保洁服务及管理规范.docx

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保洁服务及管理规范

清洁作业的过程及检查工作

目的：

指导操作员在清洁工作中进行自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材

一、卫生间清洁标准

1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、

　　白洁光亮。

4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5）恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无　　毛发、无杂物、光亮白洁。

6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

8）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9）排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

10）卫生间内空气清新无异味。

11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。

二、玻璃清洗的质量标准

1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

2）边框干净、无污渍。

3）地面（地毯）无水迹、无污点。

三、会议室的清洁标准

1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

2）桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅　　子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。

3）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。

4）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放　　有序；投影布会后及时复位。

5）窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。

6）垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。

7）地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

8）排风口、灯罩无尘土、无手印。

9）空气清新，无不当气味。

10）各种设备、设施完好无损。

四、地板打蜡的质量标准

1）地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。

2）墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。

3）打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。

4）蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。

五、办公区域清洁标准

1）各办公设施完好无损。

2）桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。

3）屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。

4）玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。

5）椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。

6）垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。

7）墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。

8）文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。

9）区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

10）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

六、地毯清洗的质量标准

1）清洗前的吸尘工作认真全面。

2）移动物品井然有序；回归原位无损失。

3）重点污渍刷洗干净、效果好。

4）清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

5）表面无污渍、无杂物平滑有弹性。

6）地毯光泽好、无损伤无褪色。

七、茶水间的清洁标准

1）饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净　　无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。

2）各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。

3）水龙头、水池内干净、光亮无污物。

4）墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

5）垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，　　无异味；柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。

6）地板（地毯）干净、无污物、无污迹。

7）茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。

八、沙发、布面刷洗的质量标准

1）上水均匀，布面无花斑、整体一致。

2）重点污渍全面清除，干净无污。

3）布面无损伤、无起毛、无开线。

4）扶手及底座清擦干净。

九、区域擦尘工作的质量标准

1）桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。

2）小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。

3）椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。

4）电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。

5）地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。

6）排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。

7）域内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。

十、电脑、电话消毒工作的质量标准

1）显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。

2）机箱外壳表面干净无尘；键盘干净按键无尘土、无油污。

3）电话摆放位置整齐。

4）消毒彻底，舌弹及按键无污。

5）各小缝、凹槽无尘污。

6）电话线无损伤、干净。

十一、排风口清洁工作的质量标准

1）清擦干净，内外圈无尘、无油污。

2）中间小孔无尘土。

3）附近天花板无污染。

4）地板、地毯上无污染灰尘。

十二、灯罩的清洁质量标准

1）清洁无污、无灰尘、无手印。

2）整体统一，格格相同，光亮无划痕。

3）灯管无灰尘、无损伤。

4）天花板无污染，地面无尘土。

十三、走廊的清洁质量标准：

1）天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。

2）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。

3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。

4）走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。

十四、客用电梯的清洁标准：

1）电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。

2）顶板、顶灯等干净无尘土。

3）轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

4）地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

5）内外按键、控盘干净无尘、无污。

6）轿箱内各种干净、无尘土。

十五、步行梯的清洁标准：

1）楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

3）扶手、栏杆无尘土、无污渍。

4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。

5）楼道内无堆放杂物。

十六、大厅的清洁质量标准：

1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。

4）前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

5）电脑、电话消毒彻底、干净无污。

6）文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。

7）地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

8）大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物

卫生间的每日清洁与保洁标准及注意事项

清洁规程、注意事项:

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

（1）卫生间的清洁、保洁标准

1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2）目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3）室内无异味、臭味。

4）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

（2）卫生间的每日常规清洁

　　卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1）清洁程序 准备工作一放水冲刷大、小便器（槽）一收集废弃物+清洁大、小便器

