假想的方法。

学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。

1．什么是税制“中性原则”？

电子商务税收为什么要坚持“中性原则”？

答：

所谓税收中性是指在不存在收入分配问题或该问题已经解决了的前提下，探讨征税如何不构成对人们行为的扭曲。

那些不会引起商品相对价格发生变化从而不改变纳税人行为的税收被认为是中性的。

其目的在于使超额负担最小化。

从其政策主张看，它相信个体的选择是有效率的，主张减少来自税收的外部干预。

电子商务税收坚持中性原则是为了避免税收负担的不公平和影响市场对资源的合理配置等问题。

2．电子货币会对传统的货币政策产生哪些影响？

答：

电子货币产生的目的是为了取代流通中的现金，因此电子货币的使用必然会减少流通中的现金使用量，由此对利率、货币供应量、超额准备金和基础货币等货币政策中介指标产生影响，使他们难以测度，控制和调控也变得更加困难，从而最终使得货币政策的预期目标及效果变得模糊不清。

（1）电子货币对货币供应量的影响

（2）电子货币对基础货币的影响

（3）电子货币对利率的影响

3．网络经济有哪些新特征？

答：

（1）网络经济是24小时运作的经济;

（2）网络经济是世界性经济;（3）网络经济是“直接”的经济。

（4）网络经济是虚拟经济;（5）网络经济是竞争与合作并存的经济;（6）网络经济是速度型经济;（7）网络经济是创新型经济

4．什么是属地管辖权？

什么是属人管辖权？

两者有何区别？

答：

①属地管辖权也叫地域管辖原则，它主张以案件的事实和当事人双方与有关国家的地域联系作为法院国际管辖权的标准。

一国法院基于领土主权的原则，对其所属国领域内的一切人和物以及法律事件和行为就具有管辖权限。

②属人管辖权原则主张以双方当事人与有关国家的联系作为确定法院国际管辖权的决定性标准，它强调一国法院对本国国民具有管辖权，通常按照合同当事人的居住地来决定。

5．与传统市场相比较，网络市场有哪些竞争优势？

答：

（1）网络市场是24小时运作的经济;

（2）网络市场面向全世界;（3）网络市场可降低企业营运成本;（4）网络市场可提升企业服务水平,提高竞争力

6．电子商务因诚信问题而诱发的风险主要有哪些？

应如何防范这些风险？

答：

1．财务风险；2．业务风险；3．社会风险；4．物理风险

健全电子商务法律法规;加强诚信教育,提高诚信意识;增强风险意识,提高识别能力.

7．如何营造电子商务的诚信环境？

1．建立和完善电子商务认证中心

认证中心是改善电子商务信用环境的最基本的技术手段，是电子商务活动正常进行的必要保障。

通过认证中心制定相关法律，保障正常的电子商务活动的进行，规范电子商务交易各方的交易行为，规范和确认什么样的电子合同、电子签名等在法律上是有效的，什么样的是无效的，从而保护讲信用的交易者的合法权益，打击不讲信用者的不法行为。

2．建立社会信用评价制度体系

如果社会信用评价制度和体系应用到社会生活的各个方面，就可以为电子商务交易提供必要的资信服务。

例如企业融资信用和个人消费信用，就达到了促使企业和个人努力提高信用，自觉避免有损信用的事情发生的目的。

不少发达国家在信用体系方面已经有了很好的基础，而且还在不断发展以适应电子商务的需要。

德国的美茵通用信贷保险公司就专门推出了电子商务企业信用评级，以推动德国电子商务发展，尤其是企业间电子商务的发展，来防范商业风险和保险诈骗。

1．网络消费者的需求动机和心理动机分别包含哪些方面?

答:

网络消费者的需求动机除了包含马斯洛提出的五个层次的需求：

生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要以外，更多的是在虚拟环境下的三种基本需求：

兴趣、聚集和交流。

网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机3个方面：

理智动机是建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识的基础上的，较少受到外界气氛的影响；感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机；是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

2．什么是消费者的购买模式（行为模式）？

网络消费者行为模式与传统消费者行为模式的区别是什么？

答:

消费者的购买模式（行为模式）是指消费者为满足某种需要，在把购买动机转化为实际购买行为的过程中逐渐养成的不易改变（相对稳定）的购买型态。

网络消费者行为模式与传统消费者行为模式的区别有以下四个方面：

1）网络消费的群体特点：

网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：

①注重自我，②头脑冷静，擅长理性分析，③喜好新鲜事物，有强烈的求知欲，④好胜，但缺乏耐心。

2）网络消费的需求特征：

互联网的出现，使得消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，网络消费呈现个性化的需求特征。

3）网络消费者的购买动机：

由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，可以说其购买动机更加隐含。

4）网络消费者的购买过程：

电子商务的热潮使网上购物成为一种崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注。

消费者的购买决策过程，是消费者需求、购买动机、购买活动和购后评价的综合与统一。

3．网络市场定位的出发点是什么？

答:

所谓网络目标市场，也叫网络目标消费群体，是指企业商品和服务的销售对象。

网络目标市场的定位要考虑以下几个要素：

①目标消费者：

对网络目标消费群体的描述与掌握，是定位运作的首要因素。

②竞争者：

要明确在消费者心目中，自己是在哪个市场与谁竞争，这有助于企业了解自身以及竞争者之间的消长。

③产品差异化：

产品差异化是指企业生产的产品，在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场。

④服务差异化：

服务体系的完善程度、服务质量的优劣程度以及由此带来的顾客对品牌的综合满意度，将成为评价企业未来竞争强弱的重要标准。

⑤形象差异化：

形象差异化，即企业实施品牌战略和CI（CorporateIdentity）战略而产生的差异。

当产品和服务都相似时，企业可树立独特的形象，以显示与竞争者产品的不同。

4．开展网络营销可以选择哪些网络分销渠道？

答:

