电大个人与团队管理上机考试答案拼音排序版.docx
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电大个人与团队管理上机考试答案拼音排序版
个人与团队管理（上机考试答案）
单选题
A
1.按照KOLB学习周期，一种完整学习过程包括四个阶段，不属于这四个阶段是（认真分析 ）。
2.按照KOLB学习周期，学习普通由四个阶段构成，描述不对的是（ 四个阶段中前两个阶段最重要 ）。
3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，一方面应当（实践某些从未做过事情）。
B
4.办公室内部设计是一种道具沟通方式。
除老式式办公室设计外，常用办公室设计尚有（开放式设计）。
5.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有协助是（凡事都追求完美）。
6.办公室内部设计是一种沟通方式应用。
常用办公室设计两种方式是（老式式设计和开放式设计 ）。
7.办公室内部设计是一种沟通方式应用。
在办公室设计中，老式式设计特点是（各个办公区域之间有明显界限和独立空间 ）。
办公室内部设计是一种沟通方式应用。
在办公室设计中，开放式设计特点是（以便人们交流和沟通 ）。
8.办公室内部设计是一种沟通方式应用。
关于老式式办公室设计特点，说法对的是（ 各个办公区域之间有明显界限和独立空间）。
9.办公室内部设计是一种沟通方式应用。
关于开放式办公室设计特点，说法对的是（用各种帘、屏风或者花木来充当屏障）。
10.办公室内部设计是一种沟通方式应用。
除老式式办公室设计外，常用办公室设计方式尚有（开放式设计 ）。
11.办公室内部设计是一种沟通方式应用。
除开放式办公室设计外，常用办公室设计方式尚有（老式式设计 ）。
办公室内部设计是一种沟通方式应用。
关于开放式办公室设计特点，说法不对的是（高层和普通员工之间会有一定办公距离）。
12.办公室内部设计是一种沟通方式应用。
关于办公室设计，说法对的是（开放式设计空间是开放及共用 ）。
13.办公室内部设计是一种沟通方式应用。
关于办公室设计，说法不对的是（老式式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 ）。
14.办公室内部设计是一种道具沟通方式。
关于开放式办公室设计特点，说法不对的是（高层和普通员工之间会有一定办公距离）。
15.不同类型团队有不同特点，其中项目团队重要特点是（从事一次性项目，完毕项目，团队解散）。
16.不同类型团队具备不同特点，其中供销团队重要特点是（涉及消费者和供应商）。
17.表达需求有诸各种办法，说出需求办法不对的是（对你需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）。
18.保存记录是反馈过程中重要环节，关于保存记录作用，说法不对的是（记录在非正式评估中，是没有用处）。
19.保存记录是反馈过程中重要环节，关于保存记录作用，说法不对的是（有助于团队成员工作，而对个人完毕工作没有协助 ）。
20.本应提供应研发部客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中（对的人员 ）。
21.不属于PEST分析法分析内容是（生活环境 ）。
22.不属于谈判过程中沟通技巧是（ 坚持己见）。
23.不同成员互相配合完毕工作，这体现了团队工作优势中（加强工作整体协调性）。
24.波特提出竞争优势理论中，关于目的聚焦特点，说法对的是（向已定位市场提供额外产品或服务 ）。
C
25.从组织内营销类部门有影响力员工所掌握信息，来获取客户需求信息缺陷是（员工为保证自身利益，不容易将这些信息进行分享）。
26.从整体上看，SWOT分析可以分为两某些，第二某些OT可以用来分析（外部条件或因素）。
27.从一种人面部表情可以看出一定信息，这种沟通方式属于（身体语言沟通）。
28.解决员工不满情绪办法中，（努力建设和谐团队关系）对所有状况都是合用。
29.解决员工不满情绪时，在（事情不能解决）状况下，可以把团队意见反馈给上级管理人员。
30.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径长处是（能为其她途径获得信息提供可靠参照 ）。
31.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径长处是（直接可靠 ）。
32.从组织内营销类部门普通员工所掌握信息来获取客户需求信息缺陷是（分散，容易被忽视 ）。
33.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径缺陷是（工作量大 ）。
34.常用监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是（记录数据 ）。
35.常用监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标是（ 员工意见）。
