保险事业感言.docx

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保险事业感言

　　保险事业感言

（一）

　　培训感言

　　首先，非常感谢公司领导在百忙之中抽出时间来为我们组织这次培训，作为一名新员工，我很荣幸参加这次培训。

这次培训对公司每位新员工特别是我们这些刚刚“走出校园，冲出社会”的应届生来说是意义重大的。

因为它不仅是我们职业生涯的加油站，更是我们“服务公司，实现自我价值”的重要一课。

公司对这次培训很是重视，体现了“重视人才，培养人才”的战略方针。

我们都很珍惜这次机会，每位学员都很积极地参与到培训中。

在省公司的安排下，配需组织工作严谨有序，四天同吃同住地生活给乐大家碰撞和讨论的氛围和机会。

我们也从中体会到很多

　　一、真诚

　　“精城所致，金石为开”，当一个人处在陌生的环境中时，用什么打开别人

　　的心灵，得到别人的认可。

真诚！

就如在公司中，宽敞明亮，温度适宜的办公室，态度和蔼，诚恳可亲的同事，殷切的问候，温和的微笑让我们觉得公司了荡着一缕甜蜜------真诚！

真诚是生存的前提，守信是发展的根源！

公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步。

　　二、沟通

　　在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系。

分

　　工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。

新人上道，自然容易多犯错。

但我更加认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！

　　三、激情与耐心

　　激情与耐心就似火与水、的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控

　　制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。

初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。

学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这半个月的考验。

光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。

所以，在工作上，激情和耐心并存！

　　四、Idea

　　技术大家可以学，但Idea却只属于你自己！

这是自我价值承现的最佳方法。

　　每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开Idea。

保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。

所以进入国寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。

学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能Idea必会层出不穷，工作必能左右逢源！

　　五、主动出击

　　实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。

“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。

但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。

只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！

在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作

　　经验，从而使我措施了许多宝贵的求知经验。

在以后的日子里，我定会吸取此次

　　教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。

　　在经过一段时间的思路整理后，我总结了一下几步

　　一、努力学习，充实自己

　　学习是第一步，在保险公司，特别是电销部门，我们必须掌握车险的所有

　　流程以及从顾客买保险到理赔的所有售后服务等方面的知识和经验。

保险条款是

　　必须掌握的，下面一步就是在理赔方面的知识积累。

我们现在也开始慢慢接触这

　　些知识点，而我们面临的问题是如何快速的，准确地掌握它。

这需要我们不断的

　　探讨，学习和积累。

　　二、明确目标，制定计划

　　当我们有了扎实的保险专业基础，确定能回答客户大多保险问题时，我们

　　就要做好走出办公室，开拓市场的准备。

我们需要抓住目标，如一些机关单位，

　　小区等私家车集中的地方。

