《现代管理原理》电大考试题库原创.docx

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《现代管理原理》电大考试题库原创

单选：

：

、按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。

 ．情感式沟通　

：

、表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

．积极强化

、不属于克服沟通障碍的组织行动有（）。

．使用反馈技巧

、被称为“组织理论之父”的管理学家是（　）。

　．马克斯·韦伯

：

、常见的风险性决策方法有：

（）决策树法

、成就需要理论一般适用于（）的研究。

普通员工技术人员主管人员一线员工

、处理冲突策略中最有效的方法是（ ）  ．解决问题

：

、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。

（　）、由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

．主要目标　

、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

．精神领袖

、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）更短

、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

．定量预测

、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他

、这种调适人际关系的方法就是（）。

．不为法．糊涂法．缓冲法．转移法

、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时．就出现了反馈。

反馈体现了沟通的（）特征。

．单项性．双向性．强制性．独特性

、（）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

．书面沟通

、导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

 ．组织中个体差异的客观存在

、对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。

．协同能力  

、对于基层管理者来说，具备良好的（　）是最为重要的。

．技术技能

、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（　）。

.市场预测

、对于营利性组织来说,（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径 ．降低成本　

、定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。

　　.年度预测　　.短期预测　　.中期预测　　.长期预测

：

、“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

．组织．预测．预防．计划

、（ ）反应企业资产创造利润的效率。

．投资收益率

法约尔提出的管理五项职能或要素是（　）。

．计划、组织、指挥、协调和控制　

：

、根据每个人的能力大小安排合适的岗位：

这就是人员配备的（）原则。

．量才使用

根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情下，应采用的领导风格是（）。

．高工作一高关系

、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。

．高．低．一般．无法判断

、根据强化理论，职努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

．消极强化

、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

．—型．型．理堕．型

、管理的首要职能是（）。

．计划．控制．协调．指挥

、管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

 ．控制   

“管理的十四项原则”是由（　）提出来的。

　．亨利·法约尔　

、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?

（）．泰罗．法约尔．西蒙．韦伯

、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（　）。

．经济人　

、关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

．它规定了可量化的经济指标

、关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

．管理者的权力源自职位

、工作丰富化的重点是（）。

．一般专业人员

、沟通的深层次目的是（   ）。

．激励或影响人的行为

：

、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这属于（）的发展战略。

．一元化．关联多元化．无关联多元化．复合多冗化

、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

．保健因素．激励因素．成就因素．效价因素

：

、基层管理者常用的控制方法是（ ）。

 ．直接监督或巡查

、即时控制通常指的是（）。

．现场控制．前馈控制．反馈控制．全面控制

、计划工作的核心环节是（）。

．控制．预测．决策．组织

、计划工作的前提是（　）。

.决策　　.预测　　.管理　　.领导

、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（　）性质。

.创新性

、激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

．需要需要

、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。

根据美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥％％，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。

．％——％．％——％．％——％．％以上

、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（　）。

．密集型发展战略

、就管理的职能而言，法约尔认为，（）。

．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

、进行质量控制，首先应该掌握（ ）。

．全面质量管理方法

、矩阵式组织属于（）组织结构。

．机械式．有机式．直线式．平行式

、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战、略决策提供更为直接的依据。

这就是（）。

．。

分析

、（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

德尔菲法哥顿法头脑风暴法莱普勒斯法

、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

．日常管理决策．程序化决策．确定型决策．风险型决策

、决策的第一步是（）。

．识别问题

、决策的前提是（　）。

　　．识别问题　　

：

、考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

．关系部门

、（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

   ．运营能力

、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

．通报．下达．上报．反馈

、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。

．全局观念

：

、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。

其中“理想的"是指现代社会（）组织形式。

．最有效和合理的

、领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。

．品德、学识、能力、情感

、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

．自身影响力

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

．自身影响力

：

、型结构又称为多部门结构，亦即（）。

．事业部制结构

、某产品有三个生产方案，其成本状况为：

甲方案固定成本为，单位变动成本为；乙方案固定成本为，单位变动成本为；丙方案固定成本为，单位变动成本为。

若丙方案为最佳方案，则产量为（　）。

、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。

．可检验性 

、某公司生产某产品的固定成本为万元，产品单位售价为元，本年度产品定单为件。

据此，单位可变成本降到（　）元件时才不至于亏损。

　．

、某公司生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，如果现在的产销量为件，则该公司的经营安全状况属于（　）。

