HR工作计划.docx
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HR工作计划
2015年人力资源部工作计划
2015年工作核心以稳定一线员工，降低一线员工的流动性，提高生产效率，稳定品质方面完善人力资源工作。
兹报请总经理批阅，请予以审定。
1、组织架构合理化调整，提高工作效率。
2、降低生产工人离职率，稳定生产。
3、建立培训体系。
4、完善kpi考核。
5、完善公司制度。
6、团队建设，和谐部门关系，建立顺畅的沟通机制。
一、人力资源规划
1、根据预期目标和市场情况，梳理人员状况和组织结构。
2、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容。
二、人力资源招聘与配置
1、梳理各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资提供科学依据。
2、调整招聘渠道和方法。
（1）原中国俊才网招聘尽面向一些中技人员方面有所优势，难适合我司招聘，2015年暂停同其合作，继续与南方人才网合作，并同前程无忧网合作，以其广阔的资源增加甄选的空间。
（2）根据80后、90后的习惯，有效利用免费资源为企业拓展招聘方式，大街网、应届生网、hiall、58同城、百姓网等。
（3）番禺人力资源市场将做为一般技能人员、普通用工的场招聘阵地和信息收集的渠道，招聘效果不佳，但对信息获取有帮助，2015年仍然参与。
（4根据实际招聘情）参加广东省各高校、中技的校园招聘及园内网络招聘。
（5）与政府职介中心和职业介绍所推荐中心建立合作关系，降低公司招聘成本。
（6）街头招聘针对普通用工，劳动强度大的技工学徒。
（7）大力推动本地招聘和员工引荐。
3、高素质要求人员三个月内到位，普通用工一个月内到位50%，两个月内完成。
招聘到位率70%以上，招聘留用率75%以上，内部招聘率2%以上，录用率不超过15%。
4、员工总流动率不超过15%。
年员工主动离职率控制在10%以下。
年员工被动离职率控制在5%以下。
员工留存率95%以上。
5、核心岗位人员20%产能储备，形成人员梯队，保持工作的稳定性和持续性。
三、员工培训与开发
稳定员工，降低员工的流动性，提高生产效率，稳定品质，本质上反映着员工成长，员工的成长成为企业关注的焦点。
培训是帮助员工成长的重要手段之一，2015培训工作应做好以下几项工作：
1、培训需求调查分析，制定2015年度培训计划。
（1）新员工入职培训，让新员工了解公司的企业文化，熟悉掌握企业的各种环境及基本的常识，包括规章制度，安全生产，职业安康等。
（2）员工业务技能培训，让员工掌握业务技能，并提高产品品质。
让员工掌握处理工作中的各种技巧，提高客户满意度。
（3）管理层培训，培养管理层工作中的协调能力及检查督导能力，如何将工作有效完成。
（4）激励培训，有效激发员工潜能，培养员工对企业的忠诚度。
（5）员工团队凝聚力，培训员工的服务意识，激发员工活力，培养员工动脑及团结精神。
2、直线部门迫切需要的课程安排为线索组织课程和服务实现年度培训计划。
3、梳理完善入职教育、三级安全教育基本培训项目。
4、及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，
不定期地向各部门推荐相关培训课题信息。
5、特种作业资格培训和再培训。
6、借助2013年高级车工培训经验，力争为我公司组织国家扶持的数控加工中心免费培训班。
7、每月一次在职员工安全教育。
8、充分倡导、利用“好学卓越”企业内部知识交流平台，在实践中不断完善。
9、企业文化的营造
（1）坚持每月组织事故学习，沉淀安全文化和质量文化。
（3）借《xx之声》之声平台塑造企业文化做好文宣工作，灌输企业经营理念。
（4）推进“共同愿景”座谈会，在学习分享中促进员工与企业共同成长，每月一次。
（5）每月组织一次文娱活动。
10、帮助员工建立职业规划，促成企业成长，员工成长。
（1）短期目标（通常在1年以上）
岗位目标、技术等级目标、收入目标；短期内要完成的主要任务；有利条件；主要障碍及其对策；可能出现的意外和应急措施。
（2）中期目标（通常在5年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标。
（3）长期目标（通常在10年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标、重大成果目标。
（4）人生目标：
岗位目标；技术等级目标；收入目标；社会影响目标；重大成果目标。
四、绩效评价体系
1、试推平衡积分卡
（1）实现财务指标的运营（总目标）指标确立
（2）目标分解
（3）建立业绩关键指标。
2、梳理、完善考核指标。
3、协助各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的考核、正式员工月绩效考核的沟通，帮助员工成长。
五、薪酬福利管理
1、七月份调薪时，在总体调薪客授控的情况下改革，计时基本工资加班分别为：
正常加班150%；假日200%；节日300%
2、根据《职工带薪年休假条例》第三条：
“职工累计工作已满1年不满10年的，享受年休假5天；已满10年不满20年的，享受年休假10天；已满20年的，享受年休假15天。