先制定计划，如何走进这些地方，如何与领导或物业

　　沟通，如何制作宣传计划等。

就好像我朋友让我去六安的齿轮厂，那里管理严格，

　　如何进去，如何与领导沟通，这都继续解决。

　　三、行动代表一切

　　晚上我也打了许多电话，但让我惊讶的是原来时间真的是金钱。

我联系了

　　几个朋友，他们告诉我的结果是刚买车，有的甚至是上午才买的保险。

一天的停

　　滞让我们失去很多机会。

所以，我们要从现在做起，积极行动起来，抓住机遇，

　　珍惜每分每秒。

这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及

　　以后的奋斗目标，更可贵的是对我今后人生的影响是举足轻重的。

　　朱文君

　　保险事业感言

（二）

　　保险精英获奖感言-感言

　　[]下面是部分精英对客户服务的心得，。

一、要有成本观念有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入，就很难将服务做到位。

通常，的员会将佣金的20%-30%作为服务基金，专门用于客户服务。

蓝鲸奖得主白海龙用于客户服务的直接和间接费用支出更是达到了其佣金收入的50%。

为了服务好客户，扬州的赵宁、陆平夫妇专门买了车;昆明的张明丽聘请了助理，成立了保险工作室。

二、让客户经常见到你客户最反感的业务员就是"签单之前天天见，签单之后不见人"。

聪明的业务员总是千方百计地争取在客户面前"露面"，让客户经常想到你，感觉到你的存在和对他的关注。

哪怕是提醒续期缴费这样的事，他们也舍不得。

给客户工作、寄上一份自办的小……只要处处想到客户，客户也会时时想到你。

三、过硬的能力很多营销精英都认为，为客户提供最适合他们的保障，是最根本也是最好的服务。

此外，还必须熟悉、、房地产等各方面的政策和知识，时刻关注客户各阶段的及其风险缺口，并及时合理建议。

四、高质量的理赔服务一旦理赔服务出现差错，很可能会使客房失去对保险和业务员的。

相反，理赔服务做到家了，就会树立良好的形象，赢得大批新客户。

为了使客户享受周全而快速的理赔服务，很多营销精英聘请了专人协助客户办理索赔等手续。

即使由于某种原因无法快速赔付，他们也会经常与客户保持沟通，让客房了解事情的进展和缘由，并感觉到他们的努力，《》（）。

五、善于经营资源每都有自己的资源（人脉资源、知识资源和物质资源等），是否善于经营和开发这些资源，决定着服务的附加值含量。

在拜访客户时，特别要注意用脑、用眼、用耳、用嘴，她不露痕迹地了解客户的困难和问题，然后通过自己的人脉关系解决。

其实，业务员的人脉关系很大部分是由客户构成的，提升服务附加值也就是努力实现客户之间的资源共享。

还有的营销精英，则凭借自己在营销、电脑和方面的特长，为客户特别是客户提供相关。

六、不断创新有的业务员一谈起客户服务就是请客送礼。

千万不要刻意地去请客、送礼否则客户会置疑你的文化素养，甚至想"羊毛出在羊身上，你送得越多，一定从我这儿赚得越多。

"客户服务虽然需要成本支出，却不能用"钱"加以衡量和堆砌。

关键是因人而异，不断创新。

七、时时用"心"，处处出彩客户服务要追求神而非形，要真正将客户放在心坎上。

比如，每当过那些工作繁忙的客户时，会买上点牛奶和饼干，提醒客户不要因为忙于工作而记忘了吃饭。

签单时，的优秀营销员顾佩华发现客户的不漂亮，就请人为客户设计了签名，客户的意外和惊喜难以言表。

八、合理分配和精力服务高手的客户数量一般在几百到几千之间，再加上展业和管理团队的工作，时间和精力的分配很关键。

对此，他们的应对之策是电子化管理客户档案，设置一些、节日等自动提醒功能;有条件的聘请助手，进行一些中、低端客户的服务工作，自己重点进行高端客户的服务工作;合理制订工作计划，包括回访客户的路线安排等。

九、良好的心态客户服务除了要诚心之外，还要有足够的耐心。

很多营销精英表示，客户服务一定要持之以恒，切忌急功近利、虎头蛇尾。

客户要"培养"，客户服务要"润物细无声"，这能树立自己的良好形象，赢得客户的人，这也是许多营销精英的客户的工作单位或家庭成员时进行服务的原因。

　　〔保险精英获奖感言〕随文赠言【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。

——西塞罗】

　　保险事业感言（三）

　　我的的退休感言

　　各位领导、同事们你们好

　　在这里，首先感谢局领导为我退休举办这么盛大的欢送宴会，感谢同事们百忙当中能参加这个宴会为此我非常感动。

　　“岁月如歌弹指过，光阴似水不再来。

”我退了，我就要离开了，离开我为之奋斗、为之感动、为之自豪的社会保险局，真可谓别有一番滋味在心头。

说实在的，这段时间以来我思绪万千，心里更是难以平静，甚至带点几分感伤和惆怅，心中更多的是怀着对大家的依依惜别，对大家有着太多太多的不舍，有着道不尽的牵挂和留念，集中一点就是社会保险我留念，因为这里是我魂牵梦绕的地方，有我一起工作十八年的同事、朋友、有我的昨天！

