护理院工作方案新.docx
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护理院工作方案新
盛泉养生护理院
工
作
方
案
二〇一五年八月
1、养生护理院成立背景..........................................................2
2、养生护理院的服务宗旨…………………………………………2
3、护理院的任务和目标…………………………………………….3
4、养生护理院科室设置…………………………………………….4
5、养生护理院组织架构、人力资源配置和工作制度........5
6、护理院员工培训和学习………………………………………..10
7、养生护理院工作进度……………………………………………11
8、护理院财务评价和社会评价............................................12
9、养生护理院奖惩考核机制................................................14
10、结论和建议.........................................................................15
附件一护理院不能自理与半自理老人鉴定标准.................16
附件二护理院不能自理与半自理老人护理分级标准.........20
附件三护理院不能自理与半自理老人护理收费标准.........21
一、养生护理院成立的社会背景
随着老龄化逐渐显现,老年人的养老保障、医疗保健、生活照料的压力进一步加大。
近几年,中国老龄事业取得较快的发展,但是老龄产业发展滞后,我国人口老龄化趋势和实现全面小康社会的要求不相适应。
我国是人口大国,养老问题日益突出。
如何服务和照顾好老人,让他们安度晚年已经成为社会关注的问题。
成立专门为老年人康复、疗养、活动、娱乐、医疗为一体的服务机构是现代社会进步和发展的必然产物。
失能和半失能老人的医疗护理是目前中国许多养老机构护理的缺陷,盛泉集团坚持“进驻一区、造福一方、天爱无疆”的神圣使命,希望让所有老年人能够安享幸福的晚年。
以“今天的老人,明天是我们,善待了老人,就等于善待了我们自己”的服务理念,以医养老、医养结合,盛泉养生护理院应运而生。
二、养生护理院服务宗旨
替天下儿女尽孝心,为社会家庭解忧愁。
老人至上、服务至上,让入住老人安心,让家属子女放心,倡导孝爱文化,坚持“一切为了老人,为了老人一切”的服务宗旨,为老人的健康保驾护航,打造中国养老产业知名品牌。
三、养生护理院任务和目标
所有需要护理的人群都是护理院需要护理的目标。
包括老人和因外伤、疾病、车祸、火灾等事故引起的需要护理人群。
通过提高和改善护理整体服务质量,保障护理人群健康安全,让入驻家属安心放心,丰富护理内涵;倡导孝爱文化,深化优质护理服务,打造科学规范、信息化、人性化、个性化的护理服务,总体提升护理院护理人员服务专业能力和水平,使护理服务专业全面、协调、可持续发展和外调服务,提升盛泉集团养老品牌形象和知名度。
护理院发展目标截至到2016年底实现护理所有养老院自理老人同时,护理接收半自理、不能自理老人50人,实现年利润200万元,成为威海唯一一家专业护理失能和半失能老人的护理院。
护理院成立后将为入住老人提供诊室、心电图室、B超室、化验室、药房等,可容纳接收失能半失能护理老人50人,其他500人,配备15名护理人员对护理院进行服务管理。
通过优质高起点高标准的服务,成为一支训练有素、高效的团队。
