企业人力资源管理师二级能鉴定考试题.docx
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企业人力资源管理师二级能鉴定考试题
人力资源管理师技能鉴定考试题
一、单选题（1－60小题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑）
1、影响和制约组织结构的因素有（ ）
A、信息沟通、技术特点、经营战略 B、管理体制、企业规模、投资成本
C、经营战略、投资成本、环境变化 D、企业规模、人才结构、管理体制
2、部门结构的设计中最关键的是（ ）
A、将企业组织划分为不同的、相对独立的部门 B、将各个部门组合起来，形成特定的部门结构
C、对部门结构的选择和规划 D、实现企业各部门的高度统一管理
3、跨国公司适用的组织设计原则是（ ）
A、以工作和任务为中心的组织设计原则 B、以成果为中心的组织设计原则
C、以关系为中心的组织设计原则 D、以成本为中心的组织设计原则
4、正式组织的本质特征是（ ）
A、个人所提供的心理状态 B、个人所提供的思维习惯
C、个人所提供的行为习惯 D、个人所提供的行为或力的相互作用
5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（ ）
A、工作岗位说明书 B、组织体系图 C、管理业务流程力图 D、企业年度人力资源结构图
6、组织在进行人员招聘录用工作时（ ）
A、内部调整应先于外部招聘 B、外部招聘应先于内部调整
C、内部调整应与外部招聘同时进行 D、两者无必然先后关系
7、若进行组织人员配置状况分析后显示工作负荷过重时，应采取的对策是（ ）
A、减轻其工作负担或增加该岗位的休息日 B、减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作
C、减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作 D、减轻其工作负担或横向细分该岗位工作
8、在组织出现短期人力过剩的情况下，采取（ ）的方法比较适合。
A、招聘冻结 B、提前退休 C、增加无薪休假 D、裁员
9、工作分析的基本步骤是（ ）
①确定工作分析的目的 ②收集与工作相关的背景信息 ③选择被分析的工作 ④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范
A、①②③④⑤⑥ B、①③②④⑤⑥ C、①②③⑤④⑥ D、①③②⑤④⑥
10、企业培训涉及到两个培训主体，即（ ），这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。
A、企业和决策者 B、企业和管理者 C、企业和部门 D、企业和员工
11、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（ ）由此而生并被广泛运用。
A、培训服务制度 B、培训制约制度 C、培训补偿制度 D、培训档案制度
12、绩效管理的对象是组织中的（ ）
A、管理者 B、一般员工 C、特定部门的员工 D、全体员工
13、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（ ）作为信息的主要来源。
A、该员工的同事 B、该员工本人 C、该员工的直接主管 D、该员工的最高主管
14、绩效不佳的原因可分为（ ）
A、总体原因和个体原因 B、总体原因和组织或系统原因
C、个体原因和组织或系统原因 D、总体、个体原因及组织或系统原因
15、绩效面谈的质量和效果取决于（ ）
A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态
B、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度
C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度
D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态
16、（ ）可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠信息。
A、横向比较法 B、强制分布法 C、选择薪酬结构 D、决定薪酬总额
17、岗位评价的结果是为了（ ）
A、决定员工的资金 B、划分薪酬等级 C、选择薪酬结构 D、决定薪酬总额
18、在薪酬调查时，如果被调查的企业没有给出准确的薪酬水平数据，我们只有了解到该企业的平均薪酬情况时，那么可以采取（ ）
A、数据排列法 B、频率分析法 C、回归分析法 D、图表法
19、关于企业薪酬分配原则，下列说法不正确的是（ ）
A、分配结果均等 B、对外有竞争力 C、对内分配公正 D、适当拉开薪酬差距
20、用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是（ ）的行为。
