毕业设计论文我国电子商务发展存在的问题及其对策分析.docx
《毕业设计论文我国电子商务发展存在的问题及其对策分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕业设计论文我国电子商务发展存在的问题及其对策分析.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
毕业设计论文我国电子商务发展存在的问题及其对策分析
中国某某某某学校
学生毕业设计（论文）
题目：
我国电子商务发展存在的问题及其对策分析
姓名：
0000
班级、学号：
0000班、0000号
系（部）：
经济管理系
专业：
电子商务
指导教师：
00000
开题时间：
2010-6-4
完成时间：
2010-11-12
2008年11月12日
目录
毕业设计任务书…………………………………………………1
毕业设计成绩评定表……………………………………………2
答辩申请书……………………………………………………3-4
正文……………………………………………………………5-21
答辩委员会表决意见……………………………………………22
答辩过程记录表…………………………………………………23
课题我国电子商务发展存在的问题及其对策分析
一、课题（论文）提纲
一.我国电子商务现状
二.我国电子商务发展趋势
1电子商务将与企业信息化逐步融合
2区域电子商务将渐入佳境
3电子商务与电子政务结合将引发新的商机
4电子商务的外部环境将得到改善
三.我国电子商务存在的主要问题分析
1企业现代化问题
2信息网络的环境和条件问题
3市场成熟问题
4支付与结算问题
5社会信用体系没有形成
6物流配送体系问题
7法律法规问题
8人员素质和技能问题
四.解决目前电子商务问题的对策建议
1应当把企业信息化作为电子商务的基础
2加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设
3完善诚信体制,建立社会信用体系
4建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系
5进一步更新观念,培养复合型人才
6加强政府的积极参与,发挥国家的宏观规划和指导作用
二、内容摘要
电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有的工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候的服务。
电子商务如此飞速的增长速度，使它带来的商机是巨大而深远的。
各国政府纷纷制定电子商务规划，大力发展自己国家的电子商务建设。
我国虽说这几年电子商务炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。
展望电子商务的发展趋势，理清目前存在的问题并提出对策，有利于新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。
三、
[1]吕绣芝.我国电子商务的发展与现状[J].科技经济市场，2007（4）
[2]焦德杰.彭萍闫.浅谈我国电子商务的现状及发展[J].商场现代化，2007（3）
[3]王爱兰.我国推进电子商务面临的问题与对策[J].科技信息，2006（9）
我国电子商务发展存在的问题及其对策分析
000000000
摘要：
电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有的工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候的服务。
电子商务如此飞速的增长速度，使它带来的商机是巨大而深远的。
各国政府纷纷制定电子商务规划，大力发展自己国家的电子商务建设。
我国虽说这几年电子商务炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。
展望电子商务的发展趋势，理清目前存在的问题并提出对策，有利于新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。
关键词：
电子商务；问题；对策
一、我国电子商务的现状
1.我国电子商务发展现状
近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。
以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。
2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。
但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。
2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。
二．我国电子商务发展趋势
1．电子商务将与企业信息化逐步融合
狭义的电子商务强调交易手段的网络化、电子化，而广义的电子商务强调在企业利用信息化手段开展经营管理，即“企业信息化”。
在狭义的电子商务中，一般有如下几种类型：
一是传统商业企业建立自己的网站并销售商品，多是面向个人用户，属于B2C电子商务；二是网络公司开办电子商务网站，作为供应商和消费者、个人之间或企业之间的中介角色，有的属于B2C电子商务，有的属于B2B电子商务，还有的属于C2C电子商务；三是生产企业自己建立网站，在网上进行原材料采购和产品销售，多属于B2B电子商务；四是服务型电子商务，即网上交易的不是产品，而是服务，例如为企业或个人提供特定信息，帮助企业或个人发布特定信息，在网上开展收费的远程教育等。
2．区域电子商务将渐入佳境
以前讨论电子商务发展问题，多是从B2C、B2B、C2C这几种不同的电子商务类型，或从零售、纺织、烟草等不同行业来论述。
随着区域信息化的不断发展，以及信息化在区域发展过程中的作用逐渐显现，区域电子商务将成为热门话题，特别是在商贸型城市和区域经贸合作领域。
小宗商品的电子商务在数量上占很大比例。
由于我国小宗商品跨地区长途物流配送还不成熟，绝大多数企业对于网上交易后的商品配送只限于本市区范围内的客户，比如北京这样的城市一般限制在5环以内。
当然，这里面还有成本等问题。
因此，网上同城交易是B2C电子商务的主流。
另外，从规模效益的角度来看，面向本市或本地区城乡居民的城市公共电子商务平台是一种促进城市电子商务发展很好的形式，有利于提高本市人民生活质量和生活水平，在信息时代，开展区域电子商务将成为促进区域经济的有效方法。
