中级质量专业技术人员职业资格考试综合知识模拟试题.docx

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中级质量专业技术人员职业资格考试综合知识模拟试题

中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题

质量专业综合知识（中级上篇）

一、单项选择题（共40题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.质量是一组固有特性满足要求的程度。

理解质量的定义时下列说法正确的是。

a．特性可以是固有的或赋予的

b．特性是针对产品而言的

c．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

d．对特性的要求均应来自于顾客

2.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实际质量目标的过程是。

a．质量方针目标管理b．质量策划

c．质量保证d．质量控制

3.企业方针目标是由总方针、目标和组成的有机整体。

a．分目标b．阶段目标

c．措施d．进度

4.“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的职能。

a．计划b．组织

c．领导d．控制

5.质量管理体系审核的纠正措施费属于。

a．预防成本b．鉴定成本

c．内部故障成本d．外部故障成本

6.信息处理的输出是。

a．来自过程的原始数据b．质量控制方法

c．与控制、改进和决策相关的信息d．统计技术、改进工具

7.我国采用国际标准的原则有。

a．应当尽可能等效采用国际标准

b．应当尽可能等同采用国际标准

c．一个标准应当尽可能采用多个国际标准

d．对于质量性能标准应优先采用

8.下列判断错误的是。

a．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值

b．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行

c．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据

d．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督

9.方针目标展开过程中，纵向展开时所用的主要方法是。

a．排列图b．矩阵图

c．系统图d．网络图

10.方针目标管理确定问题点时，可考虑未实现规定目标、标准的问题点，也可考虑问题点。

a．有关安全的b．有关环境的

c．对照长期规划发展可能出现的d．短期内应该解决的

11.由于顾客要求汇集了价值的表现，因此有的表征。

a．广义性b．经济性

c．时效性d．相对性

12.中国名牌产品评价包括、质量评价、效益评价和发展评价四部分主要内容。

a．出口评价b．销售评价

c．顾客评价d．市场评价

13.某汽车厂为了增加动力，对A款汽车进行了改型。

改型后的汽车出厂后不久，大量用户投诉反映汽车点火线圈常出故障，导致汽车不能正常行驶，此种缺陷称为。

a．告知缺陷b．指示缺陷

c．设计缺陷d．说明缺陷

14.在产品设计开发阶段，企业通常可以采用的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。

a．对供应商的样件进行严格检验b．对供应商进行过程能力分析

c．邀请供应商参与早期的设计开发d．审核供应商的质量管理体系

15．监控供应商的过程能力指数是企业在阶段对供应商进行质量控制的重要手段。

a．设计与开发b．批量生产

c．样品试制d．生产定型

16.顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的。

a．主观性b．层次性

c．相对性d．阶段性

17.作为一名管理者应具备技术、人际和概念技能，而基层管理者主要需要。

a．技术和概念技能b．技术和人际技能

c．概念技能和人际技能d．技术概念和人际技能

18.具有顾客服务、订购管理、发票/账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理（CRM）属于。

a．分析型b．运营型

c．运营型和分析型d．协作型

19.某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但顾客在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应。