可以选择以下三种分销渠道:

1）建立企业的网络直销渠道：

企业自建站点，是网络直销的主要方式。

企业建立网站，一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口，另一方面也建立了自己的网络直销渠道。

2）选择企业的网络间接销售渠道：

企业利用网络间接分销渠道销售自己的产品，通过电子商务中介商的信息服务、广告服务等，扩大企业的影响，开拓企业产品的销售领域，降低销售成本。

3）选择双道法：

所谓双道法，是指企业在进行网络分销决策时，同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。

5．网络营销的产品组合策略包含哪些内容？

答:

企业在调整自己的产品组合时可选择以下策略：

1）扩充产品组合策略

扩充产品组合策略也称全线全面型策略，主要是指扩大企业网上营销的产品范围，在原有产品线内增加新的产品项目，扩大经营范围，以满足市场需要。

2）缩减产品组合策略

缩减产品组合策略也称市场专业型策略，指减少一些产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。

3）产品线延伸策略

产品延伸策略是产品线加长的策略，指突破企业网络营销原有经营档次的范围，全部或部分地改变企业原有产品的市场定位。

具体包含向上延伸、向下延伸、双向延伸三种类型。

6．如何理解“域名策略是网络营销品牌策略的重要内容”这句话？

答:

传统营销借助各种媒体树立企业形象，提高品牌知名度，通过在消费者树立企业形象来促使消费者购买企业产品，企业的品牌就是顾客识别和选择对象。

企业进入互联网后进行商业活动，同样存在被识别和选择问题。

而域名能对商家提供的服务或产品的品质进行承诺，并提供信息交换或交易的虚拟地址。

因此，域名可以说是企业形象在互联网上的化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动的标识，是企业在网络环境中品牌的标志。

7．为什么说“网络环境使得动态定价的可执行性比传统营销大大加强了”?

答:

网络环境使得动态定价的可执行性比传统营销大大加强，可以从两方面来理解：

一方面，由于网络的交互性，使得全球的买主和卖主能够更加方便地进行交流并协商价格，从而使得动态定价较传统营销更加容易。

另一方面，网络可以降低菜单成本，对于网络上宣传的商品，改变产品价格非常容易而且几乎没有多大成本。

在这种环境下，在供求状况的基础上改变商品价格对公司来说很有吸引力的。

8．简述网络促销的实施程序。

答:

网络促销的实施程序由以下六个方面组成：

1）确定网络促销对象：

所谓网络促销对象，就是在网络虚拟市场上能产生购买行为的消费者群体。

这一群体主要包括三部分人员：

产品的使用者、产品购买的决策者、产品购买的影响者。

2）设计网络促销内容：

促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不同阶段来决定。

在产品的投入期、成长期、成熟期和衰退期分别设计不同的网络促销内容。

3）决定网络促销组合方式：

网络促销活动主要是通过网络广告促销和站点推广两种促销方法展开的。

企业应当根据这两种方法各自的特点和优势，根据自己自身网络促销的能力，来确定两种网络促销方法配合使用的比例，以达到最佳的促销效果。

4）制定网络促销预算方案：

制定网络促销方案应处理好以下三个方面的问题：

必须明确网上促销的方法及组合的办法、需要确定网络促销的目标、需要明确希望影响的对象。

5）衡量网络促销效果：

对促销效果的评价主要依赖于两个方面的数据：

一方面，要充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的好坏做出统计；另一方面，可以通过销售量、利润、促销成本的变化，判断促销决策的正确性。

6）加强网络促销过程的综合管理：

对偏离预期促销目标的活动进行调整，同时，在实施过程中，不断地进行信息沟通的协调，以科学的管理保证网络促销的成功。

1．什么是计算机网络？

电子商务的技术支撑是什么？

答：

计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备用通信手段连接起来以实现资源共享的系统。

以Internet为核心的计算机网络技术是电子商务的技术支撑。

2．请归纳OSI参考模型中七层的主要的功能。

答：

各层最主要的功能可归纳如下：

应用层：

与用户应用进程的接口，即相当于做什么

表示层：

数据格式的转换，即相当于对方看起来像什么

会话层：

会话的管理与数据的传输同步，即相当于轮到谁讲话和从何处讲

传输层：

从端到端经网络透明地传送报文，即相当于寻找对方在何处

网络层：

分组传送和路由选择，即相当于走哪条路可到达该处

数据链路层：

在链路上无差错地传送帧，即相当于每一步应该怎样走

物理层：

将比特流送到物理媒体上传送，即相当于对上一层的每一步应怎样利用物理媒体

3．什么是TCP/IP协议？

答：

TCP/IP协议是一系列通信协议的总称，它实际上包括上百个各种功能的协议，如：

远程登录、文件传输和电子邮件等。

通常所说的TCP/IP是Internet协议族。

而TCP和IP是保证数据完整传输的两个最基本的重要协议。

TCP是传输控制协议（TransmissionControlProtocol）的英文缩写，而IP是互联网协议（InternetProtocol）的英文缩写。

TCP/IP协议是Internet国际互联网络的基础，是网络中使用的基本的通信协议。

4．什么是WAP？

答：

WAP（WirelessA