3．电子商务与电子政务结合将引发新的商机
首先，从技术实现角度来说，电子商务与电子政务存在诸多相通之处。
例如开展电子商务与电子政务，都要借助计算机网络技术、数据库技术、移动通信技术、信息安全技术等，政府和企业的信息系统从软件开发角度来说几乎是一样的，都要遵守软件工程规范，等等。
其次，在行政事业单位，既需要电子政务，又需要电子商务。
就目前体制来说，行政事业单位还是政府部门的组成部分，从事半行政性事务或非行政性事务。
政府事业单位改制是当前政治体制改革的热点话题，一些政府事业单位将逐渐剥离出去，采取企业化运作方式，他们离不开电子商务。
对于那些继续留在政府部门的事业单位，由于兼有行政性事务和商业性事务，电子商务与电子政务将是紧密结合的。
再次，G2B电子政务和B2G电子商务是密切相关的。
一方面，作为国民经济的细胞，企业是政府的主要监管和服务对象；另一方面，政府也是企业的重要客户。
例如，企业要在网上跟政府打交道，如网上工商注册登记、网上报税等，就要求企业能够上网。
政府部门经常要向有关企业采购各种物资，利用网络开展政府采购是G2B电子政务的一个方面，有利于提高政府采购效率，增加政府部门对供应商的选择性。
企业要在网上获取政府采购信息，也要求企业能够上网。
最后，公私合作已经成为电子政务建设的发展趋势。
政府网站的访问量是很大的，在政府网站进行一些商业行为是可行的，能够带来一些财政收入。
“政府主持、企业投资”的电子商务服务平台也是一种比较好的创新方式，特别对中小企业来说。
特别是在中小城市，以中小企业居多，地方政府和私营企业合作建立为辖区内企业服务的电子商务平台，企业就不需要自建网站，而且有利于电子商务平台形成规模效应。
4．电子商务的外部环境将得到改善
电子商务发展要有一个支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网，广大消费者甚至政府部门也要普遍上网才具备开展电子商务基本条件；除了软件、数据等可以通过网络传输的商品以外，其他绝大多数商品必须通过现代物流手段才能到达顾客手中；电子商务过程中涉及远程付款、结算，传统的金融手段已经无法满足这种要求，广大银行必须发展电子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务使社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务是难以健康发展的；电子商务过程中涉及商业数据传输、个人隐私信息等，必须有一个安全的网络环境保证信息安全。
与过去相比，国内信息基础设施、现代物流、电子支付、信息安全、社会信用体系、信息安全体系已经得到很大改善。
三、我国电子商务存在的主要问题分析
电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。
由于我国是在市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进信息化和电子商务的，其发展环境和条件尚未完全成熟，导致我国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多。
1．企业现代化问题。
构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。
因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。
目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2．1％，国家重点企业中70％认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3％，与发达国家大企业8％～10％的水平相距甚远，有62％的企业还认为缺乏专业信息技术人才。
2．信息网络的环境和条件问题。
我国开展信息化建设时间相对较晚，且在网络基础设施建设方面投入不足，网络的基础设施建设规模不够、水平不足，难以适应电子商务进一步快速的发展。
除此之外，我国国内企业的信息化建设水平较低。
由于我国目前的企业还处在新旧经营模式的转换阶段，落后的经营模式和陈旧的经营理念制约着信息化的进程。
据调查，目前我国企业进行系统建设和系统整合应用的仅占企业总数的5%～10%，中小企业的信息化建设水平则更低，仅占1.9%。
这就使得作为商务活动重要一端的企业难以开展有效的电子商务，这直接影响到国内电子商务的快速和谐发展。
目前我国具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白状态。
另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。
因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。
3．市场成熟问题。
电子商务的应用领域分两类：
企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。
就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。
在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。
此外，对于网上的交易，客户或企业对网上资金帐户的安全没有信心。
在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场．使其尽快成热起来，从而使电子商务能健康地发展。
4．支付与结算问题。
电子商务的进行需要支付与结算，要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。
而目前我国金融服务水平和电子化水平并不高，虽然各大银行已经开展了网上银行业务，但是由于各专业银行网络选用的通信平台不统一，影响了各银行间跨行业的互联、互通和网上的跨行支付，进而也使得其中的安全认证问题较为突出。
因各个银行缺乏统一、权威和全国性的CA认证中心，容易导致交叉认证和重复认证，出现问题后的责任认定和仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决等都增加了网上交易的风险。
中国的金融业务需适应全球化进程而加快变革步伐。
5.社会信用体系没有形成
在电子商务发展中，社会信用体系的建立健全是必不可少的条件之一。
