爱索电子会员收费管理一卡通解决方案.docx

1、爱索电子会员收费管理一卡通解决方案爱索电子会员收费管理系统文档目录第一章：爱索软件功能介绍 2第二章：系统操作 5一：会员办卡： 5二：会员积分： 5快速积分 5积分兑换 5三：会员管理： 5会员查询： 5个性短信群发： 6五：当日提醒功能 6六：数据统计功能： 6强大的检索条件 6图形化的统计页面 6七：系统参数设置： 6积分折扣设置 6短信模板设置 6扩展字段 6第三章：手机会员 7手机会员卡 优势 7爱索电子手机会员卡的使用流程 8领卡： 8手机会员卡使用： 8第四章：爱索终端介绍 9第一章：爱索软件功能介绍爱索电子会员管理软件包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、折扣管理、产品

2、进销存、员工提成管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。1) 通过会员管理软件，企业可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力；2) 各类服务计划和短信服务的利用，可以有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进企业和顾客之间的沟通；3) 通过各类报表分析，有利于企业分析市场情况和了解顾客消费习惯，进而有针对性的对销售进行调整，甚至对顾客进行个性化服务。软件在美容美发、酒店茶馆、会所俱乐部、服装专卖店、化妆品连锁店、航空送票、汽车4S店、KTV等行业均有成功的应用案例。以下为产品的特色功能： Windows桌面系统，自定义界面采用Windows桌面型操

3、作模式的会员系统，保持和微软操作系统一样的操作习惯，用户自由定义桌面背景，桌面图标，快速启动栏和自启动项目，全新体验DIY感觉 灵活的积分折扣和储值规则1、通过软件可以自由设置各种积分/折扣规则和促销规则，可以按会员级别设置、店面设置、消费项目设置、时段设置和整单设置。设置无限自由，最大程度满足商家进行各种营销和促销计划。2、设置储值规则，实现实现充值赠送，赠送部分还跨可以按月返还（如中国移动的赠送话费按月返还功能），从而锁定顾客，进一步防止客源流失 支持多分店连锁使用支持跨地域多连锁分店使用，总部可统计查看每个分店的销售记录；会员可跨店刷卡累计积分，数据实时汇总到服务器；软件基于最先进的BS

4、架构的网络版，免安装，自动升级；所有会员数据及积分记录数据均可以备份到个人电脑；可申请免费使用爱索电子数据服务器，免去您购买数据服务器的成本； 会员自助查积分会员可通过上网或者发短信查询个人消费记录和消费积分；同时还可查询到商家的优惠信息和产品信息；可将会员登陆口嵌入到贵公司网站中，提高贵公司网站流量，提高公司知名度； 正规短信平台1、 各类消费短信通知，如积分短信通知、储值卡扣费通知、会员升级通知等等，2、 促销或节假日短信群发，如“五一”、“十一”的节日促销群发，会员生日祝福；3、 个性化短信群发，可实现每条短信都含有会员姓名，以提高客户尊贵感觉。 实现会员卡、散客消费收银功能，支持消费挂

5、单在实现会员管理、会员消费的同时，增加散客消费功能，解决非会员卡消费问题。同时支持消费挂单功能。支持多种积分方式支持多种使用方式，既可在电脑上使用，也可在手机上使用。商家可根据自身情况，选择“电脑积分”，“手机短信积分”，“手机WAP积分”，“无线POS机积分”，“电话POS机积分”，“积分券积分”等方式，适应不同连锁点的具体情况。产品进销存、盘点功能融合了产品的进销存管理，实现单店、连锁店的产品库存功能，以及店间调拨、调货功能。同时增加盘点功能，提供进销存采购、进货和盘点报表自定义信息字段商家可自由定义会员、产品、礼品和员工信息字段（如字段类型、长度、默认值等）。不仅能够满足各类不同行业商家

6、的需求，更重要的是方便商家筛选最需要的数据，为顾客提高更优质体贴的服务，商家根据数据对业务进行调整，获得更大的收益服务计划，跟踪服务软件融合了crm的部分功能特色，商家可以为每个会员指定不同的服务计划，软件根据计划定时提醒会员进行服务消费，同时提示操作员进行跟踪服务。不仅让顾客感觉尊贵体贴，更重要的是提高了再次消费的几率，为商家带来更多收益代办事项软件融合了OA办公软件的部分功能特色，为各个员工制定工作计划，软件根据计划定时提示相关操作员，防止工作遗漏，提高工作效率和服务质量推荐人功能可设置推荐人积分机制，单次推荐获得推荐积分，被推荐人消费时，推荐人可获得积分，同时可实时短信通知推荐人；此功能

7、可快速的帮您扩大会员的数量支持不同类型的卡和外围设备支持条码卡、磁卡、IC卡、ID卡等类型（支持手机号码绑定，手机号码即为会员卡号）；支持常见的外围设备，如各种读卡器、小票打印机、条码扫描头、来电设备等。支持积分卡、打折卡、储值卡、计次卡、季卡、月卡等常见卡类别。第二章：系统操作一：会员办卡：记录新会员的基本信息、扩展信息、推荐人和会员照片等，同时设定会员的级别，有效期，服务计划等。拓展信息商家给会员设定的特殊字段，由商家自定义(可设定字段类型如日期、下拉选项等)；推荐人指是商家可以给新会员的介绍人进行奖励，包括首次奖励和被推荐人每次消费的提成奖励，由商家自定义；服务计划指的是给会员制度特殊的