a．承担全部产品质量责任

b．不承担产品责任

c．承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此，只承担经济责任

d．承担行政责任

20.如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往。

a．没有差异b．不尽相同

c．可以忽略d．无法衡量

21.在现场审核中，抽样计划的合理性与密切相关。

a．审核结论的可信性b．审核证据

c．信息收集的方法d．可获得的信息

22.组织应依据，对设计和开发的结果进行验证。

a．设计和开发的输出b．设计和开发的评审结果

c．设计和开发的确认结果d．设计和开发所策划的安排

23.《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：

方法—展开—学习—。

a．改进b．检查

c．领导d．控制

24.关于选择审核组的时机，正确的应是。

a．当同意受理审核申请时b．当已明确审核可行时

c．当已指定审核组长时d．当文件评审通过时

25.在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的是。

a．应汇总与审核准则的符合情况

b．应记录具体的符合的审核发现及支持的证据

c．应提出不符合的纠正措施

d．应使受审核方理解不符合

26.组织与顾客的关系是。

a．组织依存于供方b．供方依存于组织

c．相互依存d．相互竞争

27.某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。

越不充足，越不满意，越充足越满意。

该类质量特性在Kano模型中被称为。

a．当然质量b．一元质量

c．魅力质量d．期望质量

28.质量检验实质上是要取得证实的客观证据。

a．检验工作质量合格与否b．检验工具质量合格与否

c．检验人员能力d．产品质量特性合格与否

29.比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是。

a．两者互不相干b．两者没有区别

c．不合格包括不合格品d．不合格比不合格品严重

30.产品验证的性质是。

a．生产者对产品质量的审核b．产品质量在使用环境中的验证

c．对产品的技术性检查d．对产品的管理性检查

31.通过环境试验的基本条件是。

a．产品功能正常，无任何故障b．产品对环境的要求比较低

c．试验不影响产品继续使用d．产品的用户愿意接受

32.检验流程图的编制需依据。

a．质量手册b．检验规程

c．作业流程图d．产品质量标准

33.以下不能作为质量管理体系审核证据的是。

a．有关记录b．陪同人员的谈话

c．现场观察到现象d．可证实的有关信息

34.在国际单位制的基本单位中，热力学温度计量单位的名称和符号是。

a．华氏度，Fb．摄氏度，℃

c．开尔文，Kd．度，C

35.计量的特点中，是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。

a．准确性b．一致性

c．溯源性d．法制性

36.由测量所得到的赋予被测量的值称为。

a．被测量b．测量结果

c．量值d．示值

37.A物的体积为2×10-5m3，B物的体积为100mL，两者体积之和等于。

a．102mLb．120mL

c．0.21Ld．0.3L

38.用架盘天平称量某物的质量，得100.0克，该物用工业天平更准确称量，得出100.5克。

则该架盘天平在100克的示值修正值为。

a．-0.6克b．-0.5克

c．0.5克d．0.6克

39.

和

不相关，对应的标准不确定度分别为

和

，则

的合成标准不确定度为。

a．

—

b．

+

c．

d．

40.电阻甲的阻值为200kΩ，电阻乙的阻值为2.3MΩ，两者阻值之和等于。

a．430kΩb．2.302MΩ

c．2.32MΩd．2.5×106Ω

二、多项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

41.2004年GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，制定该标准的目的是。

a．用于组织自我评价b．鼓励企业竞争

c．用于组织生产控制d．用于质量奖的评价

e．用于质量认证

42.组织是。

a．职责、权限和相互关系得到安排的一组人员

b．职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施

c．由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体

d．一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

43.关于软件质量的描述正确的有。

a．软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在

b．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性

c．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性

d．软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性

e．软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和

44.质量管理体系的审核活动中，与审核员有关的审核原则是。

a．道德行为b．公正表达

c．职业素养d．独立性

e．基于证据的方法

45.制定方针目标的依据主要包括。

a．市场需求b．竞争对手情况

c．上年未实际的目标及存在的问题d．现有的组织结构

e．国家法律法规

46.方针目标展开后所下达的计划任务书中，应包括。

a．重点实施项目b．协调项目

c．供方内部项目d．上年度遗留项目

47.朱兰博士认为质量来源于顾客需求，他的质量定义是。

a．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”