护理院的成立将为入住盛泉的老人及子女安心放心,让老人真正做到老有所养、老有所乐、老有所为和老有所医,其中至少安置容纳50名失能和半失能老人的养老和医疗问题,为政府和社会及更多的独生子女减轻压力。
三、护理院科室设置
根据护理院发展和人才引进情况,逐步设置内科、中医科、康复科、临终关怀科。
目前内科和康复养生已经开展,为入住老人提供基础的医疗养生康复等服务。
内科。
通过测量血压、血糖、咨询等基础的查体服务,建立健康档案,了解入住老人目前身体现状,指导用药原则,达到有病先治无病预防,进而提高入住老人生命质量。
中医科。
通过摸清入住老人身体基础状况,根据不同情况给予不同中医中药方法调整。
包括针灸艾灸、推拿按摩、腊泥灸、刮痧、拔罐、中药茶、中药酒、中草药内服外治等方法,帮助老人恢复健康,减轻病痛。
康复理疗科。
入住老人有很多半自理和不能自理的原因多是由于心脑血管病变、外伤及先天残疾等导致。
通过科学有效的进行康复训练引导,可以明显改善目前现状,提高生活质量,让老人尊严健康的生活。
临终关怀科。
开展简单临终告别仪式,有偿提供告别鲜花等常用物品和车辆,对告慰老人及其家属提供方便周到的贴心服务。
四、组织机构、人力资源配置及工作制度
1、组织机构护理院成立后,将设立新的管理机构,分别设院长、副院长和各个职能部门。
组织机构图如下:
2、人力资源配置和薪金
部门
姓名
职位
考核比例
薪资
对应级别
是否在岗
需招人数
养生护理院
孙宗英
院长
2:
8
处级
是
2
养生护理院
张庆忠
副院长
2:
8
副处级
是
3
养生护理院
汤日芹
护理部长
8:
2
正科
是
5
养生护理院
宋爱芬
文体教练
8:
2
科员
是
20
养生护理院
钟意引
文体教练
8:
2
科员
是
20
养生护理院
于净洁
文体教练
8:
2
科员
是
20
养生护理院
宋晓丽
文宣专员
8:
2
科员
是
2
养生护理院
梁淑芬
理疗保健员
8:
2
科员
是
10
养生护理院
王秀芹
理疗保健员
8:
2
科员
是
10
养生护理院
于迎晓
理疗保健员
8:
2
科员
是
10
养生护理院
毕倩
护理督导员
8:
2
科员
是
5
养生护理院
张丹
办公文员
8:
2
科员
是
2
养生护理院
牟甜甜
护理员
8:
2
科员
是
10
养生护理院
徐梦玉
护士
8:
2
科员
是
20
3、护理院管理制度
院长职责
1)、在上级组织和董事会领导下,执行决策层的决议。
全面负责养生护理院工作,实行院长负责制。
2)、根据党的路线方针政策、法律法规制定本护理院规划、年度工作计划,并组织实施。
定期检查、总结,并向决策层汇报。
3)、主持养生护理院内有关会议,听取各部门、科室汇报,并负责布置工作。
4)、加强思想政治工作,树立“孝爱尊老”的社会风尚。
5)、负责督促检查行政、医疗、后勤护理工作的落实。
决定职能部门负责人、科主任、护士长的任免,人才培养的人选,奖惩、调动及晋升工作。
6)、加强财务、物资管理。
重视“增收节支”审查预决算,关心员工生活。
7)、重视公共关系,积极主动与集团有关部门沟通联系,接受管理部门的任务,并及时研究处理集团内部和人民群众对护理院工作的意见。
业务副院长职责
1)、在院长领导下,负责全院医疗、教学、科研工作。
2)、负责制定分管工作的年度计划,并组织实施,定期督促、检查、总结、纠正,保证计划贯彻落实。
3)、认真贯彻执行上级规定的规范、制度、操作规程,结合本院实行,组织制订、修改、完善院内制度、规程、不断提高医疗工作服务质量。
4)、组织制定全院的业务绩效考核标准,经常组织检查、总结、修正和完善。