A、法定代表人个人 B、法人职能部门 C、经营者 D、法人组织
21、我国劳动争议仲裁制度实行一个裁级一次裁决制度，一次裁决为（ ）。
A、终局裁决 B、诉讼准备条件 C、申请复议准备条件 D、二次裁决的必经程序
22、劳动争议仲裁庭处理劳动争议案件，当庭进行调解。
调解达成协议，仲裁庭制作的仲裁调解书送达当事人，双方当事人签收且不反悔的，仲裁调解收自送达之日起的（ ），即发生法律效力。
A、15日内不向人民法院起诉的 B、30日内不向人民法院起诉的 C、当日 D、60日内不向人民法院起诉的
23、从考评的效标上看，可分为（ ）
A、实用性效标、行为性效标和结果性效标 B、特征性效标、适用性效标和结果性效标
C、特征性效标、实用性效标和适用性效标 D、特征性效标、行为性效标和结果性效标
24、绩效管理的最终目标是为了（ ）
A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效的方法
C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D、促进企业与员工的共同提高与发展
25、绩效诊断应先考虑（ ）
A、总体原因B、个体原因 C、考评者的原因 D、组织或系统的原因
26、在绩效管理的资金积累阶段，除了需要明确考评者与考评者之外，一项重要的任务就是（ ）
A、培训专职工作人员 B、培训一般考评人员 C、培训中层干部 D、培训考评者和被考评者
27、劳动争议仲裁委员会仲裁劳动争议时，应当遵循（ ）原则
A、自愿 B、强制 C、保护劳动关系双方合法权益 D、尊重当事人诉讼权利
28、岗位分析主要包括（ ）方面研究任务。
A、岗位决策、岗位要求 B、岗位制定、岗位决策 C、岗位描述、岗位决策D、岗位描述、岗位要求
29、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是（ ）
A、企业管理的研究 B、人员结构的研究 C、时间与动作的研究 D、企业结构研究
30、时间定额和产量定额的关系是（ ）
A、正比关系 B、反比关系 C、固定系数 D、无法确定
31、一般地，企业在确定员工浮动工资时，主要依据员工的（ ）
A、工龄 B、绩效 C、学历 D、岗位
32、（ ）项目不包括在企业工资总额内。
A、工资 B、奖金C、津贴、补贴 D、集体福利费
33、带薪休假属于（ ）
A、工资 B、奖金 C、补贴 D、福利
34、在制定薪酬计划时，采用（ ）法不易控制企业总体的人工成本。
A、从上而下 B、从下而上 C、从里到外 D、从外到里
35、编写工作规范的内容包括（ ）
A、有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述
B、有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述
C、有关工作绩效、工作权限方面的书面描述
D、有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述
36、一般来说，招聘中级管理人员和专业技术人员，最好在（ ）选择。
A、全球范围 B、全国范围 C、跨地区的范围 D、单位所在地的范围
37、（ ）是围绕一定的培训项目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。
A、研讨培训法 B、角色扮演法 C、行动学习法 D、案例分析法
38、事业部制结构遵循的主要原则是（ ）
A、集中决策、分散投资 B、集中决策、分散经营 C、组织结构服从战略 D、以成果为中心
39、设置岗位的基本原则是（ ）
A、因人设岗 B、因事设岗 C、因人力资源设岗 D、因企业结构设岗
40、搞好劳动定员的核心是（ ）
A、保持先进合理的定员水平 B、调动劳动者的积极性 C、合理节约的使用劳动力 D、贯彻按劳分配原则
41、定员标准形式一般可分为（ ）
A、单项定员标准和综合定员标准 B、单位用工标准和服务比例标准
C、企业定员标准和单位用工标准 D、行业通用标准和企业定员标准
42、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）
43、如果一家公司需招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。
那么，最好的招聘来源是（ ）
A、职业学校 B、学院和大学 C、失业人员 D、退休人员
44、一般来说，单位在招聘办公室职员时大多采用（ ）的方法。
A、员工推荐 B、主动求职 C、内部招聘 D、报纸招聘
45、解决工作量短期增加问题最常使用的方法是（ ）
A、转包 B、加班 C、招聘 D、聘用临时人员
46、企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（ ）
A、招聘备选方案 B、内部招聘方案 C、外部招聘方案 D、招募选择方案
