爱索电子会员收费管理一卡通解决方案.docx
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爱索电子会员收费管理一卡通解决方案
爱索电子会员收费管理系统
文档目录
第一章：
爱索软件功能介绍2
第二章：
系统操作5
一：
会员办卡：
5
二：
会员积分：
5
快速积分5
积分兑换5
三：
会员管理：
5
会员查询：
5
个性短信群发：
6
五：
当日提醒功能6
六：
数据统计功能：
6
强大的检索条件6
图形化的统计页面6
七：
系统参数设置：
6
积分折扣设置6
短信模板设置6
扩展字段6
第三章：
手机会员7
手机会员卡优势7
爱索电子手机会员卡的使用流程8
领卡：
8
手机会员卡使用：
8
第四章：
爱索终端介绍9
第一章：
爱索软件功能介绍
爱索电子会员管理软件包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、折扣管理、产品进销存、员工提成管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。
1）通过会员管理软件，企业可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力；
2）各类服务计划和短信服务的利用，可以有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进企业和顾客之间的沟通；
3）通过各类报表分析，有利于企业分析市场情况和了解顾客消费习惯，进而有针对性的对销售进行调整，甚至对顾客进行个性化服务。
软件在美容美发、酒店茶馆、会所俱乐部、服装专卖店、化妆品连锁店、航空送票、汽车4S店、KTV等行业均有成功的应用案例。
以下为产品的特色功能：
ØWindows桌面系统，自定义界面
采用Windows桌面型操作模式的会员系统，保持和微软操作系统一样的操作习惯，用户自由定义桌面背景，桌面图标，快速启动栏和自启动项目，全新体验DIY感觉
Ø灵活的积分折扣和储值规则
1、通过软件可以自由设置各种积分/折扣规则和促销规则，可以按会员级别设置、店面设置、消费项目设置、时段设置和整单设置。
设置无限自由，最大程度满足商家进行各种营销和促销计划。
2、设置储值规则，实现实现充值赠送，赠送部分还跨可以按月返还（如中国移动的赠送话费按月返还功能），从而锁定顾客，进一步防止客源流失
Ø支持多分店连锁使用
支持跨地域多连锁分店使用，总部可统计查看每个分店的销售记录；
会员可跨店刷卡累计积分，数据实时汇总到服务器；
软件基于最先进的BS架构的网络版，免安装，自动升级；
所有会员数据及积分记录数据均可以备份到个人电脑；
可申请免费使用爱索电子数据服务器，免去您购买数据服务器的成本；
Ø会员自助查积分
会员可通过上网或者发短信查询个人消费记录和消费积分；同时还可查询到商家的优惠信息和产品信息；
可将会员登陆口嵌入到贵公司网站中，提高贵公司网站流量，提高公司知名度；
Ø正规短信平台
1、各类消费短信通知，如积分短信通知、储值卡扣费通知、会员升级通知等等，
2、促销或节假日短信群发，如“五一”、“十一”的节日促销群发，会员生日祝福；
3、个性化短信群发，可实现每条短信都含有会员姓名，以提高客户尊贵感觉。
Ø实现会员卡、散客消费收银功能，支持消费挂单
在实现会员管理、会员消费的同时，增加‘散客消费’功能，解决非会员卡消费问题。
同时支持消费挂单功能。
支持多种积分方式
支持多种使用方式，既可在电脑上使用，也可在手机上使用。
商家可根据自身情况，选择“电脑积分”，“手机短信积分”，“手机WAP积分”，“无线POS机积分”，“电话POS机积分”，“积分券积分”等方式，适应不同连锁点的具体情况。
产品进销存、盘点功能
融合了产品的进销存管理，实现单店、连锁店的产品库存功能，以及店间调拨、调货功能。
同时增加盘点功能，提供进销存采购、进货和盘点报表
自定义信息字段
商家可自由定义会员、产品、礼品和员工信息字段（如字段类型、长度、默认值等）。
不仅能够满足各类不同行业商家的需求，更重要的是方便商家筛选最需要的数据，为顾客提高更优质体贴的服务，商家根据数据对业务进行调整，获得更大的收益
服务计划，跟踪服务
软件融合了crm的部分功能特色，商家可以为每个会员指定不同的服务计划，软件根据计划定时提醒会员进行服务消费，同时提示操作员进行跟踪服务。
不仅让顾客感觉尊贵体贴，更重要的是提高了再次消费的几率，为商家带来更多收益
代办事项
软件融合了OA办公软件的部分功能特色，为各个员工制定工作计划，软件根据计划定时提示相关操作员，防止工作遗漏，提高工作效率和服务质量
推荐人功能
可设置推荐人积分机制，单次推荐获得推荐积分，被推荐人消费时，推荐人可获得积分，同时可实时短信通知推荐人；此功能可快速的帮您扩大会员的数量
支持不同类型的卡和外围设备
支持条码卡、磁卡、IC卡、ID卡等类型（支持手机号码绑定，手机号码即为会员卡号）；
支持常见的外围设备，如各种读卡器、小票打印机、条码扫描头、来电设备等。
支持积分卡、打折卡、储值卡、计次卡、季卡、月卡等常见卡类别。
第二章：
系统操作
一：
会员办卡：