b．质量就是适用性

c．质量意味着无缺陷

d．质量就是符合顾客选定的标准

48.在ISO/TR10014中推荐的改进经济效益的途径中，降低不符合成本的途径有。

a．减少废品b．减少顾客退货

c．缩短进入市场的时间d．减少停工损失

49.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。

复审的结果有。

a．确认标准继续有效b．制定新标准以代替现行标准

c．予以修订d．予以废止

e．限期使用

50.以下费用中属于内部故障成本的有。

a．质量体系审核的纠正措施费b．产品质量筛选的试验费

c．停工损失费d．顾客投诉的纠正措施费

e．产品报废损失费

51.下列产品属于《产品质量法》适用的产品范围的有。

a．化妆品b．豆制品

c．建筑设备d．建筑施工

e．袋装茶叶

52.完成一个质量培训项目后，培训管理者应。

a．收集学员反馈信息b．向学员介绍培训的目标

c．向管理者提供反馈信息d．确定评价培训效果的方式

53.质量意识教育的内容包括。

a．质量法规b．质量责任

c．产品特性d．质量工具

e．质量技术

54.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审，复审的结果可能是。

a．确认标准继续有效b．制定新标准以取代现行标准

c．修订标准d．废止标准

55.下列关于审核证据的说法，正确的是。

a．审核证据是可证实的信息b．审核证据是文件

c．审核证据是基于可获得的信息样本d．审核证据与审核准则有关

e．审核证据可以是定性的或定量的

56.根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WT0通报。

a．关税税率b．合格评定程序

c．货币汇率d．技术法规

e．标准

57.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品以及其它产品进行抽查。

样品应当在中随机抽取。

a．市场上待销产品b．生产线

c．企业成品仓库d．用户使用的产品

58.《产品质量法》规定销售者的产品质量义务包括：

严格执行进货检查验收制度，保证销售产品的标识符合法律规定要求，。

a．保持产品原有质量b．严禁销售假冒伪劣产品

c．严禁虚假广告d．严禁仿冒厂名、厂址

59.企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来等共同利益。

a．增进沟通，减少纠纷b．提高市场需求的稳定性

c．降低双方的交易成本d．共同分享信息

e．实现优势互补

60.作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于等场合。

a．强调定性分析和b．供应商选择的评价

c．供应商质量数据不全d．需要定性与定量分析相结合

e．需要客观表现与主观判断相结合

61.第二方审核是指由进行的审核。

a．其他组织以相关方的名义b．其他组织以顾客的名义

c．对组织感兴趣的顾客d．外部独立的组织

62．魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括。

a．有全新的功能b．能极大提高顾客满意

c．能满足顾客通用的需求d．一种非常新颖的风格

63．“一个有效顾客要求陈述”应当。

a．保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系

b．清楚地描述顾客需求和期望

c．使用定量的因素

d．建立“可接受的”或“不可接受的”的标准

e．详细且简洁

64.GB／T19001—2000标准中所表述的“顾客财产”是指财产。

a．顾客拥有的由组织控制的b．顾客拥有的由组织使用的

c．顾客拥有的由顾客控制的d．组织拥有的由顾客使用的

e．组织拥有的由顾客控制的

65.以下属于GB/T19001-2000标准中工作环境因素的是。

a．温度、湿度b．生产设备

c．通讯设施d．清洁度

66.记录控制的主要目的是为了。

a．提供证据b．实际“可追溯性”

