61闲置乐器租赁教学一体化服务讲解.docx
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61闲置乐器租赁教学一体化服务讲解
湖南省大学生创新创业
项目计划书
项目名称：
闲置乐器租赁教学一体化服务
编制人：
**
联系电话：
编制时间：
2014年10月24日
2基本情况
2.1项目名称：
闲置乐器租赁教学一体化服务
2.2
拟定成立时间
注册资本
主要股东
股份比例
主营业务
联系人电话
传真
2014年12月
20万
40%
乐器、音箱设备租赁
20%
20%
20%
3项目负责人及团队信息
姓名
性别
年龄
籍贯
学历
在读院校
政治面目
联系方式
主要经历
女
19
内蒙古
大专在读
预备党员
2014年7月在长沙巨邦财务咨询有限公司实习50天
男
17
湖南
大专在读
群众
女
18
湖南
大专在读
群众
女
20
湖南
大专在读
群众
2014年7月在长沙全心全意科贸有限公司从事乐器贸易工作，实习三个月
4服务描述
4.1服务介绍
此项目是将本地大学生的闲置乐器在一定片区内设点，进行集散式租赁经营，从而向本地广大乐器爱好者和初学者提供租赁；并同时进行教学指导服务。
在此项目的经营中，主要是通过以押金或个人信用为担保，一天起租、月租为主。
服务内容
本公司承接各类高端数字乐器业务，包括为电子鼓，电钢琴，MIDI控制器，数码电脑音乐以及IPAD周边音乐产品等，具体服务内容可如图1所示：
图1：
项目主要服务内容
服务模式
按照“客户需求、市场导向、创新机制、分类服务”的思路，主要采取会员制服务模式，采取不同的服务收费方式，在提供专业化、高水平服务的同时，逐步实现自收自支、自主自营、自我约束、自我发展的良性循环。
4.2服务水平
客服与上门人员通过现代移动互联网对接，进行1小时快速服务到位。
公司内部服务全方位依附微信的强大快速信息联络和传递，使本项服务精细化，精准化，能快速反应客户的需求和配送状态，使客户无时无刻体验和跟踪到服务的过程。
且针对不习惯使用移动互联网终端的客户，本项目组决定从联合各种联络终端进行服务，如增加短信同步功能、电话同步回访功能，使得各种各样的客户都能有效的感受到本项租赁服务的科学管理性。
4.3服务的新颖性、先进性和独特性
从经济效益上看，满足了大多数想学乐器和想体验乐器的初学者和爱好者的需求，仅花费小的租赁成本便可体验到高端品牌乐器的手把手练习。
从租赁方来说，闲置的乐器同时得到充分的商业利用，给租赁者带来了经济效益，减少前期的投入成本，若项目得以长久发展，激活产业链后，甚至给租赁方直接带来固定的商业收入。
从社会价值链上看，有效充分的利用闲置物品提供便利的商业服务，间接的为减能减排做贡献，并为社会创造经济价值；为精神文明建设提供一份微薄之力。
从艺术价值链上看，人才和创新产品，是能够满足普适的音乐服务和娱乐需求的关键所在。
此项目通过聚集大学生的各类乐器，例如古筝、电钢琴、架子鼓、名牌吉他类乐器、名牌提琴类乐器为主对外低价体验、并附加教学和后续服务。
4.4服务的竞争优势
4.4.1发挥专长战略
本项目组在自身实力不很强的条件下，要努力寻找自身的优势，拥有专业技术的资源集合和独特的集散租赁服务，并利用知识产权的法律制度保护自己企业已有的专有知识和技术，形成有利的“专长生存领域”。
组建专职服务团队，另外还聘请了一些专业老师作为音乐产品顾问，技术团队实力雄厚，科研攻关能力强，能有有效指导音乐爱好者的启蒙教育。
首创推出乐器上门体验服务，既能快速有效地解决顾客的问题，同时可以很好地宣传公司的新业务模式。
图2：
业务专用车
服务场地
为保证项目的正常运营，将申请长沙市雨花区新建西路创业孵化基地入驻机会，作为面向音乐体验者的服务场地。
服务设备
在项目实施的过程中，我公司已投入近5万元购置体验产品，专低门槛供爱好者和专业学员体验和使用。
