交换旅游可行性研究报告.docx
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交换旅游可行性研究报告
西安郵電學院
经济与管理学院营销策划系
《市场调查》实习报告
系部名称
：
营销策划系
专业名称
：
市场营销
班级与学号
：
营销0801班
学生姓名
：
李靖、耿仙、詹小龙
时间
：
2011年2月27日至3月15日
交换旅游可行性调查报告
组长：
李靖
组员：
耿仙、詹小龙
完成日期：
2011年3月15日
1．前言
1.1调查背景
近年来，随着人们生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，外出旅游已成为我们生活中必不可少的部分。
同时，新兴的旅游方式--交换旅游也悄然升温。
交换游的革命性本质就在于互动，交换游被称作最具革命性的旅行方式，它一问世就受到很多“驴友”狂热的追捧。
如今，交换游这股新浪潮正在风靡全球，这种旅行方式被一些网友称之为“串门”，强调旅行不该只是“我路过”，而应该是“我体验”。
通过交换旅游方式，既能帮助旅游者跟昂贵的酒店说再见，解决了旅游者资金不足问题，又能让旅游者结识四海知己，真正体验当地人的文化，具有很大的市场。
现在，交换游的旅行方式正在中国迅速蹿红，响应者越来越多，其倡导者和先行者标榜：
交换旅游必然在中国兴起。
但是我国交换旅游刚刚兴起，虽有有一定的发展规模，但是仍然存在散、小、弱、差的特征。
就我国市场而言，交换旅游还属于一种新兴的旅游方式，这种方式一方面和保守的传统文化相碰撞，使得很多人难以接受；另一方面它在国内的发展还处在发展初期，可借鉴的成功案例很少，难以使顾客信服。
另外，安全机制的不完善也使得国内的市场存在很多隐患。
为了进一步了解交换旅游在中国发展的可行性，我们团队特此做了此次市场调查。
1.2调查目的
随着经济的繁荣，生活水平的提高以及节假日的丰富，人们的旅游需求越来越强。
交换旅游，作为外来文化在中国传播发展的引领者，时尚的个性文化的代表，与当代人们追求自我实现，自由不羁的潮流不谋而合。
因此，交换旅游在中国逐渐发展起来，但是交换旅游作为新兴事物，发展时间短，范围窄，其发展前途也让人迷茫。
通过市场调查了解了被调查者对交换旅游的认识与接受程度，可以加深对交换旅游在国内发展情况的了解，提供更有建设性的意见和建议，促进交换旅游业的蓬勃发展。
1.3参与调研的人员
耿仙、李靖、詹小龙
1.4致谢
本次的调查报告是在王慧老师的精心指导下进行的。
在问卷设计分析以及调查过程中我们遇到问题时王老师总是不辞辛苦耐心讲解。
从调查内容的选择到问卷设计以及最后的分析报告撰写，花费了老师很多的宝贵时间和精力，在此我们要向王慧老师表示衷心的感谢！
老师严谨的治学态度、渊博的专业知识以及高度的责任心都给我们每个人留下了深刻的印象，也让我们通过此次学习，更加熟悉掌握专业知识，此次实习让我们受益匪浅！
2．研究方法
2.1.信息的完整性
本次市场调查主要是针对西安市交换旅游的可行性和发展预期而进行的，在样本数据的抽取中，由于存在不可避免的随机误差以及因为处理数据过程中的认为疏忽，在数据部分的分析中会存在一些问题，因此，数据缺乏一定的完整性。
但是，在数据获得与处理上，我们尽力减小调查误差。
对于整体而言，本次市场调研的信息是可信的。
2.2调查的搜集方法
为了对交换旅游的发展状况有个初步的认识，我们首先通过网络、杂志等方式搜集了近年来一些研究机构和商业机构中有关旅游消费现状的资料，除此以外，也收集一些来自于本行业管理机构或行业协会所发布的市场分析报告、市场行情报告等。
然后，在实际调查中，在发放问卷的过程中同时对被调查者对交换旅游的认识进行现场的访问。
在分析问卷数据的时候，把问卷的结果与现场的访问资料相结合，将所得数据利用计算机进行数据的整理，并且将有关的数据与一手资料相结合，使得本次调查的结果更为全面，具有更强的代表性。
2.3对象选择分析
2.3.1抽样方式
在本次市场调查中，调查的主要群体是17-50岁的市民，有很大一部分的在校学生，主要区域是西安市雁塔区、长安区。
我们通过问卷的形式获得一手资料，在问卷调查时，主要收集西安市民对交换旅游的认识和看法，获取他们对交换旅游这种新型的旅游方式的接受程度。
我们还通过网络、杂志等形式收集二手资料，看看在网络上人们对交换旅游的看法，并且获取一些近年来旅游业的发展状况。
通过这些资料的分析获得人们对旅游服务的新要求，并且预测交换旅游的市场前景。
2.3.2样本量及子群分布
本次调查总共发放了50份调查问卷，收回50份，完成率达到100%，达到本次调查所需要的样本量，这为本次调查的后续工作得以顺利进行奠定了良好的基础。
本次调查由于时间与地域的限制，所以调查的区域主要集中在雁塔区，被调查人群有个体商户，政府机关人员，企事业单位人员，在校学生。
被调查人群年龄主要集中在21-40岁。
男女比例约为1.2：
1.
