企业工作汇报.docx

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企业工作汇报

企业工作汇报

一、我库的基本情况

我库担负着国家、自治区、市三级储备粮的管理任务，是一家大型的国家粮食储备仓库。

占地面积68000多平方米，其中，仓房建筑面积30000平方米。

仓库类型有拱扳仓、折扳仓、屋架仓等数种仓型，共十二栋仓房，总仓容62500吨，固定资产原值1370万元。

为九十年代初主要由自治区财政投资1170万元和市粮食局投资200万元建设的新型粮库。

现有总资产2498万元，其中流动资产1061万元，占总资产的42.47%。

流动资产中储备粮130万元，占流动资产的12.25%。

长期资产1437万元，主要是12栋仓房和附属设施，占总资产的57.53%。

财务状况良好。

截至2014年10月，我库粮食库存总数为59406吨,占总仓容量的95%，其中,代储进口小麦51694吨，自治区级专储粮1002吨,市级专储粮6710吨。

我库原有职工120多人，经过连续几年的企业改革，下岗分流，减员增效，实现了全体员工身份置换工作。

现有在岗职工37人，其中女职工12人，平均年龄35岁，大专以上14人、中专8人、高中8人、初中7人。

粮库管理机构设有办公室、财务科、储检科、调运科等科室。

机构设置合理，分工明确，责任清楚，领导班子团结协作。

职工队伍稳定，事业心强，工作热情高。

我库在管理上严格按国家储备粮食管理办法的要求进行管理。

全部粮食均采用塑料薄膜密闭、“双低”和机械通风储粮及应用电子自动巡测仪测温等技术，并实现了计算机与自治区粮食局和中储粮总公司广西分公司联网管理工作，各项工作走上了制度化、规范化的管理轨道。

储备粮食严格按照“一符四无”、“三专四落实”的要求，规范粮食储备的管理工作，确保库存粮食的安全。

二、今年的工作情况

今年以来，我们主要进行了如下几方面的工作：

1、认真做好接收代储进口小麦的工作

我们根据上级下级的任务，今年4-7月份，我们共接收了代储进口小麦51694吨，完满完成了任务。

在接收代储进口小麦的三个多月时间里，正值夏季高温季节，我们克服了时间紧、任务重、天气炎热的困难，想方设法地创造有利条件抓好接收工作。

首先，我们在接收任务下达后即着手制订了工作预案，明确人员配置、接收工作流程、粮食堆放方式、质量检测等详细的工作方案。

同时，对仓房进行清理、消毒，提前做好有关设施的检测维修。

保证了接收工作的顺利有序安全地进行。

2、投资80余万元对仓房进行维修改造

今年以来，我们对仓房进行了大规模的维修、改造工作，不断增强我库的储粮安全能力。

在全部仓房内增建了工作间，安装了环流薰蒸设备，改进了机械通风降温的形式。

对仓房外墙改用防水聚胺脂涂料喷涂，铺设泡沫塑料隔热层，并增强和改善了仓房的密闭、防潮性能。

在这些工作中，除了技术性很高、危险性很大和无法自行完成的屋面防水聚胺脂涂料的喷涂工程是由专业施工队伍承提的以外，绝大部分工作都是由职工自己动手完成的。

3、积极开展科学储粮新技术的探讨、推广和应用

由于历史的原因，我库一直以来都是以包装粮作为储粮的管理模式。

为了确保储粮安全，我们投入20万对仓房的通风设施、环流熏蒸进行改造，改用大功率风机进行机械通风降温，并大胆地改变传统的堆放形式，将3000吨左右的粮食整体堆砌为一个堆垛，并预设地上笼通风孔道、预埋施药管，合理地布设微机粮情检测系统线路，通过这些措施，使仓房的利用率大大提高，更增加了粮食安全保管的系数。

我们还综合地采取科学储粮措施，不断地完善“四项储粮新技术”的探讨、推广和应用。

目前，我库的储粮技术主要有如微机测温、环流薰蒸、缓释薰蒸技术和机械通风技术。

在实际储粮实践中，我们主要是推广和应用“双低”储粮技术与间歇缓释薰蒸或环流薰蒸技术相结合的方法，使杀虫药物的渗透力大大提高，使药物浓度的均匀性和持续性得高改善。

我们还根据北海的气候特点，创造性地开展了双层薄膜气囊保温隔热的试验，经检测对比，使用双层薄膜气囊对粮食进行保温隔热的，其粮温比没有使用保温隔热措施的要低2---3℃，采用双层薄膜气囊保温隔热措施后，大大地改善了粮食的保温隔热条件，最大限度地延缓了粮食的陈化。