47、（ ）提供了评价咨询的一整套规范的标准，使企业免去对那些不能提供满意服务的供应商进行评估的必要。
A、调研报告书 B、征询建议书 C、评估报告书 D、分析报告书
48、通过对培训活动参与状况的监测可以了解培训项目的（ ）
A、覆盖率 B、适应性 C、标准化 D、持久性
49、在对绩效管理珠运行程序、步骤提出具体明确的要求时，主要应考虑的问题是（ ）
A、考评期限和工作程序的确定 B、考评对象和考评时间的确定
C、考评指标、标准及考评时间的确定 D、考评时间和工作程序的确定
50、为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立（ ）
A、公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统 B、公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统
C、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统
D、公司员工沟通系统、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统
51、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是（ ）
A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展 B、使员工的绩效得到不断提高
C、增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解 D、使企业管理系统运行更加顺畅
52、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求的叙述，不正确的是（ ）
A、具有广泛性 B、具有主动性和能动性 C、具有针对性和及时性 D、具有真实性
53、由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用（ ）可以克服类问题。
A、目标管理法 B、直接指标法 C、成绩记录法 D、绩效标准法
54、以绩效为导向的薪酬结构的显著优点是（ ）
A、岗变薪变 B、促进员工提高能力 C、激励作用大D、重视与员工交流
55、在同一薪酬等级中划分若干个档次，是为了反映在同一岗位级别上的员工在（ ）上的差别。
A、岗位评价 B、绩效 C、能力 D、工作条件
56、为了弥补由于岗位数量少而给员工薪酬带来的损失，可以（ ）
A、拉大薪酬差距 B、薪酬等级之间的薪酬标准可以重叠 C、重新岗位评价 D、设计固定薪酬部分
57、企业劳动争议调解委员会调解劳动争议应在当事人申请调解之日起的（ ）内结束，到期末结束的视为调解不成。
A、10日 B、15日 C、30日 D、60日
58、（ ）是劳动争议处理应当遵循的原则之一。
A、保护当事人合法权益 B、保护劳动者合法权益
C、保护企业合法权益 D、当事人在适用法律上一律平等
59、工资协议与集体合同相比较（ ）
A、前者的法律效力大于后者 B、具有同等的法律效力
C、后者的法律效力大于前者 D、法律效力具有不确定性
60、劳动者患病，（ ），在不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作的情况下，用人单位可以解除劳动合同。
A、病愈后 B、休假3个月后 C、休假6个月后 D、医疗期满后
二、多选题（61－90题，每题1分，共30分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
）
61、具体设置岗位时，应考虑（ ）
A、岗位数目 B、岗位的有效配合 C、岗位间的协调
D、岗位劳动环境与强度 E、能否保证组织目标的实现
62、离职面谈的主要内容包括（ ）
A、建立融洽的关系 B、征求对原来工作的意见 C、了解离职的原因
D、进行新旧工作之间的对比 E、明确面谈的目的
63、加权选择量表法的优点包括（ ）
A、打分容易 B、适用范围很广 C、核算简单
D、便于进行反馈 E、对不同岗位的工作，可以设计相同的加权选择评量表
64、公司员工申诉系统的主要功能是（ ）
A、允许员工对绩效考评提出异议 B、监督各个部门的领导者有效的组织员工的绩效考评工作
C、给考评者一定约束和压力，使他们慎重从事 D、减少矛盾和冲突，防患于未然
E、使员工可以就自己关心的事件发表看法
65、企业薪酬调查时应选择（ ）
A、其他行业中有相似岗位或工作的企业 B、经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业 C、属于同行业竞争对手的企业 D、本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业
E、保行业或者不同规模的任何企业