2.4被调查者信息
2.4.1被调查者的基本信息
包括被调查对象的性别、年龄、职业、月可支配收入。
根据这些资料来分析性别、年龄、职业与收入所产生的不同的旅游消费行为。
2.4.2被调查者的旅游习惯
包括被调查对象的旅游方式、旅游次数、旅游支出和旅伴的选择。
这些信息可以在一定程度上反映人们的旅游消费情况。
2.4.3人们的交换旅游意愿
包括可以接受的交换旅游范围、地区、季节、方式、内容等。
根据这些信息，可供企业提出更好的营销策略来刺激消费者的交换旅游消费冲动。
2.4.4被调查者在交换旅游中愿意提供和得到的信息
包括在交换旅游中需要交换的各种信息，如家庭住址、电话号码、个人家庭信息、所提供交换场所的照片等。
这些可以分析出被调查者在交换旅游过程中注重的信息。
2.4.5被调查者对交换旅游的意见
通过了解被调查者的交换旅游意愿，了解其顾虑及交换旅游发展需要改进的地方。
同时了解交换旅游在中国发展的可行性。
通过对上述项目的交叉分析，了解人们对交换旅游的认识程度和认可程度，并调查出人们认为交换旅游中仍存在的问题，制定相应的对策，使更多的人们了解交换旅游，加入交换旅游，促进交换旅游的发展。
3．主要研究结论和建议
3.1调查结论
通过此次调查，对整个调查数据结果的分析，可以看到人们对交换旅游的了解还够充分，年轻群体对交换旅游了解程度较高，接受能力较强，而且参与交换旅游的意愿更加强烈。
而年纪稍长者对交换旅游的了解还不多，接受起来还有一定的困难。
同时，我们还发现，在被调查者中很多人每年都有出行旅游的经历，这未交换旅游的发展提供了良好的前提。
并且，如果能够有较好的安全等保障，超过70%的被访者愿意尝试交换旅游，因此，我们认为，经过一段时间的发展，随着交换旅游宣传力度的增强，人们意识观念转变，以及交换旅游产品的成熟，交换旅游在中国发展具有一定潜力。
3.2调查建议
交换旅游作为新兴旅游方式，在中国发展时间不长并且缺乏经验，同时中国人思想观念较为保守，尤其是中老年人对交换旅游存在很多质疑，交换旅游想要在中国深入发展，还需要经过各方面的改进和努力。
在此次调查过程中，我们发现了一些问题，例如人们对交换旅游的了解程度较低，对交换旅游过程中安全性存在质疑，对服务旅游产品缺乏信心等，我们将此次调查中被访者提出的问题加以总结并给出如下建议：
3.2.1加强宣传力度
交换旅游在中国还是不太为人们所熟知，很多人都交换旅游还很不理解，交换什么，交换有什么好处都不是很了解，所以交换旅游还需要加大力度做宣传，让更多的人知道交换旅游的优点。
3.2.2提高安全保障
交换旅游需要有一个高素质的环境，在中国，需要有一定的法律保障，在交换旅游前需要双反方签订协议，明确交换内容交换目的。
让不法分子和素质低下的人无机可乘。
3.2.3扩大服务范围
交换旅游在服务范围上还局限于年轻人，对于小孩，老人的服务还没有做到位，需要扩大服务范围。
让人们都能享受交换旅游带来的快乐和便捷。
3.2.4学习国内外成功经验
交换旅游在中国发张时间不长，但在国外已经发张相当长一段时间，并且已经形成规模气候，吸引了很多旅游人士加入。
在中国，也有小部分交换旅游团体，如仲一如仲一自助游，国内外都有很多成功的案例可供交换旅游组织学习。
4.详细分析与发现
4.1.旅游方式选择
方式
自助旅游
随团旅游
探亲访友顺带旅游
人数
26
20
19
根据以上表格和图片可知在被调查者中超过50%的人喜欢自助旅行，通过自助旅行自己安排时间与行程，充分享受旅行的乐趣，并保证良好的体力与健康。
