第6章项目质量管理.docx

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第6章项目质量管理

第6章项目质量管理

1．Whichofthefollowingmethodsisusedtoprovideastandardtomeasureperformance?

A）Benehmarking．B）Sampling．C）Estimating．D）Leveling．

以下哪一种方法提供了一种衡量绩效的标准?

A）基准法。

B）抽样法。

C）估算法。

D）平衡法。

2．Ateammctubernoticestheprojectmanagerthataqualitymeasurementtotheprojectcannotbemet．Whatshouldtheproiectmanagerdo?

A）Notifymanagement．B）Holdateammeeting．

C）LookforaIternativewaystomeetthequalitylevel．D）Asknlanagementtpcolneupwithoptions．

一个项目组成员通知项目经理，项目的一个质量标准不能被满足。

项目经理应该如何去做?

A）通知管理层。

B）召开一个项目组会议。

C）寻找满足质量标准的替代方案。

D）请管理层作出选择。

3．Iftwoeventscannotbothoccurinasingletrial，theyare．

A）falseeventsB）mutuallyexclusiveC）statisticallyindependentD）justintime

如果两个事件不能在同一试验中发生，它们是。

A）错误事件B）互斥的C）统计独立的D）零库存管理（JIT）

4．Aprojectteamisinthedesignstageofanewmountainbikeprototype．Theteamisintheprocessofidentifyingwhichtypeofframeandmaterialwillprovidehighperfornlanceatalowcost．WhichofthefollowingistheMOSTlikelytechniqueusedtodeterminethesevariables?

A）Benefit/costanalysis．B）Ishikawadiagram．C）Designofexperiments．D）Systemflowchan．

项目组处在一种新型山地自行车的原型设计阶段。

项目组正在识别哪种结构和原料会提供高质量和低成本的产品。

以下哪一项是确定这些变量的最可能的技术?

A）收益／成本分析。

B）鱼骨图。

C）实验设计。

D）系统流程图。

5．Whenitappearsthatadesignerrorwillinterferewithmeetingtechnicalperformaneeobjectives，thePREFERREDresponseisto．

A）decreflsetheperformancevaluetoequaltheamssedvalue

B）developalternativesolutionstotheproblem

C）increasethespecifiedvaluetosetanewperformancegoal

D）reducetheoveralltechnicalcomplexityoftheproject

当一个设计错误影响到技术性能目标的满足时，最好的应对方案是。

A）降低绩效标准值使之等于评估结果值B）确定解决问题的替代方案

C）提高规定值以建立新的绩效目标D）降低项目整体的技术复杂度

6．Paretoanalysis，canseandefleet，andflowchartsarealltoo1susedinquality．

A）contro1B）benchmarkingC）planningD）verification

帕累托分析、因果关系、流程图等工具应用于质量。

A）控制B）标杆C）计划D）核实

7．Allofthefollowingaretruequalitystatemensexcept：

A）Qualityimprovementdependsuponbetterdefinltionandincreasedawarenessoftherequlrements/specmcatjons．

B）Projectqualitymanagementmustaddressbothmanagementoftheprojectandtheproductoftheproject．

C）Recognitionofkeyactionsrequiredofeachteammemberisnecessarytomeetqualityobjectives．

D）Computer-aideddesignsystemscanimprovequality，butonlyattheexpenseofanincreaseinthecostofdesign．

下列各项关于质量的说法都是正确的，除了：

A）质量改进依赖于更好的定义和对需求/规格的理解。

B）项目质量管理必须说明项目管理和项目产品。

C）要求每个团队成员认清关键活动对满足质量目标而言是必要的。

D）计算机辅助设计系统可以改进质量，唯一的损失是增加了设计成本。

8．Learningcurvetheoryemphasizesthatinproducingmanygoods，

A）costdecreasesasproductionratesincrease

B）averageunitcostdecreasesasmoreunitsareproduced

C）materialsbecomecheaperwhentheyarepurchasedinbulk

D）Laborersbeeomemoreproductivebecauseoftechnologicaladvances

学习曲线理论强调在生产大量产品时，。

A）成本减少，生产率增加B）随着更多单位的产出，平均单位成本减少

C）由于大量采购，材料会变得便宜D）因为技术的改进，劳动力会更有生产效率

9．Afundamentaltenetofmodernqualitymanagementholdsthatqualityismostlikelytobeachievedby．