而我国因市场经济体系与市场机制还不规范、不完善，因而到目前为止，还没有建立完善的信用体系制度。
长期以来，我国法制环境建设滞后，社会信用道德系统残缺，商业信誉低下，企业法制观念不强，社会成员在经济交往中所表现出来的信用度等都让我们深感焦虑，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危。
在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。
交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。
在网上交易中，如何保护企业的商务秘密；如何确定交易双方的真实身份和可靠性；如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性；如何保证网上支付的安全；网上交易发生纠纷怎么办；如何取得满意的售后服务等。
这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。
6.物流配送体系问题
电子商务中进行着大量的有形商品的异地交易，整个交易链条中无法回避的环节就是商品的配送问题。
我国现代物流的起步较晚，由于缺乏专业的管理与运作经验，中国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当着物流角色。
但我国现有的邮政系统费用高、反映速度慢，这使其难以为电子商务提供优质的物流保障。
而现有的小型物流配送公司，他们实力小，运作不规范，多是各自为政又受到区域极大的限制，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。
因此，开展电子商务的重要条件是完善而高效的物流配送体系，我国在这方面还比较欠缺。
表现在如下方面：
一是物流是跨部门、跨行业的复合型产业，但我国物流管理体制分散政出多门，缺乏统筹规划和整体协调；二是由于缺乏现代物流理念，物流企业普遍发展较慢，存在“小、散、乱、差”现象，大多只能提供简单的运输和仓储服务，很难提供一体化的物流服务；三是物流信息化、标准化程度较低，导致物流资源浪费严重，效率和效益普遍不高，很难实现物流多功能、一体化运作，也难以与国际物流活动接轨。
7.法律法规问题
虽然电子商务在我国已经发展了多年，但由于它是一种全新的商务模式，因而在这方面还没有制定相关的完整的法律文献，如交易的安全性如何保证、隐私权保护、电子合同的拟订与书面形式要求、签字的确认、电子提单的形式与转让、纠纷调解、网上打假、电子货币、知识产权的保护等问题的解决还缺乏相应的活动规则和法律制度规范，使得对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。
8.人员素质和技能问题。
电子商务是信息化与商务运营的有机结合，在实际操作层面，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。
但就目前而言，由于文理分科、学科隔阂、培养方案不合理、高水平师资匮乏等原因，导致电子商务高级人才缺乏。
另一方面，在理论层面，与实际需要相比，创新能力强、学术水平高的电子商务专家学者也比较缺，许多问题需要研究清楚，甚至要进行一些前瞻性的预研究工作。
电子商务是新生事物，它的知识极需普及。
对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。
四、解决目前电子商务问题的对策建议
1．应当把企业信息化作为电子商务的基础。
企业信息化是指应用信息技术，开发和使用企业的信息资源，提高企业管理水平、开发能力、经营水平的过程。
在信息基础设施建设方面，中央和各级地方政府要积极参与，加大投资力度，合理引导资金投入，尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带互联网，提高上网的速度，降低上网的费用。
要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使中国电子商务基础设施的建设能跟上世界的步伐。
同时，要采取切实可行的措施，进一步鼓励企业加大信息化建设投资的力度，尽快实现企业内部资源的整合、内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。
针对我国的实际情况，当前企业信息化的工作重点是：
建立和完善以财务管理为核心的管理系统，循序渐进地推进电子商务的发展。
率先推进基础比较好的国家重点企业的信息化建设，带动全国企业的信息化建设步伐。
我国企业信息化的策略包括以下五个方面：
（1）企业信息化的准备。
强化企业决策层对企业信息化的紧迫感和责任感，建立以企业信息主管（CIO）为核心的信息工作体系，研究制定企业信息化的整体规划和技术方案，做好资金、技术和人才准备。
（2）企业内部资源的整合。
按照企业内部资源管理的要求，实现基础管理、研究与开发的信息化。
借助企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、计算机辅助设计（CAD），对研发、生产、供应、营销、服务等环节的连接，对人力、财力、物力和技术等资源的优化。
（3）企业外部资源的利用。
通过加强企业间的供应链管理、客户资源管理（CAM），密切企业与供应商、销售商的联系，跟踪技术、客户、市场，确保对市场变化的及时了解、迅速反应与竞争优势。
（4）建立电子商业社区。
企业信息化发展到一定阶段，要从自身的信息化转向于建立基于互联网的电子商业社区。
通过互联网，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减少中间环节、消除信息障碍。
（5）开展电子商务。
在企业内部信息资源整合的基础上，在企业间实现信息采集、交流和共享的基础上，以信息流向资金流、物流递进，以信息平台向交易平台升级，积极稳妥地开展电子商务。
2.加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设
现代物流配送体系的建设过程中，既要鼓励邮政部门继续发挥自身的优势，不断完善邮政实物网络和信息网络，降低物品递送成本，提高递送效率，并与从事电子商务的单位签订合作协议，积极开展各种新服务。
另外，我们还要逐步开放市场，引进国外先进物流技术和装备，整合资源，优势互补，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流，并逐步建立起全国现代物流配送体系。