交换旅游方式也可以让旅行者自由安排时间与行程，让旅行不再被动，我们可以预测，自助旅行者也会有较大的意愿参与到交换旅游，体验其中的快乐。
4.2一年内旅游次数
次数
0次
1次
2次
3次或3次以上
频数
8
16
18
8
根据以上数据可知,大多数被调查者每年有一至两次出游的习惯，约有16%的被调查者每年出游三次或以上，这说明被调查者的旅游消费意识和水平较高，说明交换旅游有较为良好的群众基础。
若要发展交换旅游，可以先从这些喜欢旅行的人们中开始宣传。
4.3每次出行的旅伴
旅伴
独自
同爱人或恋人
全家旅行
结伴同行
其他
频数
8
14
23
32
1
根据以上数据可知，被调查者中大多数人选择结伴同行，旅行时喜欢与朋友或家人、爱人同行。
由此可以推测在交换旅游过程中，人们更愿意选择结伴旅游，既可以提高安全性，又能增加旅游乐趣。
交换旅游机构可以根据人们的旅游人数和旅伴设计安排相应的接待人员。
以保证交换旅游的顺利、愉快的进行。
4.4是否听说过交换旅游
是否听说过交换旅游
是
否
频数
25
25
根据以上数据可知，在此次调查的50人中，听说过与未听说过交换旅游的人数各占50%，平分秋色。
我们可以推测，交换旅游若想要有更进一步的发展，应该加大宣传力度，让更多的人了解交换旅游，加入其中。
从而产生良好的口碑，扩大交换旅游的范围和影响。
4.5进行交换旅游的原因
原因
经济实惠
形式新颖
结交好友
了解当地文化
频数
27
28
29
23
通过以上数据，对进行交换旅游原因进行分析，结果表明人们的交换旅游原因各异。
部分调查者为了结交好友，部分人因为交换旅游形式新颖且经济实惠。
同时，还有人因为参与交换旅游可以更加了解旅游地的文化。
这表明不同的旅行者会根据各自旅行目的选择不同的交换旅游目的地。
4.6能接受的交换旅游的范围
范围
本市
本省
国内
全球
频数
6
15
32
15
上述数据显示，超过60%的被调查者能接受的交换旅游范围是国内。
有30%的被调查者能够接受的交换旅游范围是本省，同时有30%的被调查者愿意在全球范围内进行交换旅游，这说明在被调查者中，有相当一部分人的思想和观念较为开放，愿意尝试新鲜事物，这也说明人们的思想观念在不断进步，交换旅游的可行性较高。
4.7愿意参加交换旅游的区域
区域
东北
西北
西南
东南
华中
华东
频数
18
9
21
18
11
9
通过上述数据可知，在被调查者中，愿意去往旅游的地区集中在西南地区、东南地区和东北地区，所占比例分别为25%，21%，21%.这可能与这三个地方的风土人情或经济发展水平有关。
因此更能吸引人们前往。
4.8喜欢的旅行方式
方式
自驾车
乘汽车
乘火车
乘飞机
其他
频数
16
14
24
25
4
上图反映了被调查者习惯的旅行方式，最多的是乘飞机或乘火车旅行，这也是现代旅行中最为常见的旅行方式。
因此我们可以推测，在交换旅游过程中人们可能也倾向于乘坐飞机或火车旅行。
4.9.被调查者对交换内容的偏好
偏好
住宿
交通工具
陪同旅游
其它
同意
39
32
26
5
不同意
11
18
24
45
上图可知，被调查者大多希望在交换旅游中交换住宿、交通工具，对于陪同旅游有
一定要求，对其他可交换项目还没有太多的要求，这反映了现在交换旅游的一种基本情况，最多的交换是住宿的交换，这样省钱又方便。
4.10.被调查者意愿交换旅游的是时间
季节
时间
春天
夏天
秋天
冬天
寒暑假
6
17
6
10
周末
17
17
15
1
节假日
15
12
18
5
休假
15
11