记录新会员的基本信息、扩展信息、推荐人和会员照片等，同时设定会员的级别，有效期，服务计划等。
拓展信息商家给会员设定的特殊字段，由商家自定义（可设定字段类型如日期、下拉选项等）；
推荐人指是商家可以给新会员的介绍人进行奖励，包括首次奖励和被推荐人每次消费的提成奖励，由商家自定义；
服务计划指的是给会员制度特殊的服务消费计划，按计划给会员进行消费提示。
二：
会员积分：
点击桌面上的‘会员信息’图标，弹出刷卡窗口，刷卡后，进入‘会员信息’界面，此处可以实现会员的相关业务操作。
如“快速积分、会员消费、计次消费、会员退货、会员充值、增加计次”等，还可以查看这个会员的登记信息和所有消费记录、兑换记录及退货记录等。
快速积分
快速给会员增加积分，只记录积分变化，不记录其它消费信息。
积分兑换
会员消耗积分，兑换商家提供的商品或者礼品。
三：
会员管理：
查看所有会员的列表，进行会员资料编辑、会员删除锁定、会员换卡、会员升级、重置密码、会员延期等操作。
同时可以筛选统计会员数据，查看会员消费历史记录，对特定会员进行短信群发服务。
特色功能：
1）搜索器，商家可以将自己常用搜索的条件保存为‘搜索器’，下次只需点‘搜索器’即可查询符合条件的会员。
2）个性短信群发，传统的会员短信群发每个会员收到的一样的短信，致使会员没有看下去的欲望。
而我们系统可以实现个性群发，每个人收到的短信都含有自己的名字，从而可提高客户的尊贵体验。
3）服务计划，可以针对每个会员执行一个任务跟踪（服务计划），任务到期自动提醒会员和操作员，可以改善会员服务的完整性和连贯性，从而更多的黏住客户。
4）会员生日自动短信提醒，系统可每天定时给过生日的会员群发短信。
（或提前一天发送）
会员查询：
强大的会员查询功能，可根据任一条件搜索会员，并将搜索条件保存为‘搜索器’，以供下次搜索。
个性短信群发：
短信群发功能（个性短信群发），根据设定的短信模板，选择发送。
可定时发送（一次性，周期性），短信发送后自动匹配会员的姓名进行发送，彰显会员尊贵身份；
四：
礼品设置功能：
支持礼品类别管理、礼品批量导入功能，支持礼品兑换统计报表。
礼品短信通知：
会员积分达到可以兑换礼品时，自动收到短信通知（例如：
尊敬的会员，您的积分已经达到1000分，可凭积分到前台免费兑换迷你水杯一个，XXX祝您消费愉快。
），此功能可提高会员消费的积极性，从而促进会员的发展。
五：
当日提醒功能
每次登陆系统时，自动弹出当日统计情况，包括：
新增会员和充值、消费情况；当日待办事项；当日服务器计划执行会员；公司的内部公告等等。
让您对当天工作一目了然，得心应手。
六：
数据统计功能：
对会员、消费单据、消费明细、退货、计次储值、积分兑换等数据按时间、店面进行数据统计分析，提供表格、饼图、柱形图、折线图、圆环图等分析工具。
强大的检索条件
1）可无限增加查询条件，每个查询条件可任意输入查询结果；
2）查询结果可以按多种形式分组显示，多种图形报表显示（柱形图、饼图、折线图等等）
图形化的统计页面
1）选择任意图形（柱形图、折线图、饼图等方式显示）；
2）可任意分组（按店分组，按操作员分组等等）
3）可查看消费明细报表，并导出为EXCEL格式。
七：
系统参数设置：
积分折扣设置
可设置每个店面的具体折扣、积分规则。
可实现按店面、按会员级别、按消费项目、按会员生日、特殊时段（无“五一”，“十一”等）实现折扣、积分比例设置。
短信模板设置
设置各类短信模板，分系统模板和自定义模板。
短信内容自动根据会员的姓名、性别、卡号、密码、可用积分、可用储值、发送公司，发送时可动态变化。
扩展字段
商家自定义的信息字段，可以根据需要给会员信息、礼品信息、员工信息、消费项目信息添加需特殊字段，可设置字段类型（分为字符型、整型、货币型、日期型、布尔型、单选型、多选型）、可否为空、长度、默认值等等。
第三章：
手机会员
手机会员卡定义会员以手机号为认证标志，无需携带会员卡卡片，用自己的手机号作为会员卡来实现会员积分、打折等功能。
方便了会员，也给商家节省了制作会员卡成本，同时手机会员卡方式新颖，最受年轻消费者关注，无疑提高了商家的知名度。
爱索电子公司采用先进的二维码技术，通过无线网络把电子会员卡发送到会员的手机中保存。
后续通过手机即可识别会员身份，使会员彻底摆脱了传统实体卡的束缚，提供了商家的服务质量，增加会员的满意度。
手机会员卡优势
对于会员：
会员卡保存在手机中，方便携带，免去束缚；
在手机上查询消费记录和积分信息，甚至在线购物和预订；
对于商家：
会省去设计/印刷/制作卡的成本；
新颖时尚，从同行中脱颖而出，给顾客留下深刻印象；
促销信息可以通过手机会员卡平台发送给会员；
爱索电子手机会员卡的使用流程
领卡：
1、会员发送短信“手机会员卡”至12114；
2、系统通过短信回复会员卡连接至会员手机上；
3、会员点击短信中的链接即可进入手机会员卡。
手机会员卡使用：
1、会员在手机中调出会员卡；
2、新商家注册会员信息，以注册的老商家直接读取会员信息；
3、系统根据会员卡识别会员身份，调用数据。
第四章：
爱索终端介绍
一：
读卡器；
二：
小额POS机（带打印机）
三：
收费终端（挂式）
四：
收费终端（卧式）
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