36.常用绩效评估原则有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员目的达到限度分别如何？
”属于绩效评估（成果 ）原则。
37.常用绩效评估原则有四种，其中“在筹划实行过程中团队成员合伙与否高兴？
”属于绩效评估（ 凝聚力 ）原则。
38.常用绩效评估原则有四种，其中“团队成员哪些方面能力得到了提高？
”属于绩效评估（学习）原则。
39.常用绩效评估原则有四种，其中“各团队目的与整个组织目的与否一致？
”属于绩效评估（综合 ）原则。
40.“成果”是绩效评估原则之一，关于“成果”原则考察问题,说法不对的是（各个团队之间工作是如何协调一致 ）。
41.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才干达到良好效果，但由于经费限制，只能投入两个，这种做法重要考虑是优质信息（ 适度费用 ）。
42.查尔斯.汉迪在《结识组织》中提出组织文化类型不涉及（强势文化 ）。
43.朝佰公司制定了“来年客户投诉率减少10%”目的，与此有关发展目的也许是（培养客服部解决问题能力 ）。
44.采用电子头脑风暴法，所有成员可同步产生想法，在交流中具备平等性，这体现了电子头脑风暴法（ 思想平行而入）长处。
D
45.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备（匿名性 ）长处。
46.电子头脑风暴法是一种简便创新思维办法，属于它长处是（更多人员参加 ）。
47.电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，不属于它缺陷是（社会互动减少）。
48.电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是（同步性 ）。
49.电子头脑风暴法也是产生想法重要手段，但其也存在弊端，属于它缺陷是（社会互动减少 ）。
50.电子头脑风暴法运用计算机让人们进行思想交流，不属于电子头脑风暴法长处是（权威损失 ）。
51.对抗是面临冲突时可采用方式之一。
关于对抗方式，说法对的是（能迅速获得成果，但如果解决不好，则挥霍时间 ）。
52.对提高工作效率没有协助是（不接电话以避免被打扰 ）。
53.对学员学习效果进行评估，其评估内容不涉及（学习目 ）。
54.达到合同有许各种方式，其中比较费时，但团队中每个成员均有自己决定权方式是（一致批准 ）。
55.达到合同过程存在一定困难，关于达到合同中困难，说法不对的是（由于获得一致批准比较费时，因此不需要赋予每个团队成员决定权 ）。
56.达到合同有许各种方式，方式及其优缺陷相应对的是（投票——减少作决策时间 ）。
57.达到合同方式有诸各种，其中“一致批准”方式是指（所有成员都一致接受合同 ）。
58.达到合同有许各种方式，方式及其优缺陷相应不对的是（投票——使每个团队成员都能满意 ）。
F
59.发展目的与组织目的重要区别在于，两者规定方面不同。
属于发展目的规定方面是（ 技能、知识、能力）。
60.发展目的与组织目的重要区别在于，两者规定方面不同。
不属于发展目的规定方面是（业绩 ）。
61.反馈是一种有效增强自我认知能力方式。
关于接受反馈办法，说法不对的是（把反馈当成是一种针对个人袭击）
62.妨碍学习障碍有诸多，不存在学习障碍情景是（小赵发现自己所学知识已经老旧了，她决定参加培训班进行“充电”）。
63.冯总规定市场部给出每月市场总额表格，但收到却是每月样图。
市场部传递信息不符合优质信息特点中（对的形式 ）。
64.“负责寻常事务组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（行政部门 ）基本职责。
G
65.高总为了提高工作效率采用了诸多办法，不可以协助她是（工作时间回绝接听任何电话 ）。
66.关于制定工作筹划，说法不对的是（筹划限制了行动自由度）。
67.关于身体语言沟通，说法不对的是（相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通有效性要差诸多）。
68.关于增强自我认知能力两种方式，说法不对的是（反思仅仅是简朴地思考问题）。
69.关于学习中存在障碍及其解决办法，相应不对的是（工作无稳定感——辞职，寻找新工作）。
70.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不对的是（把双臂抱在胸前）。
71.关于筹划在提高工作效率中应用，说法不对的是（每天工作不同，因此不用事先做筹划）。
72.关于X理论，说法不对的是（以为工作就是人天性）。
73.关于管理者，说法不对的是（管理者注重是成果，而不是任务筹划和控制）。
74.关于不授权理由之一“对她人信任问题”，说法对的是（如果发现难以信赖她人，那就意味着难以给她们布置任务）。
75.关于评估学习效果，说法不对的是（评估学习效果不需要评估学习对学员工作导致影响）。