．不太好

、某企业将年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。

．历史标准．计划标准．最高标准．年度标准

、某企业生产某种产品，固定成本为万元，单位可变成本为元，每台售价元，则该产品的盈亏平衡点是（）。

．台．台．台．台

、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，、每种状态的概率和损益值如下表所示：

那么，用决策树法选出的最优方法是（）方案。

．甲．乙．丙．甲和乙

、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：

用折中法选取最优方案为（）．甲．乙．丙．甲和乙

、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：

用后悔、值法选取的最优方案（）．甲．乙．丙．甲和乙

、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（　）。

.战略性决策　　

、某销售人员去年销售额为万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

．目的性．可行性．可检验性．协调一致性

、目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。

这就是确定目标的（　）原则。

．现实性

、目标管理是一个全面的（　），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

．管理系统

、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（　）以内。

．个

、目标管理理论的理论基础是（　）。

　　．科学管理理论与行为科学理论的有效统一

：

、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

　．控制

：

、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）．企业文化

、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

．生产流程

、企业流程再造强调（）理念。

．顾客为导向和服务至上

、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（　）原则。

．权变性　　

、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（　）。

　．层次性　

确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

  ．定额法

：

、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。

．挫折．紧张.防范．焦虑

、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

．需要层次理论

、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

．情绪．信息操控．选择性知觉．非语言提示

、人员控制系统的控制对象是（ ） ．员工的行为　

、人事调整的目的是（ ）．保证工作或任务的完成

、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来．起主导和关键作用的是（）。

.培养并利用了自己独特的企业文化

若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（　）。

.长期预测　

：

、（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

  ．总预算

、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）．自我考评

、深层的企业文化是指（　）。

．厂容厂貌．职工风貌．企业制度．企业精神

、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（　）。

　．彼得·德鲁克

、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（　）。

　．盈亏平衡点法　

：

、泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（）。

.《科学管理理论》

：

、为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。

．策略

、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（　）。

．实践活动符合于计划　

：

、西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工济学家。

．亚当·斯密

、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（　）。

　　．社会经济系统　　．社会经济组织　　．社会技术系统　　．社会生产组织

、下列各选项中，（）属于管理的对象。

．组织资源和组织活动

、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

．地位差异．目标差异．缺乏正式沟通渠道．协调不够

、现代管理中，需要激发的冲突是（）。

．建设性冲突

、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。

．竞争战略．公司战略．业务战略．职能战略

、小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。

．有机式结构

、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。

信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

．链式沟通

、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

．最满意

：

、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

．因事择人    

、应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招耳粤（）。

．高层管理者

、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务．以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

