关于星梦缘网店经营的调研报告.docx
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关于星梦缘网店经营的调研报告
关于星梦缘网店经营的调研报告
班级：
学号：
姓名：
网址：
二○一一年五月
目录
一、调查背景3
二、调研对象和范围3
三、调查方式4
四、调研内容4
五、调研结果4
1、网络购物的发展趋势4
2、一淘网统计结果5
3、各大购物网站自己的数据统计6
4、威登保罗的主要目标顾客9
5、目标顾客的消费行为9
六、星梦缘网店的经营的综合分析10
1、淘宝网的优势10
2、威登保罗的价格分析11
3、目标顾客及消费行为的分析11
七、本次调研的感受12
《关于星梦缘网店经营的调研报告》
一、调查背景
随着网络技术的应用与发展，网上购物越来越普遍，日益成为人们追求的一种时尚选择。
网络购物带给人们一种完全不同的消费体验，其省时省力省钱的便捷的消费的途径越来越多的被人们所关注，网购将颠覆传统的商业模式，它打破了时空的限制，以更加自由欢快的方式呈现在人们的面前。
对电子商务知识的深入学习，我们也开始从理论阶段转向了实战阶段，星梦缘网店因此开张了。
作为一家刚刚起步缺少信誉度和市场调研的网店，要想获得成功比传统的店铺更加困难。
为了谋求更好的发展与成功，我们决定在网上调研我们所经营的产品的相关信息，加以分析研究作为以后网店运作的经营指南。
二、调研对象和范围
2011年5月18日到2011年5月30，随机选择调研时间段，对中国较大的五家个购物网站：
淘宝网，拍拍网，当当网，卓越网，京东商城等网站进行调查研究。
星梦缘网店主要经营威登保罗的箱包以及卡洛比手表，但以威登保罗的皮包为主，因此调研的主要对象是淘宝，拍拍网等购物网站上经营同类商品的店铺，所经营产品的种类，价格，主要目标顾客以及消费行为等。
三、调查方式
网络调研，借助一淘和谷歌购物频道、以及各大购物网站自己的经营分析平台，收集分析各大网站的经营情况。
四、调研内容
1、所有经营威登保罗皮包的网店数量，及威登保罗皮包的种类及价格。
2、经营威登保罗网店的主要目标顾客、消费行为。
3、星梦缘网店的经营竞争情况的分析。
五、调研结果
1、网络购物的发展趋势
我国网络购物用户规模未来几年将保持稳定增长，预计在2011年底突破2亿人，市场规模达5700亿元左右。
我国C2C模式在淘宝网、拍拍网、当当网等网上交易平市场带动下，网上购物取得快速稳定的发展。
网上购物的大环境给星梦缘网店的发展带来良好的机遇。
2、一淘网统计结果
一淘网数据统计如下：
（1）、各购物网站的经营威登保罗
皮包的商家数及商品数
商家数
商品数
淘宝网
1127
46955
淘宝商城
13
303
买特网官网
2
43
走秀网官网
2
37
当当网
1
28
其他网站
5
64
（2）、价格数据显示如下
从上面的数据我们可以分析出以下几点：
首先，淘宝网上拥有经营威登保罗的商家数量最多，共有1127家商铺，占到98%，星梦缘网店刚刚开起来信誉度太低，商品的种类上相对较少，而面临的竞争者又是那么多，我们网店处于十分不利的竞争地位。
其次，从所有网店经营的产品价格上看，大部分产品的价格定位集中在40到200元之间，星梦缘网店的产品价格也大部分集中在40到200之间，者在消费者的消费承受能力之内，在做好广告宣传和服务的情况下，我们还是有优势的。
3、各大购物网站自己的数据统计
（1）、淘宝网
淘宝网上拥有1857家网店经营威登保罗的产品，经营品种可达51216件，星梦缘网店主营威登保罗的男包和女包，对于功能性箱包就不做详细的调查了。
淘宝网上经营威登保罗男包的单品数达到33993件，经营女包的单品数达到877件，因为威登保罗皮包主要的消费者是男士，所以女包单品数相对较少。
