供热承诺书共6篇.docx
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供热承诺书共6篇
供热承诺书（共6篇）
第1篇：
供热承诺书
篇一：
供热服务承诺书
供热服务承诺书
为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：
一、守法经营
严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。
二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。
三、保证供热质量
严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。
供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。
四、确保供热设施设备完好
供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。
五、切实保证供热生产安全
锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。
六、建立供热应急防范机制
制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。
七、主动承担社会责任
以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。
以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。
北京鹏跃供暖有限责任公司
2021年8月
抢修有承诺半小时内赶到现场
进入正式采暖季后，市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。
篇二：
供热站承诺书
供热有限公司
服务公开承诺书
尊敬的广大热用户：
您们好！
我们供热站，在2021年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极大的解决了供热隐患。
从进入秋季开始，为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨，进行了先期的煤炭储备工作。
2021—2021采暖年度即将开始，供热站于10月15日给予供热系统注水，10月17日开始烘炉，供热的前期准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。
在这个采暖期里，我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的冬季。
供热有限公司
2021年10月18日
篇三：
供热服务承诺制度
供热服务承诺制度
一、服务内容
1、受理用户供热入网申请。
2、集中供热工程的设计、选型、安装、调试等服务。
3、供热技术管理培训。
4、供热设施的日常维护检修和故障的抢修，用户产权范围内供热设施有偿服务。
二、服务标准
1、工作人员要文明礼貌，规范服务。
2、接到用户按规定提出的书面用热申请后，客户服务中心在5日内给予明确答复，并严格执行首问责任制和一站式服务标准。
3、批准进入集中供热系统的用户，热力公司在1个月内完成设计、选型、安装、调试工作，保证在合同期内供热。
4、用户交款后，依据交费顺序给予供热。
5、冬季供暖时间为每年11月10日至次年3月20日，共计130天。
6、供暖期间，住宅室内温度标准为18±2℃。
7、用户产权范围内供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。
8、供热抢修队接到抢修电话30分钟内到达现场。
三、社会监督及投诉
2、接到用户投诉最迟3日内反馈处理结果。
3、建立用户回访制度，不断改进工作，提高服务水平。
篇四：
普兰店市供热和物业管理行业承诺书
普兰店市供热和物业管理行业承诺书
一、供热方面
1、确保法定供热时间开栓供热率达到100%;2、全市用户居室温度达标率不低于98%;3、当用户居室温度达不到16度时，在14度以上16度以下的，按不达标天数20％返还采暖费；在14度以下的按不达标天数全额返还采暖费。
4、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部门要在3个工作日内完成室温检测，提出处理意见。
5、供热期间，供热企业24小时设专人值班，接待处理用户提出的问题。
对于供热设施漏水等紧急情况要在第一时间到达现场抢修。
二、物业管理方面1、住宅共用部位、共用设施设备维修责任确定：
保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题，由质量监督站负责协调开发建设单位进行维修。
保修期以后出现的问题由物业公司负责维修。
2、住宅维修时限：
住宅下水及电路维修在共用业主签字同意后48小时内完成；屋面防水等共用部位维修在共用业主签字同意后5个工作日内完成。
3、为了提高维修效率，把过去由全体共用业主签字同意后方可维修改为1/3以上共用业主签字同意即可进行维修。
4、为方便特殊群体业主的房屋维修，对于伤残孤寡老人房屋维修可以采取电话报修受理，工作人员登门为其办理维修所需的一切手续。
5、为改善市民的居住环境，物业管理区域实行全天候卫生保洁，生活垃圾日产日清，楼道每周清扫不少于1次。
城建局向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话，及时受理解决市民提出的问题。
投诉电话：
