河南研学旅游示范基地评分细则.docx
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河南研学旅游示范基地评分细则
河南省研学旅游示范基地评分细则
申报单位名称：
序号
评定项目
评分方法及说明
原始
分值
小项
分值栏
评定
分值
1
整体规模
12
1.1接待场所面积
供研学团队参观的场所
6
5000平米以上
6
3000平米以上
5
1000平米以上
4
1.2上年度接待游学团队人数
查阅相关资料（有图片）
6
5000人以上
6
3000人以上
5
1000人以上
4
2
研学产品
27
2.1产品类型
具备自然资源、人文资源、教育资源、红色旅游、民俗文化、宗教文化、建筑文化、园林文化、饮食文化、科技展示、国学文化等特色
10
六种以上（含）
10
四种以上（含）
8
两种以上（含）
6
仅有一种
4
2.2主题突出
具备独特的主题和成熟的项目，完整体现研学与教育的有机结合
10
具备三种以上（含）研学主题，主题特色鲜明，展示教育项目精品，影响力较大
10
具备两种研学主题，主题明确，展示项目成熟，影响力大
8
具备一种研学主题，主题明确，展示项目成熟，影响力大
6
2.3教学课程和互动
具备与基地相关的教育课程，具备互动性和趣味性，整体体现研学的有机结合。
7
具备三种以上的主题性、趣味性、互动性的教学课程或互动
7
具备两种有主题性、趣味性、互动性的教学课程或互动
5
具备一种有主题性、互动性的教学课程或互动
2
3
服务规范
40
3.1旅游厕所
布局合理，位置合理，数量充足，洁具质量好，干净卫生，内部有文化氛围
6
布局合理，位置合理，按旺季日均游客接待量千分之五以上配置厕所数量，洁具质量好，干净卫生，内部有文化氛围
6
布局和位置合理，按旺季日均游客接待量千分之三以上配置厕所数量，干净卫生
5
布局和位置合理，按旺季日均游客接待量千分之一以上配置厕所数量，干净卫生
4
3.2基地标识
4
3.2.1有导览图和标识牌
方向清楚，标识明确
2
3.2.2景物介绍牌
名称、类型、功能，作用等说明清楚
2
3.3讲解员
配备专门从事教育方面的讲解员，公布清楚
5
具备充足的讲解员（每30名游客一名讲解员），公布清楚
5
具备充足的讲解员，公布清楚
3
3.4环境卫生
17
3.4.1场地秩序
无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好，美观，发现一处不合格扣1分，扣完为0.
4
3.4.2建设物及各种设施设备
建筑物及各种设施设备，无污垢、无剥落，发现一处污垢或剥落明显的，扣1分，扣完为0.
4
3.4.4垃圾箱（筒）
数量充足，整洁，发现一处不合格扣1分，扣完为0.
3
3.4.5气味
清新、无异味，不符合要求酌情扣分，扣完为0.
3
3.5公众wifi覆盖
基地内有免费上网的工作wifi，全园覆盖，信号清晰不掉线
3
3.6专业的课程导师
配合研学产品的课程，安排专业的导师
5
4
旅游安全
25
4.1设有安全保护机构，有健全安全保护制度，有健全、清晰的应急安全预案并有演练，有全天候、无死角的监控设备，有专职安全保护人员
在游客集中和有安全隐患的地方分布，以水上游乐为主的基地，要有巡视员、救生员
5
4.2设有专门安全应急通道
2
4.3医疗服务
设立专业的医护室并有专职的医护人员，与相关医院有专门运送协议，即使发现，安全运送
3
有专业的医护室并有专职的医护人员，与相关医院有专门运送协议，及时发现，安全运送。
3
有专职的医护人员，备急救人员和急救箱
2
4.4极端天气，自然灾害应急预案
5
4.5餐饮安全
适合学生特点的菜单，大批次用餐场地，48小时留样制度
5
5
制度完善
14
5.1管理机构健全，职责分明
要求提供相关资料，并现场抽查管理人员，职责掌握率不足50%的，不得分，掌握率50%以上的，酌情1-2分，全部掌握的，给3分
3
5.2规章制度健全，执行有力
市场营销、质量、导游、卫生、环保制度健全并有一年以上完整执行记录的，每项1分
5
5.3游学团队
有专门针对研学团对制定的规章制度和优惠政策
3
5.4投诉机制
3
有完善的投诉处理机制
1
有明确的投诉电话和投诉信箱、投诉本等
1
受理投诉迅速，服务态度好，记录完整，有反馈意见
1
6
宣传方面
12
6.1宣传渠道
有健全的宣传网络或宣传，通过交流合作等平台扩大研学基地的知名度和影响力
7
6.1.1网络宣传
有企业官网，网页功能齐全
2
6.1.2旅行社宣传
能通过定点旅行社定点合作招徕游学团队
2
与旅游企业互为友好合作单位，交流活动频繁（每季度一次以上）
2
有其它宣传渠道和途径，形式新颖
1
6.2宣传资料
包括正式出版印刷的导游图、说明书、画册、音像制品、科普读物等，每样1分，其中有专门针对研学的，可另加1分
5
7
加分项
10
7.1研学专项推广活动
针对教育部门或学校有专门的宣传推广活动
5
7.2研学手册、学习单
有研学旅行专业产品手册和旅行学习单
5
总分
140
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