10
14
由上图可知，在交换旅游交换时间里，被调查者最看好的时间是秋天的节假日，夏季的假期、周末，春季的周末，由此可知，人们对交换旅游更希望是短时间的旅游，希望交换旅游能切身的融入生活，调节生活。
4.11.被调查者对交换旅游的认同程度
认同程度
是
否
频数
35
15
由上图可知，有70%的人愿意参加交换旅游，可见交换旅游是有一定有点的，交换旅游的项目也是基本可行的。
4.12.被调查者不愿参加交换旅游的原因
原因
顾虑安全问题
不是很清楚怎么回事
无法接受这种旅游方式
频数
6
7
4
上图显示，不愿参加交换旅游的原因，不愿参加交换旅游的人在总体人数中所占比例不到35%。
有12%的人顾虑交换旅游的安全性；14%的人对这种旅游方式还不是很清楚；而只有8%的人对交换旅游无法接受，可见交换旅游在人们心中还是有一定的地位。
4.13.被调查者对交换旅游的兴趣
兴趣
是，想亲自尝试
有了一些了解，还不太有兴趣
否，没兴趣
频数
28
19
3
通过此次市场调查我们可以看出：
有56%的人对交换旅游这种新兴的旅游方式产生了兴趣，想亲自尝试一下；38%的人对交换旅游有了更多了解，只是对这种方式的旅游还有所顾虑。
大部分的人对交换旅游是感兴趣的，所以它有很大的发展潜力。
4.14被调查者职业与交换旅游意愿交叉分析
职业
意愿
政府机关
事业单位
国有企业
民营企业
私资企业
在校学生
其他
愿意
3
3
7
3
7
12
0
不愿意
2
2
3
2
1
4
1
有数据及图表分析，交换旅游的受欢迎程度较高，而且喜欢交换旅游的人群也较大，主要是在校学生、国有企业和私资企业人群，在校学生有较长的假期，有充裕的时间旅游。
国有企业和私资企业由于长期在岗对旅游有一定的愿望。
其他人群大部分也愿意参加交换旅游，与此可见，交换旅游的发展前景广阔。
4.15被调查者月可支配收入与交换旅游意愿交叉分析
月可支配收入
意愿
1000元以下
1001～2000元
2001～
3000元
3001～4000元
4001～
5000元
5000元以上
愿意
10
5
6
6
6
2
不愿意
3
4
1
2
4
1
通过上面图表显示，月可支配收入在1000元以下的人更加愿意参加交换旅游，可见，交换旅游省钱的优点，可以把住房或交通工具的费用节省下来。
收入在2000元-5000元的人对于交换旅游的态度相对持平，愿意参加的人占大多数。
4.16性别与意愿参与交换旅游的交叉分析
性别
意愿
男
女
愿意
16
19
不愿意
11
4
通过上图可知，女性更愿意参加交换旅游，女性在日常生活中比较节俭，交换旅游省钱方便是女性很好的旅游方式选择。
4.17被调查者年龄与交换旅游意愿交叉分析
年龄
意愿
20岁
以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁
以上
愿意
4
22
8
1
0
不愿意
0
9
5
1
0
由上图可见，年龄在20-40岁之间的人更愿意参加交换旅游，它的比例占到了总体的60%，相对而言，40岁以上的人还不能接受交换旅游这种方式，所以80、90后还是交换旅游的主力军，交换旅游还将更大规模的发展。
4.18被调查者是否听说过“交换旅游”与交换旅游意愿交叉分析
是否听说
意愿
听说过
没听
说过
愿意
19
16
不愿意
6
9
交换旅游是一种新型的旅游方式，听说过交换旅游和未听说过交换旅游的人群各占50%，但总体愿意参加交换旅游的人数占70%，说明交换旅游的吸引力还是很大的。