66、在制定薪酬计划的准备阶段，需要搜集的资料有（ ）
A、员工薪酬的基本资料B、企业人力资源规划的资料
C、物价的变动情况D、企业薪酬支付能力的资料E、国家薪酬和税收政策的变动资料
67、劳动合同的无效由（ ）确定。
A、当事人双方B、劳动行政机关C、劳动争议仲裁委员会D、人民法院E、劳动争议调解委员会
68、一般来说，为了有助于理解和使用工作说明书，编写说明书应注意（ ）
A、以符合逻辑的顺序来编写B、以生动的语文来编写C、以清晰透彻的方式来编写
D、以简短的方式来编写E、尽量避免用技术性的术语
69、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（ ）
A、培训成本的分担B、受训者的服务期限C、保密协议 D、违约补偿E、培训内容
70、在下列对关键事件法的描述中，正确的有（ ）
A、有较大时间跨度B、费时费力费资金C、只能做定性分析
D、只能作定量分析E、易于进行员工之间的比较
71、如果考评的目的是为了培训和开发人才，通过考评员工需要弥补的技能缺陷，那么应该将（ ）相结合。
A、上级考评B、同事考评C、自我考评D、外部人员考评E、下级考评
72、企业组织内的员工沟通的方式多种多样。
作为一个完整的员工沟通，一般包括信息的发送者、信息的接受者、（ ）等要素。
A、沟通渠道B、语言选择C、信息D、例会制度E、信息说明
73、从理论上讲，决定工作性质的因素主要包括（ ）
A、企业总体经营战略B、组织结构的模式C、所采用的生产技术
D、工作环境的差异E、从事工作员工的类型
74、工作地组织应抓好以下哪些方面的工作（ ）
A、合理的装备和布置工作地 B、合理调配工作地的资金C、保持工作地的工作秩序
D、组织好工作地的供应服务工作E、保持工作地的良好环境
75、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（ ）
A、工作背景B、工作者C、结果反馈D、工作结果E、工作者行为
76、在进行培训需求分析时，员工个人层次分析的信息来源包括（ ）
A、技能测试成绩B、相关工作经验C、培训需求问卷D、业绩考核记录E、组织培训计划
77、在绩效考评时，要找出员工工作绩效的差距与不足，具体的方法有（ ）
A、任务分析法B、目标比较法C、水平比较法D、横向比较法E、能力分析法
78、薪酬制度调整的方式包括（ ）
A、定级性调整B、考核性调整C、工龄性调整D、效益性调整E、通过辞退员工对薪酬总额进行调整
79、一般情况下，下列（ ）情况适合采取外部招聘。
A、激励员工努力工作B、获取现有员工不具备的技术C、获得能够提供新思想的员工
D、补充初级岗位员工E、获得具有不同背景的员工
80、影响和制约员工工作绩效的因素包括（ ）
A、发展前景空间 B、个人体力条件C、性别年龄智力D、能力经历阅历E、人力资源制度
81、在（ ）条件下，用人单位不得解除劳动合同。
A、患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的B、患病或者负伤，在规定的医疗期内的
C、女职工在孕期、产期内的D、用人单位濒临破产E、法律法规规定的其他情况
82、劳动合同变更的条件有（ ）
A、订立劳动合同依据的法律发生变化
B、订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行
C、只要有一方提出书面申请，并通知对方
D、订立劳动合同所依据的行政法规、规章制度发生变化E、用人单位的经营遇到重大困难
83、企业内人员的比例关系包括（ ）
A、直接生产人员和非直接生产人员的比例关系B、基本生产工人和辅助生产工作的比例
C、男性人员总数和女性人员总数的比例D、生产工人内部各工种之间的比例关系
E、非直接生产人员内部各类人员的比例关系
84、人力资源规划的总目标有（ ）
A、有效的激励员工B、保持智力资本竞争的优势C、实现人力资源的最佳配置
D、企业在适当时机，获得适当人员E、最大限度地开发和利用人力资源的潜力
85、岗位职责分析的项目有（ ）
A、资金设备、仪器仪表 B、与他人的分工协作安全生产C、完成工作数量质量及劳动效率
D、维护企业信誉、市场开发、质量检验E、劳动强度和劳动环境的分析
86、制定招聘计划是人力资源部门的一项核心任务，招聘计划的主要内容，包括（ ）
A、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员B、招聘费用预算
C、从候选人应聘到录用之间的时间间隔D、人员录用后的绩效考核方案E、招聘工作时间表
87、直接传授培训方式的主要特征是（ ）
A、信息交流的单向性 B、课程内容的单调性 C、教学方法的一致性
D、培训对象的被动性E、强调学员的参与性
88、企业进行培训机构选择决策的资源依据是（ ）
A、培训内容B、接受培训的学员C、企业特点D、培训需求的分析E、培训机构的资历
89、考评阶段关系到整体绩效管理系统进行的质量和效果，也涉及到员工当前和长远的利益，需从以下方面做好考评的组织实施工作（ ）