5)、重视人才建设。
组织制定全院业务继续教育和培训计划,并督促、检查落实。
6)、抓医疗质量。
深入科室了解规章制度,医疗质量,医疗服务等情况。
定期分析医疗指标,采取措施,不断提高医疗质量。
7)、经常了解掌握重危、疑难、特殊住养老人的医疗情况,必要时组织院内、外会诊及抢救工作。
8)、领导医疗、护理、康复业务的统计及病案管理工作。
9)、加强与市内各兄弟医院的联系。
10)、组织接受上级的检查考核。
护理部工作制度
(一)在分管院长领导下负责全院护理行政和质量管理工作。
(二)实行护理部、科护士长、护士三级管理体制,建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位责任制度,督促、检查执行情况。
(三)制定护理临床、教学、科研和人才培养规划和计划并组织实施,定期总结。
(四)负责全院护理人员的聘任、调配、奖惩等有关事宜,协调各科室间的关系。
(五)组织引进、推广和应用护理新知识、新技术、新方法和新设备,实施技术准入和护理授权管理。
(六)健全考核标准,定期或不定期组织对全院的护理质量进行监督、检查、考核和评价,持续改善和提高护理质量。
将护理质量管理信息传达到科室、传递至各级各类护士。
(七)制定防范护理差错事故的措施,对护理差错事故进行调查、讨论、鉴定和提出处理意见。
建立护理不良事件报告体系,以促进护理质量、安全管理体系的持续改进。
(八)组织全院护理人员的业务学习、“三基”培训、护理查房与会诊、护士技能培训、新护士岗前培训等活动。
协助有关部门组织临床教学活动,开展学术活动,不断提高护理业务水平。
定期对护理人员岗位技术能力评价和业绩考核。
(九)定期进行护理服务满意度调查,持续改进护理服务,不断提高入住老人的满意度。
(十)完成护理院院领导和上级部门交办的其它工作。
护理院成立后,医务人员、管理人员、服务人员根据国家有关规定进行配置。
护理院成立后,前期逐步可安置失能和半失能老人50人,劳动定员为15人,其中管理人员2人,护理人员8人。
采用招聘形式,将实行全员营销,竞争上岗,竞聘职位,明确职责,合理分工,充分调动每一位员工工作积极性。
五、定期培训和学习
养生护理院正式成立后,为提高整体服务质量和水平,将逐步建立健全管理机构,进一步完善护理院各项规章制度,加强对全体护理院员工的管理和培训,提高员工整体服务素质、服务水平和技术技能教育。
倡导集团孝爱文化,为盛泉走出去“做标准做连锁做规模做产品做产业做事业”打下坚实的基础,打造盛泉全国护理院中心和示范基地。
所有员工均要接受岗前培训并经考核后方能上岗。
注重对信息化服务手段的运用。
鼓励并组织参加继续教育,不断提高服务和技能水平。
建立切实可行的考核体系制度,完善优胜劣汰的淘汰机制,保证护理院服务队伍整体服务和业务水平不断提升。
六、养生护理院工作进度
为加快养生护理院建设,缩短服务周期,提前为养生护理院和养老院每位老人提供周到的医疗服务,各筹备工作阶段尽量提前进行,积极配合相关部门,允许有一定程度交叉,护理院筹备试运行期为6个月。
护理院工作进度时间表
序
号
工作进度
2015
2016
08
09
10
11
12
01
1
护理院前期
2
护理院整体规划设计
3
护理院准备阶段
4
护理院验收前
准备
5
设备订货安装和配置
6
护理院房间安排和内容
7
护理院验收
七、养生护理院财务评价和社会评价
(一)财务评价收入:
养生护理院投入使用后,考虑到护理院的成立主要为老人服务,为公共福利性事业没有较大的收入。
可逐步安置接收失能和半失能老人50个,每人每月按照3500元计算,则正常年收入为210万元,按200万计算。