76.关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（实现目的行动筹划由管理者自己决定）。
77.关于做筹划前要考虑事情，说法不对的是（如果工作变化较大，可不用做筹划）。
78.关于信息技术提供沟通形式与其特点，相应对的是（即时信息沟通：
不但可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。
79.关于SWOT分析法中字母与其含义,相应不对的是（S——劣势，T——机会）。
80.关于筹划在提高工作效率中应用，说法对的是（要严格执行每天筹划）。
81.关于会议各个阶段协调，说法对的是（在“协助全组讨论问题并提供推动讨论办法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式勉励人们刊登意见）
82.关于组织目的，说法不对的是（组织内各个分支总目的可以不同）。
83.关于Y理论，说法不对的是（以为大某些人懒惰，不乐意工作）。
84.关于非正式审查，说法对的是（如果没有多余时间或者不熟悉有关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且理解主题成员）。
85.关于不授权理由之一“对自己角色理解问题”，说法对的是（总是以为自己是做事人而不是发指令人）。
86.关于反馈办法及其特点，相应不对的是（建设性反馈——反馈是一种单向过程）。
87.关于头脑风暴法第二个阶段，做法不对的是（对那些提出荒谬想法人进行批评教诲 ）。
88.关于头脑风暴法，说法不对的是（ 在头脑风暴法中不切合实际想法是坚决不容许）。
89.关于头脑风暴法第一种阶段，做法不对的是（ 谨慎思考，避免浮现荒谬想法 ）。
90.各地方销售点常因总公司销售额分派不均而互相指责。
这个冲突产生主线因素是（原则冲突）。
91.关于电子头脑风暴法优缺陷，说法不对的是（社会互动增长 ）。
92.关于活动跟踪表，说法不对的是（可以协助咱们理解自己工作习惯 ）
93.关于筹划在提高工作效率中应用，说法对的是（要严格执行每天筹划 ）。
94.关于沟通五要素，说法不对的是（沟通信息内容重要是由沟通时间和沟通目决定 ）。
95.关于书面沟通几种方式与其合用状况，相应不对的是（报告书：
图形图像 ）。
96.关于书面沟通,说法对的是（在书面沟通中，保证信息对的无误是至关重要 ）。
97.关于组织目的与组织核心价值观概念及关系，说法不对的是（组织核心价值观决定组织目的 ）。
关于组织价值观，说法不对的是（组织价值观不能规划出组织愿景 ）。
98.关于组织目的和价值观，说法对的是（组织目的决定了组织核心价值观）。
99.关于“五力模型”，说法不对的是（“五力模型”重要用来分析团队凝聚力 ）。
100.关于达到合同方式，说法不对的是（团队成员总是没有决定权 ）。
101.关于达到合同方式，说法不对的是（研发团队通过投票方式达到了合同，挥霍了诸多时间 ）。
102.关于发展目的和组织目的,说法不对的是（发展目的和组织目的没差别）。
103.关于组织目的和发展目的,说法对的是（组织目的和发展目的既有联系又有区别）。
104.关于审查学习效果方式，说法不对的是（非正式审查形式比较随意，用处不大 ）。
105.关于审查，说法不对的是（审查往往需要对学习活动作出总结）。
106.关于审查和评估，说法不对的是（审查是评估一某些）。
107.关于非正式审查办法，说法不对的是（提出建议，并且直接告诉她们要做什么）。
108.关于正式审查，说法不对的是（正式审查需要采用开放式地提问，勉励学员表达自己想法 ）。
109.关于评估学习效果，说法不对的是（评估学习效果不需要评估学习对学员工作导致影响）。
110.关于培训,说法对的是（培训属于学习活动 ）。
111.关于训练,说法不对的是（训练属于学习活动 ）。
112.关于训练活动实行要点，说法不对的是（人们互相交流从课本上学到理论知识 ）。
113.关于训练活动实行要点，说法对的是（对学员讨论和提问进行恰当指引 ）。
114.关于训练环节中“简要简介”阶段，说法对的是（教学双方共同讨论，商定各种预期目的和实现途径）。
115.关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（实现目的行动筹划由管理者自己决定 ）。
116.关于目的管理筹划典型环节，说法对的是（实行绩效奖励，从而强化目的成功实现 ）。
117.关于反馈办法及其特点，相应不对的是（建设性反馈——反馈是一种单向过程 ）。
118.关于会议各个阶段协调，说法不对的是（在“拟定一套协调办法”阶段，应当重申结论以确认 ）。
119.关于会议各个阶段协调，说法对的是（在“协助全组讨论问题并提供推动讨论办法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式勉励人们刊登意见）。
120.关于折中方式，说法对的是（虽不能得到较好解决成果，但人人都能有所收获 ）。
121.公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需设施资源是（信息技术设备）。
