淘宝网店的网络营销策略.docx
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淘宝网店的网络营销策略
天津大学
（高等教育自学考试）
本科生毕业设计（论文）任务书
管理与经济学部办学点商务管理专业班
设计（论文）题目：
淘宝网店的网络营销策略
完成期限：
自2013年7月1日至2013年10月1日止
指导教师
办学点负责人牛占文
批准日期2013.7.1学生
接受任务日期2013.7.1
一、设计（论文）原始依据（资料）
[1]王静.《淘宝网与不断创新的电子商务》2008年8月：
44～46
［2］胡敏．淘宝网店营销秘籍．第一版．清华大学出版社，2009.1，149～151
[3]《解读淘宝网的C2C电子商务模式》欧阳凌翔著《电子商务》2008
（1）：
265
[4]吕一林.市场营销学[M].北京：
中国人民大学出版社，2008.2，54～56
[5]陈倩.微博若链接的营销威力[J].商业导刊，2010.25～31
[6]孔令秋,杨瑛．营销管理中的问题研究．商业研究,2001,5（29）:
60～61
二、设计（论文）内容和要求：
（说明书、专题、绘图、试验结果等）
（一）论文内容
在目前以Internet为核心飞速发展的信息化社会，现代网络技术已经得到了更快的发展和广泛应用。
人们已经逐渐进入了一个以因特网为基础的网络经济时代，它不仅改变了人们的工作方式和获取信息的方式，而且对人们的购物习惯和企业的市场营销都产生着重要的影响，这就是我们所说的网络营销。
营销社会的网络化、经济的全球化和竞争环境的日趋激烈，使网络营销成为企业推广增强竞争力的必然选择。
并且网络营销能为企业和个人节省很多促销和流通费用，所以网络营销在当今这个以互联网为主体的时代，它的前景是非常广阔的。
本文是围绕淘宝网店网络营销这个话题，针对淘宝网络营销市场现状进行分析并归纳出实际店铺运营中存在的问题，最后作出相应的可行性对策。
（二）写作要求
1.数据可靠、推理严谨、理论正确；
2.论述简明扼要、重点突出；
3.层次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范；
4.杜绝错别字，字数符合要求。
附：
设计进度计划表
序
号
起止日期
计划完成内容
实际完成情况
检查日期
检查人签名
1
2013.7.1~2013.8.1
收集资料，研究分析
2
2013.8.1~2013.8.10
确定选题，开题报告
3
2013.8.10~2013.8.20
拟定论文提纲，提纲的修改
4
2013.8.20~2013.9.20
撰写论文
5
2013.9.20~2013.10.1
论文的修改和整理
6
2013.10.1~2012.10.3
论文答辩，装订成册
7
8
指导教师批准，并签名：
年月日
天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告
课题名称
淘宝网店的网络营销策略
学院名称
管理与经济学部
专业名称
商务管理
学生姓名
指导教师
（内容包括：
课题的来源及意义，国内外发展状况，本课题的研究目标、研究内容、研究方法、研究手段和进度安排，实验方案的可行性分析和已具备的实验条件以及主要参考文献等。
）
一、课题意义：
网络购物平台是以当前商务的网络化、快速化实际需求为背景，实现商品购买的方便、快捷、送货上门等服务为前提综合信息服务系统的设计；实现通过Internet互联网对商品购买的相关信息进行发布及商品查询、商品介绍、商品细节浏览等功能。
消费者通过购物平台进行商品的网上购物和网上支付等活动，这样即方便了消费者，又节约了企业成本。
倡导“用户是伙伴，为用户着想”的新型客户服务理念。
网上购物的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。
整个城市商场一片繁荣，在这种情况下，网店的加入无疑将使得竞争更加激烈，但从另一个方面看，只有在这种激烈的竞争下，网上商店的优势才能得以体现。
在中国，网上商店有发展的必要，也有发展的基础，发展网上店铺的各方面条件也很成熟，但是还存在一些问题，只有把问题解决好了，才能保证网上商店的蓬勃发展。