A）planningitintotheprojectB）developingcarefulmechanismstoinspectforquality

C）strivingtodothebestjobpossibleD）conductingqualitycircleactivities

现代质量管理的基本原则是质量最有可能通过获得。

A）将质量规划到项目内B）设计详细的质量检查机制

C）争取把工作做得更好D）执行质量圈活动

10．Theprimarydriverbehindthedemandforcontinualqualityimprovementis

A）aninereaseinthenumberoftheprojectsbeingworked

B）widespreadpublicinterestingovernmentcostimprovementreports

C）theDrevaknceofmediareportsonqualitycirclesandotherqualityimprovement

D）theneedtoreducethecostandensuretheperformanceofproducts

对持续质量改进的需求的主动力是。

A）正在进行中的项目数目的增加B）在政府成本改善报告中发布的公众利益

C）关于质量圈和其他质量改进的媒体报告的流行D）降低成本、确保产品性能稳定的需要

11．ToolsandtechniquesofqualitycontrolincludeallofthefollowingEXCEPT：

A）Flowcharting．B）PareTochart．C）Controlcharts．D）Estimatesofcontroltendencv．

下列哪项不是质量控制过程包含的工具和技术?

A）流程图。

B）帕累托图。

C）控制图。

D）控制趋势估算。

12．“Designofexperiments”isastatisticalnclethodthathelps．

A）determinehowvariouselementsofasysteminterrelate

B）identifywhichfactorsmayinfluencespecificvariablesofaproductorprocess

C）establishastandardbywhichtomeasureperformance

D）compareactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojects

实验设计是一种统计学方法，用来．

A）判断一个系统中不同的元素如何相互关联

B）识别在产品或过程中哪些因素可能影响特定的变量

C）建立一种标准，用来测量绩效

D）将实际的或计划的项目实践与其他项目比较

13．AnearlyversionofoneofW．EdwardDeming’s14pointsencouragcdcompaniesto“ceasedependenceonmassinspectionbybuildingqualityintotheproductinthefirstplace”．Demingstatedthat，typically，productsareinspectedastheycomeoffthelineoratmajorstages．Defectiveproductsareeitherthrownoutorreworked．Bothoptionsareexpensive．Thisapproach，ineffect，meantthatcompanieswouldpayworkerstomakedefectsandthencorrectthem．Dentinglaterrecognizedthevalueofinspectionsandrevisedthepointtosaythatpeopleshould“understandthepurposeofinspection．”Hesaid，“Inspectionsmustbecarriedoutinaprofessionalway，notbylick-spitmethods．”ThissupportsthePMBOK，whichindicatesthatinspectionscanbeusedtodeterminewhetherresultsconformtorequirements．Inspectionsalsomaybecalled．

A）controltestsB）walkthroughC）statisticalsamplingD）checklists

爱德华．戴明的14点理论的早期版本鼓励公司应该“在产品生产时就严把质量关，减少大量的产品检验工作”。

戴明说，产品的质量检验一般是在其刚下生产线或生产的主要阶段进行的。

有缺陷的产品要么扔掉，要么返工，这两种选择的代价都是很昂贵的。

这种方法好像是公司雇用了工人来生产有缺陷的产品，然后再改正这些缺陷。

戴明后来认识到了产品检验的重要性并修正了他的说法，“人们应该正确理解检验的目的，”他说，“对产品的检验一定要以专业的方式进行，而不能采用这种‘自食其果’的方法。

”这一观点在PMBOK中也有反映，即检验能用来判断结果是否与要求相一致。

检验还可以被称为。

A）控制测试B）巡检C）统计抽样D）检验单

14．Qualityassurance（QA）．

A）istheapplicationofplanned，systematicqualityactivitiestoensureeffectivepolicingoftheconformanceoftheprojectteamtoapprovedspecifications

B）isprimarilyconcernedwithprovidingtheprojectteamandstakeholderswithstandards，bywhichtheprojectperformanceismeasured

C）istheapplicationofplanned，systematicqualityactivitiestoensurethattheprojectwillemployallprocessesneededtomeetrequirements

D）generallyreducestheprobabilityofprojectcompletiononschedule

质量保证（QA）——。

A）是使用有计划的、系统的质量活动去保证项目团队实施与经核准的规格一致

B）主要提供给项目团队和干系人用以衡量项目绩效的标准

C）是使用有计划的、系统的质量活动去确保项目完成所有需要的过程以满足需求

D）通常降低了项目在进度内完成的可能性

15．Anoutputsfromthequalityplanningprocessis．

A）aualityimprovementsB）qualitymanagementplanC）acceDtancedecisionsD）rework

质量计划过程的一个输出是。

A）质量改进B）质量管理计划C）接受决定D）返工

16．Checklistsarecompletedinwhichprocess?