122.公司文化强调员工应当按照严格流程进行操作，但小刘以为只要高效率地完毕工作即可，面对这样冲突，小刘领导不应当采用办法是（辞退她）。
123.公司对员工升迁有明确规定，而小赵以为如果体现突出，就应当得到提拔，面对这样冲突，小赵领导不应当采用办法是（强调公司文化，严肃批评她这种想法）。
124.公司产品设计部门和销售部门合伙时，产品设计部门最需要得到信息是（客户需求信息 ）。
125.公司几种青年大学生在讨论来年报考MBA事情，人们最关怀是英语考试难度，据说来年英语考试难度将会有很大提高。
依照盼望理论，如下四人中（小吴是人们公认“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭承担）向公司提出报考也许性最大。
126.沟通中传递信息内容重要是由（沟通目和沟通对象 ）决定。
127.沟通要素涉及（目意图，沟通对象，信息内容，方式办法 ）和时间安排五个方面。
128.沟通目决定了不同沟通内容，不属于沟通目是（ 拟定最适当沟通方式）。
129.沟通方式诸多，它们各有优缺陷，需要依照不同状况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式状况是（需要永久保存记录 ）。
130.工作中常用学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会是（工作观摩 ）。
131.工作中常用学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会是（ 研讨会 ）。
132.依照赫兹伯格双因素理论，属于勉励因素是（小王公司领导很信任员工，积极协助员工获得工作成就）。
133.依照赫兹伯格双因素理论，（成就、发展、责任）属于勉励因素。
134.依照KOLB学习周期，“从课本或课程中得到有关知识，然后决定如何应用理论进行实践”是从（理论化）阶段开始学习。
135.依照KOLB学习周期，“从实际出发考虑应当如何做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用 ）阶段开始学习。
136.依照KOLB学习周期，“总结从经验中获得知识，并对这些知识进行研究，然后将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”是从（ 反思 ）阶段开始学习。
137.依照KOLB学习周期，“一方面也许会发现自己正在实践某些从未做过事情，然后依照刚做过事情进行反思”是从（ 经验 ）阶段开始学习。
138.依照KOLB学习周期，进行经验思考是从（反思 ）阶段开始学习。
139.依照KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ 理论化 ）阶段开始学习。
140.依照PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织（经济环境 ）。
141.依照KOLB学习周期，用理论化成果指引行动是从（应用 ）阶段开始学习。
142.依照PEST分析法，价值观念属于组织（社会文化）环境。
143.依照PEST分析法，产品生命周期属于组织（ 技术 ）环境。
144.依照PEST分析法，劳动和社会保障属于组织（政治法律 ）环境。
145.依照PEST分析法，人民消费构造和消费水平属于组织（ 经济）环境。
146.依照组织内营销类部门有影响力员工所掌握信息来获取客户需求信息缺陷是（员工为保证自身利益，不容易将这些信息进行分享 ）。
147.依照SWOT分析法，不属于组织优势是（ 人员更替频繁 ）。
148.依照SWOT分析法，不属于组织劣势是（以客户为导向，强调团队合伙 ）。
149.依照组织整体目的，由（各个层次管理者和她们上级）来设定团队详细目的。
H
150.好斗人总以为自己权利、规定和需求比别人利益重要得多，不属于好斗人特点是（自我牺牲）。
151.环境颜色搭配可以传递一定信息，这是（道具沟通）方式一种应用。
152.会议中有时会浮现争论状况，面对这种状况，做法不对的是（不予理睬）。
153.活动跟踪表中不需要填写内容是（ 活动内容 ）。
154.优质信息可以提高工作效率，优质信息具备特点不涉及（别出心裁形式）。
155.获取客户需求信息重要有两个途径：
外部获取和内部获取。
属于外部获取途径是（ 从客户中提取信息 ）。
156.建筑公司建筑工地分散在诸多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合她们书面沟通方式是（布告栏 ）。
157.回避是面临冲突时可采用方式之一。
关于回避方式，说法对的是（ 推迟冲突解决）。
J
158.绩效评估原则可以分为四个方面，其中（时间）不属于这四个方面。
159.竞争过程中，组织应当考虑周边五种竞争力，这五种竞争力不涉及（与否会发生自然灾害 ）。
160.将思考方式以六种不同颜色代表思考办法是（六顶思考帽法 ）。