文章以个人店铺为例，剖析阻碍店铺经营和营销推广的关键问题来实现淘宝店铺的又好又快发展。
二、国内外发展现状
近年来，随着计算机技术和网络技术的迅速崛起，计算机日渐深刻的在改变着人们的生产生活方式。
而互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道，并逐步进入到传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。
作为新型的销售产业，网上商店的许多优点已经被我们大多数人接受。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。
它向用户提供静态和动态两类信息资源。
所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。
网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。
这种全新的交易方式实现了企业之间文档与资金的无纸化交换。
随着居民生活水平的不断提高，网上购物的不断成熟，网上购物将会呈现两种不同的发展趋势，一种是走低价格路线，像超市一样，有物美价廉的商品；另一种是销售高档次消费商品。
网上购物作为一种新兴的商业模式，正在获得越来越多人的认可。
如今，互联网无时无刻不与我们的日常生活相联系着，从原来发电子邮件、上网游览新闻，到人们对于新鲜的事物总是抱着先尝尝看的态度，如果有甜头给自己带来了另外一种生活上的新鲜感，那么，这就是成功的。
互联网的下一浪，也许正是因为改变人们的生活而越发受到关注，正因为如此，网上购物的浪潮被彻底激活。
网上购物
拥有的优势在于：
网上购物送货上门比较方便、价格便宜、买到本地所缺的商品、节省体力和时间、商品品种较多、感觉好奇希望尝试、比传统购物效率高，而在《2005年中国网上支付研究报告》中表明，受到电子商务发展的有力拉动，中国个人网上消费的市场规模发展迅速。
三、研究目标
文章设计的目标是通过对自己的店铺经营管理，检验自己在大学期间的学习所得，同时为了解网络营销相关知识、选择就业打下坚实基础。
四、研究内容
1.网络营销在国内的发展现状和未来趋势
2.如何快速提升淘宝店铺的信誉和宝贝的销量
3.对淘宝开店货源的选择和成本问题的研究
4.对网络营销的特点和应该注意事项的分析
5.关于在淘宝平台开设店铺的规章和经营推广的方法
五、研究方法和手段
本文主要采用了以下两种研究方法：
（1）理论和实践相结合的方法—将优秀的网络营销理论基础与淘宝店铺的管理实践相结合，既重视理论的运用，又重视与实践的联结。
（2）本文的研究法—通过参阅大量的文献资料，对国内外电子商务的研究现状进行了综述；对有关概念进行了比较严谨的定义；论述有关理论为研究的开展奠定了坚实的基础。
六、进度安排
2013.7.1~2013.8.1收集资料，研究分析
2013.8.1~2013.8.10确定选题，开题报告
2013.8.10~2013.8.20拟定论文提纲，提纲的修改
2013.8.20~2013.9.20撰写论文
2013.9.20~2013.10.1论文的修改和整理
2013.10.1~2012.10.3论文答辩，装订成册
七、参考文献
[1]吴健安.市场营销学[M].北京：
高等教育出版社，2007（9）：
19～21
[2]胡敏．《网店营销秘籍》．第一版．清华大学出版社，2009.1，149～151
[3]刘笔剑.网络营销[M].北京：
企业管理出版社，2006.5,25～31
[4]陈明.网络营销[M].广东：
广东高等教育出版社，2004.12,59～61
[5]王静《淘宝网与不断创新的电子商务》2008年8月：
44～46
[6]《解读淘宝网的C2C电子商务模式》欧阳凌翔著《电子商务》2008
（1）：
265
[7]吕一林.市场营销学[M].北京：
中国人民大学出版社，2008.2，54～56
[8]陈倩.微博若链接的营销威力[J].商业导刊，2010.10,25～31
摘要
随着网络经济的发展，互联网和计算机的日益普及，电子商务已经被广大中小企业及网民认可并得到了运用。