”先行在本公司工作已满一年的一天，依次例推，最多不超过5天。
3、住房第四批积分奖励分配。
4、员工生日礼金一份。
5、通过招聘等多方渠道收集市场信息，为公司的薪酬福利提供及时准确的依据。
六、劳动关系
1、建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。
2、心理健康、工作压力、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷等提供咨询服务。
3、劳动合同、培训协议、保密协议的签订，确保依时准确，避免争议风险。
4、员工劳动合同继续保持合法、规范管理，合同文本部分条款再作规范化调整，如加入工资条款等。
离职档案具有完整性、可查性、连续性，如有员工离职，及时将其从在职档案中调出，分部门、离职性质等要素存放。
5、完善“员工关爱基金”，充分发挥其积极意义。
6、预防重大突发事预防：
集体劳动争议、劳资冲突、重大劳动卫生事故、重大工厂安全事故。
七、其他工作
1、为确保员工合理流动，加强公司内部人力资源管理，提升公司人员素质与能力，做好人事日常管理各项工作。
（1）补充、完善公司人员调动和员工离职管理制度、流程及相关表格。
（2）加强人事日常行政管理工作。
①加强考勤管理流程；
②制定加班管理控制程序。
（3）完善人事档案管理流程与细化。
2、公司内部法制监督，作业流程规范和行为规范等规章制度的严肃执行。
2、员工职业安康
加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，了解楼面、出品员工的连续作业时间以及劳动强度，规范用工管理。
（1）实施企业安全主体责任制活动，二月份完成安全生产责任签约。
（2）加强检查监督，预防为主，减少环境不安全和行为不安全。
①三月份、九月份对安全设施大检查，保证基础设施本质安全。
②班组级每周检查一次，车间级每二周检查一次，厂组织每月不少于一次大检查，并各级检查书面保持记录在案。
（3）安全意识教育和安全技能教育，事故检讨分析及如何避免同类事故发生。
公司级教育每月不少于一次。
（4）监督6s标准要求的落实和改进。
（5）实施企业安全生产自查自纠活动，每周不少于整改两项不安全因素造成的隐患。
3、质量体系
（1）正式组织内部审核一次，不定期监督审核体系运行情况。
（2）组织公司内审员参与iso2015版学习，为2015年换版工作，全面体系要求做准备。
（3）应第三方需求（顾客）对体系的更高要求的补充。
4、不定期检测保安工作能力，确保按要求执行工作任务。
5、妥善处理流动人口管理、环保管理、安全管理、消防、工会、劳动管理等事务，维护企业的公共形象。
篇二：
2014人力资源部年度工作计划
人力资源部年度工作计划
人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。
人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，成为企业忠实的战略伙伴，藉此，未来我们企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系。
与目标管理相结合的绩效管理体系。
人力资源工作要做到做到人力资源管理的三化：
规范化、标准化与职业化。
我们将一直朝着目标前进！
在13年即将结束，2014年即将到来之际，人力资源部将对2014年整体工作作出规划，我们企业目前人力资源现状是：
团队向心力能够符合企业发展阶段的需要，团队基本稳定，人员流动率不高，团队能够完成基本协作，具备基础的专业要求，但整体员工学历偏低，核心员工整体素质与企业发展步伐不匹配，没有形成健康的人力资源梯队基于此，2014年整体工作应从以下方面着手：
一、人力资源规划
人力资源规划是个很大的概念，2013年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能达到可以参与规划的程度。
2014年要继续这一工作并将其切实建立起来。
主要有以下工作：
1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。
2013年12月份完成。
2）对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质情况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。
2014年3月份完成。
3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出2014年整体规划图。
4）实施具体规划。
2013年的规划困难在2014年仍然存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。
测评系统并不能作为唯一的参考，但是测评系统可以在很大程度上对于现代管理者所缺的素质做出指导，在很大程度上给人力资源规划提供参考。
二、招聘选拔
招聘选拔是人力资源工作中非常重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。
目前我们公司的招聘选拔模块现状是：
已经用于实施的技术及工具：
