win7打印机常见故障123.docx

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win7打印机常见故障123

打印机常见故障

Win7操作系统连接打印机常见问题：

无论是那种情况，WIN7系统机器都要开启以下服务或协议和来宾账户.

　　1、网卡“本地连接”属性的“Microsoft网络的文件和打印机共享”协议和TCP/IP协议正确安装;

　　2、在“我的电脑”右键点击“管理”选择“服务与应用程序”点击“服务”在里边找到“PrintSpooler”项启动，如下图：

　　3、启用GUEST用户，“计算机管理”中选择“用户”，将右侧GUEST常规选项中“账户已禁用”对勾取消，控制面板--系统和安全--管理工具--本地安全策略--本地策略--用户权利指派里，“从网络访问此计算机”中加入guest帐户，而“拒绝从网络访问这台计算机”中删除guest帐户;

常见问题：

1：

win7找不到共享打印机的问题：

第一种方案：

1.看win7的打印服务是否开启？

计算机-----管理-服务或应用程序----PRINT开头的那项右击启动（此项服务可以再度重启，如重启完之后不能打印的话可以重启电脑）。

第二种方案：

控制面板----系统和安全----管理工具----打印管理----（右键）打印服务器—添加/删除服务器---（点击）游览---网络找到共享打印机那台主机----（点击）选择服务器

点击打印服务器里面自己电脑名的服务器，点击“驱动程序”将打印机驱动删掉（删除惠普的即可）

从官网下载适合自己打印机的驱动。

安装打印机：

开始---设备和打印机---添加打印机---添加网络无线打印机（搜不到就点击我要的打印机不在列表中，选IP，把共享的那台电脑IP填进去。

）

第三种方案：

1、要查看网络是否连通，WIN7系统的机器需要能够正常连入网络，检查机器IP设置是否正确,并且要和打印机在同一工作组内;

2、PING网络打印机IP地址，如果是局域网内的共享主机连接的打印机，则要PING打印机连接的主机的IP地址，如果无法PING通，则需要查看打印机IP地址或共享打印机的主机IP是否正确设置，如果能PING通，但是无法打开网络打印机管理页面，说明打印机和其他设备IP冲突，更改IP测试;

3、如果IP设置都正确，有可能是网线或端口故障，查看WIN7系统的机器和网络打印机的网卡指示灯是否正常，替换网线测试。

注：

网络打印机查看IP地址，可以通过打印测试页，查看测试页上打印的地址;

2.Win7下网络打印机可以正常访问，但是无法打印，打印机脱机

解决方案：

1.说明打印机IP地址与网络端口IP地址不同，进入打印机驱动程序属性界面，选择“端口”选项卡，点击“配置端口”按钮，在“端口设定值”窗口中，确认设定的IP地址和打印机IP地址一致，如果仍然故障，说明打印机内置打印服务器可能有故障，需要维修打印机。

3.Win7下能在网上邻居中看到网络打印机，但无法添加网络打印机，添加时提示:

”没有找到打印机,请确认打印机名称是否正确

解决方案：

1、指导用户在服务中启用printspooler服务,如果此服务已经启用,则先停用后再重新启动;

　　2、有可能是GUEST用户没有启动，启动来宾帐户之后重新添加打印机。

4.Win7下网络打印机出现拒绝访问，无法连接。

　　解决方案:

1、“Microsoft网络的文件和打印机共享”查看防火墙中此项是否被禁止，需要设置为允许，如果是局域网内的共享主机连接的打印机，也要查看此主机的防火墙设置，必要时可以关闭防火墙测试,如下图：

　2、对于局域网内的共享主机连接的打印机，也有可能是共享主机用的是XP系统，只安装了XP下的打印机驱动，该驱动只能支持XP/200X系统的机器共享打印，而不支持win7。

　　解决方案：

　　A、点击开始\控制面板\查看设备和打印机;

　　B、选择“添加打印机”，选择“添加本地打印机”，按一下步;

　　C、选择“创建新端口”\选择“localport”这一项，按下一步，提示输入端口名称，输入共享打印机的绝对路径，格式为：

\\***（共享打印机的计算机名或IP地址）\***（共享打印机的共享名称），按确定;

　　D、选择好自己的网络打印机“厂商”、“型号”，按下一步;（如果列表中没有，可选择从磁盘安装）

　　E、选择驱动版本（推荐使用当前已安装的驱动程序），然后下一步;

　　F、键入打印机名称，然后下一步;

G、添加成功。

5WIN7访问XP共享打印机，显示无法访问，您可能没有权限使用网络资源。

解决方法：

1开始--运行--gpedit.msc

2windows设置---安全设置--本地策略--用户权利指派--在右边找到''拒绝从网络访问这台计算机''双击打开,把里面的guest帐户删除

3windows设置---安全设置--本地策略--安全选项--右边找到''网络访问:

本地帐户的共享和安全模式"双击改成"经典:

本地用户自己的身份验证"

5windows设置---安全设置--本地策略--安全选项--右边找到''帐户:

''使用空白密码的本地用户只允许进行控制台登陆"把它设置为"禁用"

6开始运行regedit回车，找到下列路径

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa右边RestrictAnonymous的值是否为0

6.WIN7系统访问WIN7系统共享打印机，显示“无法访问，您可能没有权限使用网络资源”。

1.找到访问主机（即和打印机直接相连的电脑）

2.点击“设备和打印机”按钮

3.在打印机和传真这一栏找到和本机相连并已经设置为共享状态的的打印机

4.鼠标右键点击该打印机后在弹出框内选择“打印机属性”，显示该界面

5.选中在“安全”选项后，确认“组或用户名”这一栏里面是否包含“guest”选项

6.如果没有“guest”选项则通过“添加”按钮手动添加，即可解决该问题。

　　总结：

常见的网络打印机无法打印故障还有很多，总的思路来说就是分别检查网络，系统设置，打印机这3方面问题，只要通过调试网络连通正常，系统防火墙和协议、用户设置正确，打印机驱动安装正确、工作正常，基本可以解决问题。