网咯营销期末考试复习.docx
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网咯营销期末考试复习
网络营销
一、名词解释题
1．电子商务:
广义：
以电子设备为媒介进行的商务活动；狭义：
以计算机网络为基础所进行的各种商务活动。
2．网络营销:
以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
3．网络营销环境:
是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。
1．第三方b2b平台:
是指为交易活动中买卖双方企业提供信息发布、贸易磋商服务的平台供应商。
2．网络营销平台:
是指网站。
利用网站进行推广销售产品或服务。
网络营销平台包括几方面的内容：
搜索营销、竞价营销、关键词营销、数据库营销。
1．网店装修:
就是在淘宝拍拍等网店平台允许的结构范围内尽量通过图片程序模板等让店铺更加丰富美观；2．实名认证:
是对用户资料真实性进行的验证审核，以便建立完善可靠的互联网信用基础。
1.网站推广 :
就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的推广活动；
2.DNS域名解析:
将好记的域名解析成IP，服务由DNS服务器完成，是把域名解析到一个IP地址，然后在此IP地址的主机上将一个子目录与域名绑定。
3.虚拟主机:
也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器（支持WWW、FTP、E-mail等）功能。
１.搜索引擎营销:
基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户；
2.关键字营销:
讲是属于技术层面的，后期的推广都是网络营销范畴的，只不过会侧重的宣传关键词，增加关键词的出现的频率，关键词指向你网站的链接数足够的多，那么搜索该关键词，你网站在搜索引擎中出现的几率和排名就更多，更靠前。
访问你网站的几率就更多；
3.搜索引擎优化:
是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。
1.博客营销:
通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
2.口碑营销:
企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
3.维基:
是一个自由、免费、内容开放的百科全书协作计划，参与者来自世界各地。
这个站点使用Wiki，这意味着任何人都可以编辑维基百科中的任何文章及条目，是一部用不同语言写成的网路百科全书，其目标及宗旨是为全人类提供自由的百科全书──用他们所选择的语言来书写而成的，是一个动态的、可自由访问和编辑的全球知识体。
也被称作“人民的百科全书”。
1.网络广告:
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
2.CPA:
是注册会计师的简称，是指依法取得注册会计师证书并接受委托从事审计和会计咨询、会计服务业务的执业人员。
3.固定文字链广告文字链广告是以一排文字作为一个广告，点击进入相应的广告页面，主要的投放文件格式为纯文字广告形式。
1.许可EMAIL营销:
基于用户许可基础上的营销活动。
2.内部列表:
通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展E-mail营销的方式。
3.SMTP服务器:
简单邮件传输协议，它是一组用于由源地址到目的地地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。
二、简答题
1．网络营销的特点:
跨时空性、交互性、经济性、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、多媒体性、技术性；
2．网络营销基本职能:
网络品牌的创建、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研；
3．列举3种网络营销常用方法:
病毒性营销、信息发布、网络广告。
1．第三方B2B平台职能:
销售促进、网上销售；
2．第三方B2B平台特点:
网络营销成本低，人流量大、交易信息充分、营销效果明显，解决了交易双方的身份认证问题、使交易更加安全，极具生态型的附加服务。
1．网络开店前准备包括哪些？
<1>、安全交易，开通网上银行；<2>、注册会员，并通过认证（个人实名认证和商家实名认证）；<3>、淘宝答题考试通过；<4>、发布10件以上（包括10件）的宝贝；<5>、开通消费者保障服务。
2．试比较淘宝，易趣和拍拍之前的区别？
盈利模式不同：
淘宝和拍拍都是免费提供店面、手续费也免费、就收点广告费，而易趣从开店到卖出都是要收钱的（开店费手续费广告费）；
交流工具也不同：
淘宝是旺旺拍拍是QQ易趣是易趣通；
淘宝的客流量比较大，目前是国内比较专业的网购网店。
3.常见的认证方式有哪几种？
简单口令认证、挑战应答方式、Kerberos认证系统、基于PKI的认证方法。
1．企业网站有哪几个要素
企业简介、产品展示、联系方式、客户留言、有些增加论坛；
2．论述企业网站营销效果评价
企业网络营销效果当然是最后成单多少，品牌影响面有多广，不同行业数据属性可能不通。
但是网络营销关键起到一个信息的传递，不同于电子商务，所以过程非常重要，过程影响结果。
这个过程包括：
有效客户咨询量的多少。
能够带来客户咨询量必然会有很多网络营销的分支做支撑：
包括流量、浏览量、网站被收录情况、域名问题、客户网站体验、在线服务、离线跟踪情况等等的考量。
3.网站推广常用方法
搜索引擎推广、交换链接、网络广告、信息发布、博客推广、个性化推广、网上商店、病毒式推广、网络视频推广、论坛推广、竞价推广、电子书推广。
１．引擎营销的效果分析有哪些指标?
