无领导小组讨论测评方案样例.docx

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无领导小组讨论测评方案样例

XXXXX公司基层营销经理选拔

无领导小组讨论测评方案

随着我国经济的高速开展，本公司业务得到了持续稳定的长足进步，公司规模不断扩大，对人才支持问题提出了更新、更高的要求。

但公司基层管理人员相对短缺，尤为令人担忧的是基层营销经理这一关乎公司开展成败的重要职位出现了人才不济的现象。

经公司高层研究决定：

采用笔试、心理测验、构造化面试和无领导小组讨论综合测评方法，从基层管理人员中选拔出有开展潜能的人才进展培养，作为营销经理的储藏人选，为企业开展奠定坚实的人才根底，确保人才兴企战略的顺利实现。

通过本人报名、绩效考核和直线上级领导推荐相结合的方式，经过笔试、心理测验等测评，公司人力资源部门确定了38名候选人参加构造化面试选拔。

经过STAR面试后，共有18人进入无领导小组讨论阶段的测评〔讨论分为3组，每组6人〕。

一、无领导小组讨论测评设计

〔一〕基层营销经理胜任力要素确立

公司人力资源管理部测评小组成员，对基层营销经理岗位进展了认真分析，并通过各种信息渠道进展了广泛的资料收集，经过技术分析，筛选、整合，构建出了基层营销经理胜任力要素如下：

1．营销专业知识：

基层营销经理的工作是开展与营销相关各项工作。

没有系统的对营销过程的理解和指导理论，对整个营销和营销管理的各项工作，将呈现时间分配难的现象。

有比较完善的营销理论，在对销售分析、筹划、落实和控制过程中，都有事半功倍的效果。

2．交际能力：

应具备与各式各样的人交往的能力。

善于交际除了具有经历和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。

社交能力是一个基层营销经理能做出业绩的必要条件，因为在对客户、消费者和企业相关人的交往，社交能力对营销工作有极大的帮助。

3．表达能力：

基层营销经理在工作中，要赢得各方的配合，需要良好的表达能力。

如：

在众多的场合，需要基层营销经理介绍企业和产品；在买卖双方的谈判桌上需要基层营销经理能言善辩。

 表达能力包括口头语言表达能力、书面语言表达能力和形体语言表达能力。

4．创新能力：

创新能力是非常重要的“销售能力〞方面。

作为基层营销经理，要有一股“别出心裁〞的创新精神，善于采用新营销方法，走新路子，这样才能引起客户、消费者、企业部相关人员的关注。

5．应变能力：

在日常工作中，基层营销经理所接触的人员非常复杂，需要营销经理认真观察对方的特点，以适应不同顾客的具体要求。

同时不断变化的社会环境也要求基层销售经理具有适应变化的能力和技巧。

6．洞察能力：

不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经历等方面存在着不同的差异，对一件事情就可能产生不同的看法。

又由于各人的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度观察问题时，也会得出不同的结论。

基层营销经理必须具有良好的市场洞察力。

〔二〕测评指标确定

1．测评指标确实定

根据已经确立的基层营销经理胜任力要素，借鉴收集到的基层营销经理的测评指标体系，分析相关营销案例以及小组成员的反复讨论，最终确立了适合本次测评指标体系如下：

〔1〕沟通能力：

有效地表达出自己的想法和意见，意见表达连惯，语言流畅自然。

〔2〕分析能力：

对问题的敏感性强，能把问题分成几个方面，从不同角度看问题，并能抓住事物的本质或主要方面，进展全面、透彻、系统、逻辑的分析，得出合理的结论。

〔3〕个人影响力：

靠自身的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造形象力，对被领导者产生的自觉自愿追随的能力。

〔4〕组织协调能力：

根据工作任务，对资源进展分配，同时控制、鼓励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。

一般认为组织协调能力要包括：

组织能力；授权能力；冲突处理能力；鼓励下属能力。

〔5〕应变能力：

在实际情境中，审时度势，思维敏捷，考虑问题周详，并能及时处理各种问题，灵活有效的应对。

〔6〕稳定性：

面对压力、挫折，能有效控制自己的情绪，理性处理问题。

〔7〕表达能力：

能筛选、组织各种纷繁的信息，能在文学和口头上清晰地表达自己想法和意见，简洁地解决复杂的问题；能据理服人，在谈判时能与对方做建立性的对话，引导双方一起共同解决问题。

