ACN房产经纪人合作网络知识真题精选.docx
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ACN房产经纪人合作网络知识真题精选
ACN房产经纪人合作网络知识真题精选
[多项选择题]
1、关于房源核销后重新录入系统，以下说法正确的是？
（）
A.30天内（含）核销再次录入房源恢复原录入人角色
B.30天内（含）核销再次录入房源恢复原维护人角色
C.180天内（含）核销再次录入房源恢复原实勘人角色
D.180天内（含）核销再次录入房源恢复原备件人角色
参考答案：
A,C
[判断题]
2、德佑经纪人王贝贝2018年9月9日晋升为A3级别，2018年9月25日他可以申请以M5的级别调转至链家做经纪人（）。
参考答案：
错
参考解析：
经纪人跨品牌/店东调转，调动后积分等级不变。
[多项选择题]
3、成为房源维护人的条件有哪些？
（）
A.录入维护盘房源
B.录入房源即为维护人
C.系统中维护房源数量未达到上限
D.经纪人主动认领店共享池的房源
参考答案：
A,C,D
参考解析：
B选项错误：
录入非维护盘房源，无法成为维护人
[多项选择题]
4、经纪人有一套禹洲新城的房源被集团判定为错误号码，关于“错误号码”下列说法正确的是（）
A.经纪人录入错误号码，但是还有其他号码可以正常联系业主，“错误号码”可以不核销
B.错误号码，扣除3分信用分，属于警告
C.错误号码“判定的关键要素为：
内网作业系统里的业主电话无法联系到业主，但是经纪人（录入人/维护人）本人有其他电话号码能联系上业主（且经纪人有自己联系业主的动作），而且没有录入内网作业系统
D.录入无效房源-电话，扣除3分信用分，属于警告
参考答案：
C,D
参考解析：
关于”错误号码“的违规行为，应该扣除6分信用分，属于黄线。
同时如果系统内录入多个电话，其中一个已失效（空号/停机/错误），经纪人必须在知晓后1小时内删掉已失效的电话号码或修改正确；
[多项选择题]
5、关于跨店东带看保护的业绩补偿和信用分管理，描述正确的是（）
A.若经纪人签约前未得知签约客户处于跨店带看保护期内，则签约后扣除违规签约单总业绩/客源方获取业绩的X%作为客户推荐的补偿
B.明知客户处于跨店带看保护期内仍执意签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩/成交人自己获取业绩的X%补偿跨店带看人
C.跨店带看保护期内将客户转介至其他店面经纪人签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩/成交人自己获取业绩的X%补偿跨店东带看人
D.明知客户处于跨店带看保护期内仍执意签约，情形恶劣，所以可以设置100%业绩全部补偿跨店带看人
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
6、关于店共享池说法正确的是？
（）
A.维护人可以主动推荐房源至店共享池
B.维护人升职、调转、离职等导致失去原有作业权限，房源会进入店共享池
C.店共享池的房源如果一直未认领，会一直存在于店共享池中，不会被自动核销
D.店共享池的房源需要店长验真，需要店长对房源真实性负责
参考答案：
A,B,D
参考解析：
C选项错误：
若满足核销条件，例如房源未验真，店共享池房源也会核销
[多项选择题]
7、贝壳大连站BD经理范群，在向加盟商介绍定级依据（从业时间），则范群经理说法正确的是哪些？
（）。
A.A0：
实习生及无从业经验者（包括从业时间不满3个月的）；
B.A1-A2：
3个月-1.5年（或2-5年其它行业销售经验者）；
C.A3-A5：
1.5-4年；
D.M4-M6：
4-8年（M3可放宽至3年）；
参考答案：
A,C
[单项选择题]
8、德佑锦绣店经纪人小云成交了一套世茂御龙湾的房源A，以下业绩分配情况正确的是？
（）
A.若房源A录入人（链胜经纪人）小张离职，即录入人业绩，分给成交人小云
B.若房源A存在于华泰店共享池内，即维护业绩分给成交人小云
C.若房源A存在于维护盘共享池内，即成交后维护业绩给成交人小云
D.房源A的实勘人小王调转为商圈，即实勘业绩分给商圈小王
参考答案：