8、服务消费计划，按计划给会员进行消费提示。二：会员积分：点击桌面上的会员信息图标，弹出刷卡窗口，刷卡后，进入会员信息界面，此处可以实现会员的相关业务操作。如“快速积分、会员消费、计次消费、会员退货、会员充值、增加计次”等，还可以查看这个会员的登记信息和所有消费记录、兑换记录及退货记录等。快速积分快速给会员增加积分，只记录积分变化，不记录其它消费信息。积分兑换会员消耗积分，兑换商家提供的商品或者礼品。三：会员管理：查看所有会员的列表，进行会员资料编辑、会员删除锁定、会员换卡、会员升级、重置密码、会员延期等操作。同时可以筛选统计会员数据，查看会员消费历史记录，对特定会员进行短信群发服务。特色功能：1

9、） 搜索器，商家可以将自己常用搜索的条件保存为搜索器，下次只需点搜索器即可查询符合条件的会员。2） 个性短信群发，传统的会员短信群发每个会员收到的一样的短信，致使会员没有看下去的欲望。而我们系统可以实现个性群发，每个人收到的短信都含有自己的名字，从而可提高客户的尊贵体验。3） 服务计划，可以针对每个会员执行一个任务跟踪(服务计划)，任务到期自动提醒会员和操作员，可以改善会员服务的完整性和连贯性，从而更多的黏住客户。4） 会员生日自动短信提醒，系统可每天定时给过生日的会员群发短信。（或提前一天发送）会员查询：强大的会员查询功能，可根据任一条件搜索会员，并将搜索条件保存为搜索器，以供下次搜索。个性

10、短信群发：短信群发功能（个性短信群发），根据设定的短信模板，选择发送。可定时发送（一次性，周期性），短信发送后自动匹配会员的姓名进行发送，彰显会员尊贵身份；四：礼品设置功能：支持礼品类别管理、礼品批量导入功能，支持礼品兑换统计报表。礼品短信通知：会员积分达到可以兑换礼品时，自动收到短信通知（例如：尊敬的会员，您的积分已经达到1000分，可凭积分到前台免费兑换迷你水杯一个，XXX祝您消费愉快。），此功能可提高会员消费的积极性，从而促进会员的发展。五：当日提醒功能每次登陆系统时，自动弹出当日统计情况，包括：新增会员和充值、消费情况；当日待办事项；当日服务器计划执行会员；公司的内部公告等等。让您对当

11、天工作一目了然，得心应手。六：数据统计功能：对会员、消费单据、消费明细、退货、计次储值、积分兑换等数据按时间、店面进行数据统计分析，提供表格、饼图、柱形图、折线图、圆环图等分析工具。强大的检索条件1）可无限增加查询条件，每个查询条件可任意输入查询结果；2）查询结果可以按多种形式分组显示，多种图形报表显示（柱形图、饼图、折线图等等）图形化的统计页面1）选择任意图形（柱形图、折线图、饼图等方式显示）；2）可任意分组（按店分组，按操作员分组等等）3）可查看消费明细报表，并导出为EXCEL格式。七：系统参数设置：积分折扣设置可设置每个店面的具体折扣、积分规则。可实现按店面、按会员级别、按消费项目、按会

12、员生日、特殊时段（无“五一”，“十一”等）实现折扣、积分比例设置。短信模板设置设置各类短信模板，分系统模板和自定义模板。短信内容自动根据会员的姓名、性别、卡号、密码、可用积分、可用储值、发送公司，发送时可动态变化。扩展字段商家自定义的信息字段，可以根据需要给会员信息、礼品信息、员工信息、消费项目信息添加需特殊字段，可设置字段类型（分为字符型、整型、货币型、日期型、布尔型、单选型、多选型）、可否为空、长度、默认值等等。第三章：手机会员手机会员卡 定义会员以手机号为认证标志，无需携带会员卡卡片，用自己的手机号作为会员卡来实现会员积分、打折等功能。方便了会员，也给商家节省了制作会员卡成本，同时手机会

13、员卡方式新颖，最受年轻消费者关注，无疑提高了商家的知名度。爱索电子公司采用先进的二维码技术，通过无线网络把电子会员卡发送到会员的手机中保存。后续通过手机即可识别会员身份，使会员彻底摆脱了传统实体卡的束缚，提供了商家的服务质量，增加会员的满意度。手机会员卡 优势对于会员：会员卡保存在手机中，方便携带，免去束缚；在手机上查询消费记录和积分信息，甚至在线购物和预订；对于商家：会省去设计/印刷/制作卡的成本；新颖时尚，从同行中脱颖而出，给顾客留下深刻印象；促销信息可以通过手机会员卡平台发送给会员；爱索电子手机会员卡的使用流程领卡：1、 会员发送短信“手机会员卡”至12114；2、 系统通过短信回复会员卡连接至会员手机上；3、 会员点击短信中的链接即可进入手机会员卡。手机会员卡使用：1、会员在手机中调出会员卡；2、新商家注册会员信息，以注册的老商家直接读取会员信息；3、系统根据会员卡识别会员身份，调用数据。 第四章：爱索终端介绍一：读卡器；二：小额POS机（带打印机）三：收费终端（挂式）四：收费终端（卧式）