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成人高等教育

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本科毕业论文

工商管理培训对提高企业管理水平的作用

学生姓名：

姜华

学号：

专业：

工商管理

年级：

2010级

指导教师：

韩佳明教授

教学单位：

齐齐哈尔大学

摘要

近几年,国内广播保持了强劲的发展势头,专业频率不断增加、广告收入持续增长,但这种快速发展在一定程度上是以牺牲传媒生态资源和破坏传媒生态环境为代价的;表面繁荣的背后隐藏着严重的生态危机。

解决这一问题的措施是找准生态位,让专业频率在差异化竞争中实现行业生态环境的优化;切实改善和保护受众生态环境及广告资源环境;加大政府监管力度。

关键词：

广播传媒;可持续发展;生态危机;生态系统;生态平衡

Abstract

Inrecentyears,domesticradiomaintainedastrongmomentumofdevelopment,professionalfrequencyincreasing,advertisingrevenuegrowth,butthisrapiddevelopmentinacertainextentatthecostofmediaecologyresourcesanddestructionofecologicalenvironmentasthemediaprice;Thesurfaceprosperityhiddenbehindaseriousecologicalcrisis.Tosolvethisproblem,themeasuresarealignmentniche,letprofessionalfrequencyindifferentiatedcompetitionintheindustrytorealizetheoptimizationoftheecologicalenvironment;Toimproveandprotecttheecologicalenvironmentandtheaudienceadvertisingresourcesenvironment;Tostrengthenthegovernmentregulation.

Keywords:

Broadcastmedia,Sustainabledevelopment;Ecologicalcrisis;Ecologicalsystem;Ecologicalbalance

目录

摘要I

前言2

第1章工商管理培训过程中存在的问题3

第2章如何有效加强管理者的工商管理培训4

第1节加强师资队伍的建设5

第2节转变经营理念,加强对工商管理培训的重视程度6

第3章企业加强工商管理培训对于提高企业管理水平的意义7

结论8

致谢9

前言

　在当今全球一体化的经济发展中,企业要想获得更好更长远的发展,就需要企业管理水平不断强化不断完善,所以企业对于管理者队伍的建设必须高度重视。

而要想快速提高企业经营管理者的管理水平,最有效的方法就是进行工商管理培训,工商管理培训对于企业发展来说意义重大,不仅可以更好地帮助经营管理者进行管理工作,而且也可以完善整个公司发展体系。

　　1.工商管理培训过程中存在的问题

　　企业为了市场需要而开展工商管理培训,但是许多企业在实际培训工作中存在很多问题。

这些问题在中小型企业中特别明显,由于企业规模小,没有建立相应健全的管理培训机构,很多管理者只重视眼前的技术学习,而没有深刻理解工商管理培训的实质内容,而且很大一部分学习者认为只是而形式,没有从心里重视培训的意义。

企业领导者也有很多人并不重视工商管理培训,而更喜欢让管理者去强化监督力度,也不想让员工参与培训。

　　对于那些规模稍大一些的企业来说,已经开始认识到加强工商管理培训的重要作用,每年也会定时的安排管理人员参加工商管理培训,但对于工商管理培训的重要性还是没有认清,对于进行培训的讲师要求不严格,没有一只高素质、高资质的培训队伍,对于培训师的培训有少而又少,培训内容鲜有创新,更谈不上与时俱进了。

这样的后果就是培训质量大大降低,没有达到工商管理培训应起到的作用。

　　2.如何有效加强管理者的工商管理培训

　　2.1加强师资队伍的建设。

要想有成效的改进工商管理培训质量就要提高培训师的师资质量,这就要求建立严格的工商管理教师资格认证体系,对于申请工商管理教师资格的人员,必须要有严格的认证过程,这主要从思想政治方面以及理论基础知识和实践经验方面来进行考察。

对于已经拥有教师培训资格的人员,也要适当的进行有计划的学习培训,使得这些教师在进行企业内部工商管理培训的同时,能够不断学习新知识,开阔新视野,并且运用到实践工作中,从而更好的促进企业全体管理者进行学习。