支出:
护理院投入使用后,考虑到护理院的成立主要为老人服务,为非营利性医疗机构,是公共福利性事业,缴税方面不用考虑,主要支出为护理院员工工资、水电费、取暖费、管理费、折旧费、办公费、维护费、宣传费以及其他费用等。
1)工资及福利费用15人*4000元*12个月=720000元
2)水电、取暖费(2000元+5000元)*12月=84000元
3)其他100000元计算
预计年需费用100000元。
年利润总额100万元。
(二)社会效益评价
社会老龄化问题是关系到国计民生和国家长治久安的重大问题。
关心关爱老人已经成为社会的一种风尚。
养生护理院的成立,不仅改变了过去养老院无处可医的尴尬境界,改变社会化养老问题,同时让老人及家属更安心放心入住,促进了荣成市社会福利和医疗事业的发展,加快了威海市文明和谐社会的进程更上一个新的台阶。
养生护理院的成立,为老年人提供了一个集养生、医疗、学习、娱乐、教育、休闲于一体的现代化新型养生护理养老院,功在当代,利在千秋。
八、养生护理院奖惩考核机制
九、结论与建议
养生护理院成立后,入住盛泉的老年人真正实现了老有所养、老有所乐、老有所为、老有所医,成为威海首家专业规模安置接纳至少50位失能半失能老人并提供老人养生、居住、治病为一体的服务机构。
护理院的成立,不仅体现了集团公司领导投资目标和发展方向,而且也使其成为公司新的经济增长点,具有较好的社会效益和经济效益。
盛泉养生护理院
2015.09.01
附件一:
护理院不能自理与半自理老人鉴定标准
(一)自理级
日常生活可以自理或年老体弱患有器质性疾病,症状轻,能够自由活动、日常生活起居不需要照料帮助者。
(二)介助级
1、介助Ⅲ级(凡符合下例之一者,定为介助Ⅲ级)
(1)年龄在60岁以上,生活起居饮食需要有护理人员协助者。
(2)生活起居、衣食住行、大小便能自理,需有护理人员协助才能完成者。
(3)肢体功能轻度障碍,不能自由活动,或生活规律失常,衣食起居有困难,需要有护理人员帮助者。
(4)患有其它疾病,如:
高血压、肺心病、心血管异常疾病、脑血管意外及老年慢性病等,但病情稳定,不需要大量的医疗范围,日常生活起居,需要有护理人员照料者。
(5)患有多种慢性疾病,年龄在70岁以上,或患有轻度伤残,智力低下,轻度痴呆,不妨碍日常生活者。
2、介助Ⅱ级(凡符合下例之一者,定为介助Ⅱ级)
(1)在护理人员的指导下,生活饮食起居、大小便需要协助才能完成者。
年龄在70岁以上,肢体功能中度障碍,生活规律失常,生活自理方面有一定困难,需要护理人员照料者。
(2)患有不同程度的慢性疾病,病情比较稳定,日常生活起居需要护理人员帮助才能完成者。
(3)患有不同程度的其它疾病,体质较差,表达能力低下,生活自理能力差,患有不同程度的肢体功能障碍,在日常生活起居上需要有人照料者。
3、介助Ⅰ级凡符合介助Ⅲ级、Ⅱ级护理标准或在原有不同程度疾病的基础上,比以上情况加重,在日常生活起居中必须有护理人员照料者,定为介助Ⅰ级。
(三)介护级
1、介护级Ⅲ(凡符合下例之一者,定为介护Ⅲ级)
(1)凡患有不同程度的疾病,思维能力下降,记忆力减退,大小便及日常生活起居需要有人照顾者。
(2)年龄在80岁以上,饮食及生活起居不能完全自理,听力减退,视力不清,行动不便,需要护理人员照料者。
(3)患有其它疾病或合并症在两种以上者,需要在医疗上协助完成,或在日常生活起居方面有人照料者。
(4)体质尚可,行动自由,年龄在80岁以上者,或精神意识受到轻度影响,在日常生活起居上需要有护理人员照料者。
2、介护Ⅱ级(凡符合下例之一者,定为介护Ⅱ级)