有很多人愿意尝试这种新颖的旅行方式。
4.19被调查者年龄与交换旅游意愿交叉分析
年龄
原因
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁
以上
经济实惠
3
17
6
1
0
形式新颖
3
18
6
1
0
结交好友
3
18
7
1
0
了解当地文化
2
13
7
1
0
其它
0
1
1
0
0
上图可知，愿意参加交换旅游的人群年龄在21-30岁，他们参加交换旅游主要是因为形式新颖、结交好友和经济实惠，既展现了交换旅游的优点，又显示了愿意参加交换旅游的人群基本年龄。
交换旅游的市场主要是年轻人群。
5.局限
本次市场调查在问卷调查时，由于时间地域上的限制，只是在雁塔区、长安区等发放了一些问卷，没有去更远的地方进行问卷调查，所以调查数据有些不太全面，但在我们的调查中社会各阶层的人员都有，可以以样本来估计整体的。
在数据收集和处理上，有一定的误差，我们小组成员经过细心的计算将误差减小到最低，所以调查结果是可信的。
在分析整理上，我们由于眼界不够宽，缺乏经验，所以数据分析整理不是很完美，有一些漏洞，我们小组经过再分析再处理，保证分析整理没有大的漏洞，分析结果真实可信。
附件1
交换旅游可行性市场调查的总体方案设计
一、调查背景
近年来，随着人们生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，外出旅游已成为我们生活中必不可少的部分。
同时，新兴的旅游方式--交换旅游也悄然升温。
交换游的革命性本质就在于互动，交换游被称作最具革命性的旅行方式，它一问世就受到很多驴友狂热的追捧。
交换旅游作为一种新兴的旅行方式，以相互提供住宿为形式的“交换旅游”传播全球，它既能帮助旅游者跟昂贵的酒店说再见，又能让旅游者结交四海知己，体验真正当地人的生活，单纯的旅游消费变成了精明的旅游投资。
1.省钱。
众所周知，住宿费用和交通成本一样，是整个旅行开支中最“大头”的一项，几乎占据整个旅行开支的30～40%。
而通过交换旅行，你的小宅就成了可换的资源、外地旅行者的“客栈”；当你踏上旅途时，也可以名正言顺地“打扰”你的交换对象，将预计的住宿费用节约给其他的项目。
2.交友。
特立独行的独行客不少，但更多旅行者还是希望在目的地有朋友为自己参谋。
那么“换伴”是你最好的旅行顾问，他们会告诉你在哪能吃到地道小吃、哪些无聊景点需要退避三舍，这些第一手的旅行资讯，比最华丽的旅游指南都要实用得多。
大多数交换伙伴之间的友谊都可以长期保持。
3体验。
在换房的同时，旅游者从对方那里获得当地的风景、民俗等信息，整个旅程中，你会有一种不同于平常的旅游感觉。
在一个全新的环境中放松自己，使自己得到彻底的放松和休息，享受你从未有过的生活，甚至还可以享受与当地邻居的亲切交流。
4.学习。
通过换房居住，你有机会体验其他的房屋结构和他人对房间的特殊布置和照料，从而不仅获得在新环境下生活的特殊体验，同时也可能从别人那里学习到许多对家庭布置和照料的独特经验。
由于各地的房屋建筑设计和环境管理各不相同。
另外，交换旅游在国外具有很高的普及率，当金发碧眼的俊男美女入住你家时，不仅意味着下一次你有机会在欧典庄园前品红酒、尝最新鲜的牛排，他们还是你最牢靠的家庭外语教师。
为了进一步了解交换旅游在中国发展的可行性，我们团队特此做了此次市场调查。
二、调查目的和任务
1.了解西安市交换旅游发展状况。
西安市是一个国际化大都市，也是文明古都，旅游占经济产业很大比例。
我们这次调查，主要就是了解西安市交换旅游的发展前景。