　　2.2转变经营理念,加强对工商管理培训的重视程度。

企业要想加强工商管理培训,提高管理者的管理水平,就要端正企业领导和职工对工商管理培训的学习态度,树立正确的学习意识,从本质上提高培训需求。

这首先要从领导干部做起,领导干部作为企业的核心,一举一动都影响着企业的工作进展,只有领导有好的学习态度,才能更好地带动员工进行学习,企业领导干部在学习之后,不仅提升了自身的管理水平,而且通过宣传和教育也可以更好地促进员工进行学习。

此外,企业全体成员必须要改变传统思维模式,树立全体学习的新思维,不能沉浸于过去的旧观念中,过去的观念认为培训毫无价值,没有实际意义,这是不对的,世界在发展,社会在发展,企业更需要发展,如果员工不主动学习新知识,了解新形势,企业又怎能发展得更长远。

要增强企业员工的责任感和使命感,认识到工商管理培训的重要作用,要拓宽视野,站在开发人才的战略角度上,深刻认识到工商管理培训的重要作用。

　　3.企业加强工商管理培训对于提高企业管理水平的意义

　　工商管理培训主要指的是通过企业经营管理者学习金融、经济法、国际商务、财务以及营销等知识,来提高管理者在岗位上能够运用这些知识的方法,以及进行管理活动的能力。

提高管理者的管理水平,不仅可以帮助企业在市场竞争中提升整体竞争能力,也可以提高管理的自身素质。

　　据调查了解,我国大多数企业的经营管理者,普遍存在学历较低情况,同时很多管理者大多没有上过学,凭借个人努力以及个人创业和家族式企业进入管理层,这部分人并不具备专业的管理知识与技能,而这部分人又是整个企业的中间力量,是企业整体发展的直接控制者,这群人管理水平高低,决定着企业管理水平的高低。

所以对这部分人进行管理工商管理培训十分有必要。

通过工商管理培训,不仅可以补充这部分管理者的工商管理知识,还可以促进管理者们的学习热情,形成良好的学习习惯,以适应年更激烈的市场竞争需要。

此外,工商管理培训是企业顺应时代发展的需要,随着世界经济一体化,企业面临的竞争和机遇越来越多,面临着更为严峻的发展形势,所以面对这样新情况,企业只有不断加强管理者的管理水平,不断提高管理者的自身素质,才能迎接新的挑战,才能跟上时代发展的步伐,顺应时代发展的潮流。

加强工商管理培训对于企业实现社会主义市场经济的转变也至关重要,通过加强工商管理培训,可以帮助企业领导干部更好的管理企业,帮助企业更好地走向社会主义市场经济。

近些年,国家也开始重视企业管理者的素质问题,要求要以加强工商管理培训为主要内容进行企业改革,帮助企业达到专业的管理水平,从这个方向来看,加强工商管理培训也是一项很有社会意义的工作。

　　4.总结:

　　综上所述,加强工商管理培训对于企业管理者管理水平有着明显提高,对于企业良性发展,跟上时代发展步伐有着重要实际意义,虽然在实际培训过程中还存有一些不足和问题,但只要企业领导者树立好学习态度,做好带头作用,就一定会有所改善。

我们有理由相信在未来时间里,随着企业不断深化改革,工商管理培训的重要性会越来越明显,企业管理者的管理水平也会越来越高。

第1章广播传媒的生态要求与现状

第1节广播生态系统的生态要求

广播传媒的生存与发展离不开其固有生态资源的利用和滋养,与自身所处的生态环境生死相依。

如同大自然相互制约、相互依存的生态环境一样,广播传媒的生态环境也存在着相互制约、相互依存的生态系统,但是与自然界的生态环境不同,广播传媒的社会属性决定了其生态系统具有自身的性质和特点。

媒介生态系统的基本构成要素是传媒系统、社会系统和人群,以及这三者之间的相互关系和相互作用。

媒介与个人之间的互动构成了受众生态环境;媒介系统与社会系统之间的互动关系构成了媒介制度与政策环境;媒介与媒介之间的相互竞争构成了媒介的行业生态环境;媒介与经济界之间的互动关系则构成了媒介的广告资源环境。