4、加强库区的美化工作

今年以来，我们投资30多万元对仓房外墙进行粉刷，并根据企业的经济条件，逐步对库内所有场地进行硬化，种植花草树木，美化库区环境。

5、加强职工的业务技能培训工作

我们根据联络处的统一部署，今年继续开展“一口清”和“应知应会”活动，编印了有关活动手册和学习资料，对职工进行有关业务知识和业务技能的培训，并进行考核，考核成绩计入量化管理考评内容。

同时，为职工进行学历教育提供方便条件，如报销学费等，鼓励职工自学文化和业务知识，不断提高职工的文化素质和业务素质。

三、存在问题

主要存在问题有：

1、进口小麦储备费用补帖款不及时足额到位，影响了企业正常的管理工作开展。

2、欠拨2014年度代管中央储备粮利息费用补贴143万。

2014年1月开始，我库代管中央储备粮利息费用补贴由中储粮总公司广州分公司直拨。

2014年度我库代管中央专储96年进口小麦17880吨，相应的银行贷款4014万元，应计担的利息费用补贴378万元，其中利息235万元，费用补贴143万元。

但2014年广州分公司只拨235万元，其中拨利息补贴140万元，拨费用补贴95万元。

直至现在，广州分公司欠拨利息补贴95万元，欠拨费用补贴48万元。

第二篇：

企业工作汇报

一、加强人才队伍建设，为企业的改革和发展提供智力资源。

进入新世纪，威孚公司之所以能实现持续高效发展，关键是有一支高素质的人才队伍。

公司从实际出发，在引才、育才、用才上狠下功夫，使人才队伍不断壮大。

目前，公司中专以上学历的有804人，各类工程技术人员568人，有高级技术职称84人，教授级高级工程师3人，有5人

成为江苏省“333工程”培养对象。

到目前，公司已基本形成一个门类齐全、结构合理、素质优良的人才队伍,有力地支持了公司的改革和发展，加快了企业融入国际市场的进程。

1、高层次引进人才。

近年来，我们按照“四高”原则，即名牌大学高学历，外语六级高水平，在校党员高标准、全面发展高档次来招收人才，每年都要引进优秀本科生30多名，并且不惜重金高薪聘请博士后、博士、研究生加盟威孚事业。

我们不但注重引进目前专业需要的人才，而且超前引进和储备“十五”期间产品开发人才，使引进人才工作始终处于主动和有利的地位，目前公司已拥有博士后、博士、研究生及各类专业技术人员320多名。

初步实现了公司在人才队伍上“扩大总量，改善结构，提高素质”的目标。

2、高素质培养人才。

在高标准、高层次引进人才的同时，全力构筑起一个“高起点、多层次、广渠道”的人才培养体系。

一是依据“重点人才重点培养，优秀人才优先培养，紧缺人才抓紧培养，青年人才全面培养”的方针，进行多层面系统培养。

几年来我们在基层管理骨干和科技人员中，采取“走出去、请进来”的方法，对400多人进行了从大专、本科到硕士研究生、博士研究生等多个层面的系统培养，并选送300多人次出国学习培训和考察，每年投入培训、出国费用近300万元。

二是对公司技术骨干采用“离校不离岗、校企双导师”的教育模式，与上海交大等高等院校联合办学，目前25名首届“威孚工程硕士”已经毕业，第二届正在进行。

三是选派年轻科技骨干积极参与高校科研院所的产学研合作项目，通过联合与交流，达到开发产品和培养人才的双重目的。

3、高效益使用人才。

公司始终坚持“最好的培养就是使用”的理念，致力于搭建人才“想干事、能干事、干成事”的舞台，努力拓展人才发展空间，切实使每一位在公司的人才都感受到“进入威孚，就是创业的乐园”。

一是公司通过干部助理制，让青年人才在实际岗位上压担子、挑大梁、露一手，使一大批有开拓力和创新力的青年有才脱颖而出。

二是加强后备干部换岗轮岗，多岗锻炼，使后备干部的适应能力和业务水平得到了增强。

三是以竞赛为载体，扩大成才机会。

通过系列劳动竞赛的开展，公司员工的技能水平得到很大提高，冒出了一大批技术骨干和技能拔尖者，并有2位员工荣获“全国技术能手”、3位荣获“全国机械工业突出贡献技师”、1位荣获“全国青年岗位能手”，另外还有很多职工在市级技能竞赛中获得好名次。