（槽）一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。

　　卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2）清洁方法 

　　卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。

操作程序和方法如下：

①准备工作   

　　a．准备好所需的工具和用具。

如：

扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

　　b．准备和配制好清洁剂和用品。

如：

洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。

　　c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

②放水冲刷坐便器、小便器 

　　开启冲水阀将坐便器、小偷便器（槽）内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。

在坐便器内倒人规定数量的洁厕水（小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

④清洗座便器、小便器（槽）。

依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

　　a．清洁蹲式坐便器（槽） 

　　先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。

最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

　　b．清洁座式坐便器 

　　先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

　　c．清洁小便器（槽） 

　　先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。

然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。

⑤清洁盥洗器具及其他设施  

　　a．清洁盥洗台 

　　先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：

擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

　　b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

　　c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：

　　一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。

⑥清扫地面 

　　先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

⑦检查及整理 

　　清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。

然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。

废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

（3）卫生间的周期性大清洁

　　卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

　1）清洁程序 一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

　2）清洁方法 清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

商业保洁承接物业保洁服务

一.第一种托管形式：

①固定保洁员数名，每天3~5小时保洁时间（节假日不计）

②作息时间企业定，过午供餐。

③服务内容包括：

门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、收拾垃圾、清理卫生间

④公司提供：

简单清洁用具、清洁剂（不包括垃圾袋、卫生纸、香皂、卫生球等清洁消耗品）

⑤公司每月对托管方进行一次全面擦玻璃，卫生间消毒服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。

托管价格：

双方协议

二.第二种托管形式：

①固定保洁员数名起始：

全天负责企业卫生清理（节假日不计），每天8小时工作制。

②服务内容包括：

所有企业内部清理卫生工作。

③公司提供：

清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生纸、香皂（洗衣粉）、卫生球等清洁消耗品。

④公司每月对托管方进行一次全方位保洁杀菌服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。

托管价格：

双方协议

提供保洁员服务

定点保洁服务：

为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员最低收费/双方协议/月。

　服务项目包括：

保洁员日常清洁服务，提供清洁工具、用品、药剂、每月一次由公司委派的全面清洁服务包括擦玻璃、洗地面、卫生间、消毒及被服务方特殊安排的清洗服务。

物业保洁

程序与标准

1、对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。

2、对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

3、定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。

4、对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。

对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日24：

00更换星期地毯。

5、定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。

6、定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。

7、定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。

8、对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。

如果发现问题及时修理。

9、对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮。

公共区域服务员日常工作

目标：

使员工本能按标准来做白班大厅的清洁工作，达到标准，使之大厅清洁、异味、光亮。

程序与标准

大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持：

1、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。

遇见客人应主动问好。

4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。

并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8、对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。

电话无污渍，无异味

10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11、勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。

12、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。

门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要，下面介绍它的一些护理方式：

一、日常护理：

1、将地垫翻转，抖落沙土。

通底型地垫则无需翻转，直接抖落沙土。

2、用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。

3、将地板清理擦拭干净。

4、重新摆放好地垫。

二、清洁翻新：

1、与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土。

2、使用高水压水管冲洗，最好用40℃以下水温冲洗，可以适当使用中性清洁剂，请不要用酸碱性清洁剂清洗，因为它们会加速地垫的老化。

3、晒干及保持干爽。

4、重新摆放好地垫。

地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设，据统计在现代酒店、

地毯清洁剂去污原理的解释

　　由于含有表面活性剂的清洁剂的上述作用原理，才能使清洁剂在地毯上迅速扩散，渗透，乳化，从而达

到清洁效果。

地毯的护理方法                                                   

A：

吸尘

作用：

梳刷疏松地毯纤维，吸去80%以上的干性污物。

设备：

立式、卧式吸尘器。

B：

污渍处理

作用：

及时去除，防止纤维因污渍渗透变脆、粘结、断裂。

工具：

软毛刷、毛巾、专用去渍剂、清洁剂。

C：

编织垫干洗

作用：

通过泡沫作用洗洁地毯表层。

设备/清洁剂：

20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂。

D：

旋转式香波干洗

作用：

通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

设备/清洁剂：

20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂，电子打泡箱释放式/先发泡，水箱释放式/后发泡

E：

抽洗式地毯清洗

作用：

彻底吸除地毯深层的脏物及地毯面层喷水、滚刷、吸水一次完成。

设备/清洁剂：

分体式抽洗机，一体式抽洗机，无泡地毯清洁剂。

同客户划定保洁范围、项目、制定保洁计划、合同书、双方通过签定保洁合同（可按本公司提供样本）、派驻保洁人员、管理人员按程序、有计划地对指定区域全天或定期地进行清洁养护。