[2]笔者认为,受众生态环境主要体现为受众对广播传媒的忠诚度与信赖感。

一般说来,受众生态环境的优劣取决于广播传媒在受众中的地位和影响。

媒介制度和政策环境则体现为政府相关职能部门对广播传媒的监管状况,政府监管的科学性与合理化是营造广播理想的媒介制度与政策环境的前提。

而在当今广播窄播化与频率专业化的传播格局中,行业生态环境不仅体现为广播传媒与电视、报纸以及网络等异质传媒的竞争关系,而且体现为广播传媒行业内部专业频率之间的竞争关系;考察广播传媒行业生态环境的状况既要看广播传媒与异质传媒竞争时的能力表现,又要看专业频率之间的竞争是否有序合理。

广告资源环境则体现为广播传媒在广告市场中所占有的份额。

广告份额大意味着广告资源环境好;广告份额少则表明广告资源环境差。

由此可见,广播传媒的生态系统远比生物学意义上的生态系统复杂得多。

它蕴涵着传媒、受众、经济和社会复合生态的内容,强调系统整体的生态化。

所要强调的是,在广播生态链的作用下,广播传媒系统内部的频率资源、技术设备、人力资源、节目形态以及广告收益等诸多要素和系统外部的信息资源、受众支持以及传媒制度、公共政策等各个要素之间存在着传媒特有的能量流动定律,这些要素在传者和受众之间乃至这两者与经济、社会之间形成动态循环,使得广播传媒的生态系统始终处于平衡，失衡，平衡的状态。

一旦任何一个要素产生变量,将会打破生态系统的整体平衡,并直接影响广播传媒的生存和发展。

因此,广播传媒要实现可持续发展的战略目标,必须满足传媒、受众、经济和社会共同演进、协调发展的生态要求,保持其生态系统的整体平衡。

也就是说,广播传媒在快速发展的过程中应该合理利用生态资源并注重生态环境的有效保护,既要追求经济效益的最大化,又要实现社会效益与环境效益的双丰收。

第2节广播生态系统的现状

目前,国内广播传媒的生态系统已严重失衡,主要表现在:

1.1专业频率各自为政、无序竞争,行业生态环境极度恶化。

广播传媒在报纸、电视和网络的巨大冲击下,生态环境呈萎缩态势。

而在广播传媒内部,竞争也呈无序状态。

我们知道,国内广播的专业频率并不完全是市场催生的结果,不少电台在专业频率的设置上都不同程度地存在着某种盲目性,缺少整体规划与合理布局。

省台看市台的交通频率赚钱,就再设一个交通频率;市台看省台的音乐频率红火,也盲目投资、草率跟进。

在具体的经营和运作过程中,专业频率为了攫取更多的经济利益,往往以放弃自身的专业定位为代价换取必要的广告支持,所以国内电台除少数专业频率基本符合广播传媒的传播要求和市场运行规律以外,绝大多数专业频率只是概念上的专业频率,真正意义上的专业频率并不多见。

所谓的专业频率基本上是按照综合台的模式来经营和运作的,只是捎带一些专业性的内容装点门面。

同一家电台的不同频率定位模糊、节目雷同、缺少个性;同一地区省市两级电台各自为政、抵触经营,不同频率的节目

同质化现象更是相当严重。

因此,恶性竞争屡见不鲜,资源浪费在所难免,从而导致行业生态环境进一步恶化。

1.2坐台节目大行其道,受众生态环境和广告资源环境均遭到严重破坏。

广播传媒的广告收入主要来源于坐台节目,此乃不争的事实。

坐台节目就是广播电台开辟专门的节目时段,邀请所谓的医疗专家或培训高手到直播室通过热线电话与听众交流对话,并借机推销医药产品或介绍培训学校。

显然,坐台节目其实就是变相的医药广告或培训广告。

目前,此类节目大行其道、畅通无阻。

就连被徐光春同志称为中国广播希望之光的北京电台,在八个专业频率之中,除交通、音乐和外语三频率之外,其他专业频率均有坐台节目。

据统计,一个时期以来,医药热线平均占到电台广告收入的50%~75%左右,有的高达85%以上。

个别电台一个频率一个月的医药热线收入甚至占到广告收入的96%!