网络营销已经成为现代经济活动的重要组成部分，越来越多的专家、学者与企业开始注重营销管理。
淘宝自其2004年上线以来就受到了广大的中国人民的欢迎，其宗旨是为中国人上网购物及交易提供了一个优秀的平台，打造了国内领先的网上个人交易市场和网商社区，为全球数百万会员提供网上商务服务。
淘宝网的出现和发展不但方便了网民进行网上购物，也解决了众多的就业问题。
在高手如云的网上卖场，淘宝网店卖家为了争取有限的客户，必须注意一些网店的营销策略，才能获得属于自己的市场份额。
本文章对自己网店的经营过程进行了系统综合剖析，结合相关资料及知识以尽快找出其快速发展的成功经验与存在的问题。
重点在于对网店的营销策略进行分析，通过对各种营销手段的周期效果进行对比，选择效果较好的方法进行推广，改进效果不明显的方法或寻求新的推广路径，以减少财力等资源浪费，使网店能够利用最少的时间、最低的成本获得最高经济效益。
关键词：
网络营销；货源选择；淘宝；微博营销
ABSTRACT
Withthedevelopmentofnetworkeconomy,theInternetandthepopularizationofcomputer,electroniccommercehasbeenthemajorityofsmallandmedium-sizedenterprisesandusersrecognizedandapplied.Networkmarketinghasbecomeanimportantpartofmoderneconomicactivities,experts,scholarsandmoreandmoreenterprisesbegintopayattentiontomarketingmanagement.Taobaosinceitslaunchedin2004bytheChinesepeoplewelcome,itspurposeistoprovideagoodplatformforChineseInternetshoppingandtransactions,tobuildtheleadingdomesticpersonalonlinetradingmarketandbusinesscommunity,toprovideInternetserviceformillionsofmembersoftheglobalbusiness.Appearanddevelopmentwillnotonlyfacilitatetheusersofonlineshopping,alsosolvedtheproblemofemploymentofnumerous.Mastercloudsintheonlinemall,Taobaoshopsellersinordertofightforlimitedcustomers,mustpayattentiontosomeonlinemarketingstrategy,inordertoobtaintheirownmarketshare.Thesystemofcomprehensiveanalysisthisarticletohisshopbusinessprocess,combiningwiththerelateddataandknowledgeinordertofindoutthesuccessfulexperienceofitsrapiddevelopmentandtheexistingproblemsassoonaspossible.Focusontheanalysisofonlinemarketingstrategy,throughacomparisonofcycleeffectonvariousmarketingmeans,selectionmethodtopromotegoodeffect,improvedtheeffectisnotobviousorseekingtopromotenewpath,inordertoreducethefinancialandotherresourcestowaste,soshopcanusetheleasttime,minimumcosttoobtainthemaximumeconomicbenefits.