具有丰富的经验及实力，服务水平可达到国家四星级酒店标准

报价：

双方协议

厂区保洁

程序与标准

1、对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。

2、对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

3、定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。

4、对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。

对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日24：

00更换星期地毯。

5、定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。

6、定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。

7、定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。

8、对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。

如果发现问题及时修理。

9、对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮。

公共区域服务员日常工作

目标：

使员工本能按标准来做白班大厅的清洁工作，达到标准，使之大厅清洁、异味、光亮。

程序与标准

大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持：

1、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。

遇见客人应主动问好。

4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。

并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8、对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。

电话无污渍，无异味

10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11、勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。

12、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。

门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要，下面介绍它的一些护理方式：

一、日常护理：

1、将地垫翻转，抖落沙土。

通底型地垫则无需翻转，直接抖落沙土。

2、用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。

3、将地板清理擦拭干净。

4、重新摆放好地垫。

二、清洁翻新：

1、与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土。

2、使用高水压水管冲洗，最好用40℃以下水温冲洗，可以适当使用中性清洁剂，请不要用酸碱性清洁剂清洗，因为它们会加速地垫的老化。

3、晒干及保持干爽。

4、重新摆放好地垫。

地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设，据统计在现代酒店、

地毯清洁剂去污原理的解释

由于含有表面活性剂的清洁剂的上述作用原理，才能使清洁剂在地毯上迅速扩散，渗透，乳化，从而达

到清洁效果。

地毯的护理方法

A：

吸尘

作用：

梳刷疏松地毯纤维，吸去80%以上的干性污物。

设备：

立式、卧式吸尘器。

B：

污渍处理

作用：

及时去除，防止纤维因污渍渗透变脆、粘结、断裂。

工具：

软毛刷、毛巾、专用去渍剂、清洁剂。

C：

编织垫干洗

作用：

通过泡沫作用洗洁地毯表层。

设备/清洁剂：

20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂。

D：

旋转式香波干洗

作用：

通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

设备/清洁剂：

20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂，电子打泡箱释放式/先发泡，水箱释放式/后发泡

E：

抽洗式地毯清洗

作用：

彻底吸除地毯深层的脏物及地毯面层喷水、滚刷、吸水一次完成。

设备/清洁剂：

分体式抽洗机，一体式抽洗机，无泡地毯清洁剂。

同客户划定保洁范围、项目、制定保洁计划、合同书、双方通过签定保洁合同（可按本公司提供样本）、派驻保洁人员、管理人员按程序、有计划地对指定区域全天或定期地进行清洁养护。

具有丰富的经验及实力，服务水平可达到国家四星级酒店标准

商场、超市保洁

双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同（可按本公司提供样本）派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务                       

详细内容

1、准备好所需要的工具：

“地板未干”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、条帚、清洁剂。

2、拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。

3、拖洗地板开始前先放好：

“地板抹干”制造，然后从水源方向拖洗。

4、把拖布放在水桶中清洗，再用胶水器把它绞干。

5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

6、拖洗时两脚分开与肩宽，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要时换水。

8、用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）

9、用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。

（检查灰尘斑迹确保它们不再存留）

10、需要重点清洗的镜面。

11、用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。

12、在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。

（使之易于清洗）

13、擦镜面直至发光闪亮。

14、从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。

打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

15、把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。

16、清洁玻璃镜面。

17、用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）

18、电梯门轨道清洁。

19、按动按钮，关上电梯门。

20、用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

21、地面清洁（保持无灰尘，杂物）

22、　把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。

检查各