[3]

1.3政府监管乏力,传媒制度与政策环境不理想。

美国生物学家哈丁在《公地的悲剧》理论中指出,在当今世界,建立社会经济可以利用的再循环系统是不可缺少的,为了生存,有必要保存一部分能够自由调配必需物质的公有土地。

然而,现实的情况却是,公有土地的潜在使用者之间发生了日益激烈的生存竞争,最终将导致共同灭亡。

支庭荣认为,导致公地的悲剧的原因是没有建设和保护,只有掠夺性的利用。

更深层的原因是产权的不明晰。

[4]广播频资源属于政府的稀有资源。

在广播传媒的经营和运作中,政府作为公有土地即频率资源的所有者,应该对频率的使用者广播电台进行适当的监管和调控,对电台以牺牲生态资源和破坏生态环境换取经济利益的行为进行劝阻甚至是惩治。

然而,长期以来,我国广播业管理体制封闭保，守政企不分、政事不分及管办不分导致责权关系复杂。

作为政府职能部门的广播电视局既是裁判员又是运动员,忽略长远的生态效益,没有建立起相对完善的管理制度和政策法规。

诚如传播学者所言,政府不作为将不能从速度和数量上控制由环境流入到媒体的资源,也不能有效规范媒体行为,引导传播生态向积极的方向发展,更加不能调节媒介市场的容量和结构,重建传播生态环境。

[5]因此,专业频率之间的恶性竞争问题难以得到有效控制,坐台节目的泛滥成灾无法得到一定程度的遏止。

最突出的例证便是:

国家广电总局早就明文规定,广播电视播发广告的时间不得超过该频率频道节目时间的20%,各地政府的职能部门却始终是睁一只眼闭一只眼,所以坐台节目至今依然是大行其道、畅通无阻。

第3节现状所产生的破坏

2.1对受众生态环境的破坏

应该承认,坐台节目在短时期内的确能起到增加经济收益的目的,在一定程度上也能缓解长期以来困扰广播传媒的生存压力。

问题在于,目前许多电台在经济利益和商业逻辑的驱动下,不仅掠夺式开发频率资源和节目时段,在单位时间里随意开设坐台节目,使此类节目超过了受众的忍耐度,而且无视社会责任和文化道德,将许多虚假的信息传递给受众,甚至按广告商的旨意找来江湖郎中充当嘉宾或让医托通过热线吹嘘疗效而欺骗受众。

这种短视行为不仅伤害了受众的收听情绪,而且逐步丧失了广播传媒的权威性和公信力,影响广播传媒的整体形象,致使节目收听率不断下滑。

受众生态环境因此而遭到很大程度上的破坏。

以破坏受众生态环境为代价换取暂时的经济利益,显然是舍本逐末之举。

1.2对广告资源环境的破坏

坐台节目的泛滥对广告资源环境也造成严重的破坏。

坐台节目将整段时间卖给广告商,广告商在坐台节目中自吹自擂,俨然一副小商小贩的作派。

这样,广播传媒也似乎由大型超市变成了街头摊点。

因此,广播传媒虽深得医药、保健品、职业培训等广告商的青睐,却难以像电视那样赢得服装、家电、房产、汽车、通讯以及美容护肤品、饮料、酒类产品等广告商的支持。

事实也是如此,目前,商家除了在交通广播和音乐广播适当投放一定数量的形象广告外,在其他的专业频率则很少投放形象广告。

应当看到,广播传媒这种掠夺性的经营方式和单一化的广告模式在日渐完善的广告市场中是缺乏生命力的。

一旦坐台节目因净化广告市场而被取缔;或者待广告商因无法从坐台节目中能捞取经济利益而中止广告投放时,广播传媒还有生存的依据吗?