二、创新人才工作机制，积极营造优秀人才脱颖而出的良好氛围。

1、树立科学的人才观，建立科学严谨的人才评价体系。

在“人才工程”建设中，我们始终坚持不唯学历、不唯职称、不唯资历，以激发人才的积极性和创造性，鼓励各类人才脱颖而出为目的，围绕三个转变，探索建立了一套科学严谨、有可操作性的人才评价体系。

一是从原则评价向量化评价转变。

公司建立了绩效考核的双层体系即以产品技术等六大类关键岗位为重点，按照德、能、勤、绩四个方面，采用部门主管考核与自我考证相结合，以主管考评为主的考核体系，分层分类进行考核，考核结果与奖金收入直接挂钩的体系。

二是从重学历、资历向重能力和业绩转变。

变“伯乐相马”为“赛场选马”，把人才置于企业生产经营实践中去考察和认识，以其为企业创造的价值大小作为衡量标准的评价体系。

三是从上级评价为主向综合评价转变。

在企业经营管理人员的评价上充分听取相关部门和职工的意见，把经营管理人员的业绩指标的完成情况作为主要的评价标准，同时通过上级、同级、下级360°评价办法对经营管理人员的工作能力、工作态度进行全方位评价；在专业技术人员的评价上注重考察他们科研开发、项目攻关、质量管理、新品销售、团队合作等方面所取得的实绩。

人才评价标准的变化，人才评价体系的建立，避免了因主观臆断而造成的人才评判失误，极大地解放了人才，激发了人才的积极性和创造性。

2、实行技术职务制，拓宽技术人员成才的渠道。

公司全面实行技术职务制，冲破论资排辈的窠臼，建立以技术员、工程师、主管工程师、主任工程师、专业总工等职务作为体系框架的技术职务制，拓宽技术人员成才的渠道，为技术队伍的优胜劣汰创造了条件。

同时，我们对科技人员采取职称评聘分离制，凭真才实学评聘，制订了企业内部专业技术人员高级工程师聘任工作实施办法。

2014年我们继续打破学历、资历界限，续聘和新聘公司内部高级工程师10名，在企业里形成科学合理的用才导向。

3、改革分配制度

，创新薪酬激励机制。

我们不断更新分配观念，建立与人才贡献相适应的人才激励机制。

公司在原有的月薪制、岗位工资制、内聘高工制基础上，又在谈判工资制、分配的拔尖制、股权的奖励制、项目激励制、福利待遇制等方面进行了积极的探索，形成了威孚公司在市场具有竞争力的人才薪酬激励体系。

另外，公司还对参与质量攻关、科研攻关、新工艺、新技术应用等方面取

得显著成果和获得重大经济效益的集体和个人进行奖励。

在2014年召开的公司第七届科技大会上，对pw泵项目进行了重奖，并对选出的218项优秀科技（管理）成果、90篇优秀论文和53名优秀科技（管理）工作者进行了奖励。

在以正激励为主的同时，我们也采取了负激励的措施，每年在科技人员中对那些业绩平庸者实行5-10的淘汰，以激励科技人员奋发向上。

三、把握三个重点，为人才的全面发展提供坚实保证。

在公司的人才队伍建设中，始终把握住加强领导、搭建平台、优化服务三个重点，为人才的全面发展提供坚实保证。

1、加强领导，为人才工作提供组织保证。

公司党委始终站在可持续发展的高度，把“人才工程”作为“一号工程”来抓，不断强化“人才资源是第一资源”的观念，每年对人才工作都要进行定期研究、定期检查，使人才工作始终处于有领导、有计划、有管理的状态。

同时强化“一把手”负责制，将培养人才工作作为各级干部绩效考核和年度目标考核的重要内容，责任到人工作到位，为人才工作提供组织保证。

2、搭建平台，为人才提供创业的保证。

经过多年的努力，公司既拥有了国家级的技术中心和博士后科研工作站，还被授予国家高新技术企业产品开发基地，同时投资5000多万元引进了国内外先进的排放、跑合等检测试验设备，还与清华大学、浙江大学、天津大学、无锡油研所等高校和科研机构密切合作，借助外智研究开发电控类燃油喷射系统产品，这些都为人才搭建了创业平台。