83114001篇五：
供热服务承诺
供热服务承诺
第一章总则
一、为切实做好对用户的供热服务工作，不断提高供热服务水平和服务质量，规范供热服务行为，特制订本承诺。
二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的宗旨，为用户提供优质、高效、满意的服务，想为用户所想，急为用户所急，树立企业良好形象。
第二章服务内容及标准
一、供热时间：
每年11月1日至次年4月15日。
二、供热标准：
供热期间，在供热系统正常状况下，保证居民住宅温度达到有关规定标准。
三、收费标准：
严格按照大同市物价局热费收取批复文件标准收费。
四、维修、抢修：
供热设施检修或计划停运，提前48小时公告用户。
遇有突发事故需紧急停热时，通过媒体或其他方式告知用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热。
五、服务时限：
检修人员接到报修电话后及时到达现场，做到小故障处理不过夜，大故障不超三天。
用户报修、投诉，做到件件有着落，事事有回音。
六、服务规范：
用户来访或来电，接待人员要做到文明服务；接待用户实行首问负责制，耐心解答用户咨询，及时解决用户问题，并做好记录。
第三章服务热线
热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题，均可拨打供热服务热线7495065（供热期24小时有人值班接听）。
第四章监督落实与违诺处罚上述承诺我公司要采取加强内部监督，制定相应措施，提出严禁服务人员吃、拿、卡、要；严禁利用工作之便谋私利；严禁有损用户利益和公司形象的不良行为。
供热监督电话：
7495065。
第2篇：
供热承诺书
篇1：
供热服务承诺书
供热服务承诺书
为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：
一、守法经营
严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。
二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。
三、保证供热质量
严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。
供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。
四、确保供热设施设备完好
供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。
五、切实保证供热生产安全
锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。
六、建立供热应急防范机制
制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。
七、主动承担社会责任
以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。
以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。
北京鹏跃供暖有限责任公司
2021年8月
抢修有承诺半小时内赶到现场
进入正式采暖季后，市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。
篇2：
供热站承诺书
供热有限公司
服务公开承诺书
尊敬的广大热用户：
您们好！
我们供热站，在2021年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极大的解决了供热隐患。
从进入秋季开始，为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨，进行了先期的煤炭储备工作。
2021—2021采暖年度即将开始，供热站于10月15日给予供热系统注水，10月17日开始烘炉，供热的前期准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。
在这个采暖期里，我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的冬季。
供热有限公司
2021年10月18日
篇3：
供热服务承诺制度
供热服务承诺制度
一、服务内容1、受理用户供热入网申请。
2、集中供热工程的设计、选型、安装、调试等服务。
3、供热技术管理培训。
4、供热设施的日常维护检修和故障的抢修，用户产权范围内供热设施有偿服务。
二、服务标准1、工作人员要文明礼貌，规范服务。
2、接到用户按规定提出的书面用热申请后，客户服务中心在5日内给予明确答复，并严格执行首问责任制和一站式服务标准。
3、批准进入集中供热系统的用户，热力公司在1个月内完成设计、选型、安装、调试工作，保证在合同期内供热。
4、用户交款后，依据交费顺序给予供热。
5、冬季供暖时间为每年11月10日至次年3月20日，共计130天。
6、供暖期间，住宅室内温度标准为18±2℃。
7、用户产权范围内供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。
8、供热抢修队接到抢修电话30分钟内到达现场。
三、社会监督及投诉
2、接到用户投诉最迟3日内反馈处理结果。
3、建立用户回访制度，不断改进工作，提高服务水平。
篇4：
普兰店市供热和物业管理行业承诺书
普兰店市供热和物业管理行业承诺书
一、供热方面