网站访问量、网站在搜索引擎中的排名、用户转化、投资收益率等。
２．付费关键字营销的形式？
投放关键字竞价、投放搜索引擎栏目广告、搜索引擎竞价费用。
3.简述搜索引擎的工作原理及分类？
原理：
通过“蜘蛛”（Spider）程序、或爬虫（Crawler）、或“机器人”（Robot）程序，到各个网站收集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询。
分类：
全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎。
4.什么是PR值，PR值高低对企业网站有什么样的影响？
用来表现网页等级的一个标准，级别分别是0到10，是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。
PR值从0~10，数值越高，表示Google越重视你的网站。
PR值高能适当改善在google中的排名和权重。
可以带来不少流量。
而且pr值高还能和其他权重高的网站交换连接。
总的来说有好处的。
１．WEB2.0营销主要的工具?
博客、微博客、BBS论坛、视频分享、RSS订阅器、维基。
２.口碑营销的特点
可信度很强、成功率提高。
3.什么是RSS?
（简易信息聚合，也叫聚合内容）是一种描述和同步网站内容的格式。
1.简述网络广告策划的一般流程？
确定网络广告的目标、确定网络广告的目标群体、进行网络广告创意及策略选择、选择网络广告发布渠道及方式。
2.简述网络广告创意的原则与方法？
目标性、关注性、简洁性、互动性、多样性、精确性原则；提炼主题、进行有针对性的诉求、品牌要有亲和力、营造浓郁的文化氛围、利益诱惑、其他方法。
3.简述网络广告的发布形式有哪些？
图形类广告、固定文字链广告、富媒体类广告、视频广告、搜索引擎广告、联盟广告、电子邮件广告、其他媒体广告。
4.常见网络广告投放媒体有哪些,该如何选择合适的广告投放媒体？
搜索引擎网站、垂直媒体网站、综合门户网站、客户端、博客社区类网站、电子邮箱、其他；目标受众、内容配合、创意表现、绿色环境、技术力量、营销策划服务、第三方的广告监测系统。
5.调查分析富媒体广告的应用现状及存在问题？
国外现状：
2002年美国调查显示富媒体广告的点击率是普通广告的6倍。
广告客户在2004年计划将更多的资金用于富媒体方面。
2005年全年，富媒体的市场已经不可小觑。
国内现状：
富媒体广告点击率高于普通广告、富媒体广告市场份额持续攀升、富媒体广告的投放变化。
富媒体广告欠缺统一的产业标准、富媒体广告缺乏有效的效果评价和数据监测机制、富媒体广告技术提供商对有限的市场过度开发、富媒体广告制作缺乏创意，用户参与度低、富媒体广告投放精度亟待提升。
1、介绍中小企业产品、服务网上免费推广方法？
发软文，各种论坛博客，开心人人、发旺旺群，qq群、新浪微博（和其他微博），51空间，qq空间（qq朋友）为主。
2.许可EMAIL营销的一般过程是什么？
明确营销目的并设定合理期望值、创建企业自己的客户列表:
邮件营销对象数据库、分析目标顾客并规划邮件营销策略、重视邮件营销绩效评估、营销目标的实现有赖于长期高质量的服务。
3.如何看待我国EMAIL营销未来发展趋势的？
随着Internet的迅速普及，Email已成为了人与人沟通的主要手段，越来越成为生活中不可缺少的一部分。
对大多数用户来说，电子邮箱是他们最经常使用的网络服务之一，中国网民人均拥有1.6个Email帐号。
除了利用互联网络发送电子邮件外，随着通讯技术的快速发展，用手机发送电子邮件也正在迅速的变成现实，每天收发Email已经成为我们许多人生活中不可缺少的一部分。
在Email为我们生活带来便捷的同时，它也为我们企业和广告界带来了新的行销机会，一种崭新的行销模式——Email营销正在迅猛的发展起来。
作为一种新的媒体，Email将成为最为锐利的营销工具，使广告、营销、CRM等更有效果。
然而说到Email营销，很多人会误以为垃圾邮件。
在平时的生活工作中，垃圾邮件让人深恶痛绝但是这里说的电子邮件营销可决不是垃圾邮件，与垃圾邮件一点儿关系也没有。
现在的Email营销更多趋势的已经是许可式电子邮件营销。
所谓许可式电子邮件营销，也就是说收件人主动要求你发电子邮件给他。
这个许可的方式通常是用户在你的网站上留下姓名和电子邮件地址。
这个数据会自动进入你的电子邮件列表，然后程序自动发出欢迎信，还可以自动定期发出一系列预制的电子邮件。
如果你每个月向这个电子邮件列表发有用的文章，这个邮件列表就变成了电子杂志。
对消费者来说，他们订阅某个网站的电子邮件，这类电子邮件肯定是他们平时非常关注或者感兴趣的。
订阅以后他们定期会及时收到所感兴趣的商品或者产品的一些最新动态，或者一些优惠信息，打折信息等，了解一些最新的资讯，或者一些新闻杂志。
然而对发邮件的网站或者企业来说，这样定期有目标的发邮件可以长期的维护好客户，提高他们二次购买的几率，同时会增加网站的点击率，更重要的是，长期的email营销会打造出企业形象。
1.AMAZON在网络空间的核心竞争力是什么？
网上高速交易，个性化服务。
2.AMAZON的价格策略是什么？