1、测评软件，为招聘人员的素质评估提供了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简单，对招聘的参考意义不大。
2、结构化面试：
13年已经开始操作结构化面试的题目设计且在日常招聘中已经注意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素质类型还不够明晰。
素质模型的建立需要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素质是不相同的，在建立素质模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的作用。
3、招聘风险防范：
应用了“取证”但操作并不规范，因此本部门专门基于此做了一次专业考试，加强了“取证”环节操作的科学性和专业性。
4、校园宣讲：
13年实施了一次，但宣讲是由董事长进行的，由于不是专场招聘宣讲所以招聘效果并不乐观。
2014年正式启动校园招聘，补充公司新鲜血液，并为部分岗位提供梯队人选。
5、招聘的团队性：
历年来的招聘都是首次面试由人力资源部人员进行的，现在仍然如此，这样做的缺点是技术性不能完全保障、浪费招聘时间、耽误招聘进度，因为人员到位的及时性是考核招聘专员能力的重要项目。
6、各部门招聘的计划性：
现行状况为招聘计划随报随招，招聘人员没有具体的规定期限，全年计划性不强。
导致招聘专员一天到晚的忙碌但不见成效。
总体现状为：
已经建立了招聘模块的架构，且搭建了招聘网络，形成了自己的招聘来源，招聘渠道扩充较为完善；招聘技术引进不够强大，不足以支撑公司长期长远及法制化发展需求；招聘工作已经落实到细节但是关键性工作操作的技术性还不够强，虽已经学习到位但还未用于实施；招聘负责人同时兼职培训工作繁杂导致招聘负责人自身招聘模块的素质提升比较缓慢，招聘选拔做了大量工作但与科学化还有一段距离，招聘选拔的步骤齐备但操作方式还有待改进。
鉴于此，2014年招聘工作的重点革新为：
1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在2014年，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。
2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。
3、提升素质模型建设力度，广泛引起重视，在2014年上半年全面建立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。
4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。
5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。
6、提高招聘计划的规划性：
导致这方面欠缺的有两个原因，一是公司的战略指标在各部门负责人内心并未扎根，各部门负责人没有强烈的人员与战略挂钩的思想意识，二是各部门负责人对人员与工作的匹配度了解不够深入，或者说并不是很懂得对自己本部门人员该如何分工更能提高效率、提高员工满意度，所以在明年人力资源部要安排一场针对各部门负责
人的专门培训，主要适用于提高各部门负责人战略分解能力。
至于第二点，由于人力资源部在13年就完善了职位说明书体系，对各部门负责人的整体工作会有更多的指导意义，也对人员的招聘数量和梯队组成有更多的帮助。
7、其他专业性工作的加强：
重视并把“取证”工作落实到位。
由于公司及行业的特殊性，要求人力资源部对员工的背景把握要比较到位，一方面我们要做到专业的“取证”，另一方面，在做到“取证”到位的基础上还要做到，复合取证，了解到员工更加丰富的个人信息并作为档案处理。
启动校园宣讲，加强校园招聘，储备优秀应届毕业生。
扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人（在考虑会否给企业带来企业风险的基础上）等等
三、培训与开发
培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险能力。
基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向应该是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪
经过13年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。
13年在修订培训制度时更多的注重了不同职位层级的职员应该接受不同的培训内容，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。
所以13年拟定的培训制度上有清晰的阶段性培训项目。
区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用控制上，人力资源部全面接管了培训，原来培训了扣款有障碍，全年培训费用使用状况不清晰的情况得到了改善。
训后评估的问题在13年也得到了落实，12年及以前的评估仅限于制度或者口号上，
从13年开始，外训后均有总结，内训后均有考试，提高了培训效果，目前还有待加强的是培训后的知识在实践中的运用管理。