1、确保法定供热时间开栓供热率达到100%;2、全市用户居室温度达标率不低于98%;3、当用户居室温度达不到16度时，在14度以上16度以下的，按不达标天数20％返还采暖费；在14度以下的按不达标天数全额返还采暖费。
4、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部门要在3个工作日内完成室温检测，提出处理意见。
5、供热期间，供热企业24小时设专人值班，接待处理用户提出的问题。
对于供热设施漏水等紧急情况要在第一时间到达现场抢修。
二、物业管理方面1、住宅共用部位、共用设施设备维修责任确定：
保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题，由质量监督站负责协调开发建设单位进行维修。
保修期以后出现的问题由物业公司负责维修。
2、住宅维修时限：
住宅下水及电路维修在共用业主签字同意后48小时内完成；屋面防水等共用部位维修在共用业主签字同意后5个工作日内完成。
3、为了提高维修效率，把过去由全体共用业主签字同意后方可维修改为1/3以上共用业主签字同意即可进行维修。
4、为方便特殊群体业主的房屋维修，对于伤残孤寡老人房屋维修可以采取电话报修受理，工作人员登门为其办理维修所需的一切手续。
5、为改善市民的居住环境，物业管理区域实行全天候卫生保洁，生活垃圾日产日清，楼道每周清扫不少于1次。
城建局向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话，及时受理解决市民提出的问题。
投诉电话：
83114001篇5：
供热服务承诺
供热服务承诺
第一章总则
一、为切实做好对用户的供热服务工作，不断提高供热服务水平和服务质量，规范供热服务行为，特制订本承诺。
二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的宗旨，为用户提供优质、高效、满意的服务，想为用户所想，急为用户所急，树立企业良好形象。
第二章服务内容及标准
一、供热时间：
每年11月1日至次年4月15日。
二、供热标准：
供热期间，在供热系统正常状况下，保证居民住宅温度达到有关规定标准。
三、收费标准：
严格按照大同市物价局热费收取批复文件标准收费。
四、维修、抢修：
供热设施检修或计划停运，提前48小时公告用户。
遇有突发事故需紧急停热时，通过媒体或其他方式告知用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热。
五、服务时限：
检修人员接到报修电话后及时到达现场，做到小故障处理不过夜，大故障不超三天。
用户报修、投诉，做到件件有着落，事事有回音。
六、服务规范：
用户来访或来电，接待人员要做到文明服务；接待用户实行首问负责制，耐心解答用户咨询，及时解决用户问题，并做好记录。
第三章服务热线
热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题，均可拨打供热服务热线7495065（供热期24小时有人值班接听）。
第四章监督落实与违诺处罚上述承诺我公司要采取加强内部监督，制定相应措施，提出严禁服务人员吃、拿、卡、要；严禁利用工作之便谋私利；严禁有损用户利益和公司形象的不良行为。
供热监督电话：
7495065。
第3篇：
供热服务承诺书
供热服务承诺书
为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：
一、守法经营
严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。
二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。
三、保证供热质量
严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。
供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。
四、确保供热设施设备完好
供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。
五、切实保证供热生产安全
锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。
六、建立供热应急防范机制
制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。
七、主动承担社会责任
以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。
以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。
北京鹏跃供暖有限责任公司
2021年8月
抢修有承诺半小时内赶到现场
进入正式采暖季后，市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。
第4篇：
供热公司承诺书
篇1：
供热站承诺书
供热有限公司
服务公开承诺书
尊敬的广大热用户：
您们好！
我们供热站，在2021年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极大的解决了供热隐患。
从进入秋季开始，为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨，进行了先期的煤炭储备工作。
2021—2021采暖年度即将开始，供热站于10月15日给予供热系统注水，10月17日开始烘炉，供热的前期准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。
