河南研学旅游示范基地评分细则.docx

1、河南研学旅游示范基地评分细则河南省研学旅游示范基地评分细则申报单位名称：序号评定项目评分方法及说明原始分值小项分值栏评定分值1整体规模121.1 接待场所面积供研学团队参观的场所65000平米以上63000平米以上51000平米以上41.2 上年度接待游学团队人数查阅相关资料（有图片）65000人以上63000人以上51000人以上42研学产品272.1 产品类型具备自然资源、人文资源、教育资源、红色旅游、民俗文化、宗教文化、建筑文化、园林文化、饮食文化、科技展示、国学文化等特色10六种以上（含）10四种以上（含）8两种以上（含）6仅有一种42.2 主题突出具备独特的主题和成熟的项目，完整体现

2、研学与教育的有机结合10具备三种以上（含）研学主题，主题特色鲜明，展示教育项目精品，影响力较大10具备两种研学主题，主题明确，展示项目成熟，影响力大8具备一种研学主题，主题明确，展示项目成熟，影响力大62.3 教学课程和互动具备与基地相关的教育课程，具备互动性和趣味性，整体体现研学的有机结合。7具备三种以上的主题性、趣味性、互动性的教学课程或互动7具备两种有主题性、趣味性、互动性的教学课程或互动5具备一种有主题性、互动性的教学课程或互动23服务规范403.1 旅游厕所布局合理，位置合理，数量充足，洁具质量好，干净卫生，内部有文化氛围6布局合理，位置合理，按旺季日均游客接待量千分之五以上配置厕所

3、数量，洁具质量好，干净卫生，内部有文化氛围6布局和位置合理，按旺季日均游客接待量千分之三以上配置厕所数量，干净卫生5布局和位置合理，按旺季日均游客接待量千分之一以上配置厕所数量，干净卫生43.2 基地标识43.2.1 有导览图和标识牌方向清楚，标识明确23.2.2 景物介绍牌名称、类型、功能，作用等说明清楚23.3 讲解员配备专门从事教育方面的讲解员，公布清楚5具备充足的讲解员（每30名游客一名讲解员），公布清楚5具备充足的讲解员，公布清楚33.4 环境卫生173.4.1 场地秩序无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好，美观，发现一处不合格扣1分，扣完为0.43.4.2 建设物及各种设施设备

4、建筑物及各种设施设备，无污垢、无剥落，发现一处污垢或剥落明显的，扣1分，扣完为0.43.4.4 垃圾箱（筒）数量充足，整洁，发现一处不合格扣1分，扣完为0.33.4.5 气味清新、无异味，不符合要求酌情扣分，扣完为0.33.5 公众wifi覆盖基地内有免费上网的工作wifi，全园覆盖，信号清晰不掉线33.6 专业的课程导师配合研学产品的课程，安排专业的导师54旅游安全254.1 设有安全保护机构，有健全安全保护制度，有健全、清晰的应急安全预案并有演练，有全天候、无死角的监控设备，有专职安全保护人员在游客集中和有安全隐患的地方分布，以水上游乐为主的基地，要有巡视员、救生员54.2 设有专门安全应

5、急通道24.3 医疗服务设立专业的医护室并有专职的医护人员，与相关医院有专门运送协议，即使发现，安全运送3有专业的医护室并有专职的医护人员，与相关医院有专门运送协议，及时发现，安全运送。3有专职的医护人员，备急救人员和急救箱24.4 极端天气，自然灾害应急预案54.5 餐饮安全适合学生特点的菜单，大批次用餐场地，48小时留样制度55制度完善145.1 管理机构健全，职责分明要求提供相关资料，并现场抽查管理人员，职责掌握率不足50%的，不得分，掌握率50%以上的，酌情1-2分，全部掌握的，给3分35.2 规章制度健全，执行有力市场营销、质量、导游、卫生、环保制度健全并有一年以上完整执行记录的，每

6、项1分55.3 游学团队有专门针对研学团对制定的规章制度和优惠政策35.4 投诉机制3有完善的投诉处理机制1有明确的投诉电话和投诉信箱、投诉本等1受理投诉迅速，服务态度好，记录完整，有反馈意见16宣传方面126.1 宣传渠道有健全的宣传网络或宣传，通过交流合作等平台扩大研学基地的知名度和影响力76.1.1 网络宣传有企业官网，网页功能齐全26.1.2 旅行社宣传能通过定点旅行社定点合作招徕游学团队2与旅游企业互为友好合作单位，交流活动频繁（每季度一次以上）2有其它宣传渠道和途径，形式新颖16.2 宣传资料包括正式出版印刷的导游图、说明书、画册、音像制品、科普读物等，每样1分，其中有专门针对研学的，可另加1分57加分项107.1 研学专项推广活动针对教育部门或学校有专门的宣传推广活动57.2 研学手册、学习单有研学旅行专业产品手册和旅行学习单5总分140