在金融支撑体系方面，要积极推进网上银行业务，完善电子支付系统，提高银行电子支付水平，鼓励和引导各类银行、工商企业和消费者使用银行卡、电子现金、电子支票等支付和结算工具。
鼓励各商业银行网络建设相对统一的通信平台，在今后条件具备时，成立统一的网上结算中心，实现跨行业务的互联、互通，建立一个安全、方便、快捷、遍及全国的个人信用卡和电子支付系统。
3.完善诚信体制，建立社会信用体系
电子商务的信用问题，不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则，更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的诚信体制，同时要采取积极措施逐步建立起与电子商务发展相适应的社会信用体系。
我们可以通过建立各种形式的电子商务信用认证中心和全国联网的信用等级数据库，对参与电子商务的每个用户进行信用等级的动态评价，并发放数字等级证书，增强电子商务交易的可靠性，解决目前电子商务信用问题。
4.建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系
针对电子商务发展中存在的问题，政府应早日出台更多可具体操作的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收制度等相关法律法规。
我国的电子商务法律体系既要符合我国的实际，又必须能够与国际接轨。
从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法规必须具有规范交易程度和行为、保障公平交易和安全、明确规定电子商务违法犯罪行为的法律责任，使规范电子商务行为的处罚措施有法可依，为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境，促进我国电子商务健康有序地发展。
构造良好的法制环境。
全球电子商务的持续发展将取决于合同法律框架的制订，它们将使电子市场中的跨边境交易具有统—性及法律上的确定性，无论这些交易是在同一国家之内还是跨国的。
在网络空间中，传统管辖边界不再适用，也使得两种或更多的法律中哪—个适用于规范合同存在着很大的不确定性，这就需要制订通用的法律原则，来解决类似的合同问题及明确相关的法律责任。
只有出台地方、国家和国际法律当局所认可的、明确的、共同的法律原则，也只有当客户、政府和公司认为电子商务与其目前进行的面对面的或纸上的交易具有同样的确定性时，全球电子商务才能发挥出其全部潜能，中国参与全球电于商务也才有其意义。
电子商务涉及的法律保障问题主要有：
第一，从交易安全方面看，要制定一些相关的电子商务法律，使它能够保证网上交易合同的有效性，加强数据保护，保证用户的个人隐私权，保证用户具有对Internet上的信息进行控制的自主权，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生，保证消费者在电子商务活动中的合法权益不受侵犯，防止单方面对交易信息的生成和修改。
第二，从电子支付方面看，也需要制定相应的法律，明确电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度，认可电子签名的合法性。
同时还应出台对于电子支付数据的伪造、变造、更改、馀销问题的处理办法。
第三，此外，还有一部分法律法规应根据电子商务的发展情况加以补充、修改和完善。
这方面的内容主要包括：
票据法如何适用于电子商务凭证；消费者权益保护法如何保护网上购物的消费者权益；现有的知识产权法如何保护网上知识产权；广告法如何管理控制网络广告等。
5.进一步更新观念，培养复合型人才
在电子商务的发展过程中，政府需加强宣传教育，提高全民电子商务意识。
要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。
在电子商务活动中，在每一个领域，每—个过程都离不开人，在我国现在的电子商务中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。
因此政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。
国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设Internet、电子商务、信息管理等选修课程，从而培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。
在国内的人才培养方面，既可以通过在各类高校开设电子商务专业，讲授相关课程来培养本专业人才；也可以采用在职培训、远程教育等多种多样的形式，使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应用技能和相关知识。
为社会输送真正有用的专业人才。
6．加强政府的积极参与，发挥国家的宏观规划和指导功能。
电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。
在发达国家，发展电子商务主要依靠私营企业的参与和投资，但政府仍需积极引导。
在发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。
与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。
另外，发展中国家的信息产业大都处于政府垄断经营或政府高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难在这些国家快速地发展电子商务。
在发展电子商务方面，我国不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。
（1）加快网络基础设施的建设。
电子商务是在电信网络上发展起来的。
因此，先进的计算机网络基础设施和宽松的电信政策就成为发展电子商务的前提。
在我国由于电信的垄断机制以及经济实力和技术方面的原因，造成我国电信服务价格过高，带宽有限，服务不及时或不可靠等影响电子商务发展的制约因素。
同时影响我国电子商务的发展另一制约因素是信息终端设备的普及率低。
（2）鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务。
在推广电子商务的过程
升级会员 