结合公司整体现状及人力资源部现有人员情况，2014年整体培训分几个方向走：
1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。
2、建立内部培训师体制。
3、培训评估到位，跟踪及时。
4、培训阶梯化。
首先谈培训体系化运作。
培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参与式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。
提到培训体系化运作，首先得提到胜任力模型的建立，也就是素质模型的建立，因为在招聘选拔模块谈到过，这里不再细谈。
根据胜任力模型，每个岗位对素质要求是不同的，这样就形成了不同的岗位相对应的培训内容，根据相对应的培训内容结合该岗位现有人员的素质现状针对薄弱环节进行培训，并与受训人及受训人的领导达成培养意向，人力资源部根据受训人接受培训状况及训后情况与其领导对接，对接情况计入绩效考核。
这样一来，培训就真正实现了管理而不仅仅是培训而已。
根据整体情况，预计明年下半年自7月份开始可实施全面培训管理。
其次建立内部培训师体制。
从07年起在领导的倡议下人力资源部一直在关注内部培训师的培养及发掘，包括建立企业文化小组，参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮助。
企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战篇三：
hr---2014年度工作计划（正确）
第一章
第二章
重点工作规划
一、招聘与人员储备二、培训与开发三、行政绩效管理四、员工关系管理月度分解及实施方案一、选人二、用人三、育人四、留人
人力资源部2014年工作规划
根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在2014年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将本部门重点规划如下：
第一章
重点工作规划
一、招聘与人员储备
针对人员素质相对较低、人员流动率较高、且年龄高、学历低的特点。
人员储备断档成为人事的一大问题。
本部门计划就以下几个方面来开展明年的招聘工作。
（一）完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资提供科学依据。
（二）计划采取的招聘方式：
以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、宣传、推荐等。
其中现场招聘主要考虑岳麓区金海在南昌人才市场、人力资源市场，必要时可以考虑到社区或高等学院。
还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主要为南昌招聘网为主；宣传与推荐视具体需求和情况确定。
（三）具体招聘时间安排：
2至3月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会；6至7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校供需见面会）。
平时保持与相关院校就业办联系，以备所需；根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会；长期保持各大网上招聘，以储备可能需要的人
才；报刊招聘暂不作具体时间安排；熟人推荐暂不列入时间安排。
（四）实施招聘注意事项：
１、招聘前应作好准备工作：
与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（职位与要求）的撰写；公司宣传品；必要文具；应聘登记表；招聘人员的形象和素质要求。
２、安排面试应注意：
面试方法的选定；面试人的选定；面试题的拟定；应聘登记表的填写；面试人的形象；面试结果的反馈。
二、培训与开发
在2014年，随着公司的迅速扩张，对人才的需求提出新的要求：
一是人才的数量要求增加，无论是新店还是现有门店都需要增加大量的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的业务技能有待提高。
公司员工数量的增加，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个重要课题。
（一）年度培训计划的目标
１、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；
２、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；３、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；４、进行内部团队建设培训，加强部门、员工的沟通；
５、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
（二）培训体系动作计划具体培训安排见下表：
2014年度培训计划表
注：
培训时间尽量争取做到一季度一次培训。