从这个意义上说,坐台节目的泛滥不仅破坏了广告资源环境,而且已经危及广播传媒本身。

第2章广播传媒的生态策略

第1节保护广播传媒生态资源

广播传媒的生态现状令人担忧。

不过,我们不必过于悲观。

反过来看,广播传媒近年来的快速发展表明它在失衡的运行中仍有着修正与改造的空间及可能性。

只要坚定不移地走可持续发展之路,保护生态资源、改善生态环境,就能将已经失衡的生态系统转向新的平衡状态。

广播传媒的未来依然会非常美好。

找准生态位,让专业频率在差异化的竞争中实现行业生态环境的优化。

生态位指的是生物种群在群落中的生活方式和它们在时间和空间上所占有的位置。

俄罗斯生态学家格乌司根据生态位现象,曾提出了生态学上最重要的命题---竞争排斥法则。

该法则认为,如果两个竞争种能共存于同一个生存环境之中,那么它们一定是生态位分化的结果。

如果没有这种分化或者生存环境使这种分化不可能,那么,一个竞争种将消灭或排除另一竞争种。

生态位分化是由于竞争,竞争个体各自从其部分潜在的生存和发展区退出,从而消除生态位重叠,实现稳定的共存。

从生态学的角度考察现代传媒,不难发现,任何一种媒体都必然有其特殊的时间与空间的生态位,亦即有其特殊的生存与发展的土壤和条件,以及它在这一状态下的特有行为和作用,很少有两种传媒能长期占有同一个生态位。

[6]由此可见,专业广播频率要想避免恶性竞争,必须实现生态位分化。

实现生态位分化的关键是以个性化服务凸现频率特色,与竞争对手进行差异化的错位竞争。

它要求专业频率在认真做好市场调研的基础上,一方面,从竞争对手留下市场空挡中寻找进入的机会,并通过频率品牌形象的塑造建立自己的比较优势,以满足核心受众群的消费诉求为目标,努力使这种优势得以张扬;另一方面,不断培育自己在特色栏目、特色设置、特色风格等方面与竞争对手的差别优势,以自己的特色形象出现在受众面前。

中央电台的音乐之声进入北京广播市场时,北京电台的音乐频率在北京地区已有比较强的影响力,收听率一直名列前茅。

不过,该频率的节目布局和栏目设置相对传统,属一般音乐频率普遍采用的话说音乐的模式。

如果音乐之声以同样方式进入,就很难在北京市场脱颖而出。

于是将频率定位为纯音乐频率,由话说音乐模式向音乐说话模式转变,要求主持人每小时内讲话不能超过7分钟。

音乐成了表达思想、情绪的主体;少量的解说却成了音乐发言的补充。

[7]两家频率虽同样经营着音乐广播,却因生态位分化而实现了错位竞争;所以音乐之声开播不久就很快站稳脚跟。

据新生代调查公司的调查数据显示,音乐之声开播不到一年的时间里,北京地区的有效收听率就达31.13%。

其中46.6%的听众平均每周收听超过7次,高达84%的听众对节目有超高的满意度。

应当看到,现代广播传媒的竞争已经不是要么你死,要么我活这种低层次的恶性竞争,而是追求共存的、双赢的高层次错位竞争。

只有这样,双方才能在竞争中形成合力,进而共同应对来自电视、报纸以及网络等异质媒体的外部竞争。

第2节改善广播传媒生态环境

倡导绿色GNP,切实地改善和保护受众生态环境和广告资源环境。

经济学认为,可持续发展应该是在资源环境约束下的动态经济均衡,是引入时间变量后私人损益与社会损益的一致性。

这就要求我们在衡量广播传媒的经济发展指标GNP时应该充分考虑经济的外部性问题,即广播电台从个体利益最大化出发,对生态资源和生态环境所造成的破坏。

传统的GNP指标没有考虑这一方面的问题。

我们认为,只有倡导绿色GNP,把资源环境的损益记入经济收益的平衡表中,并积极采取措施加大对受众生态环境和广告资源环境的改善与保护力度,广播传媒的可持续发展才有可能。

倡导绿色GNP,应从以下两方面进行努力:

3.1坚持节目创优,塑造广播卓然不凡的传媒品质

目前,在国内广播产业的服务链、产品链和价值链还没有建立起来的情况下,广播传媒的经济收益主要依赖于广告资源环境的优化,而广告资源环境是否优化则要看受众生态环境是否理想;受众生态环境的理想与否取决于广播是否拥有卓然不凡的传媒品质;而传媒品质是否优秀则最终由节目质量的高低优劣决定。