C
参考解析：
A录入人小张离职为角色无效，业绩归原角色店组；B店共享池房源成交，维护人业绩按照店共享池所在组织分配，即给到共享池店组；D小王晋升属于角色无效，业绩归原角色店组，业绩不会分配给商圈。
[单项选择题]
9、关于房源录入操作中，以下说法正确的是？
（）
A.经纪人只可以录入维护盘内的房源
B.录入房源时业主电话必须填写手机号
C.经纪人录入房源后，自动成为该房源的录入人
D.房源录入完成后，维护人可以修改业主电话
参考答案：
D
参考解析：
ABC选项错误：
经纪人可以录入作业范围内的房源，录入时业主电话可以填写座机或者手机号，录入房源后，会判定是否有维护权限，在维护范围内才能生成维护人角色
[多项选择题]
10、经纪人A收取了客户a先生的意向金，之后将其转交给业主张先生，由于张先生在国外，经纪人B的客户b先生可以带着全款直接签约，以下说法正确的是？
（）
A.a先生的谈判权是排他的
B.b先生可以直接签约，因为业主有权选择客户，我们无权做意向排序
C.a先生有谈判的优先权
D.以上说法都不对
参考答案：
A,C
参考解析：
已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户；
[多项选择题]
11、下列说法正确的是（）
A.经纪人小新从门店正常办理了离职，店东一个月后才向相关人员报备经纪人离职消息
B.经纪人小新从门店正常办理了离职，店东在2个工作日内及时向相关人员报备了经纪人离职的消息，关闭了经纪人的A+系统
C.品质管理中心核查确认经纪人违反平台规则满足辞退条件，告知店东后，店东与其解除劳动合同并告知相关人员关闭该经纪人A+系统
D.店东发现门店某经纪人违反平台规则满足辞退条件后立即与其解除劳动合同，但未告知相关人员关闭该经纪人A+系统
参考答案：
B,C
[多项选择题]
12、以下关于信用分的处罚规则说法正确的有哪几项？
（）
A.累计处罚时间为截止当前日期（不含）一个顺延年（约365天）
B.在处罚累计周期内，信用分每扣减大于等于3分时启动积分扣减
C.超过一个顺延年（约365天）的违规行为不再进行扣积分的信用分累计（已经扣了积分的信用分不再累计）
D.平台专项检查中，可对同样的行为多次违规进行合并扣分；同一业务动作/操作引发的多个违规行为，合并取重进行处罚
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
13、下列关于“飞单、甩单、跑单”说法正确的是？
（）
A.包含：
与售楼部销售人员有任何非正常利益来往（串单/甩单/洗客等行为）
B.包含：
客户明确表示不想在平台交易，只要作业人员表示同意或未表示同意但实际付出某种行为促进平台资源在第三方个人或公司交易，即认定为飞单、甩单、跑单
C.经纪人触犯以上行为将会判定为红线1年，扣除信用分12分
D.经纪人触犯以上行为将会判定为红线3年，扣除信用分12分
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
14、若客户王大大委托陈红签署该合同（有公证委托书），那么应该怎么签名。
（）
A.王大大陈红
B.王大大陈红（陈红代）
C.王大大（陈红）陈红
D.王大大（陈红代）陈红
参考答案：
D
[多项选择题]
15、关于贝壳长沙公司设定的合作竞争管理规则说法正确的有哪几项？
（）
A.跨店东带看保护期：
带看后15天内（含带看当日）保护
B.首看保护期：
带看后15天内（含带看当日）保护
C.不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权
D.一旦客户业主进入签约室开始约谈，直至本次约谈结束，其他经纪人不得以任何方式联系客户业主双方，但是如果在咖啡厅或者业主家里谈判就不受“签约室”保护规则保护
参考答案：
A,B,C
参考解析：
一旦客户业主进入签约室开始约谈，直至本次约谈结束，其他经纪人不得以任何方式联系客户业主双方，“签约室”为买卖双方的谈判场所，包括但不限于店面、咖啡厅、业主家
[单项选择题]
16、以下作业情景不符合平台要求？
（）
A.经纪人旺旺的母亲通过平台购买一套新景中心二期的房屋，因工作情况不能亲自签署买卖合同，让儿子旺旺作为代理人签署买卖合同