c．易于识别和检索d．确保记录满足审核需要

e．控制记录的版本

67.应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中等相应的业务过程。

a．销售b．电子交易

c．服务d．营销

e．供应商管理

68.下列审核方案的例子，正确的是。

a．覆盖组织质量管理体系的当年内部审核

b．覆盖组织质量管理体系的两年内一系列内部审核中的两次内部审核

c．在三年认证合同期内，由认证机构对组织的质量管理体系实施的认证

d．在三年认证合同期内，由认证机构对组织的质量管理体系实施的认证和监督审核

69.某公司派出审核组与另一家企业的审核人员一起对其供应商进行质量管理体系审核，这种审核可称为。

a．第一方审核b．第二方审核

c．第三方审核d．联合审核

e．结合审核

70.与审核员有关的审核原则包括。

a．独立性b．公正表达

c．道德行为d．职业素养

e．基于证据的方法

71.最高管理者应确保质量管理体系的策划满足的要求。

a．顾客b．产品

c．质量方针d．质量目标

e．质量管理体系总体

72．GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，以下属于五大要素的内容有。

a．环境方针b．策划

c．实施和运行d．持续改进

73.以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有。

a．审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述

b．审核方案包括对审核计划制定和实施的管理

c．审核方案由审核组长编写

d．审核方案应形成文件

74.质量管理体系审核的主要活动通常包括。

a．文件评审b．现场审核的准备

c．现场审核的实施d．纠正措施的验证

e．审核的完成

75.质量检验获取的信息和数据的反馈（报告）可以为提供依据。

a．质量改进b．战略规划

c．质量控制d．战略布置

e．绩效考核

76.在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括。

a．评审不合格品的适用性b．判定产品质量合格与否

c．制止产品质量以次充好，弄虚作假行为d．执行规定的检验标准

e．统计和分析产生的各种不合格品的问题

77.不合格品的处置方式有。

a．降价b．纠正

c．让步d．报废

e．回收

78.测量仪器的计量特性产生漂移的主要原因是。

a．环境条件的变化b．仪器分辨力不够高

c．仪器灵敏度较低d．仪器本身性能不稳定

e．测量误差较大

79.测量不确定度定量地表示了测量结果的质量或可信程度，它。

a．是表征合理地赋予被测量之值的分散性、与测量结果相联系的参数

b．可用标准差或其倍数表示

c．可用最大允许误差表示

d．可用测量准确度表示

e．可用测量稳定度表示

80.下列测量仪器的计量特性可以定量表示的是。

a．测量准确度b．分辨力

c．灵敏度d．稳定性

e．示值误差

81.法制计量的主要目的是保证与等有关的测量工作的公正性和可靠性。

a．贸易结算b．环境监测

c．工业产品d．医疗卫生

e．安全防护

82.强制检定的计量标准包括。

a．社会公用计量标准

b．部门和企业、事业单位使用的最高计量标准

c．用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测的工作计量器具

d．国家计量基准

83.编制检验计划应考虑的原则有。

a．充分体现检验的目的b．能指导用户对产品的正确使用

c．追求质量第一，不考虑检验成本d．重要的质量特性要优先保证，优先考虑

e．适应生产作业过程需要

84.根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括。

a．社会公用计量标准，企业单位最高计量标准，企业单位计量标准，工作计量器具

b．计量基准，副基准，部门计量标准，工作计量器具

c．计量基准，工作基准，社会公用计量标准，工作计量器具

d．计量基准，部门最高计量标准，部门计量标准，企业单位计量标准

e．计量基准，副基准，工作基准，工作计量器具

85.我国土地面积的法定计量单位有。

a．亩b．公顷

c．平方公里d．平方米

e．平方丈

86.按结构和功能特点划分，测量仪器包括。

a．比较式测量仪器b．积分式测量仪器

c．累积式测量仪器d．显示式测量仪器

e．工作用测量仪器

87.检验手册含义是。

a．检验手册是质量检验人员和管理人员的工作指南

b．检验手册是检验活动管理规定和技术规范文件的集合

c．检验手册相当于检验指导书

d．检验手册就是生产企业检验工作情况介绍

e．检验手册是检验工作的指导性文件

88.测量设备的计量确认过程的输入包括。

a．不确定度b．最大允许误差

c．顾客的计量要求d．测量设备的特性

e．测量设备的状态

89.测量不确定度的来源包括。

a．取样的代表性不够b．对环境条件的控制不完善

c．操作者粗心带来的读数误差d．对被测量的定义不完善

90.当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的合成标准不确定度由其他各量的算得。

a．平均值b．极差

c．方差d．协方差

e．残差

三、综合分析题（共30题，每题2分。

由单选和多选组成。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

（一）

王先生2007年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。

91.王先生新居出现的问题，可依据《产品质量法》追究质量责任。

a．楼上厨房漏水b．装饰材料甲醛含量超标

c．空调不制冷d．赠送的地下室面积不够

92.有一次王先生做饭时接了电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等王先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险。

王先生这才知道，他新买的嵌入式燃气灶缺少熄火保护装置。

国家标准规定嵌入式燃气灶必须有熄火保护装置。

根据《产品质量法》可判定该燃气灶存在；

a．缺陷b．偷工减料问题

c．不合格d．召回问题

93.根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，王先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任，他可以依据相关法律和买卖合同，要求；

a．更换b．退货

c．追加d．返工

94.该燃气灶生产厂家违反了《产品质量法》规定的产品质量义务，具体违反内容是；

a．保证产品内在质量b．保证产品标识符合法律法规要求

c．产品包装必须符合规定要求d．保持产品原有质量

（二）

ZW公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。

2006年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。

该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。

95．ZW公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。

ZW公司与供应商之间的关系属于。

a．竞争b．短期合同。

c．互利共赢d．优势互补

96．ZW公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A级供应商。

这是一种。

a．模糊综合评价法b．综合评分法

c．不合格评分法d．层次评价法

97．ZW公司在批量生产过程中可以采用方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控

a．过程能力分析b．头脑风暴法

c．测量系统分析d．相关图分析

（三）

某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。

98．根据审核的分类，这次内部审核亦可称为。

a．第一方审核b．联合审核

c．结合审核d．管理体系审核

99．由管理者代表批准审核组人选和审核计划，以确保审核过程的。

a．客观性b．经济性

c．可追溯性d．公正性

100．公司确定了这次审核的依据，其中不应包括。

a．GB/T19001b．GB/T24001

c．合同d．记录

101．审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议不应由主持。

a．总经理b．管理者代表

c．审核组长d．质量部经理

（四）

某公司为在激烈的市场竞争中保持优势，让所有的相关方满意，按国际标准要求建立了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，并通过规范的内审、管理评审、认证审核等方式，保持体系的有效性，实现不断改进。

为提高工作效率，公司三个管理体系由一位管理者代表负责，每次内审和认证审核都是三个体系一起审核。

102.公司的内审，又可称为。

a．第一方审核b．第二方审核

c．联合审核d．结合审核

103.公司的管理评审，应。

a．由管理者代表全面负责b．由最高管理者主持

c．由审核组长主持d．由审核方案管理人员主持

104.可作为公司质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证依据的标准依次是。

a．GB/T19001、GB/T28001、GB/T24001

b．GB/T19001、GB/T14001、GB/T28002

c．GB/T19004、GB/T24001、GB/T28001

d．GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001

105.关于公司三个管理体系及其相互关系的认识，以下正确的是。

a．三个管理体系均应将顾客满意作为首要目标

b．三个管理体系各自关注不同领域的目标

c．三个管理体系都是公司经营管理体系的组成部分

d．三个管理体系均需不断改进

（五）

某公司在全国各地建立了销售网点，为加强对销售工作和销售网点的管理，保证销售网络的整体规范运行，公司决定与认证机构联系，要求认证机构对公司销售部及销售网点进行质量管理体系认证审核，同时为选择合格供方，还拟与认证机构一起对公司的潜在供方进行审核。

106.本例中认证