规范化管理制度
建立健全的系列管理制度，包括财务管理制度、项目管理制度、人才使用管理制度、保证公司的正常运营。
外部资源
公司与学校、琴行、音乐俱乐部建立良好的关系，为项目的实施奠定了好的基础。
本项目在经营服务过程中，通过技术开发和模式创新，可以取得具有新颖性、先进性和实用性的服务模式，满足新的社会需求，降低服务支出成本，扩大客户差异性的手段，从而以独特的优势取得竞争的主动权。
本项目组在利用“专长”战略时，注重用产权保护武器，通过法律手段维护已取得的专知产品的专有权和垄断权，以免受其它企业，特别是大企业的驱逐与倾轧，赢得相对平稳的发展环境。
4.4.2市场集中化战略
市场集中化战略是指本项目寻求有限的资源集中于最有利的市场上，形成有限市场上专而精的竞争优势。
相对其他乐器经营企业，“乐器租赁”只是其经营业务中成分很小的一块，在服务细节上有天然性不足，甚至是空缺。
因此，本项目在乐器租赁市场中，很容易形成集中化、专业化经营模式，并有效的整合服务资源（譬如专业指导教师的一对一上门服务模式），还能够通过创新发展新的授课和指导服务形式，更强化市场的选择，有效地在更具获利能力的市场上重新集中配置资源，从而不断改善其竞争地位和延伸项目发展周期。
4.4.3满足需要的服务战略
由于类似乐器销售的企业和个体数量居多，且市场分布广，本项目另可以触及市场竞争的各个层面。
竟而可以开拓更广的服务领域来扩大自己的经营范围，对一些大企业由于新产品销售后的服务不到位的现象，开展全方位的服务配套，为大企业的服务提供产品和劳务。
另一方面，本项目组也可以根据自身的特点，通过提供特殊的售前、售中、售后服务，在无差异的市场上划出相对安全的经营领域。
如本项目在服务经营过程中可以实行包装、包送，租赁到位后负责产品的安装调试、故障排除、维修等。
建立服务网络需要较多的人力、物力、资金的投入，对于大企业来说，对于这些服务活动很难全部涉及到。
因此，本项目组可以借自己的优势，在大企业服务网难于触及的市场区域内建立具有相对优势的服务网，足够为自己分割出一个生存空间。
5研究与开发
5.1已有的技术成果及技术水平
已经与YAMAHA大陆区西南片区总代理取得电钢琴联办资质，对方提供一些宣传物料和技术支持（包括售后维修、配件就地发送）；同样已经与星海湖南市场销售王经理联络，对提琴类乐器给予技术支持，为乐器的维修提供保障。
架子鼓与国内一线品牌津宝的售后公司天津市津宝乐器有限公司初步沟通，打击乐器的售后长沙及湖南地市均有维修点。
师资方面，已与长沙本地的培训机构兼职老师马玲、罗得阳取得良好沟通，愿意以本项目的出资酬劳进行服务，另还与长沙本地艺校钢琴专业大三学生小可（钢琴9级水平）、古筝专业大二学生罗丽芳、小提琴专业大二学生刘莉莉建立合作关系，为后续租赁服务的指导教学提供技术保障。
5.2研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况
本项目组管理人员均是电会专业的学生，在创业和服务过程中富有激情和不辞劳苦的精神；对租赁行业有极其敏感的嗅觉，能洞察市场细微的变动，且能与外界良好的沟通，和对师资方面有着天然相应的亲切感，使得租赁服务在本地的顺利开展充满信心。
5.3已经投入的研发经费及今后投入计划
之前已经汇集了5个租赁方的乐器，为项目开展打响头阵。
在调研、押金和运送过程中共花费2万。
并在以后的投入计划中，将以经营开展启动的12个月为前一个周期，主要在集中在4个方面：
1.配送运输工具
微型面包车1辆，购置费30000元
2.人力运输费用和押金
乐器的送、收、调研服务过程中产生的人力成本，前期以1人为主，工资每月2000元，开支12个月周期共计24000元。
另以收集10样样品乐器，押金每样2000元；每样乐器在实地考察和收集运送费用为100元为标准.共计21000元
3.客服管理费用