　　今天我退了，从我二十岁走向工作岗位三十六年，一半的工作历程是在社保度过的，十八年的时光，十八年的春去秋来，同事们给了我很多很多，让我留下了很多难忘而美好的记忆。

我离开了，但是我心里将装着社会保险，永远，永远……因为在这团结紧张严肃活拨的大熔炉里，我经受了锻炼与考验，得到了理解、支持和帮助，得到了认同与温暖。

　　在这里，我感谢同事们以往对我工作上的支持和帮助，我从内心里感激大家，是你们使我从不懂走向成熟，因为有你们我的工作和生活才更加精彩！

此时此刻，我的心情不是苦，也不是甜，而是一种酸，酸的是对大家依依不舍的留恋。

我真正体会出“桃花潭水深千尺，

　　不及大家送我情”的送别情怀。

感悟到“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”的洒脱。

　　我退了，退休不是人生的终点，如果说在工作岗位上是人生第一部春秋的话，那么重现在开始我将勾画我人生第二部春秋。

我将带着同事的鼓舞、朋友的祝福，带着信念、也带着尊严，带着几分欣慰、也带着几分甘甜，走向明天！

最后让我真诚地祝福大家工作顺利，生活幸福，前程似锦，事业不断发展！

祝社会保险事业今“年花儿红、明年会更娇艳”！

在局领导的带领下再创社会保险新的辉煌！

　　我会永远记住大家！

　　让我们为社会保险腾飞干杯！

　　二0一一年七月十五日

　　保险事业感言（四）

　　几年前就有一个想法，在保险行业做满十年的时候一定要写点东西纪念一下，回忆一下从业以来的甜酸苦辣，把自己的经历展示给大家，告诉大家一个真实的保险行业，让那些对保险行业有不同看法的人们对保险行业有一个更全面地了解。

然而当十年2007年10月）到来的时候，自己正处于业务转型的阵痛期，常常烦闷。

好在进入2008年后业务发展渐有起色，恰逢十一长假，正好实现自己的这个愿望。

一、初入保险行业自己原本就是一个风险意识很强的人，看到一些家庭因意外及疾病陷入困境，确实感受到保险的重要。

与大部分保险业务员不同的是，我做保险业务员是“自投罗网”式的，并且是从一个很多人都挺羡慕的单位辞掉工作去的（第一年是停薪留职，第二年辞职）。

那时在国企人脉关系复杂，评职称、涨工资、升职、学习，一要有关系，二是论资排辈严重，在那种工作环境下，一直感觉自己的付出与回报不成比例，总想找机会去闯出一番事业来。

而当时保险行业刚出现，人员也是参差不齐，看到一些文化水平不高的人都干得不错，便想自己也要试试。

那个年代对金融行业很是羡慕，我当时就想这么好的行业哪能只让他们干呢？

但离开一个已工作了十年、福利待遇也不错的企业，心里还是非常矛盾，为此还失眠了一周。

征询同学及朋友们的意见，也是反对者众多。

一直到现在，他们还有很多人不理解为什么我会到保险行业并且是做一个保险业务员。

在保险行业的初级阶段，签单成功的因素更取决于良好的人脉关系、高超的人际交往能力、不辞辛苦的拜访、不折不挠的跟进（有时甚至是没有尊严的纠缠），常常出现不懂保险的业务员把保险卖给了更不懂保险的客户。

而作为一个

性格偏内向，不善于交际的的我而言，是不太适合在这个初级阶段做这个行业的。

好在入职不久便赶上保费涨价，借此东风，再加上亲友介绍，转正所需的条件没有太费力气便达到了。

看到保险业务做得如此顺利，我便信心大增，更加积极工作，至1998年4月便晋升成了业务主任（那时我已经增员了四位同事）。

但在经历了几年的拼搏之后，便遭遇了“瓶颈”。

常羡慕那些推销能力高、社交能力强的同事，自己也曾努力提高推销能力，但一直效果不佳。

以后的日子，便常常在“煎熬”之中度过了。

二、高利率保单的保险盛宴对于那些在1999年6月之前进入保险公司的业务员来说，他们赶上了良好的机遇。

在2001年之前保险行业的投资渠道受到国家严格控制，90%以上的资金只能投资于银行存款和债券，因此保险产品的预定利率

　　受制于银行存款利率，每当银行降息，保险产品的预定利率就要调整。

这个时间就是保险业务员的展业良机。

从1996年至1999年我国银行多次降息，每次降息都要出现保费涨价（1999年6月10日以后的银行降息保险公司不调整预定利率了，一直到现在都是5%）。

在保费涨价的前几天是最容易卖保险的，一般情况下保险公司会提前几天通知保费收取的截止时间，保险业务员便会利用这短短的时间把信息通知给客户，全社会的人便会知道保险要涨价了，一些有所考虑的客户马上就会买，即使一些原本没考虑过保险的人也会被这股热潮带动买了保险，记得有一次保费涨价，很多业务员晚上都没有回家睡觉，我也有一位客户半夜11点多拿着钱到保险公司交保费，那时不像现在这样要客户把保费存到银行，然后转帐，是业务员直