这是广播的生态链现象,也是广播传媒生存和发展的基本规律。

内容为王、质量为本是广播传媒恒久不变的追求。

它要求从业者充分发挥广播传媒的优势,以创优的态度与创新的精神将内容做好、将节目做精。

只有坚持创优,以丰富多彩、新颖时尚的节目内容吸引受众的注意力,不断培养受众的收听兴趣,并努力塑造广播卓然不凡的传媒品质,才能让更多的受众自觉地不自觉地接受广播、认同广播、喜爱广播,才能以可观的满意度和收听率赢得可观的经济收益,才能在电台与商家、节目与广告之间形成一种良性互动的运行状态。

由此可见,受众生态环境和广告资源环境的改善与保护应该在节目创优中进行;经济收益的增加则需要通过塑造广播卓然不凡的传媒品质来实现。

3.2精办坐台节目

基于广播传媒的生存考虑,若突然之间将坐台节目全部取缔并不太现实,但数量上的控制是必要的。

坐台节目与日常播出的节目应该保持适当的比例,绝不要因为此类节目的泛滥而影响频率的整体形象。

不仅如此,广播电台还应该将坐台节目当作日常播出的服务类热线节目来经营和运作,变过去的向广告商出售节目时段为向广告商出售满意度和收听率,不要为了一时的经济利益而迁就广告商家,使自己成为兜售假冒伪劣产品的街头摊点。

这就要求广播从业者在具体的操作过程中注意把握这样几个环节:

1、围绕产品设计不同的话题,赋予节目一定的层次感。

让听众收听节目时既能对产品有一个较为系统的了解,又能时时听到新鲜的内容。

2、选择有实力、懂技术的嘉宾解答听众的问题,并要求嘉宾能结合产品谈一些既有趣又有实用的内容,不要在产品的介绍上兜圈,避免直接的兜售;让听众觉得收听坐台节目也能获得有益的东西。

3、充分发挥导播的把关人作用,对热线电话进行必要的过滤,将可能对节目构成负面影响的热线拒之门外。

4、主持人要有效地掌控和疏导热线,一旦发现有肉麻的吹嘘,就挂断电话,不给商家雇佣的托儿留下任何可乘之机。

当然,以这种方式经营坐台节目可能会给广播电台的经济收益带来一定程度的影响。

不过,暂时的经济损失换来的却是受众生态环境和广告资源环境的改善。

从广播传媒的可持续发展角度考虑,显然是利大于弊。

第3节政府营造传媒制度与环境

以笔者之见,行业生态环境的优化以及受众生态环境、广告资源环境的改善与保护是建立在广播从业者的自律或自觉的基础之上的。

但是在残酷激烈的传媒竞争中,生存的压力使从业者的这种自律或自觉显得非常脆弱,所以在经济利益和商业逻辑的驱动下,从业者为了一时的经济收益在广播传媒的经营和运作过程中常常违背广播的传播规律和市场运行规则。

因此,仅凭广播从业者的自律或自觉对于行业生态环境的优化以及受众生态环境与广告资源环境的改善和保护是不够的。

在这种情况下,政府应该有所作为:

首先,针对专业频率之间的恶性竞争,作为政府职能部门的省广电局可以制定相关政策对专业频率进行有效的行为规范,并协同市广电局对省、市两家广播电台进行积极引导,让两家电台能够本着互惠互利的原则签订合作协议,从市场定位、节目内容、广告经营、频率覆盖等诸多方面对不同的专业频率进行规范化的制约。

其次,在管办分离、政企分离和政事分离的基础上,广播电视局应该对坐台节目中的医疗热线、职业培训进行必要的监督,并积极配合工商、卫生、教育等有关职能部门严格执法。

第三,对于喉舌功能较为明显的新闻综合频率,因其对国家和社会的重要性,政府应根据具体情况,给予政策上的支持和帮助,如减免事业税、增加财政投入等。

政府对广播传媒的长期监管,