1名在服务点的客服工作人员，以每月工资2000元为标准，12个月经营周期共计24000元
4.其他物料开支
以宣传物料为主,预算为1000元
5.4对研发人员的激励机制
对服务模式有创新的人员，项目组优先给予主动权，通过此服务模式的业务均由他牵头管理，因此他具有业务的审批、核查、绩效考核评判标准拟定的权限。
并在股东会上以一个业务模式创新给予2%的分红以资奖励。
6行业及市场
6.1行业历史与前景
现今，越来越多的大学生为了丰富自己的业余生活和提高自身的艺术素养，或多或少的购置了一些乐器，但有许多情况是：
学习和练习到一定阶段后，乐器都闲置在寝室和房间，毫无用武之地。
然而随着国内消费水平的逐渐提升，以及各方文化素养提升意识的逐渐加强，使得乐器的应用将更加普及，个人的乐器学习和使用体验乐器方面的需求将空前增大，租赁教学项目在此市场环境下孕育而生。
在日益蓬勃发展的乐器文化生活，其各类文化活动同时越来越生活化，摄影、美术、电影、娱乐等，乐器也同样不离其宗。
这是今后人类生活生产发展的必然方向。
本项目寄希望在此领域，借此契机，在商业服务的同时，聚拢长沙以及全国的大学生的乐器“硬件”资源，服务于广大音乐爱好者，提升“软件”实力，将音乐艺术发扬光大，为今后国民的音乐创新环境奠定基石。
6.2市场规模及增长趋势
现代人，不管是孩子还是成人，学会一两种乐器已经是常规“武器”了。
拥有一件精美的乐器，闲暇时或在客人面前漂亮地奏上一曲，是多么惬意的事情。
况且在如今以创作为主线的文艺生活是现代人生活中不可缺失的一部分。
但由于乐器的价格不菲，不是每个家庭都有实力购买，于是，对于想学乐器但缺乏购买力的家庭来说，租便是最好的方法了。
就长沙本地大大小小的乐器培训学校就有600多家，由此看出市场的需求和增长趋势之“凶猛”。
调查了整个乐器市场和乐器培训市场，无论家境情况如何，每个家庭都一至二个人想要学习的一件乐器。
所以说，这个市场的潜力其实是来自于目前所处的时代平常家庭。
正是因为有着这样的时代，所以这个市场才如此欣欣向荣。
6.3行业竞争对手及本公司竞争优势
数据显示，湖南乐器培训最为权威和活跃的市场是长沙，在长沙，仅是大大小小的乐器培训学校就有300多家，还不算私人教学的。
其中，像龙文培训、王子钢琴艺术学校是规模较大的培训机构。
但是，尽管活跃着如此多的学校和老师，无法做到灵活租赁学习。
正如某琴行的经理介绍，实际上，像租用乐器的情况比较普遍。
她说，像古筝、萨克斯、长笛、黑管等普通价格在一两千元的乐器，租用的人较多，一般月租100元，像钢琴等较贵重的乐器月租金在200元（视租期长短而定）。
但租赁乐器配送是个很大的问题，一是人手不够，二是有的乐器贵重，且体型和重量都较大，不宜搬运，即使搬运上门，因其中的损坏产生的纠纷更是棘手。
所以只要是经营乐器的商店一般不重视乐器租赁和上门培训业务。
而本项目正真能做到灵活租赁，且将这些问题有效的解决，对产生的损坏和赔偿纠纷有着一套的保障机制，确保租赁方和被租赁方的各方利益。
另外本项目还有指导教学上的优势，对于上门教师指导的同时，我们将现场录制成教学范本，用于后续的租赁者的教学视频。
便于他们随时随地的自学，达到租赁使用的真正目的。
教材的使用上，一般都有正规教材和选修教材，搭配中国音乐学院考级、中央音乐学院考级、中国音乐家协会选修教材，教材的利润平均在10%左右。
而租赁的乐器都是最好的品牌乐器，如钢琴品牌雅马哈、奇美等等。
6.4未来3年市场销售预测
计划从2014年12月1日启动运营至2017年11月底三年时间。
销售业绩程曲线上涨趋势。
图3：
销售预测示意图
第一年，从1个点开始，到第二年形成长沙本地6个区6个点，平均每个网点每年的销售额在20万，到第二年周期末，6个网点的销售额将超过120万。
第三年则由本省会城市向周边地市区辐射，在另13个地州市设立网点，以点带面发展成一套互联网点，将乐器物料充分的共享利用，是利益最大化，第三年的销售预测将达到300万左右。