2．指标权重确实立

测评小组根据专家权值因子判断表法，计算得出结果如下：

测评要素

沟通能力

分析能力

个人影响力

组织协调能力

应变能力

表达能力

稳定性

权重

15%

20%

15%

20%

15%

10%

5%

〔三〕题目设计

本次无领导小组讨论题目设计共分为以下几个阶段：

1．材料收集：

根据已经确立的基层营销经理无领导小组选拔测评指标，广泛收集相关材料。

所收集的相关材料应该能充分地代表岗位的特点，并且能够让被评价者处理时有一定的难度。

2．材料筛选：

对收集到的所有原始材料进展甄别、筛选，选出难度适中、容适宜、典型性和现实性均较好的材料。

3．设计讨论题目：

本次无领导小组讨论题目设计时，联系基层营销经理工作的实际情况，不仅在容上选择了工作中典型的话题或案例，而且尽可能地符合实际情况的工作条件。

同时，注意题目容的冲突性，给候选人创设足够的表现空间，尽可能多地收集到有效信息，使整个情景具有最大的作用价值。

另外，在题目难度确实定上坚持适中原那么，确保选定的题目难度适中，以有效地防止难度过于简单而出现“天花板效应〞、过于困难而出现“地板效应〞现象的发生。

基于以上分析，我们选择难度恰当的解决问题型题目。

4．试测与修正阶段：

讨论题目设计完成以后，对相关的一组基层营销经理〔非本次测评的被评价者〕进展预试测，以检查该讨论题的优劣，检查此讨论题能否到达预期的目的。

经以上四个步骤后，最终确定本次无领导小组讨论题目如下：

指导语：

首先对大家的到来表示由衷的欢迎。

现在根据上级要求召开一次小组讨论会，各位就是本次专题讨论的成员。

在本次讨论过程中您的身份是欢乐安康管理基层营销部经理，所有的决策请依据资料中所给出的欢乐安康管理的背景做出。

讨论中各位地位平等，没有谁是领导，也没有人来主持，讨论进程由你们自己控制。

讨论的有关资料马上就会发给你们。

拿到资料后请大家先用5分钟时间了解讨论容，然后每人有5分钟左右的时间发表自己的意见，接着有50分钟的时间进展讨论，最后将形成一致的意见填写在讨论汇报表上，并推举一人向主考官进展汇报。

讨论时可根据彼此座位牌上的数字相互称呼。

随题目下发的另外一白纸供你讨论记录用，讨论完毕与题目一起交给主考官。

现在有什么问题可以提出，讨论一旦开场，主考官就会退出，不能再答复任何问题。

如果没有什么问题，现在就可以开场了。

XXX简介：

XXX是一家有国际投资基金背景的国际营养品团购效劳商，也是中国当前最大的保健品在线提供商之一。

欢乐安康管理的营销模式是多种营销模式的融合与再创新，采用更优化的短渠道营销方式，辅助以卓越的供应链管理的体系，在统一的品牌战略管理理念下，呈现一种全新的高效商业管理模式。

公司由于今年2月初新型保健产品已经研制成功，所以面临市场推广的问题。

您现在身为该公司的营销部经理。

总经理办公会明确提出在3月份确定市场策略、组建营销团队、建立营销渠道等为营销部主要工作容。

公司研制成功的新型保健营养品禾博尔牌初乳胶囊已经通过国家各项质量鉴定。

目前市场生产同类产品的企业将近100家，该公司的产品与其他竞争对手的产品的主要区别：

1．纯度高：

原料取自安康乳牛分娩48小时的初乳汁，100％不添加任何辅助材料。

2．质量高：

保存了生物活性成份的完整性和生物活性，免疫球蛋白含量达16.2％，比普通初乳高5倍。

3．新技术：

采用世界上最先进的技术加工而成，完整保存了免疫球蛋白的活性。

4．易吸收：

100％纯天然制剂，每粒相当于2250mg新鲜牛初乳，含量更高吸收更容易。

问题：

请根据以上给出的信息拟定出?

市场营销推广方案?

〔容自定〕

要求：

针对以上问题，经小组充分讨论后拟定本组的?

市场营销推广方案?