折价促销策略，平均打七折。
3.AMAZON的促销策略是什么
商业广告与新闻、折价促销、合作同盟，开展会员制营销；其他营业推广等。
1.网络广告有何特点？
传播范围最广、交互性强、针对性强、受众数量可准确统计、实时、灵活、成本低、强烈的感官性。
1.电子邮件在网络营销公关中的作用是什么？
主动为顾客服务；主动与顾客对话；获得顾客反馈的信息；传递商务单证；提供其他访问的信息。
1.AMAZON在网络空间的核心竞争力是什么？
网上高速交易，个性化服务
2.用XX搜索一下，现在AMAZON经济效益如何？
这种现象与营销目的相违背吗？
是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
在1997年5月15日时股票上市。
代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。
2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。
2004年则成长到3亿多美金。
不违背，该公司财大气粗，追求的是相对意义的垄断（市场占有率）。
对黑字回报周期要求较为宽松，应该符合他们的营销策略。
1.如果你是张明，请指出网上联系货源的几种主要方式。
（1）进入中国门户网站新浪网或搜狐网等，在搜索栏分别键入“电子交易市场”和“拍卖网”等关键词进入搜索；并根据搜索结果进入相关网站以联系货源。
（2）进入电子交易市场类型的网站发布求购“20吨碎破璃”的信息。
（3）直接进入交易网站的供货方查找货源信息，可以用交易网提供的搜索目录进行搜索。
（4）进入拍卖网站，查找货源信息，看有否“碎玻璃”方面的拍卖项目。
根据以上查询结果，可以通过电话、传真、电子邮件等与供货方洽商。
2.请分别介绍（登录正确网址 ◆保护账号密码◆确保计算机安全其它保护措施）四种措施的具体解决方法。
◆登录正确网址5分
访问工行网站时请直接输入网址登录，建议将工商银行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中；小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电95588或通过webmaster@与我们联系；在登录工商银行网站后，请您仔细检查浏览器右下角状态栏上的挂锁图标对应的证书信息。
◆保护账号密码5分
在任何时候及情况下，不要将您的账号、密码告诉别人；不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为；选择不容易猜测的密码（例如您的出生日期、电话号码、相同数字、连续数字和身份证号码中前几位或后几位等），以免被有心人士猜中；为您的网上银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如：
其他网上服务、ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码，避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄漏；将您的网上银行登录密码和用以对外转账的支付密码设置为不同的密码，多重验证以保证您的资金安全；不要在计算机上保存您的密码，不要将密码书写于纸张或卡片上。
要定期更改密码；查看欢迎页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，便于您及时发现异常情况。
◆确保计算机安全10分
下载并安装由工商银行提供的用于保护客户端安全的控件，保护您的卡号和密码不被窃取；定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁；将您计算机中的hosts文件修改为只读；安装个人防火墙，可以防止黑客入侵您的计算机；安装并及时更新杀毒软件。
养成定期更新杀毒软件的习惯，防止新型病毒入侵；不要开启不明来历的电子邮件。
一、选择题
1.在网络时代,网络营销策略由4P's营销策略向4c's营销策略转变4c's营销策略除了顾客欲望与需求,满足欲望与需求所需的成本,方便购买等内容外,还指（A ）A.相互沟通 B.加强沟通 C.有效沟通 D.定时沟通
2.网络促销除了具有说服功能,反馈功能,创造需求,稳定销售外,还有（ A ）
A.告知功能 B.引导功能 C.稳定功能 D.启迪功能
3.网络营销的低成本优势除没有商品库存压力,很低的行销成本和极低的结算
成本外,主要还有（ C ）
A.没有商品运输成本B.没有店面管理成本
C.没有店面租金成本D.没有店面结算成本
4.网络营销定价的特点是全球性,低价位和（ A ）
A.顾客主导 B.企业主导 C.商品主导 D.政论主导
1．企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程是指（A ）
A．市场定位 B．市场细分 C．市场规划 D．市场划分
2.下列说法，不正确的是（C ）。
A.网络营销就是网上营销 B.网络营销就是网上直接销售