接收钱的。

看着那厚厚的一叠叠钞票从客户的手中递过来，真得很过瘾。

那时的业务员大多没有手机，用的是传呼（估计80后们都不一定记得那种风靡一时的通讯工具），电话多的时候要在公用电话旁排队等候，现在想起那些往事，感觉也是很有趣。

保险行业的老业务员能坚持做十年以上的，大部分是受益于高利率保单的，因这部分保单有较高的储蓄功能，对那些保险意识不强的客户有很强的吸引力，买了这些保险的客户，在保险业务员的持续服务之下，其保险意识在不断的提高，也为他们继续购买保障型产品打下了基础。

平时工作中常常遇到一些老客户，他们的共同之处是都很后悔1998年前的高利率保单买少了。

其实，从长期投资的角度，目前市场上的一些投资型保险（如投资连结），其投资和保障功能不比1998年之前的老保单差，只是这种产品不确定性较高，有一定的市场风险。

三、职业生涯中的低潮期1、保险行业初级阶段的市场乱象虽然经过二十多年的发展，但支撑保险行业高速发展的代理人营销制度却越来越遭人诟病，保险公司的人海战术、屡见不鲜的销售误导，已经成为制约保险行业发展的因素，甚至一些保险专家也认为目前的这种代理人营销模式已不适应市场发展，需要由其他的营销模式来替代。

但我认为，造成目前这种状况的核心原因不是保险行业营销制度的问题，而是保险行业初级阶段与市场经济初级阶段的交互作用的结果，是我们的老百姓保险意识不高与保险公司过度追求市场份额片面追求业绩造成的。

现代保险业是建立在市场经济高度发展基础之上的，它要求保险双方当事人高度诚信，而我们目前所处的还是市场经济的初级阶段，这个阶段缺乏的恰恰就是诚

　　信。

在这个缺乏诚信的市场条件下，很多投保人缺乏如实告知，而业务员方面则常常出现销售误导。

在保险行业的初级阶段老百姓保险意识不高、保险理念不完善，其结果是很多人要么不买保险，买保险的也要看将来能否拿回本金、收益有多少？

对于真正具有投资功能的保险（如投资连结），由于缺乏投资常识人们又不能正确的对待其收益与风险。

如此一来在市场经济与保险行业双重的初级阶段条件下，急于做大做强的保险公司没有时间等待客户的保险意识提高，也没有耐心等待业务员去培养客户的保险理念，它只有一个目标就是要尽快收到保费，否则在残酷的市场竞争中它将要一败涂地。

在这种思想指导下的经营结果只能是多输，保险公司损失的是信誉，客户损失的是权益，业务员损失的是长远发展的生涯规划。

在我国保险行业的发展过程中，一直存在着“精英制”与“人海战术”的交互发展。

初始阶段，保险公司都曾寄希望于“精英制”，毕竟保险公司也都希望有个好名声，但结果却是保险公司的业绩或者大幅下降或者徘徊不前，这使得注重利润的保险老总们日子艰难，下课纷纷。

而转向了“人海战术”之后，尽管名声不好，但业绩却上来了，权衡之下，“人海战术”便大有市场。

“人海战术”的结果是保险公司的门槛越来越低，保险业务员的素质越来越差，保险行业的市场形象也越来越差。

2、我的职业低潮期从台湾、香港等地的保险业发展过程看，它们都经历过了保险行业的

低潮期（也有人称为黑暗期），这种市场状况下保险业务员的生存也越发艰难。

在我的记忆中，2000年之前大连的保险市场，保险公司的经营还算规范，推销行为还算有度，而2000年之后伴随着保险公司的快速发展，市场炒作开始出现并不断加剧，一直到过渡炒作。