目前在公司技术中心已集聚了以10余名学科带头人为领头雁，包括博士生、硕士生、高工、工程师在内的近200名科技人员的庞大开发队伍，成为公司具有核心竞争力的核心部门。

3、优化服务，为人才提供后勤保证。

多年来，我们在分房、使用煤气等方面始终把各种人才作为优先考虑的对象，为有些科技人员解决夫妻两地分居的问题，解除了他们的后顾之忧。

在资金十分缺乏的情况下，我们仍拨款480万元动工兴建了大学生公寓，在此期间公司领导亲自参与设计，拿着设计图纸到大学生宿舍征求意见。

专门为他们在宿舍里设计了上层是床，下层是写字台的特制家具，并为他们配备了电话、厨房、洗澡间，使他们有了一个宽松舒心的生活环境。

第三篇：

粮库近期企业工作汇报

近期企业工作汇报一、我库的基本情况我库担负着国家、自治区、市三级储备粮的管理任务，是一家大型的国家粮食储备仓库。

占地面积68000多平方米，其中，仓房建筑面积30000平方米。

仓库类型有拱扳仓、折扳仓、屋架仓等数种仓型，共十二栋仓房，总仓容62500吨，固定资产原值1370万元。

为九十年代初主要由自治区财政投资1170万元和市粮食

局投资200万元建设的新型粮库。

现有总资产2498万元，其中流动资产1061万元，占总资产的42.47。

流动资产中储备粮130万元，占流动资产的12.25。

长期资产1437万元，主要是12栋仓房和附属设施，占总资产的57.53。

财务状况良好。

截至2014年10月，我库粮食库存总数为59406吨,占总仓容量的95，其中,代储进口小麦51694吨，自治区级专储粮1002吨,市级专储粮6710吨。

我库原有职工120多人，经过连续几年的企业改革，下岗分流，减员增效，实现了全体员工身份置换工作。

现有在岗职工37人，其中女职工12人，平均年龄35岁，大专以上14人、中专8人、高中8人、初中7人。

粮库管理机构设有办公室、财务科、储检科、调运科等科室。

机构设置合理，分工明确，责任清楚，领导班子团结协作。

职工队伍稳定，事业心强，工作热情高。

我库在管理上严格按国家储备粮食管理办法的要求进行管理。

全部粮食均采用塑料薄膜密闭、“双低”和机械通风储粮及应用电子自动巡测仪测温等技术，并实现了计算机与自治区粮食局和中储粮总公司广西分公司联网管理工作，各项工作走上了制度化、规范化的管理轨道。

储备粮食严格按照“一符四无”、“三专四落实”的要求，规范粮食储备的管理工作，确保库存粮食的安全。

二、今年的工作情况今年以来，我们主要进行了如下几方面的工作：

1、认真做好接收代储进口小麦的工作我们根据上级下级的任务，今年4-7月份，我们共接收了代储进口小麦51694吨，完满完成了任务。

在接收代储进口小麦的三个多月时间里，正值夏季高温季节，我们克服了时间紧、任务重、天气炎热的困难，想方设法地创造有利条件抓好接收工作。

首先，我们在接收任务下达后即着手制订了工作预案，明确人员配置、接收工作流程、粮食堆放方式、质量检测等详细的工作方案。

同时，对仓房进行清理、消毒，提前做好有关设施的检测维修。

保证了接收工作的顺利有序安全地进行。

2、投资80余万元对仓房进行维修改造今年以来，我们对仓房进行了大规模的维修、改造工作，不断增强我库的储粮安全能力。

在全部仓房内增建了工作间，安装了环流薰蒸设备，改进了机械通风降温的形式。

对仓房外墙改用防水聚胺脂涂料喷涂，铺设泡沫塑料隔热层，并增强和改善了仓房的密闭、防潮性能。

在这些工作中，除了技术性很高、危险性很大和无法自行完成的屋面防水聚胺脂涂料的喷涂工程是由专业施工队伍承提的以外，绝大部分工作都是由职工自己动手完成的。

3、积极开展科学储粮新技术的探讨、推广和应用由于历史的原因，我库一直以来都是以包装粮作为储粮的管理模式。

为了确保储粮安全，我们投入20万对仓房的通风设施、环流熏蒸进行改造，改用大功率风机进行机械通风降温，并大胆地改变传统的堆放形式，将3000吨左右的粮食整体堆砌为一个堆垛，并预设地上笼通风孔道、预埋施药管，合理地布设微机粮情检测系统线路，通过这些措施，使仓房的利用率大大提高，更增加了粮食安全保管的系数。