C.建立Intranet属于网络营销的终极阶段 D.没有自己的网站也可以进行网络营销
3.下列不属于网络营销直接环境因素的是（B ）。
A.Internet B.中国电讯 C.网络用户 D.供应商
4.一个规模比较小的企业，最适宜的选择目标市场的策略是（C ）。
A.无差异营销策略 B.差异性营销策略 C.密集型营销策略 D.拓展产品线策略
1．关于网络市场细分，正确的说法是（ C ）。
A.是对网络营销产品的分类 B.是对网络消费群体的分类
C.同一个细分市场内产品大体相同 D.不需考虑顾客的期望利益
2.网上售前服务是指（ D）
A.交易达成前提供的信息服务 B.网络前端服务
C.网络后端服务 D.销售前端服务
3.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和（C ）
A.虚拟市场观念 B.实体市场观念 C.网络市场观念 D.无形市场观念
4.网络营销促销的主要形式有两种，它们是（B）
A.网络广告、销售促进 B.网络广告、站点推广
C.站点推广、关系营销 D.销售促进、站点推广
1．下列可以作为网站推广指标的是（A）。
A.对搜索引擎的友好程度 B.页面浏览数
C.登记搜索引擎的数量和排名 D.独立访问者数量
2.按照是否建立网站，网络营销的方式可分为（A）
A．站点营销和非站点营销 B．人员营销和站点营销
C．非人员营销和站点营销 D．非站点营销和非人员营销
3.在一定统计周期内访问网站的用户数量称为（C）
A．主页访问数量 B．独立访问者数量
C．网页浏览数量 D．新用户数量
4.网上促销的主要形式是站点推广和（ C ）
A.网上销售促进 B.网上关系营销 C.网络广告 D.免费策略
5..在网站内容的合理定位中，首要任务是（ C ）
A．为顾客提供服务 B．取得更大利润 C．以产品为中心设计网页 D．提高服务质量
1．免费资源促销的主要目的是（A ）
A．占领市场 B．提高服务质量 C．获取利润 D．推广网站
2.下列可以作为网站推广指标的是（A）。
A.对搜索引擎的友好程度 B.页面浏览数C.登记搜索引擎的数量和排名
D.独立访问者数量
3.通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（C ）
A．网站导入 B．网站建设 C．网站推广 D．网站设计
4.二手资料重要来源是（D ）。
A、网上交互调查 B、网上描述性调查C、网络实验调查 D、数据库调查
5.某网站每天推出一两种特别低价格的产品，并且限制销售数量，以吸引大量顾客购买其它正常价格的产品，这样的定价策略是（ C ）。
A、形象定价 B、声望定价 C、促销定价 D、拍卖定价
1．下列具有“一对一”优势的网络营销方式的是（ A ）。
A.Email B.邮件列表 C.新闻组 D.FAQ
2.关于网络市场细分，正确的说法是（C）
A.是对网络营销产品的分类 B.是对网络消费群体的分类
C.同一个细分市场内产品大体相同 D.不需考虑顾客的期望利益
3.某网站采用会员制度，将会员分成不同等级，会员购买产品时根据等级支付不同的价格，这种定价策略是（ C ）。
A、渗透定价 B、分区定价 C、差别定价 D、折扣定价
4.ICP的含义是（D ）。
A、Internet服务提供商 B、Internet内容提供商
C、Internet接入服务提供商 D、以上都不是
5.CPM代表的意义是（ A ）。
CPM（CostPerMille，或者CostPerThousand；CostPerImpressions）每千次印象费用。
A、千次曝光成本 B、点击数 C、点击率 D、网页阅读数
1．以现有产品开发网络新市场，这是（ c ）战略。
A、一体化 B、市场渗透C、市场开发 D、产品开发
2.网络营销企业经营多种产品，但只向某一特定的网络顾客群供应，这是（ C ）。
A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择专业化
3.在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C ）。
A．垄断竞争 B．寡头垄断 C．完全竞争 D．完全垄断
4.利用原有网络市场，采用不同技术开发新产品，这是（ D ）战略。
A、品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化
1．结合产品的文化特色发展的网站内容，实际上是（ C ）。
A、产品广告 B、附加产品 C、信息化的产品 D、有形产品
2.下列各项中，（ D ）不属于产品整体范畴。
A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
3.品牌归属策略可供选择的有（B ）
A、中间商品牌 B、企业品牌 C、企业名称加个别品牌 D、竞争者品牌
4.根据广告的内容和目的，在线广告可分为：
（ D ）
A、在线产品广告 B、在线促销广告 C、在线企业广告 D、在线交易广告
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