Keywords：
Networkmarketing；goods；taobao；micro-blogmarketing
第一章绪论1
1.1课题研究的意义1
1.2研究的综述1
1.2.1供应商在网络营销中的地位1
1.2.2网络推广在淘宝店铺中的作用1
1.2.3淘宝在众多购物平台中的地位2
1.3研究方法和手段2
1.4研究内容2
第二章网络营销的概述4
2.1网络营销的概念4
2.2网络营销的特点5
2.3网络营销的优势6
2.3.1对于个人销售6
2.3.2对于企业销售7
第三章网店介绍8
3.1网店发展阶段分析8
3.1.1网店货源选择8
3.1.2网店经营产品选择9
3.2如何选择平台10
3.2.1大型网站上开店10
3.2.2建设独立的网上商店11
3.3网店特色11
第四章网店运营13
4.1销售管理13
4.1.1成本管理13
4.2安全结算14
4.3产品促销方式14
4.3.1网上折价促销14
4.3.2网上赠品促销15
4.3.3网上抽奖促销15
第五章网店推广17
5.1微博营销17
5.2论坛营销17
5.3Email营销18
5.4其他营销方法18
5.4.1宝贝定时上架18
5.4.2情感投资策略18
5.4.3网店自身营销19
第六章结束语21
参考文献22
致谢23
第一章绪论
1.1课题研究的意义
网上购物平台是以当前商务的网络化、快速化实际需求为背景，实现物品购买的方便、快捷、送货上门等服务为前提综合信息服务系统的设计；实现通过Internet互联网对商品购买的相关信息进行发布以及商品查询、商品介绍、商品细节浏览等功能。
消费者通过购物平台进行商品的网上购物和网上支付等活动，这样即方便了消费者，又减少了企业成本。
倡导“用户是伙伴，为用户着想”的新型客户服务理念。
网上购物的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。
整个城市商场一片繁荣，在这种情况下，网上商店的加入无疑将使得竞争更加激烈，但从另一个方面看，只有在这种激烈的竞争下，网上商店的优势才能得以体现。
在中国，网上商店有发展的必要，也有发展的基础，发展网上店铺的各方面条件日趋成熟，但是还存在一些问题，只有把这些问题解决好了，才能保证网上店铺的蓬勃发展。
本课题以个人店铺为例，剖析阻碍店铺经营和营销推广的关键问题来实现淘宝店铺的又好又快发展。
1.2研究的综述
近年来，随着科技的进步、管理技能不断的提升，引申了许多新的营销策略和方法，例如网络营销等。
随着我国物流业的发展，越来越多的专家、学者与企业开始注重营销管理。
随之网络营销的重要性也得到了人们的重视，很多专家、学者在以下方面展开了研究。
1.2.1供应商在网络营销中的地位
吕一林（2008）在《市场营销学》中指出供应商是向企业供应各种资源的工商企业和个人。
供应商供应的原材料的价格高低和交货是否及时，数量是否充足等，都会影响产品的成本、售价、利润和交货期。
因此，营销人员必须对供应商的情况有比较全面的了解和透彻的分析。
分析供应商情况的目的就是确定在哪些条件下对哪些货源可以通过自行生产来解决，哪些货源需要通过外购来解决。
戴夫·查菲（DaveChaffey）、马连福在《网络营销战略、实施与实践》和胡敏在《网店营销秘籍》中也一一指出了减少中间环节，开展直接营销，更具有具有经济性。
1.2.2网络推广在淘宝店铺中的作用
胡敏（2009）在《网店营销秘籍》中写出了制约淘宝网店发展的问题。
好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销技巧的话，就好像老虎没有牙齿，老鹰没有爪子一样，最终只有灭亡的命运。
网店营销打破了时间和空间这些因素对销售的限制，超越时间约束和空间限制随时随地进行着信息交换，不仅有更多的时间和更大的空间进行销售活动，也帮助消费者在世界联网的环境下毫无拘束地购物。
陈倩（2010）在微博若链接的营销威力[J].商业导刊.中也道出了关于店铺推广的方法。
如今是互联网畅行时代，越来越多的网民开始注重微博的时尚性和交互性，因此，如果微博关联得当将会取得预想不到的效果。
而目前，此方法已得到越来越多的淘宝店主的青睐，也实实在在的为他们带来了很多利益。
1.2.3淘宝在众多购物平台中的地位
力扬网在《探析淘宝网的经营策略》一文中报道现代社会电子商务发展越来越快，越来越多的企业和个人在网上开店。
C2C购物网站也日益兴盛，淘宝网、拍拍网、TOM易趣网等都是比较好的C2C购物网站。
而淘宝网现在更是已经成为拥有8000万用户数，每天成交量过3亿人民币的亚洲最大综合性购物网站。
《解读淘宝网的C2C电子商务模式》欧阳凌翔著《电子商务》（2008）也指出了在品牌形象方面,淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。
网络是一个虚拟却又庞大的区域。
如果没有一个像淘宝网这样知名的（依托于阿里巴巴）、让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家,那买卖双方是很难完成交易的。
1.3研究方法和手段
本文主要采用了以下研究方法：
（1）理论和实践相结合的方法—将优秀的网络营销理论基础与淘宝店铺的管理实践相结合，既重视理论的运用，又重视实践的联结。
（2）本文的研究法—通过参阅大量的文献资料，对国内外电子商务的研究现状进行了综述；对有关概念进行了比较严谨的定义；论述有关理论为研究的开展打下了坚实的基础。