A、提高考评结果的权威性B、提高效考评的准确性C、保证绩效考评的公正性
D、保证信息传达的及时性E、保证考评准备的全面性
90、企业补充养老保险的企业缴费比例一般是根据（ ）确定的。
A、企业支付能力B、企业人数C、绩效考核情况D、员工年龄结构E、人员流动状况
三、判断题（91-100题，每题1分，共10分。
对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）（ ）
91、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额。
（ ）
92、降低人员流失的方法之一是，在招聘活动中向应聘者提供真实的岗位信息，避免由于员工对工作期望过高，导致员工产生失望情绪而产生离职的念头。
（ ）
93、如果员工的工作能力较高但绩效水平较低，则有必要进行有针对性的培训以提高员工的绩效水平。
（ ）
94、一般在企业中都存在着技术上的差距和实施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，这些问题都可以通过培训加以解决。
（ ）
95、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益、社会保险及其他相关的资金项目的费用有：
医疗保险、养老保险、住房基金。
（ ）
96、通过对组织的外部环境和内部气氛进行分析，可以发现组织目标与培训需求之间的联系。
（ ）
97、绩效考评的结果主要是为了确定员工的浮动工资部分。
（ ）
98、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：
汇兑上、总体控制、个案执行。
（ ）
99、为了合理配置人力资源，对于现有素质低于现任岗位要求的人员最好采用培训或降职的方法。
（ ）
100、为了提高企业培训的质量和水平，培训教师必须是某一课程内容的专家学者，由他们来组成课程组，执行“上课”的职能
人力资源管理师试卷—模拟试卷
一、简述题（本题共两小题，每小题10分，共20分）
1、 工作岗位分析的主要内容有哪些？
2、 如何使企业员工的培训更具有有效性？
二、计算分析题（本题15分）
有一个木材厂，专门生产用作建筑材料的镶板。
这家工厂雇佣了300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。
在工厂的经营中曾出现了三个问题：
第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；
第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；
第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。
为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：
（1） 与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；
（2） 如何表彰绩效有提高的雇员。
表一 工厂培训前后的生产管理状况对比
经营结果
如何衡量
培训前结果
培训后结果
差异（+或-）
以货币计算
质量
淘汰率
20%的淘汰率即每天1440块板
1.5%的淘汰率即每天1080块板
0.5% 360块板
每天720元 每年172800元
环境卫生
用包括20项内容的清单进行检查
10处不合格（平均）
2处不合格（平均）
8处不合格
无法用货币表示
可避免的事故
事故数量
每年24次
每年16次
每年8次
每年48000元
事故的直接成本
每年144000元
每年96000元
每年48000元
培训活动的具体实施内容是：
（1）培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。
一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。
其中：
材料费为3584元，受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16969元，教师课时费补贴1875元，培训管理费2380元。
（2）培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听租赁费总计600元，餐费总计672元。
（3）本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。
而且，该项目的指导者是一名咨询专家。
项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。
工厂的培训前后生产管理状况对比如表1所示。
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