篇四：
2014年人力资源工作计划
2014年人力资源工作计划
2014年是公司的”人才战略之年”，也是人力资源工作展开的关键性一年，随着公司规模的不断扩大，各项制度、设施等逐渐完善，各部门工作步入正轨，需要的人员也急需配置齐全，以此作为公司正式进入正常运转阶段的后备支持力量。
一、招聘工作1．招聘的目的
为使2014年工作的方向性更加明确，本着发扬企业文化，提高员工素质的目的，以获取公司发展所需人才，为公司发展提供强大的人力支持为宗旨，开展的招聘工作，其目的可总结为：
（1）招聘一批适合本公司所缺职位的人员；
（2）填补公司空缺岗位；
（3）适应机构调整时的人员流动的需要；
（4）尽力将人力资源优势发挥到最大，带来员工和公司的利益共赢。
2．招聘的原则
招聘工作严格按照公司既定的招聘流程，以面向社会公开招聘、相互竞争、平等对待、全面考察、择优录用为原则，从专业技能、专业知识、个人品德、身体素质等方面全面审核，以符合岗位要求为目的，为公司选聘充分的人力资源。
3．2014年招聘需求状况分析
按照公司2014年度发展战略与生产计划，明年的人员需求将达到178人，从目前公司的现状来说，人员缺口很大，生产系统、销售系统、后勤管理系统都急待扩充。
其中，岗位的需求涵盖了各部门现有人员空缺、离职补缺、新部门人员配备、新上项目人员配备等方面，具体分析如下：
根据各部门人员缺口，结合员工流动因素考虑，经初步分析2014年度招聘岗位包括：
（1）生产人员：
包括车间主任、主操、操作工、生产统计员、生产调度员等，操作
工流动性很大，且明年公司有新上生产线，因此此项招聘工作将一直持续；
（2）销售类人员：
包括销售处处长、业务科科长、业务经理，销售内勤等；（3）工程技术类人员：
包括工程师、质检员、技术员等；
（4）后勤管理类：
包括信息员、客服专员、安全员、保管员等。
除此之外，随着公司的发展，人才的素质问题逐渐成为公司重视的对象，公司对人员学历的要求逐渐提高。
现阶段，公司的人员学历现状如下表：
人员学历统计表
2014年，公司将提高门槛，从招聘环节抓起，逐渐改善员工的学历状况，吸引和培育一批适合公司的高素质人才。
2014年招聘本科类大学生明细表如下：
5．招聘渠道
现阶段来说，比较常用的招聘渠道一般是网络招聘、人才招聘会、校园招聘、员工推荐、内部招聘的等等，招聘不同类型的员工可以侧重不同的招聘渠道，现将招聘渠道分析如下。
（1）以网络招聘为主：
网络招聘主要以齐鲁人才网、智联招聘、58同城、赶集网、中华英才网等为主要招聘网站；
（2）校园招聘：
主要侧重山东省内、与本公司有对口专业的院校；（3）现场招聘：
主要指人才市场、招聘会等；
（4）海报、传单：
在公司附近主要小区、公寓发放传单，张贴海报；
（5）其他招聘途径：
社会上组织的一些免费招聘会、内部员工推荐、人才中介等。
6．招聘效果分析
（1）人资专员应及时更新员工花名册，定期做一次全面的招聘效果统计分析；
（2）根据效果分析的结果，调整改进工作；
（3）定期对新入职不足1年的员工做沟通了解，并采取相应的管理措施和方法。
二、培训工作1．培训的目的
公司的培训，不单单是为了满足员工的需要，更重要的意义上是为了满足管理者的需要和工作任务的需要。
因此培训工作的目的一般体现在以下几个方面：
（1）传递公司文化和企业价值观；
（2）沟通公司新的战略目标；（3）在变革期改变员工观念；
（4）协助新项目推广、解决眼前问题；（5）提高员工岗位工作技能；（6）推广新的观念、知识和技能；（7）提高团队整体素质水平；（8）个人职业生涯发展。
2．培训的原则
（1）围绕公司战略和员工需求展开；
（2）以素质提升与能力培养为核心；
（3）培训内容有针对性、实用性、价值型；（4）理论与实践相结合、学习与总结相结合；
（5）实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
3．培训需求调查
了解和调查公司各部门、各生产线人员的培训需求，以此作为确定培训计划的依据。
目前公司的现状如下：
（1）我们作为刚刚起步的新公司，各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进；
（2）从人员上来说，不管是从普通员工的工作技能，还是管理者的领导水平等方面，都急需提高，使工作规范化、专业化；
（3）公司可以通过学习与培训提高个人综合素质与能力，在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队，形成良好的风气；
（4）急需真正的从内部建立一个良好的培训体系。
4．培训规划与设计
根据培训人员的不同，可把我公司人员培训分为：
管理层人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。
（1）管理人员培训
根据工作内容和工作性质的不同，管理人员可分为高、中、基层管理干部。
中高层管理培训的重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力，凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行
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