7营销策略
7.1在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略
在乐器租赁价格上指定参考标准，但在促销方面的因素给予灵活的范围。
譬如电钢琴租赁：
每台每月租金为200元、押金为2000元。
若客户租期为1年，则在总价按60%-80%的价格标准进行浮动，把控权由业务员负责，并纳入到当月的绩效考核中，使得业务促销更有积极性
7.2对销售人员的激励机制
销售人员在租赁乐器的同时，可向客户推荐指导教师，并在推荐教师的同时销售指导教材或视频。
对销售业绩均有激励标准，尤其在发展新客户的上奖励更明显。
8管理
8.1机构设置
董事股东会
8.2员工持股
项目持股根据项目筹措标准，筹措资金按资金比列分为：
自筹资金5万元。
项目组三人各持股比列为60%、20%、20%.
8.3劳动合同
按国家劳动法拟定标准，头一月为实习期，实习期后将签订1年劳动合同，并为其缴纳社会劳动保险。
工资将不低于长沙市最低工资标准按时进行发放。
8.4知识产权管理
本项目涉及的教材、教程均将通过网站数字认证，进行有效的保护，若有侵害必究法律责任。
8.5人事计划
本项目运营周期中，第一年度，一个网点人员配置由三人计划发展到10人；
到第二年度发展到6个网点时，销售人员配置将达到12人，
客服人员增加到2人
市场部人员增加到4人
事业部人员将正式配置1名主管人员
9融资说明
9.1资金需求量、用途、使用计划
以申请到入驻创业孵化基地为准，根据本项目前期投入资金情况和项目执行期间总体目标及各项工作内容，预算项目总投资10万元（以12个月为经营周期），主要在集中在4个方面：
5.配送运输工具
微型面包车1辆，购置费30000元
6.人力运输费用和押金
乐器的送、收、调研服务过程中产生的人力成本，前期以1人为主，工资每月2000元，开支12个月周期共计24000元。
另以收集10样样品乐器，押金每样2000元；每样乐器在实地考察和收集运送费用为100元为标准.共计21000元
7.客服管理费用
1名在服务点的客服工作人员，以每月工资2000元为标准，12个月经营周期共计24000元
8.其他物料开支
以宣传物料为主,预算为1000元
表1：
投资预算
备注
按已入驻孵化基地后的费用预算
用途
科目
金额（万元）
1
配送运输工具
3
2
人力运输费用及押金
4.5
3
客服管理费用
2.4
4
其他物料
0.1
合计
10
9.2拟出让股份；投资者权利
9.3退出方式
10财务预测
项目内容时间周期
销售收入
利润
资产回报
前三年
300万
120万
40%
未来3年
3000万
1700万
57%
11风险控制
项目实施可能出现的风险和拟采取的控制措施
为了保证本项目运营畅通，安全运行，特制定风险控制标准。
11.1人员安全风险
贯彻执行《中华人民共和国社会人力资源与劳动保障保护条例》，工作人员都将按规定交纳五险一金；出现的事故均按《劳动法》条例进行处理。
11.2知识产权风险
服务过程中涉及到的数字视频、教材均将通过数字认证和知识产权保护手段进行注册，有效的保护本项目的知识产权不受侵害。
11.3互联网服务风险
运行维护小组具体负责相应的网络安全和信息安全工作，对突发的信息网络安全事件应做到：
（1）及时发现、及时报告，在发现后及时向应急小组及上一级领导报告。
（2）保护现场，立即与网络隔离，防止影响扩大。
（3）及时取证，分析、查找原因。
（4）消除有害信息，防止进一步传播，将事件的影响降到最低。
（5）在处置有害信息的过程中，任何单位和个人不得保留、贮存、散布、传播所发现的有害信息。
12其他材料
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