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银行卡营销

篇一:

银行如何进行银行卡营销

银行如何进行银行卡营销

据有关数据显示,截至201X年2月末,全国共发行银行卡4.69亿张。

201X年末,上海地区各商业银行发行银行卡3665万张,有36个卡品种,平均每个人持卡2张;201X年6月末,北京地区银行卡发行量2119万张,人均持卡1.53张。

随着国内用卡环境的日益改善,银行卡已经越来越成为老百姓常用的一种支付和消费工具。

目前国内发行的银行卡主要分为贷记卡,借记卡和准贷记卡3种。

贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费后还款,也就是人们所指的标准的信用卡。

借记卡是指持卡人先存款后消费(或取现、转账),没有透支功能。

而准贷记卡属于另一种借记卡。

目前,国内各个银行发行的卡的使用功能没有什么差别,基本上都具有储蓄、汇兑、转账结算、代收代付各种费用、自动提款及电话银行、购物、炒股等功能。

如何进一步发展银行卡业务,除了商业银行自身要强化银行卡的品牌号召力之外,还要制定符合市场规律、满足消费者需求同时又结合企业优势的营销策略,同时还要建立行之有效的营销渠道。

一、银行卡业务发展的市场定位与营销策略

1.细分客户,针对出击。

在拓展银行卡业务市场定位的时候,有必要先进行市场细分。

市场细分是指银行辨别不同欲望和需求的客户群,并加以分类的过程。

信用卡市场细分可以通过对目标消费客户群的收入、职业、年龄、爱好、消费习惯、业务需求等方面的分析,以发现潜力最大的持卡人群体,从而确定信用卡发展的目标市场,并制定与之相关的市场营销策略。

根据不同的评定标准将客户进行分类,针对各类客户有效地开发出适合的产品,必然会赢得一批稳定客户。

以201X年底火爆登场的广发银行女性卡为例,银行卡的设计透明别致,颜色淡雅时尚,加上其所具备的贷记卡功能,附加的购物优惠、会员活动等,使得该卡甫一出场,便受到追捧,同时也为它赢取了万事达卡国际组织营销大赛的最佳女性银行卡银奖。

2.重新定义高端客户。

如今拓展银行卡业务早已不是一味追求数量的时代,“二八定律”让各家银行将目标客户群锁定在“位于金字塔尖的富人们”身上。

要拓展银行卡业务,就必须了解银行卡的收益情况。

首先,是信用卡的年费。

国内普通的贷记卡年费从几十元到一百元人民币不等,而金卡年费则是普通卡年费的1~3倍。

但由于竞争的日趋激烈,各发卡行减免年费的趋势日渐明显。

其次,是透支利息。

这是信用卡业务最可观的一块收入。

按照人民银行的规定,信用卡的透支年利率高达18.25%(银行1年短期贷款利率仅为5.31%),扣除运作成本、存款利息支出及一定的坏账准备,信用卡业务的利润率仍然在8个百分点以上。

第三,是特约商户的佣金,也就是手续费。

通常银行能从特约商户那里得到商品交易额1~3%左右的佣金。

再来看看万事达卡组织关于“高端客户”的人群描述。

万事达组织的研究显示,目前我国持有贷记卡的人群中约有39%的客户年收入超过5000美元,5%的客户年收入超过15000美元;38%的客户单身;61%的客户低于35岁;81.2%的客户受过高等教育。

这些高端客户更愿意外出旅行、更愿意频繁地在外就餐并且更有可能上网购物。

万事达卡国际组织亚太地区总部首席经济学家王月魂对中国“高收入阶层”几个特征的描述是:

在私营企业和外企

工作,受教育水平很高,适应竞争,年收入超过5000美元,年龄在20~34岁之间,其中有相当部分的人为未婚或没有孩子的新兴单身贵族。

很明显,持卡人使用卡的频率越高、透支的频率越高,就越能给银行带来可观的利润。

追求方便、时尚,持有“付点利息,就能享受未来生活”消费观念的年轻一族已成为银行的黄金客户。

3.不断扩充银行卡功能,以“功能齐全”取胜。

在如火如茶的借记卡业务市场上,功能之全、涵盖各种金融业务之多的银行卡,恐怕要数招行的“一卡通”了。

招行“一卡通”集定活期、多储种、多币种、多功能于一体,具有大大小小20多项功能,囊括了普通业务、代理业务、投资理财等多个使用功能,再配合其在网上银行的使用,可以将一张卡的能量发挥得淋漓尽致。