我们还综合地采取科学储粮措施，不断地完善“四项储粮新技术”的探讨、推广和应用。

目前，我库的储粮技术主要有如微机测温、环流薰蒸、缓释薰蒸技术和机械通风技术。

在实际储粮实践中，我们主要是推广和应用“双低”储粮技术与间歇缓释薰蒸或环流薰蒸技术相结合的方法，使杀虫药物的渗透力大大提高，使药物浓度的均匀性和持续性得高改善。

我们还根据北海的气候特点，创造性地开展了双层薄膜气囊保温隔热的试验，经检测对比，使用双层薄膜气囊对粮食进行保温隔热的，其粮温比没有使用保温隔热措施的要低2---3℃，采用双层薄膜气囊保温隔热措施后，大大地改善了粮食的保温隔热条件，最大限度地延缓了粮食的陈化。

4、加强库区的美化工作今年以来，我们投资30多万元对仓房外墙进行粉刷，并根据企业的经济条件，逐步对库内所有场地进行硬化，种植花草树木，美化库区环境。

5、加强职工的业务技能培训工作我们根据联络处的统一部署，今年继续开展“一口清”和“应知应会”活动，编印了有关活动手册和学习资料，对职工进行有关业务知识和业务技能的培训，并进行考核，考核成绩计入量化管理考评内容。

同时，为职工进行学历教育提供方便条件，如报销学费等，鼓励职工自学文化和业务知识，不断提高职工的文化素质和业务素质。

三、存在问题主要存在问题有：

1、进口小麦储备费用补帖款不及时足额到位，影响了企业正常的管理工作开展。

2、欠拨2014年度代管中央储备粮利息费用补贴143万。

2014年1月开始，我库代管中央储备粮利

第四篇：

电力企业工作汇报

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电力企业工作汇报

电力企业工作汇报

多年来，我局牢固树立“以人为本”的发展理念，坚持科学发展观，狠抓企业安全生产、营销管理和优质服务，不断完善理论武装思想的素质教育工程、统筹多个层面的精细管理工程、健全机制体系的优质服务工程和加大资金投入的科技兴电工程，努力打造“一强三优”型供电企业。

一、切实加强学习，提高全员素质

以建设“学习型”企业

为目标，不断加大资金投入、丰富学习内容、创新学习载体、确保学习实效。

1、以提高员工思想觉悟为出发点，强化政治论学习，组织员工认真学习“三个代表”重要思想、十六大以来的全会精神和省委8号、9号文件精神，务实科学发展观，广泛开展形势教育、爱国主义、集体主义和荣辱观教育，提高人员思想觉悟，转变思想观念，树立正确的人生观、价值观。

2、领导班子发挥带头作用，努力打造“学习型”班子，坚持中心组学习制度，不断加强政治理论学习和形势任务学习，提高自身领导水平，增强领导艺术。

2、开展“职工培训年”活动，对各岗位人员分期分批进行业务技能轮训；鼓励管理人员、技术骨干参加各级各类型的学习进修；开办中层领导干部培训班，邀请专家授课，提高中层干部的领导力和执行力。

3、投入大量资金，加强学习硬环境建设，开设职工培训基金，创办塔山

页脚文字

培训基地；建立电教室，成立职工图书角，实行实践教学、电化教学和网络教学。

4、搭建学习交流平台，创办绥中农电信息网站和《绥中农电动态》工作简报，并出台《新闻投稿奖励办法》，鼓励员工向新闻媒体和报纸书刊踊跃投稿；开展多种形式主题读书活动，举办专业技能比武、竞赛考核，大兴技术练兵之风，不断巩固学习成果。

5、加强制度建设，确保学习常效化、正规化运作。

以“一学习三整顿”活动为契机，出台《绥中县农电局机关学习制度》，拟定学习计划，实行周五学习日制度，坚持做到全员到位、共同参与，营造“领导干部带头学、中层干部自觉学、普通员工比着学”的浓厚氛围。

健全考核机制和奖罚机制，以对成功典范者的重奖来激发职工的学习热情，以对滞步落后者的重罚来增强职工的危机感。

二、构建坚强网架，优化电网结构，为绥中经济发展和优质服务提供物质支撑。

1、加大投资力度，加速农村电网建设与改造，营造良好供电环境。

先后投资1145.2万元完成对万家、塔山等地的高低压线路改造工程，共改造10kv配电线路13条，总计282.92km，改造低压线路3.45km，更换110kv高耗能变压器两台，并对高岭等4个变电所的保护装置进行了改造。