有时公司会推出一些误导业务员的政策，如有时业绩低迷，公司便会祭出险种即将停售的杀手锏，而一段时间之后，该险种却又恢复销售。

这种完全的市场炒作行为，使业务员非常反感，但迫于压力很多业务员又不能不做。

从我自身的情况看，由于自己的社交能力与推销能力都较差，再加上保险产品不能充分满足市场需求，2002年我便进入了保险生涯的低潮期并且一直持续到2007年。

从在这期间由于业绩下降、团队萎缩，我又不可避免地降级成了业务员。

虽然自己对这种升降不是很在意，但收入水平却大幅下降。

2005年至2006在年，年收入曾降到2万元左右，仅仅是能够维持保险公司的业绩考核而已，生存都艰难，有时甚至靠保单贷款来维持生活。

虽然刚进入保险公

　　司时就意识到了自己的推销水平低，也有意识的提高这方面能力，为此各种潜能培训、推销技巧讲座之类的学习班没少参加，但学完之后却发现没有太好的效果，估计这与性格特点有很大关系。

常常羡慕那些推销能力和社交能力强的同事，羡慕他们有“见人说人话，见鬼说鬼话”的本事，而自己却因为自尊心太强、太好面子而无法做到。

记得有一次朋友聚会，一位同学为了给我介绍客户特地请了他的两位朋友，一晚上我的这位同学多次向他的朋友介绍我的保险做得如何好，我却一直没好意思开口推销保险。

低预定利率的保险产品也可以说是业绩低潮期的一个次要因素。

自1999年6月保险产品的预定利率调整为5%之后，我一直认为保费偏高。

虽然后来推出了分红产品，但在2007年之前，分红较低，对于储蓄养老方面的险种客户的收益较低。

在这期间我给客户的建议是先考虑重大疾病、意外、住院类保险，其他如养老、储蓄方面的保险可以暂缓。

而客户在买保险是很多人首先选择的却是养老、储蓄险，由此便流失了一部分客户。

多朋友曾问过我，既然性格不适合做保险业务员，为什么要坚持？

实际上我也曾经有过其它的发展机会（如换成保险内勤的岗位、离开保险公司），之所以坚持到今天，一方面是自己过于理想化，总觉得自己做好服务品牌，以诚信对待客户就会使客户蜂拥而至，而实际上却是很多客户对保险公司和保险业务员极度不信任。

另一方面，舍不得放弃多年培养的保险市场，不忍心丢掉多年来一直支持我的客户，尤其是那些自己曾经承诺要为其服务一生的客户。

记得曾看过这样一句话“上帝在给你关上一扇门的同时也会为你打开另外一扇门”，我感觉自己是不适合走“产品推销”的这扇门了，那就只能走“理财规划”的那扇门了。

因此从2003年起，自己就提前开始从保险推销员向“理财规划师”转变。

3、保险业务员的“高薪”保险业务员是目前社会中非常弱势的一个群体，他们为保险公司创造了巨大财富却不享有各种社会福利，在现行的代理人制度下，营业税都是由业务员承担的。

尽管媒体网络常常报道，保险业务员的收入颇丰，月收入动辄过万，而实际上并非如此，大部分业务员每月的收入水平仅有2000至5000元，不享有养老医疗等各种保障的保险业务员，在扣除各种费用之

后，实际收入要更低，很多人由于无法生存而离开这个行业。

为了提高收入，很多人走发展团队的路线。

保险公司为了提高业绩也制定出各种奖励政策来支持团队发展，这就使得保险公司的增员愈演愈烈，某些团队增员

　　过度，直至出现各种虚假增员的现象。

很多团队只重增员不重培训，使业务员的总体素质越来越低。

并且大量增员的结果，也使保险业务越来越难做，于是恶意竞争、“返佣现象”大量出现。

虽然保险公司明令禁止返佣，但实际上却屡禁不绝。

4、“投连风波”的反思投资连结是平安人寿最先在国内推出的一款投资型的保险产品，具有高风险高收益的双重特点。

虽然该产品在国际上早已成为主流产品，但在国内，由于大多数人缺乏基本的金融知识与风险意识，再加上很多业务员不具备销售投连险的能力，保险公司又进行了过度炒作，我们的资本市场偏偏又从2001年下半年起持续走熊，于是在2003年出现了一个全国范围内的“投连风波”，虽然公司采取了很多方法安抚客户，但很多业务员受到了影响，一些同事因此离开了保险行业。

这件事对我的影响也很大，由于投连客户较多，这种安抚客户的工作一直持续到2005年春节，直到2006年的牛市出现，投连产品的客户才彻底稳定下来。

这次“投连风波”对平安的营销策略也有很大影响，直到2007年底，在各公司的投连险都卖得如日中天时，平安才推出第二代的投连产品，且在产品销售上一直采取小心翼