，之后推荐一人向考官做总结汇报。

〔四〕评分标准

1．评分标准的设定

〔1〕评价者需要从个人行为表现和整组情况两个角度综合进展客观评分；

〔2〕评价者应根据具体的评价维度和评价指标结合基层营销管理者岗位的实际情况进展评分；

〔3〕评分标准说明：

本次测评标度分为四个等级，为较差、一般、较好、非常好。

本次测评总分值为10分，规定8-10分为非常好；6－8分为较好；4—6分为一般：

4分以下为较差，即：

测评标度

比较差

一般

比较好

非常好

评分围

4分以下（不包含4分）

4—6分

6—8分

8分以上

2．评分表

测评

要素

分析能力

个人影响力

应变

能力

沟通

能力

组织协

调能力

语言表

达能力

稳定性

举止仪表

总分

简短

评语

权重

20%

15%

15%

15%

20%

10%

5%

100

观　　察

要

点

综合已有信息，能透过现象抓住问题的本质，区分出问题的轻重缓急，敏锐的发现事物间的联系，并找到造成问题的原因，适时做出适当结论或对策。

敢于坚持自己的意见，同时有效与他人交流；能根据场上情况及时调整、完善思路，能抓住适当时机积极发言；注意到了说服技巧的运用；有效赢得认可与支持。

在实际情境中，审时度势，思维敏捷，考虑问题周详，并能及时处理各种问题，灵活有效的应对。

是否将自己的思想、观点、意见和建议清楚地用语言表达出来；言语是否逻辑严密、条理清晰，有一定深度。

为平息组纷争，善于寻求大家观点的共同点，推动小组形成统一意见；能灵活找出各种解决问题的途径，对其做出合理的评估。

能够清晰地表达自己的观点和思路，语言生动、流畅、富有感染力。

讨论中情绪稳定、沉着，穿着打扮自然得体，言谈举止表现出良好的文化素质。

人员

候选人各项得分

表现最好的应试者：

理由：

打分标准说明：

1.总分值是10分，请根据您的个人观点打分，不要与其它考官商量。

2.8分以上，非常好；6－8分，较好；4—6分，较差；4分以下，较差

考官签名：

201年月　日

无领导小组讨论测评评分表

组别：

第组时间：

201年月日

二、无领导小组讨论测评的实施

〔一〕测验准备阶段

1．时间：

本次面试于201X年X月X日举行，测评的时间大约90分钟左右。

2．场地选择与布置

〔1〕本次测评地点选在本公司A栋1802会议室。

〔2〕准备一台摄像机，评分时可以重复观看录像，以使评分更加准确。

〔3〕选用圆形的桌子，桌上摆放各人的牌，以便于评价者和组员之间的相互认识和沟通。

场地布置图如下所示：

评价者与候选人的位置安排

注：

被测评者评价者

3．评价者的选择与培训

〔1〕评价者选择：

本次无领导小组讨论测评的评价者六人，包括人才测评专家一人、人力资源部门专员三名、选拔岗位的直接上级二名。

〔2〕评价者培训：

测评实施之前，对评价者进展为期一天的集中培训。

主要培训容为：

无领导小组讨论测评的根本涵义、特点、测评功能、适用对象、讨论题目的设计与形式、测评的实施安排、评价标准、行为观察技术、评分方法等方面。

〔二〕测验实施阶段

第一步，划分小组。

本次无领导小组讨论以6人一组，全部18人共划分为3组。

第二步，分发材料。

〔1〕向被评价者提供必要的材料，主要包括讨论题材、白纸和笔；

〔2〕向评价者分发评分表和记录表。

第三步，讨论前指导。

向被评价者宣读无领导小组讨论测评的指导语，介绍讨论主题背景资料、讨论步骤和讨论要求。

同时注意评价者在这之后不得参加任何提问、讨论或者答复被评价者与测评有关的任何问题。

整个讨论过程用录像机监测、录像。

第四步，小组正式讨论。

被评价者在知晓了讨论主题背景、讨论步骤和讨论要求后，进人正式讨论阶段，测评时间为90分钟左右。

过程分为以下几个阶段：

〔1〕评价者宣读指导语，介绍讨论题目，让应试者了解题目，独立思考列出发言提纲，〔5分钟〕。

〔2〕被评价者自由发言阐述自己的观点，每人限定在5分钟。

〔3〕被评价者之间进展穿插辩论，继续说明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，完善个人的观点。

〔50分钟〕

〔4〕得出小组的一致意见，述结果。

〔5分钟〕

〔5〕签名、留下所有资料退场。

〔三〕测评评价阶段

1.观察记录

在候选人讨论的过程中，评价者对所有参与者进展深入细致的观察并对现场行为进展记录。

记录容包含一些根本的信息，如：

讨论的起始时间、完毕时间，小组成员的、角色、座次，整个小组的行为表现、个人行为表现等等。

在讨论过程中，评价者可以根据下表进展记录。

时间：

观察员：

C〔〕

B（）D〔〕

A〔〕F〔〕E〔〕

整体行为表现：

C〔角色〕

D〔角色〕

B〔角色〕

E〔角色〕

A〔角色〕

F〔角色〕

2.评分。

每组讨论完毕后评分者按拟定的评分表进展评分。

〔四〕结果反响阶段

〔1〕整个讨论全部完毕后，所有评价者在公司1806室召开评分讨论会。

〔2〕每个评价者结合被评价者在活动过程中的具体表现进展沟通。

〔3〕每个评价者根据自己的记录各抒己见，交换意见，查漏补缺，对每个候选人的每个测评维度形成一致意见。

〔4〕将结果用具体的定量分数来表述，对这些维度分数进展加权求和计算得出被评价者的综合得分。

〔5〕最后根据评定报告和综合得分形成最终的综合评定结果及报告。

XXXXX公司基层营销经理选拔

无领导小组讨论测评组

201X年X月X日