2．为企业团体提供调查数据。
为西安市旅游团体提供交换旅游调查数据，预测交换旅游的潜在市场。
三、调查内容
1.主要调查对象：
西安市市民。
2.调查重点：
西安市交换旅游的可行性和潜在市场。
3.调查项目：
（1）被调查者的基本信息：
包括被调查对象的性别、年龄、职业、月可支配收入。
根据这些资料来分析性别、年龄、职业与收入所产生的不同的旅游消费行为。
（2）被调查者的旅游习惯：
包括被调查对象的旅游方式、旅游次数、旅游支出和旅伴的选择。
这些信息可以在一定程度上反映人们的旅游消费情况。
（3）人们的交换旅游意愿：
包括可以接受的交换旅游范围、地区、季节、方式、内容等。
根据这些信息，可供当事人提出更好的营销策略来刺激消费者的交换旅游消费冲动。
（4）被调查者在交换旅游中愿意提供和得到的信息：
包括在交换旅游中肯能需要交换的各种信息，如家庭住址、电话号码、个人家庭信息、所提供交换场所的照片等。
这些可以分析出被调查者在交换旅游过程中注重的信息。
（5）被调查者对交换旅游的意见：
通过了解被调查者的交换旅游意愿，了解其顾虑及交换旅游发展需要改进的地方。
同时了解交换旅游在中国发展的可行性。
通过对上述项目的交叉分析，了解人们对交换旅游的认识程度和认可程度，并调查出人们认为交换旅游中仍存在的问题，制定相应的对策，使更多的人们了解交换旅游，加入交换旅游，促进交换旅游的发展。
2.调查方法：
本次市场调查的方法主要是一手资料的收集和二手资料的整理。
一手资料的收集主要是访问法中的人员访问法和留置问卷法。
前者，是在发放调查问卷的同时现场访问学生，以便得到更多更全面的资料；后者，则是将问卷交给受访者，说明问卷填答方式，由受访者自行填写，然后再定期收回。
二手资料的收集主要通过报纸、网络、杂志等媒介，搜集近年来一些研究机构和商业机构中有关麦当劳餐厅及其大学生消费现状的资料，除此以外，也收集一些来自于本行业管理机构或行业协会所发布的市场分析报告、市场行情报告等。
3.本次调查的区域：
西安市区（其中主要分布在雁塔区、长安区）
4.样本分布：
由于时间地域限制这次调查样本主要分布在西安市雁塔区和长安区。
四、数据资料的整理与分析
1.数据资料的整理：
对来自于第一手资料和第二手资料进行归纳和整理，为西安市交换旅游的分析研究提供系统化、条理化的综合资料。
首先是对第一手资料的整理。
在把调查问卷收回来后，第一步按照不同区域将问卷进行分类整理，接着是进行数据的录入：
若是封闭式问题（选择题）则在EXCEL电子表格软件中先对问题进行编码和问题的录入，然后再依次输入数据；若是开放式问题（简答）则是先把该题的问题在普通的文本文件编辑软件如WORD中罗列出来，再按照一定的顺序把被访问者的答案列出，再合并答案成最终的结果；若是半封闭式问题，则按上述的方法将数据罗列整理出来。
对于本次调查过程中还会有随机的现场访问，由于在现场所作的记录往往是在匆忙中完成的，因此经常会出现所刻录的文字过于简单潦草，也会出现漏填或者在开放式的问题整理时会把一些不可理解的答案照样记录下来。
这时就需要认真地将粗略的记录进行认真地修正或解释。
如果不能有效地整理出所需的答案，就宁愿剔除此样本，以便得到有代表性的答案。
第二步是对第二手资料的整理。
首先是确认资料的真假性、准确性、有效性、可靠性；然后是将收集到的数据进行评价，将其分为可直接利用的和需继续加
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