(1)精神思维能力减退,表达能力差,语无伦次,言行不一致,生活起居不能自理需要有护理人员照料者。
(2)行动不便,视物模糊不清,肢体活动功能受到轻度障碍,大小便及生活起居需要有护理人员照料者。
(3)患有不同程度的疾病,活动不便,日常生活不能完全自理,在生活及医疗方面需要有护理人员照料者。
(4)年龄在80岁以上,精神有不同程度的障碍,没有语言表达能力,或语无伦次,患有轻度的老年痴呆症状,在日常生活起居方面需要护理人员照料者。
3、介护Ⅰ级(凡符合下例之一者,定为介护Ⅰ级)
(1)精神意识受到严重障碍,自我表达能力差,患有中等程度的老年痴呆症,生活完全不能自理,大小便失禁,在日常生活方面需要有护理人员照料者。
(2)年龄在60岁以上,神志清楚,无心脑血管疾病,自己不能下床活动,肢体受到严重功能障碍,需要有人帮助康复训练和室外活动锻炼,在日常生活方面需要有护理人员照料者。
(3)患有两种以上疾病,或在原有疾病的基础上患有两种以上合并症,体质差,需要协助外出就医,在日常生活方面需要有人照料者。
(4)患有某种疾病,在精神上有中度障碍,大小便失禁,生活完全不能自理,需要有护理人员照料者。
四、特护级
凡符合下例之一者,定为专护级〈一〉,实施二对四服务。
1、思维功能严重障碍,表达能力差,大小便不能自理,或各种原因造成长期卧床不起,24小时需要有护理人员照料者。
2、生活起居不能自理,双目失明,或肢体伤残,活动严重受到障碍,在日常生活中需要护理人员照料者。
3、患有其它疾病造成不能下床行走,饮食需要帮助,但神志清醒,大小便有时失禁,日常生活起居需要有专人照顾者。
4、根据长者或家属要求在原患疾病的护理标准上,提出变更护理标准者。
附件二:
护理院不能自理与半自理老人护理分级标准
分级护理是根据护理老人病情的轻、重、缓、急及自理能力的评估,给予不同级别的护理。
可分为以下六级:
自理标准是:
神智清,精神状态良好,思维正常,行动自如,日常生活能够独立完成。
一级护理:
自理能力差,年老体弱,日常生活需要照顾。
二级护理:
衣食起居有困难,视觉障碍,体弱多病的老人。
三级护理:
疾病后遗症,肢体功能活动受限,语言不清,智力低下,大小便需帮助完成。
四级护理:
卧床,大小便失禁,疾病治疗中需照顾。
五级护理:
鼻饲、吸痰、需要定时翻身。
特级护理:
昏迷危重、临终护理等。
附件三:
护理院不能自理与半自理老人护理收费标准
一级护理:
换洗床单、被罩、打开水、打饭、洗餐具、定期测体温、血压、脉博,组织活动。
清洗毛巾、脸盘、牙具、叠被褥、整理床上用品。
理发、剃胡须、剪指甲、洗外服、协助日常生活。
费用每月2000元(暂定)。
二级护理:
同前项,帮助洗头、洗脚。
费用每月2400元。
三级护理:
同前二项,换洗尿布、协助大小便、清洗下身、帮助穿脱衣服、服药。
费用每月2800元。
四级护理:
同前三项,接倒大小便、全身清洗、做晨、晚间护理。
保持床铺清洁干燥舒适,保持病员皮肤清洁,及时清理呕吐物、排泄物(具体见附件详细内容)费用每月3200元。
五级护理:
同前四项,喂饭喂药、清洁口腔、观察所护理人员的身体变化情况,定时翻身拍背按揉。
费用每月3500元。
特级护理:
随时观察身体变化情况,及时汇报与沟通,做好鼻饲喂养、口腔护理每日两次;昏迷病人每5-10分钟吸痰一次;用氧气吸入治疗者,按时检查氧的浓度、流量和温湿度;
定期抽动脉血检测氧分压和二氧化碳分压;用电动呼吸者,密切观察机器功效,每日4-6次湿化痰液,定期消毒等。
(必要时可设家属陪护床一张,费用每月1000元。
终末服务费300元另计)。
费用每月3800-4000元。
制订出切实可行的护理计划。