目前如代缴费、纳税、网上支付、证券代理等功能在技术含量上并没有太高的门槛,因此,银行应不断扩充银行卡的功能并不断创造新的功能,虽然某一种卡的特色功能很可能在推出不久后就会成为各家银行卡的普遍功能,但对于稳定已有的客户群却是非常行之有效的方法,也能在一定程度上吸引新的客户。

4.多方合作,提升银行卡的附加值。

银行卡的附加功能、增值服务的开发和创新,才能真正吸引优质消费客户群体。

最近的一项市场调查也证实了这一结论,86%的持卡人希望银行卡能够提供购物折扣、异地救援等多达十几种的附加服务,绝大多数的被调查者(包括持卡人和未持卡人)表示在选择办理银行卡时,会注重银行卡的附加功能与增值服务。

现在的消费者已具备相当成熟的消费心态,已经不再注重追求产品使用的功能,转而注重更深层次的心理需求——服务。

归根结底,银行卡营销也是服务营销,而有效营销的关键就是银行卡的促销策略。

银行通过与商场、超市、航空公司、医疗机构、网络营运商、保险公司、旅行社等其它行业的捆绑合作,以发行联名银行卡的形式,实现一张银行卡不但具有一般卡的功能,还可以成为一张贵宾卡、优惠卡、积分卡、消费卡、紧急求助卡等等,达到真正充分发挥每一张卡应有的作用和价值。

二、以促进卡消费为核心,展开全面营销

1.改善用卡环境,与特约商户联合营销。

鼓励持卡人购物消费,虽然给消费者的优惠要由商户买单,但正是这种银企联合促销,在市场竞争激烈的今天,银行等于是将客户资源提供给商户,成为其源源不断的客户源,并使持卡人增加在商户的消费。

银行与特约商户联合营销,就是要,让商家意识到持卡消费既可实现客户资源的共享,又可以构建起密集的消费网络,实现银行、商户、客户的“三赢”。

2,贴近顾客,强化理财理念和方式。

银行应以能给客户提供什么样的服务,客户需要什么样的服务,客户愿意为所享受的服务支付什么样的费用三方面的结合为切入点,贴近客户,着重开发银行卡的消费、理财功能及经济金融信息服务,充实银行卡的服务内涵,吸引消费群体,满足持卡人的各方面需求。

3.实行“面对面”营销,拉近与顾客的距离。

银行要通过户外大型宣传活动或路演活动进行现场办卡,引导消费。

要简化办卡手续,实行现场填表,现场发卡,让客户真正体验到办理银行卡的便利。

4.全面联动,彰显个性。

“好酒也怕巷子深”。

有好的产品没有好的宣传也不行,想要让银行卡的品牌深入人心,就得通过各种各样的媒体广告塑造具有个性特征的银行卡产品

形象。

银行要自上而下,统一部署,实现广告用语、宣传口径、服务标准、营销对象的统一营销宣传;在统一宣传的前提下,各地区也可结合本地实际,推出有特色、有创意的营销宣传。

银行可委托专业媒体、广告公司设计银行卡产品广告,塑造具有特色与个性的银行卡产品形象,还可与电视台、电台、报纸等大众传播媒体联合进行宣传,开展有奖征文等活动强化大众对银行卡的印象。

三、树立全行营销观念,实施全行办卡的营销管理策略

1.加大投入,提高电子化硬件设施水平。

银行卡是一种以先进的科学技术为载体的支付消费工具,电子设备的软硬件水平直接关系到银行卡运行的可靠性与稳定性。

要努力实现在全国范围内形成统一协调、通信自如的信用卡网络,实现全国信用卡计算机联网授权、全国银行卡通存通兑和全国商户联网即时处理。

银行卡的顺畅运行直接关系到银行卡的产品性能和信誉。

从另一方面来说,电子通讯技术的不断深入发展及完善对于跨地区业务、跨行业务的联合与合作,以及降低银行卡运营成本,扩大服务范围都有着深远的影响。

2.加强银行卡业务知识培训和风险管理。

重点在于建立健全和落实银行卡及相关业务的各项规章制度,确保银行卡业务的安全运行。

通过加强业务培训,尽快提高员工的业务素质,并建立相应的服务保障体系,为银行卡业务的顺利开展提供队伍保障。

3.加强考核,奖优促新。

通过制订营销奖励办法,完善内部激励机制,充分运用利益驱动因素,使相关职能部门形成合力,充分调动全员办卡积极性,增强银行卡业务的活力和发展后劲。

4.建立客户关系管理软件系统。

将传统的以产品为中心的“推销型”管理模式转变为以客户经济活动为导向的“营销型”现代管理方法。

可通过网络、电话服务、ATM自动柜员机、专业理财资讯等方式,及时地为客户提供完整、个性化的客户关系管理解决方案。

篇二:

银行卡营销技巧

银行卡营销技巧

银行卡业务在银行众多的现营业务品种当中属于非常年轻的一种,也是同广大民众密切接触、与整个社会紧密关联、市场化程度比较高的一个业务品种。

因此,这项业务的经营手段从一开始就不同于银行的传统业务,促销从银行卡这个产品诞生之日起就一直伴随着它。

开展促销活动的效果如何直接影响着银行卡业务的发展进程。

故此,许多有识之士都认识到,必须建立起经常性的促销机制,以巩固银行卡业务所取得的成果。

当然,促销工作是一项比较复杂,需要相当技巧的工作。

我国的银行卡业务刚刚起步,可借鉴的现成经验不多,一些有心的银行在不断创新的同时,也在不断总结他行的促销经验,力图在他人的基础上更上一层楼。

对照他行的促销经验,针对本行工作中存在的问题,建立健全监督检查机制,把银行卡营销工作作为一项长期性、日常性工作继续抓紧、抓好,以不断提高持卡人的使用效果和银行卡业务服务质量为最终目标。

一、当前市场上常见促销活动分类

科特勒在《营销管理》一书中将营销计划的内容分为8个部分:

执行概要和目录表、当前营销状况、机会和问题分析、营销战略、行动方案、财务目标、执行控制。

这些组成部分有的可以通过发起促销活动者的对外公告看到,有的则在制定者的手中,

有的则隐含在某项条款内,并不是面面俱到。

由于当前市场上开展的促销活动很多,可以按照不同的口径分为多种类型。

而我们出于实用目的,仅仅按照促销的组织者以及影响对象进行简单的划分。

1、组织促销型。

由于银行卡面向整个社会,像利用卡交纳公共事业费项目接关系到广大群众,并且提倡使用银行卡可以减少现金流量,具有安全、卫生等多种优势。

因此,一些地方政府十分关心本地的银行卡业务的发展;一些行业性的组织为了节约资源,发挥联动效应,往往会在政府的直接指导下,在本地开展一些促销活动。

例如,为加快北京市银行卡联网通用工作、明显改善银行卡受理环境、使银行卡应用达到较高水平,由北京市银行卡应用发展联席会议办公室组织,17家发卡机构和6000多家银行卡特约商户共同参与,推出为期2年的“北京市银行卡刷卡消费抽奖活动”,推进北京市“刷卡消费无障碍”工作。

其活动范围是北京市辖内所有银行机构及邮政储汇局发行的个人银行卡系列(不包括单位卡),在全市所有入网POS的刷卡消费(不包括ATM存取款),无金额起点限制,均可参与这次抽奖活动,每一条成功的消费记录为一抽奖单位。

设置了“刷卡人奖”和“幸运收银员奖”。

类似的促销活动在其他地方还经常可以见到。

2、(与)旅游(相结合)型。

银行卡是一种支付工具。

因此,与一些旅游公司相结合,让持卡人用卡以优惠的价格获取旅游、节省的双重快乐,十分有利于培养持卡人用卡的好习惯。

如,建设银行举办的“龙卡贷记卡夏秋之旅”活动,向本行持卡人推荐“e龙”旅行网的酒店预定服务,并且规定从201X年8月1日起至10月30日,凡使用龙卡贷记卡卡号通过“e龙”旅行网预定并入住酒店,即可获得贴心旅游装备:

探路者-米格挂包、西班牙真皮LAKEN-皮水袋。

同时,10月31日前凭龙卡贷记卡在e龙协议酒店刷卡结算将有机会参加抽奖活动,赢取免费旅游大奖:

动感之都--港澳全景5日游。

另外,招商银行举办类似活动也比较多,在201X年曾经开展过“丽江古城特惠自由行”、“非常香港自由行”,都取得了良好效果。

3、与航空飞行有关的活动。

这些活动大多是通过联名卡的消费积分转换而实现的。

由于联名卡本身的主要特性,就是给予申请者以折扣和优惠,所以与促销活动有着千丝万缕的联系。

航空联名卡消费积分与航空里程相互转换的模式都是大同小异的,一般都是将持卡人消费的积分按照一定的比例转换为航空里程积分,各家公司所不同的主要是在兑换的标准。

据了解,现在相当部分发行了信用卡的银行都已经与相应的航空公司签订了发行联名卡的协议。

其目标主要是盯在了那些在日常工作中经常性地作公务出差的人士,希望他们在旅途中经常是使用本行的卡片,同时利用航空联名卡的优惠锁定这些人士不再选择使用他行卡。

经常出差公干的人士,他们具有流动性大、日常开支大、公款占总支出的份额大等特点,利用他们所具有的特点虽然有“挖(公家)墙角”的嫌疑,但是这种“嫌疑”是公开的,合理合法

的,经济并且安全的。

据了解,国航、海航、上航、东航、南航、厦航等航空公司都与发卡银行签订了发行航空联名卡的协议,并借助发卡银行的业务发展拓展自己的市场,在一定程度上达到了双赢的目的。

4、针对航空票务市场的促销活动。

这项活动主要是为了解决持卡人用卡买机票的问题。

由于航空售票市场的销售空间相对比较狭小,并且由于多种原因,银行卡要想进入这一领域并非易事。

在售票点设置POS的行为并没有得到广泛推广,在这种情况下,发卡银行与携程等旅行网联手合作,为签约行信用卡持卡人提供多种旅行服务,为其出行提供便利,持卡人可直接凭信用卡或信用卡卡号预订携程等旅行网的各项服务,具体包括:

机票预订、酒店预订、度假产品预订服务及相关的奖励积分等优惠服务,并可享有不低于旅行网会员的待遇。

这种看似不起眼的用卡消费活动,极大地促进了发卡银行的用卡消费额,同时一些旅行网借助于这些交易迅速在本行业内崛起。

5、专题促销活动。

实际上,上述的每一个类型的促销活动都可以算作是专题促销活动。

但是,为了突出重点,我们将当前市场上结合某一时点或者主题,例如,“广发卡谢师恩”教师办卡优惠活动,规定在教师节前后,广发银行为感谢教师的耕耘,让教师充分享受广发卡的尊贵、便利的消费时尚,广州分行特针对市内广大教师群体开展优惠发卡活动:

申办各款广发卡(南航明珠卡除外)免年费;免费上门办卡和上门送卡;又如,中国银

行开展的“相知相伴18载,长城卡见证我的幸福”的促销活动。

6、商户促销活动。

顾名思义,这类活动是由发卡银行和特约商户共同开展的促销活动。

例如,招商银行推出的“莎莎网新年购物大优惠”活动,规定“所有商品95折,购物满75美元,即可享有全球免费送货服务”。

7、业务促销活动。

开展这类活动显然是为了促进业务的发展,其特点都是紧紧围绕银行卡业务,在一段时间内,实现某个目标。

具有时间性、主题突出等特点。

(1)开卡有礼奖。

为了促使更多的客户主动申请银行卡,有些发卡银行设置了这个奖项。

例如,招商银行面向在201X年7月1日至12月月31日期间成功申领“金葵花”卡的贵宾客户,无须事先办理,也无须支付任何费用,即可免费获得此项保险。

客户自申领“金葵花”卡之日起,一年之内,如果乘坐国际航班(指民用航班的出发地和目的地至少其中之一在中国大陆境外),即可获得自客户踏入国际航班的舱门至走出舱门为止保险金额为100万元人民币的航空意外伤害保险。

有些银行在设置这个奖项时,或者是与积分相结合,或者是消费相关联;前者赠予持卡人一定数量的积分,后者规定持卡人在规定期限内消费几次或若干金额就可以获得什么奖励。

(2)“新年取现更优惠”。

这是一个典型的时点促销活动,在民众消费的高潮期,以优惠为诱导,吸引持卡人按照发卡机构的意愿从事。

“为方便持卡人春节期间使用信用卡取现,招行信

篇三:

浅析银行卡市场营销策略

浅析银行卡市场营销策略

201X-11-2321:

15星期四

【摘要】我国银行卡业务虽然起步较晚,但发展速度十分惊人。

由最初探讨、引进试点到迅速扩张、全面发展,只用了短短十多年时间,取得了举世瞩目的成就。

但不可否认,在我国银行卡市场发展过程中也暴露出有效卡量不足、经济效益不佳、市场风险较大等诸多问题。

笔者认为,这些问题的产生除了与我国经济发展水平、社会信用环境和技术发展水平等有密切关系之外,一个很重要的原因是没有及时、全面、正确采取有针对性的营销策略。

本文试从分析市场细分原理入手,着重探讨银行卡市场营销拓展的方法、途径和策略。

【关键词】银行卡;发展趋势分析;营销策略

中国第一张银行卡诞生于1985年。

到今天,全国发卡量已经接近15亿张。

现在不少人随便打开钱包,都会有几张银行卡。

随着国内用卡环境的日益改善,银行卡已经越来越成为老百姓常用的一种支付手段。

然而,对于刚刚起步的中国银行卡市场,各大银行及股份制银行发行的银行卡在产品方面已经出现了同质化的倾向,这种同质化不仅表现在产品功能上,而且表现在推广方式上。

这种由内而外的思考方式严重制约了银行卡的健康发展。

一、银行卡市场的特点及我国银行卡产业发展现状

银行卡市场是指发卡银行、经营银行卡的机构所拥有的银行卡持卡人与特约单位的总和。

与其它市场相比,银行卡市场具有这几个特点:

第一,银行卡业务的收益依赖于一定的规模;第二,银行卡市场的价格变动空间较小;第三,银行卡产品易于模仿。

为促进银行卡产业发展,1993年我国开始实施金卡工程,此后,中央领导多次就银行卡联网通用、受理市场发展等问题作出重要指示。

201X年,温家宝同志到人民银行视察联网通用工作并提出了201X年联网通用“314”目标,即在300个城市实现商业银行行内银行卡业务联网运行,在100个城市实现银行卡的跨行通用,在北京、上海等45个大中城市实现各类银行卡的异地跨行通用和发行银联卡。

人民银行为此专门成立了领导小组,许多地方政府也成立了银行卡产业发展领导小组。

为推动全国范围内的银行卡联网通用,201X年3月,人民银

行批准设立了中国银联股份有限公司,专门从事全国统一的银行卡跨行信息交换业务。

中国银联的成立对促进银行卡联网通用、改善银行卡受理环境、推动我国银行卡产业发展发挥了关键作用。

各商业银行顾全大局,按照联网通用的要求,积极开展系统和终端标准化改造,保证了联网通用的顺利实施。

在国务院的领导下,经过各有关方面的共同努力,我国银行卡产业获得较大发展,并已经成为全球发展潜力最大的国家:

一是发卡规模大大增加,特别是发卡量突破第一个1亿张,历经了13年的时间,而突破第4个1亿张仅用了1年(从201X年初的3.06亿张到201X年初的4.06亿张),201X年年底和201X年底分别达到6.5亿张和7.62亿张。

二是联网通用的目标基本实现。

201X年实现了联网通用“314”目标,201X年基本实现地市级以上城市联网通用,201X年联网通用范围向部分经济发达的县延伸。

同时,联网通用业务规范和技术标准不断完善,夯实了联网通用的基础。

三是用卡环境明显改善,持卡消费规模初具基础。

持卡消费额占社会商品零售总额的比重从201X年的2.1%上升到201X年的5%左右,北京、上海、广州、深圳等经济发达城市这一比例已达20%以上。

四是人民币卡受理网络向境外拓展。

201X年1月18日和9月8日内地银行发行的人民币银联卡分别在我国香港和澳门地区实现受理,201X年1月10日,人民币卡开通了新、韩、泰的受理业务,首次真正意义上走出国门。

五是银行卡服务功能不断完善,支付渠道不断增加。

银行卡与行业需求的结合日益紧密,已发展到与广大消费者密切相关的商业、教育、物流、旅游、社会保障和公共事业等方面,网上支付、手机支付等电子支付业务的发展进一步拓展了银行卡的应用空间。

六是市场分工逐步细化,参与主体呈现多元化,银行卡产业集群初步形成。

虽然我国银行卡产业取得了明显的成绩,并进入快速增长阶段,但总体上说,我国银行卡产业还处于初级阶段,地区发展不平衡,持卡消费风气尚未形成,受理市场建设滞后,用卡频率、持卡消费率、商户普及率等与发达国家相比存在较大差距,市场化的经营管理体制尚未形成,服务质量有待改进,风险管理能力需要加强,产业整体竞争力尚需进一步提高。