B.不能在公证书或委托书中约定除业主或业主直系亲属以外的第三人代收房款；能提供译本公证的外籍人士可不受此限制（公证约束详情依据泉州公证协会最新发布文件为准
C.业主蔡先生的房屋被查封，但业主承诺房屋近期会被解封，可以正常操作，经纪人小王因处于查封状态的房屋有交易风险，婉拒了业主委托
D.企业产、公产房等使用权房屋，满足相应年限后可以进行交易
参考答案：
D
参考解析：
D选项企业产、公产房等使用权房屋是禁止交易的
[单项选择题]
17、店东柯宇门店的经纪人张威录入东湖区一套房，柯宇门店经纪人陈彪成为维护人，店东王正门店经纪人经纪人葛明宇通过预录入也录入同一套房子，最后王正店面经纪人候杰将此房卖出，那么该房源维护业绩归谁所有（）
A.店东柯宇
B.经纪人陈彪
C.经纪人葛明宇
D.经纪人候杰
参考答案：
C
[多项选择题]
18、以下关于房源角色认定说法正确的有哪几项？
（）
A.房源维护人：
录入维护盘内房源，录入人即维护人；录入维护盘外房源，录入人选择维护人进行维护角色推荐
B.房源备件人：
第一个上传房源委托协议的经纪人
C.对于房源端的备件人、钥匙人、实勘人及VIP人这四个角色的认定有保护规则，即房源录入24小时内，保护录入人和维护人；房源录入7天内，保护维护人所属店东
D.成交前24小时内产生的角色不计入业绩（房源录入到成交不足24小时且已生成角色的，给予角色人业绩）
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
19、经纪人收到验真任务，十五天维护动作不足，通过400联系业主并作为凭证上传，暂时通过了验真任务。
品控检查凭证时，发现经纪人凭证不符合要求，凭证被驳回至CRM申诉系统，驳回原因是“不及时修改委托-价格”以下说法正确的是？
（）
A.凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格为系统报价，申诉结果为真实房源
B.凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格有变更，申诉结果为真实房源
C.凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格与系统一致，但是现在业主不卖了，申诉结果为真实房源
D.凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格与系统一致，业主不卖了，申诉结果为委托取消
参考答案：
A,C
参考解析：
凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格为系统报价
[多项选择题]
20、关于首看保护，以下说法正确的是（）
A.平台内承认首看为成交做出贡献，并以业绩分配的方式来保护贡献人的利益
B.首看保护是优先于跨店东带看保护的
C.首看保护中的客户是指拥有同一购房目的的同一组客户
D.首看保护中的业绩赔偿主要是双方协商，最高20%
参考答案：
A,C
[多项选择题]
21、以下关于房源电话的查看权限说法正确的有哪几项？
（）
A.维护人及其店长均可查看业主真实号码及虚拟电话
B.维护人及其店长均可查看房源的地址
C.维护盘内经纪人可查看房源的地址及业主虚拟号码
D.非维护盘经纪人无权查看房源电话，只可查看房源维护人的真实号码
参考答案：
A,B,C,D
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[单项选择题]
22、在一些人员复职、调转过程中所可能涉及到的“转会费”，是给谁的？
（）。
A.经纪人
B.新店东
C.老店东
D.贝壳平台
参考答案：
C
参考解析：
员工在原店东体系内的税前年收入50%（按照调转月前12月计算）；若员工在职不满12个月，则按在职期间实际总收入替代税前年收入进行计算。
②调转为店东参考建议
[多项选择题]
23、经纪人接到库存房源“维护动作不足”的任务，以下凭证正确的是？
（）
A.提交与
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