女包中单肩包264款，手提包582款，价格在100元以下的有562款，100以上的315款。
各种包类所占比重如下图
男包具体数据显示如下；
格
价
数
品
商
类
种
品
商
单肩包
钱包
手拿包
手提包
合计
100元以下
5477
8875
749
123
15224
100-500元
16676
399
1100
585
18760
500以上
9
0
0
0
9
商品数合计
22162
9274
1849
708
33993
价格数据显示如下：
从淘宝网数据分析看经营威登保罗的商家超过1800家，比一淘网统计数据多出700多家，由此看来在淘宝网上经营威登保罗品牌的竞争者很多，竞争形势很不利；在价格方面，我们面临的是千家商家的竞争，星梦缘网店所经营的产品均为代理商品，中间环节较多，价格方面也很难形成优势。
（2）、拍拍网
拍拍网作为腾讯的旗下品牌，凭借庞大的QQ用户群发展起来，其网络交易量正在逐年上涨。
拍拍网上拥有24家经营威登保罗品牌的店铺，其单品数量达到2955件。
其价格在68元以下的327款，68-249之间的有2419款，249-297元之间的有127款，297元以上的有72款。
具体数据显示如下：
（3）、当当、卓越、京东商城
当当网，卓越网，京东商城均只有一家经营威登保罗品牌的店铺。
当当网上有27款威登保罗的皮包，其中男包25款，价格在69-80元的3件，80-160元之间的有19件；卓越网上共有17款，价格在69-299元之间；京东商城上有15款，价格在99-239元之间。
4、威登保罗的主要目标顾客
威登保罗是针对16-45岁之间的白领阶层和大学生设计的，从以上男包款式的数量所占的比重可以看出来，因此，威登保罗的主要目标顾客是16-45岁之间的男士。
5、目标顾客的消费行为
（1）、关于消费者网上购物考虑因素的调查
从以上数据看人们的消费中最关注的还是产品的质量和使用价值，因此我们在网店经营中要注意提供优质的产品和服务，以此增加网店的信誉度，进而增加销售量。
（2）、消费者购物时间的调查
上午
下午
晚上
不一定
人数
15
22
35
14
总人数
86
86
86
86
比例
17.4%
25.6%
40.7%
16.3%
从以上表中显示得出：
网上购物的消费者大都选择下午和晚上购物。
因此，作为网店的经营者最好选择在下午两点之前的时候上架新的产品，这时最容易被消费者搜索到，更容易产品销售出去。
六、星梦缘网店的经营的综合分析
1、淘宝网的优势
淘宝网是亚洲最大的购物网站，截止到2010年底，注册用户达到3.7亿，每日在线商品数超过8亿件，每天有6000万人在线，每分钟销售商品数在48000件。
淘宝网拥有最大的消费人流量，因此在淘宝上经营前景还是不错的。
2、威登保罗的价格分析
以上三幅图分别来自当当网，京东商城，和星梦缘网店的同一块产品，从价格上看，我们的产品价格还是有竞争力的，现在唯一的就是要提高的知名度（提高网店知名度的方式有很多，比如通过QQ，论坛，博客等等），让顾客了解和信任自己的产品和服务。
3、目标顾客及消费行为的分析
我们的目标顾客是16-45岁的男士，因此要更多的关注他们的消费行为，研究其消费心理，与目标顾客有效的交流，来了解顾客的真实需要，提供顾客满意的商品和服务，增加网店的销售量。
运用各种营销策略和促销方式，营销策略包括4P营销、差异化营销策略等，促销包括折价、赠品、抽奖等方式吸引顾客，增加销售额。
七、本次调研的感受
本次调研采用网上搜集资料的方式，信息量大，不受空间时间的限制，但数据的真实性有待考证，只能作为网店经营的参考依据。
网店经营的成功与否还在于对网店精细化管理，确保网店经营的标准化、规范化，用优质的产品和服务赢得顾客，增加销售量，以此获得网店经营的成功。
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