1.4研究内容
本文章一共从七大章分别详细的描述了关于国内外网络营销的发展状况和淘宝未来发展的前景。
前两章重点介绍了网络营销的概念知识以及特点优势，系统的分析了网络营销的在当今时代的重要性。
第三、四两章集中讲述了淘宝目前的形式和创办淘宝店铺注的详细步骤，网上开店一定要注重平台选择，选择一个好的平台和供货商就等于成功了一大步。
后三章从网店运营到营销推广再到内心感受一一描述了做淘宝店铺的方法和辛酸。
成功没有捷径可循。
良好的心态结合坚持不懈的努力才能走向胜利。
第二章网络营销的概述
2.1网络营销的概念
从营销的角度出发，网络营销可以定义为:
网络营销是建立在互联网之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
按照这个定义，网络营销包括新时代的互联网传播媒体、未来的信息高速公路、数字电视网和电子货币支付方式等等。
网络营销贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务和反馈改进等环节。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。
因此，必须正确理解网络营销：
1.网络营销不是网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的现象，但网络营销本身并不等于网上销售。
一方面，网络营销的目的并不仅仅是促进网上销售，很多情况下还可以表现为企业品牌价值的提升、与客户之间沟通的加强、对外信息发布渠道的拓展和对顾客服务的改善等；另一方面，网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻等。
2.网络营销不等于网站推广
网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划，因而不能片面地认为网络营销就是网站推广，网站推广只是网络营销的一个基础性内容而已。
单纯的网站推广，其营销效果会大打折扣。
企业往往发现，虽然网站访问提高了，关键词搜索也使用了，却没有带来多少户和订单，这是因为相关配套的网络营销措施不到位。
所以企业在开展网络营销时，要制订包括网站推广在内的系统而周密的网络营销计划，这样才能达到预期效果。
3.网络营销是手段而不是目的
网络营销具有明确的目的和手段，但网络营销本身不是目的。
网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，网络营销是营造网上经营环境的过程。
也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条件并协调它们之间的相互关系，从而更加有效地实现企业营销目的的手段。
4.网络营销不局限于网上
由于互联网本身还是一个新生事物，上网人数占总人数的比例还很小。
即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，尽管有意寻找相关信息，但在互联网上通过一些常规的搜索方法也不一定能找到所需要的信息，尤其对于许多初级用户来说，他们可能根本不知道怎样去查询信息。
因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行线下营销。
5.网络营销不等于电子商务
电子商务的定义强调的是电子化交易的基础或形式，也可以简单地理解为电子商务就是电子交易。
所以也可以说网络营销是电子商务的基础，在准备开展电子商务活动的条件之前，企业同样可以开展网络营销，网络营销只是一种手段，无论是传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。
6.网络营销不是孤立存在的
许多企业开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议进行，而企业营销部门几乎不参与。
事实上，网络营销应纳入企业整体营销战略规划。
网络营销活动不能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销应被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
网络营销与传统市场营销之间并不冲突，但由于网络营销依赖互联网应用环境而具有自身的特点，因而有相对独立的理论和方法体系。
在营销实践中，往往是传统营销和网络营销二者并存。
2.2网络营销的特点
随着互联网技术发展的成熟以及互联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。
市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，那么交易相当于无本之源。
正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下特点：
第一跨时空营销的最终目的是占有市场份额。
由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性的营销服务。
第二多媒体互联网被设计成可以传输
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