在这个采暖期里，我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的冬季。
供热有限公司
2021年10月18日篇2：
供热服务承诺书
供热服务承诺书
为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：
一、守法经营
严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。
二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。
三、保证供热质量
严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。
供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。
四、确保供热设施设备完好
供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。
五、切实保证供热生产安全
锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。
六、建立供热应急防范机制
七、主动承担社会责任
以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。
以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。
北京鹏跃供暖有限责任公司
2021年8月
抢修有承诺半小时内赶到现场
进入正式采暖季后，市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。
篇3：
公司承诺书
xxxx帝豪娱乐有限公司承诺书
xxx工商局：
为配合贵局管理工作，本公司就关于提交贵局的财务报告已知的全部事项作出如下声明：
（1）本公司承诺，财务报表是按照《企业会计准则》和《企业会计制度》的规定编制的。
（2）本公司编制财务报表的基础与上年度保持一致，本公司管理层对提交贵局财务报告的真实性、完整性和合法性承担责任。
（3）本公司承诺财务报告符合适用的会计准则和相关会计制度的规定，公允反映了本公司的财务状况、经营成果和现金流量情况，不存在重大错报（包括遗漏）。
（4））本公司已提供所有与关联方和关联交易相关的资料。
（5）本公司已提供全部或有事项的相关资料和重要的承诺事项。
（6）本公司不存在因未履行合同而对财务报表产生重大影响的事项。
（7）本公司对资产负债表上列示的所有资产均拥有合法权利，除已披露事项外，无其他被抵押、质押资产。
（8）本公司编制财务报表依据的持续经营假设是合理的，没有计划终止经营或破产清算。
（9）本公司已提供全部资产负债表日后事项的相关资料。
（10）本公司管理层确信：
未收到监管机构调整或修改财务报表的通知；无税务纠纷。
如因本公司提交贵局的财务报表及相关资料的质量问题误导了贵局管理，本公司愿意承担相当的责任，并接受相应的处罚。
特此声明
xxxxxx有限公司
法人代表：
年月日
篇4：
一个有限公司承诺书样板
承诺书
本人向深圳市市场监督管理局申请设立有限公司（一人有限责任公司），根据《公司法》第五十九条第二款的规定，现本人郑重作出以下承诺：
********有限公司是本人以自然人身份申请设立的唯一一个一人有限责任公司，并保证今后在一人公司存续期间不再以自然人身份设立一人有限责任公司，否则本人愿承担一切法律责任。
承诺人：
***2021年**月**日篇5：
普兰店市供热和物业管理行业承诺书
普兰店市供热和物业管理行业承诺书
一、供热方面
1、确保法定供热时间开栓供热率达到100%;2、全市用户居室温度达标率不低于98%;3、当用户居室温度达不到16度时，在14度以上16度以下的，按不达标天数20％返还采暖费；在14度以下的按不达标天数全额返还采暖费。
4、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部门要在3个工作日内完成室温检测，提出处理意见。
5、供热期间，供热企业24小时设专人值班，接待处理用户提出的问题。
对于供热设施漏水等紧急情况要在第一时间到达现场抢修。
二、物业管理方面1、住宅共用部位、共用设施设备维修责任确定：
保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题，由质量监督站负责协调开发建设单位进行维修。
保修期以后出现的问题由物业公司负责维修。
2、住宅维修时限：
住宅下水及电路维修在共用业主签字同意后48小时内完成；屋面防水等共用部位维修在共用业主签字同意后5个工作日内完成。
3、为了提高维修效率，把过去由全体共用业主签字同意后方可维修改为1/3以上共用业主签字同意即可进行维修。
4、为方便特殊群体业主的房屋维修，对于伤残孤寡老人房屋维修可以采取电话报修受理，工作人员登门为其办理维修所需的一切手续。
5、为改善市民的居住环境，物业管理区域实行全天候卫生保洁，生活垃圾日产日清，楼道每周清扫不少于1次。
城建局向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话，及时受理解决市民提出的问题。
第5篇：
供热服务承诺书
供热服务承诺书
现对供热服务项目作出如下服务承诺：
1、认真执行《太原市城市集中供热管理条例》，严格执行太原市物价局批准的热费价格。
2、全心全意为用户服务，以诚信和礼貌对待用户。
3、接到对供热设施泄漏的投诉，保证在两小时内到达现场抢修；接到对供热温度等有关供热质量的投诉，保证在12小时内到达现场处理。
4、临时性停热或
升级会员 