．职务轮换

、有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（　）应保持一定的稳定性。

．长期目标

、依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

.环节

、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。

．满意利润

、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。

 ．成就需要

、（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

　．世纪年代　

：

、在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（）。

麦格雷戈　　

、在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

．组织结构

、在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

．控制

、在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。

．矩阵制结构

、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。

  ．实物标准  

、在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的够一一个人，以便控制黄金的流失。

在这呲，电子监测仪就是控制的（）。

．主体．客体．媒体．系统

、以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

．矩阵制结构

、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织结构设计的（）原则。

．责权利对等．分工与协作．分级管理．弹性结构

、战略管理是组织（）最重要的职责。

．创始人　．高层管理者　．全体管理者　．股东大会

、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

．长远性．纲领性．全局性．客观性

、战略管理的基础工作是（）。

．决策．预测．计划．组织

、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

．编制具体的行动计划

、制定作业计划的依据是（）。

．年度计划．管理者的意愿．指导性计划．战略计划

、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构．目标、部门和关系

、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

．高层管理者

、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。

．公司层战略

、组织结构设计必须与（）相匹配。

．组织目标

、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。

一般而言，（）的选聘多采用外渠道．高层管理者

、组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。

这是战略管理的（　）特征。

．纲领性　　

、综合计划与专项计划之间是（　）的关系。

.整体与局部

多选

：

、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：

（）。

．确定型决策．程序化决策．风险型决策．不确定型决策

、按照决策的重要程度，可以将其分为（　）。

.业务性决策　　.战略性决策　　.战术性决策

、按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

．工具式沟通．情感式沟通．正式沟通．非正式沟通

、按照控制对象啊的范围，可以将控制分为（）等类型　．全面控制   ．局部控制　

：

、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。

．有职位的人．有知识的人．有能力的人．对组织忠诚的人

、从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。

．员工个人绩效．部门绩效．全面绩效．董事会绩效

：

、单位产品的总成本一般由两部分构成：

（  ）。

．单位成本．固定成本．平均成本．可变成本

、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

．紧张不安的措施．积极进取的措施．消极防范的措施．寻求激励的措施

、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

．预测．决策．函询．反馈

、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

．技术环境．政治法律环境．经济环境．社会文化环境

、对管理人员的贡献考评包括（）。

．心理素质考评.业务能力考评．达标绩效评价．管理绩效评价

：

、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：

（ ）。

　　．关怀维度            ．定规维度　．员工导向               ．生产导向 

：

、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（  ）。

　．刚性预算和弹性预算．采购、预算和成本预算．收入预算和支出预算 ．总预算和部门预算

、根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：

（　）。

　　．主要目标　　．综合目标　　．并行目标　　．次要目标

、古典管理理论的代表人物主要有：

（　）。

．弗雷德里克·泰罗．亨利·法约尔．马克斯·韦伯

、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：

（  ）。

．调动内部成员的工作积极性  ．吸收外部人才．保证选聘工作的准确性    ．被聘者可以迅速展开工作

、管理冲突一般包括（ ）等步骤。

．诊断冲突 ．分析冲突．支持冲 ．干预冲突

、管理者之所以编制计划，是因为（）。

．计划能使组织结构更加完善．计划是…一种协调过程．通过计划促使管理者展望未来．计划为控制提供了标准和依据

、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：

如（）

．信息技能．技术技能．人际技能．概念技能

、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

.管理具有二重性．管理具有科学性．管理具有艺术性．管理具有时效性

、管理冲突一般包括（）等步骤．诊断冲突．分析冲突．支持冲．干预冲突

、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：

（）。

．他们所履行的管理职能是相同的．高层管理者花在计划职能上的时问要比基层管理者多．高层管理者花在控制职能上的时问要比基层管理者少．基层管理者花在领导职能上的时问要比高层管理者多

、公司在为是否进入某…一产业做决策时，需要考虑的问题有：

（）。

．该产业在产业结构中的地位．该产业是否具有吸引力．公司是含拥有优势资源．该产业的盈利能力

、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。

．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往．放心大胆地任用下属，以增强其责任感．在其能力范围内。

最大量的增加其同类工作的数．采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献

、规划是指组织为实现它的（　）等而制定的综合性计划。

　.发展　.目标　.策略　.政策

、归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：

即努力程度、能力、任务难度和机遇。

这四个方面的因素可以按三个方面来划分：

（ ）。

．内部原因和外部原因 ．稳定性．可控性   ．激励程度

：

、合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：

（ ）。

．因事择人  ．人事动态平衡　．量才使用   ．程序化、规范化

：

、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。

．有利于激发和调动职工的积极性．有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来．有助于增强组织的凝聚力．促进内部各组成部分的协调统一

、计划在管理的各种职能中处于主导地位．主要表现在以下方面：

（）。

．计划和控制工作是不可分的．计划的确定总是在其他管理职能之前．计划工作是一成不变的．计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中

、坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

．按任务和目标需要设立岗位．定期更换管理人员．实行职工一专多能．多种用工制度

：

、克服沟通障碍的组织行动有（）。

．营造一种坦诚和信任的组织气氛．全方位地开发并使用正式的渠道．鼓励使用多元沟通渠道．使用反馈技巧

、控制系统是指由（  ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

．控制主体    ．控制客体　　．控制信息    ．控制措施 

：

零基预算的程序包括（）。

．建立预算目标体系．逐项审查预算．编制预算．排定各项目、各部门的优先顺序

、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。

．思想型领导  ．智囊型领导．组织型领导  ．实干型领导 

、领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：

（）。

．领导者．作用对象．被领导者．客观环境

、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：

（）。

．转移法．不为法．换位法．糊涂法

：

、麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。

．安全的需要．权力的需要．社交的需要．成就的需要

、美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

．员工素质．职位权力．任务结构．上下级关系

、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）．人是“社会人"而不是“经济人"．企业中存在着非正式组织．生产效率主要取决于工人的士气．科学管理方法可以提高效率

、马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。

这些权力包括：

（）．传统的权力．理性——合法的权力．纯粹的权力．超凡的权力

、密集型发展战略的优点表现在：

（）。

．经营同标集中．管理简单方．取得规模经济效益．对环境变化的适应能一力强

、明茨伯格通过实证研究发现：

管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（　）。

　　．人际关系角色　　．组织角色　　．信息角色　　．决策角色

、目标路径理论提出了影响领导行为的因素：

环境的因素和下属因素。

下属因素主要是指：

（ ）。

．控制点    ．工作群体　　．经验   ．知觉能力 

、目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：

（　）。

．现实性原则　　．定量化原则　　．权变原则　　．协调性原则

、目标分解过