A）Riskidentification．B）QualityassuranceC）Qualityplanning．D）Qualitycontrol

检查单在哪个过程中完成?

A）风险识别。

B）质量保证。

C）质量计划编制。

D）质量控制。

17．Whichofthefollowingisnotconsideredacostofnonconformancetoquality?

A）Scrap．B）Rework．C）Expediting．D）Proccsscontrol

下列哪一项不被认为是非一致质量的成本?

A）废料。

B）返工。

C）加速处理。

D）过程控制

18．Whatisthemeaningofuppercontrollimitandlowercontrollimitincontrolcharts?

A）Specificationlimits．B）Acceptablerangeofthevarianceof。

process,

C）AcceptablerangeofthevarianceofaDroduct．D）Customerrequirements．

控制图中的上、下控制界限的意义是什么?

A）范围限度。

B）过程偏差的可接受范围。

C）产品偏差的可接受范围。

D）客户需求。

19．Primaryresponsibilityforestablishingdesignandtestspecificationsrestswith．

A）seniormanagementB）procurementC）engineeringD）qualitycontrol

建立设计和测试规范的主要责任在于——。

A）高层管理者B）采购人员C）工程人员D）质量控制人员

20．Accordingtothe80／20rule，80percentoftheprobiemsarebecauseof20percentofthecauses．Tofacilitatefindingoutwhicharethemostprobabledefects，andtoevaluatenonconformities，youdoarankorderingofthedefecTousing．

A）statisticalsamplingB）controlchartC）ParetodiagramsD）inspection

根据80／20规则，80%的问题是由20%的原因引起的。

为了找出哪些是最可能发生的问题并评价非一致性，你使用将问题进行排序。

A）统计抽样B）控制图C）帕累托图D）检查

21．Sinceyourqualityproeesswasnotuptothefoursigmarequirementsdesiredbyyourcustomer，someofyourproductswererejected，andthereisapotentialthatyouwouldnotgetrepeatbusinessfromthesamecustomer．Fromaqualityperspective，thecostsassociatedwithyourproductsbeingrejectedcanalsobecategorizedas．

A）costofconformanceB）customerretentioncostsC）failurecostsD）performancecost

因为你的质量过程没有达到客户期望的4西格玛要求，你的一些产品被拒绝，很有可能你不能再从这个客户这里获得相同的商机。

从质量角度而言，由于你的产品被拒绝而引发的相关成本可以归为——。

A）一致性成本B）客户维持成本C）失败成本D）执行成本

22．Duringprojectexecution，anewISOversionofstandard9000isissued．Theprojectteammeetswiththequalitydepartmenttodeternfinehowthestandardwillapplytotheproject．Whichpartofthequalityprocessisthis?

A）Qualityanalysis．B）Qualityassurance．C）Qualitycontrol．D）Qualityplanning·

在项目执行阶段，一个新的ISO9000版本被发布。

项目组成员与质量部门开会以确认如何在项目中实施新的标准。

这是哪一个质量过程?

A）质量分析。

B）质量保证。

C）质量控制。

D）质量规划。

23．Theprojectteamhasaddedsomeadditionalfunctionalitywhichwasnotrequiredaspartoftheproject．Howeverthecustomerissatisfiedwiththeproject．Fromaqualityperspective，．

A）thisishighqualitybecauseitexceededcustomerexpectations

B）thisisnotacceptablequalitybecausegoldplatingwasdonewhichisnotadvisable

C）thiswillmeanrepeatbusinessfromthesamecustomer

D）noneoftheabove

项目团队添加了些额外的功能，这些功能不是项目所要求的部分，尽管客户对项目感到满意。

从质量的角度而言，——。

A）因为超越了客户的期望，所以这是高质量的B）这是不可以被接受的，因为镀金是不可取的

C）由于客户相同，这意味着交易重复D）上述都不对

24．Youaretryingtodeterminewhatcostandscheduletrade-offwillbemostappropriateforyourproject．Youhavetheoptiontoselecteitheramoreexperieneedpersoilat$120Perhourwhocandothetaskin45daysora1essexperiencedpersonat$80perhourwhocandothesametaskin65days．Atoolyoucanusetofacilitatemakingthedecisionis．

A）costofqualityB）cause