2、供电可靠率是衡量优质服务的一个重要指标，为此，我们不断加强电能需求侧管理，正确协调好“两个关系”，即：

农村生产、生活用电与迎峰拉闸限电的关系及检修作业与拉闸停电的关系，提前做好社会公告，完善作业、限电计划，确保优质供电、可靠供电。

采取多种形式降低损耗，

确保电压合格率，切实减轻农民负担。

3、加强线路检修维护，扎实开展春、秋检工作；加大抢修设备投入，加强抢修人员保障，确保突发事件及时有效得到处理，保持线路设备良好运行。

4、务实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的“三新”发展战略，实施“户户通电”工程，加速新农村电气化建设步伐。

“户户通电”工程计划投资236.608万元，共改造高压线路11.489km，低压61个台区，线路28.915km，用电户数为228户，总计组立水泥杆495基，新增变压器31台。

新农村电气化建设将实现户户通电率达到100，服务承诺兑现率为100，客户评价满意率为98以上。

三、加强管理，规范服务行为，加大窗口建设力度。

加强管理分为四个层面，即：

加强人员管理、加强企业内部管理、加强安全管理和加强供电营业所管理。

加强人员管理。

以中层领导干部为重点，建立健全中层领导干部培训制度、述职述廉、戒免谈话和业绩考核制度；加强员工职业道德教育和法制教育，落实岗位责任机制，务实企业文化建设，提炼“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越”文化精髓，以此教育人、规范人、引导人；加强农村电工队伍建设，坚持做到“依法用工、合理定酬、规范管理、稳定队伍”。

加强企业内部管理。

以不断建章立制为主要途径。

强化劳动纪律，先后出台《绥中县农电局考核管理办法》，实行指纹机签到制，每月对职工出勤率进行考核，并与月奖金挂勾；严格执行作息时间，不定期对职工在岗情况进行抽查。

加强日常管理，出台财务审核报销、食堂管理、参加会议等

多项制度，确保企业日常工作井然有序。

加强安全管理。

首先，要提高全员的安全意识，务实“三个宁可”的工作理念，以事故案例对职工进行经常性安全教育，认真分析事故原因，对照查找，做到警钟长鸣。

其次，建立健全责任签状制和责任追究制，将责任层层分解、层层落实。

第三、做到经常性检查指导，不断完善组织措施和技术措施，严格遵循标准化作

[1][2]业流程，杜绝习惯性违章，确保防患于未然；第四、开展多形式、多渠道的宣传活动，使安全用电意识深入百姓生活。

先后投资3万元购进15000册农村安全用电“小人书”，编制、印刷了5万份《水田、经济田安全用电宣传单》下发到用户手中；联合教委印制3万份《中、小学生安全用电常识》宣传单下发到53个农村中、小学；下发到用户手中；投入36万元购置了

铁制农电安全用电宣传板，安装到各村屯重要地段；各供电所通过地方有线电视播放了安全用电宣传教育片。

加强供电营业所管理。

按照“科学统筹，权衡利弊”的原则，对原有27个基层供电营业所进行了合并，形成现有的21个供电营业所，对所长进行适当调整，并全部实行财务收支“两条线”管理。

不断加强对供电营业所的电费回收、线损和电能计量管理，确保电费回收月结零，并达到年初制定的线损工作指标。

规范人员服务行为，重点做到五项工作。

即：

1、增强员工的服务意识。

组织员工学习《国家电网公司员工道德规范》，为各基层所发放“供电营业所职工文明服务行为规范”光盘，并要求组织职工认真学习观看。

2、

明确服务行为准则。

以国家电网公司员工服务行为“十不准”为标准，警示员工、约束员工。

3、注重服务标识形象。

实行挂牌服务，持证上岗，统一着装、统一服务标识；4、不断完善服务机制。

实行首问责任制、局、所长接待日制度、换位思考制和24小时值班报修制。

5、强化服务监督。

通过《绥中报》公开服务“十项承诺”和投诉举报、咨询受理电话；加强行风建设，坚持聘请行风监督员制度、客户走访制度，不断拓宽投诉渠道，广泛开展民主评议，面向社会发放征求意见书，在“一学三整顿”过程中，我局