并且,随着产业规模的壮大,整体规划不够、法规建设滞后、受理市场不规范、产业扶持政策缺位等深层次矛盾日渐

显露。

二、我国银行卡业务存在的相关问题及发展趋势分析

目前,银行卡市场在发展中暴露了许多问题,主要表现在以下几个方面:

第一,银行卡的观念树立起来了,但是银行卡的主导产品的含义还不十分明确。

第二,近些年银行卡发展从技术和业务方面来看在某种程度上表现出停滞甚至退步,一些大的发卡行在机制建设上进展不快。

第三,银行卡联网通用做得非常好,但是收单行和发卡行的利益一直没有得到很好的分配,收单业务发展较慢。

第四,缺乏全面、稳妥的银行卡资产质量评估办法。

这个评估办法不是一般意义上的信用征信体系,而是指对银行卡发卡机构的经营状况、资产质量等的评估指标不健全。

第五,银行卡到底是按国际惯例发展,还是依照中国特色发展。

我们对银行卡这个国际性产品还缺乏全面、深刻的认识,基本上是“盲人摸象”,从而影响了消费者(持卡人)对这个行业的信心。

因此,我认为中国的银行卡还是应该充分借鉴国外成熟的经验,按照国际惯例发展。

事实上,招商银行等按照国际惯例开展业务的发卡行,做得还是比较成功的。

另外,目前中国银行卡市场的发卡深度(万人持卡量)非常小,市场发展空间非常广阔;但是,中国的发卡机构有几十家,随着市场的不断成熟,中国银行卡市场还会出现一个整合的过程。

目前,随着我国银联公司的建立,以及银行业务竞争的激烈化,银行卡业务发展呈现出新的特点:

(一)功能多元化、专业化

随着持卡人需求增加,银行间竞争的日趋激烈,以及借助于蓬勃发展的电子技术,银行功能的创新取得显著成效,除具有最初的存取款、POS消费、代扣公用事业费等基本功能外,还提供贷款融资、代发代付、拨打电话、银证转账、预订国债、酒店等服务,实现了银行功能的多元化。

如今,许多银行还通过与其它行业联名,在已有功能基础上推出了更优惠、专业的服务。

(二)合作国际化

目前,我国除工、农、中、建、招商等大银行与万事达卡、威士等国际组织有广泛业务合作外,中国银联也被两大国际组织接纳为会员,这既为我国银行的逐步跨国使用奠定了基础,也为我国银行国际化合作创造了条件。

201X年,外

汇管理局对个人持汇的规定进行了放宽,工商银行随即开通了一卡双币的功能,实现了银行卡境外消费,境内还款的功能。

(三)持卡人广泛化

随着经济社会的发展,以及各发行卡行简化办卡手续,增强卡的功能,银行卡的功能。

银行卡的持有人结构,已经由中高收入群体向社会各阶层扩展。

(四)作用利润化

目前,银行卡正在由以往的单纯为银行树立形象、吸收储蓄存款向为银行提供丰厚利润的角色转变。

我国银行卡的收入来源中,赚取存贷利差占70%,各类手续费收入占20%,透支利息收入占10%,而国外这三项占比分别为10%、70%和20%。

我国银行业的利润90%以上靠传统的存贷利差形成,而外资金融机构50%左右的利润来源于中间业务,银行卡业务的盈利又在中间业务中占比很大。

以花旗银行为例,其80%的利润来自个人业务,而个人业务中60%的利润又来自信用卡业务。

(五)竞争激烈化

目前,由于各家银行都将银行有意在华开展银行信用卡业务,银行信用卡业务越来越激烈。

201X年4月,经有关部门批准,花旗银行与上海浦发行合作筹建信用卡中心,经营人民币贷记信用卡市场。

三、当前我国银行卡营销现状和发展策略

我国银行卡还处在传统的促销阶段。

银行并没有或很少这方面专门的业务人员,而只是以硬性指标规定靠银行的其他员工来推销其产品。

一方面,这些员工本身也许就并不完全清楚它所推销的产品,另一方面,他们的任务仅限于把产品推销出去而已,这就造成了整个营销过程的脱节,也可以很大程度上解释为什么出现人均拥有银行卡2.1张,而对于是否经常使用银行卡消费,51.4%的被访者的回答却是否定的怪现象。

我国银行业虽然开始重视营销,但发展状况仍不尽人意。

表现为:

内部组织设置尚未与营销要求相配套;营销与产品脱节;营销缺乏整体感;营销缺

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