161.决策过程中需要保证获得对解决问题有协助信息，获得信息之后，决策阶段下一步应当（提出各种解决方案 ）。
162.决策涉及许多阶段，对的排序是（②①④③ ）。
①提出各种解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有协助信息；③作出决定，实行解决方案；④建立选取原则。
163.筹划偏离正轨时可以选取各种修正办法，做法不对的是（对浮现偏差不予过问）。
164.监督工作中经常使用两种类型指标，其中客户反馈各种意见、感觉和看法都可以称为（定性指标 ）。
165.监督与控制是实现团队目的重要过程。
关于控制，说法不对的是（控制过程包括制定绩效原则、衡量实际绩效和与原则相比较三个骤 ）。
166.监督与控制是实现团队目的重要过程。
控制过程环节涉及（衡量实际绩效——与原则相比较——纠正偏差 ）。
167.建设团队是领导者重要任务之一。
关于建设团队说法对的是（领导者应当可以协助团队以成熟方式进行运作、解决纠纷以及反馈信息）。
168.建设性反馈是反馈重要办法之一，关于建设性反馈，说法对的是（ 反馈是每寻常规活动一某些 ）。
169.建设性反馈是反馈重要办法之一，关于建设性反馈，说法不对的是（ 反馈是非正式活动，与正式工作无关 ）。
170.建议书是一种有效书面沟通方式，不适合使用建议书状况是（需要当面交谈内容 ）。
171.发言中使用“嗯、啊、呀”这样词语，表白暂时停顿或搜寻对的词语，这属于副语言沟通要素中（声音补白）。
172.交流是一种双向过程，（有人刊登了关于团队管理某些看法）无法表白交流是双向。
173.进行反思办法有诸多，不对的是（不需要遵循逻辑）。
174.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目一种重要方面，抓住听众心理办法不对的是（灌输更多信息）。
K
175.客户服务中心使用指标中,不属于定量监督指标是（顾客意见调查表 ）。
176.客户服务中心使用指标中，不属于定性监督指标是（员工接电话时间 ）。
177.控制过程中，可以协助团队发现实际工作与原则之间偏差环节是（与原则相比较 ）。
178.控制过程中，衡量实际绩效形式不涉及（修订原则）。
179.控制是保证各项活动按筹划进行并纠正各种偏差过程，控制过程最后一步是（纠正偏差 ）。
180.控制过程环节涉及：
①与原则相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。
对的环节是（③①② ）。
181.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行工作内容是（与原则相比较 ）。
L
182.李先生工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队指挥。
依照角色理论，她扮演角色是（领导 ）。
183.李桦是研发团队成员，她负责核查工作中各个环节，并且对新方案或新筹划进行评估。
她在团队中扮演了（ 关怀细节者 ）角色。
184.李某在团队中负责设定目的、制定筹划、组织人力、建立制度，以保证团队准时完毕任务，李某在团队中扮演角色为（推动者 ）。
185.李经理要对员工学习效果进行评估，评估内容不涉及（ 学习目）。
186.李总经常采用从组织顶层分解至底层办法来分解组织目的，她这种办法被称作（目的管理 ）。
187.李总是欧阳集团总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门负责人，两者工作侧重点为（李总——拟定愿景及实现愿景方略，勉励和鼓舞；.赵主管——准备详细筹划和预算，组织实行筹划）。
188.李先生觉得自己工作技能不高，但愿通过正式学习形式提高自己技能，不属于正式学习形式是（工作观摩）。
189.李总规定销售部给出每月销售总额，但收到数据总是缺少几种核心产品销售额，她不得不亲自去有关部门询问。
销售部传递信息不符合优质信息特点中（对的内容 ）。
190.李专家经常使用建议书方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（书面沟通）方式。
191.零点公司总经理是一种强有力领导者，人们依照她批示来执行任务，该公司组织文化类型属于（权力文化 ）。
192.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，她制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策（ 获得信息）阶段。
193.乐天超市制定了“来年平均客流量比今年提高5%”目的，与此有关发展目的也许是（ 提高公关部宣传能力 ）。
194.运用电子头脑风暴法，虽然参加者不在同一种地方也可以互相交流，这体现了电子头脑风暴法（同步性 ）长处。
195.运用活动跟踪表可以清晰地理解自己工作习惯，填写活动跟踪表对的环节是（②④①③ ）。
①分
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