国家开放大学电大《市场营销学》形成性考核一四.docx

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国家开放大学电大《市场营销学》形成性考核一四

作业一（第一至四章）

一、判断正误（根据你的判断.在正确的命题后面划√，错误的划×。

每小题2分，共20分）

1.市场营销就是推销和广告。

（×）2.保护消费者权益是企业社会责

2.任的重要内容。

（√）3.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市

场占有率，对它最适宜的投资策略是

发展策略。

（×）4.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部

环境的发展变化相适应。

（√）5.微观环境与宏观环境之间是一种并列

关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独

立地对企业的营销活动发挥着影响作用。

（√）6.消费需求变化中最活

跃的因素是个人可支配收入。

（×）7.国外一些厂商常花高价请明星

们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利

用了社会阶层对消费者的影响。

（×）8.马斯洛的需求层次论认为，人

类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不

同时期各种需要对行为的支配力量不同。

（√）9.生产厂家对皮革的需

求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品

的的需求，把这种特征称为“引申需求”。

（√）10.市场营销学是本世

纪初在英国产生的。

二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出

一个最优的，将其序号填入题后捂号内。

每小题2分，共20分）1.工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指

导思想的。

A.生产观念B.产品观念c.推销观念D.市场营销观念

3.市场营销观念的中心是（B）。

A.推销已经生产出来的产品C.制造质优价廉的产品

4.市场营销组合是指（D）。

A.对企业微观环境因素的组合

B.对企业宏观环境因素的组合C.对影响价格因素的组合D.对企业可

控的各种营销因素的组合

B.发现需求并设法满足它们D.制造大量产品并推销出去

5.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（B）。

A.环境威胁B.市场机会C.市场利润D.成本优势5.当企业面临环境威

胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）

策略。

A.转移B.减轻C.对抗D.竞争6.市场营销环境是影响企业营销

活动的（B

）的因素和力量，包括宏观环境和微观环

境。

A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸7.分析影响消费者行

为的内在心理因素的目的是为了（D）。

A.降低调研成本B.了解消费者

的经济承受能力

（×）

C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D.采取适当的营销策

略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策8.（A）是生产者购

买决策过程的起点。

A.确认需求B.说明需求项目的特点和数量C.寻

找和判断潜在的供应来源D.接受供应企业的报价9.小刘计划购买一

台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，

对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）。

A.适时传递有

关产品的信患B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.赠

品销售10.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化

不大的企业适宜采用

（C）战略。

A.紧缩B.抽资C.稳定发展D.维持

三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请

将它们选出来，把其序号填入题后括号内。

每小题2分，共10分）1.

按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（BCE）。

A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者的反应E.社会整

体利益

6.企业的任务报告应当做到以下几点:

（BCDE）。

A.确定营销费用B.

7.贯彻市场营销观念C.切实可行

D.鼓舞人心E.既高度概括又明确具体

8.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ACE）。

A.经济环境B.竞争

9.者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境等

10.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点?

（CDE）A.商品差

11.异不大B.不必花费很多时间收集商品信息c.消费者对所需要的商品

很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品

没有购买经历

12.以下哪些内容属于企业需承担的社会责任?

（ABCD）A.使消费者

获得安全的产品与服务的权利B.使消费者获得有关产品的充分信息

的权利C.使消费者具有自由选择产品的权利D.使消费者具有申诉的

权利E.使消费者获得免费赠品的权利

四、简答题（每小题8分，共32分）1.市场营销观念是在什么背景下

产生的?

它与推销观念有何不同?

答:

1、产生背景:

商品供过于求的情况继续发展，市场竞争加剧，消

费需求变化越来越快，

人们有了更多的选择商品和服务的机会。

企业面临的市场问题更为严

重。

市场营销观念正是在这种买方背景下形成的。

2、两者的区别:

1

营销出发点。

市场营销观念是以消费者的需求为出发点;推销观念是以

产品为出发点。

2营销目的。

市场营销观念是通过满足需求达到长期

利润的;推销观念是通过大量推销产品获利。

3基本营销策略。

市场营

销观念是以发现和满足需求竟争;推销观念是以多种推销方式竟争。

4

侧重的方法。

市场营销观念是实施整体营销方案;推销观念是以派员销

售和广告宣传为主。

2.企业市场营销管理过程包括哪些步骤?

答:

企业市场营销管理过程

3.包含下列五个步骤:

1）分析企业市场机会2）研究与选择目标市场3）制

定战略性营销规划4）规划与执行市场营销策略5）实施市场营销控制

13.分析企业经济环境应从哪些方面入手?

答:

经济环境指企业市场营

14.销活动所面临的外部社会经济条件。

一般包括以下五个方面;1.经济

发展状况，重点分析经济发展阶段和经济形势;2.人口与收入，分析:

A人口的数量和变化趋势B人口的构成C人口的密度和地理分布D

收入3.消费状况，分析所在地区居民的消费结构与消费水平;4.储蓄

和信贷情况的变化，分析消费者储蓄率和消费信贷规模;5.与市场营

销活动相关的其他行业状况，分析这些行业的运转情况及发展趋势给

营销活动带来的影响。

15.消费者购买行为主要有哪几种类型?

答:

消费者购买行为主要有以

16.下三种:

1）经常性购买，也称为惯例化的反应行为;2）选择性购买，

也称有限解决问题;3）探究性购买，也称广泛解决问题。

五、案例分析（18分）通用汽车“输”在哪里近日，来自美国的一则

消息颇为引人注目:

曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制

造帝国——通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。

2004年，这个

世界上最大的汽车制造商之一，竞出现了8900万美元巨额亏损，其

市场份额也跌至25.6%。

与其相对应的是，丰田汽车的制造商却因为市场订单太多而显得有些

忙不过来了。

为什么会有如此大的反差呢?

排除市场需求变动、历史包袱沉重等影

响因素，业内人士认为，导致通用汽车现状的一个重要原因就是，通

用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等

车型上。

而从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场一定会是低油耗、

低排放车的天下。

事实上，丰田之所以如此受追捧，主要还是得益于

其率先研发出的低耗电油两用车。

一念之差，却导致了两个截然不同的命运。

这让笔者不禁想起了前不

久在巴西考察环POLO时所看到的一幕:

在巴西，即便是在经济最发

达的圣保罗，马路上行使的汽车大都为派力奥、PoL0等低油耗经济

型汽车。

对此，笔者颇感疑问:

难道是当地人太穷而买不起高档车吗?

其实不然。

当地的一个环保组织告诉笔者，即便是富人也同样使用经济型汽丰。

巴西人之所以这样做，得益于他们自小养成的、根深蒂固的环保节能

意识。

在他们的眼里，那些能耗低污染少的经济型汽车才是真正的好

车。

这也再次印证了上述观点:

通用汽车之所以陷入困境，决非偶然。

作为第三世界国家一员，巴西的做法也许并不具有大的代表性，但有

一点却可以肯定，即作为世界范围内的一个潮流，节能环保都将是任

何企业均无法抗拒和回避的因素。

正如美国一位资源研究专家所言:

节能环保本身就具有很大想像力的，但它们更具有强大的竞争力。

（资料:

“经济日报”2005年6月1日，谷子）问题:

通用汽车出现巨额亏损的原因是什么?

从通用汽车与丰田汽车的对比

你得到哪些启发?

1.通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发

展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。

通用汽车主要生产

能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没

有满足消费者对低能耗、低排放的要求。

这种观念属于旧的市场观念，

主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者

的现实需求。

而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费

者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。

这属于新的市场观

念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满

足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

2.

通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们:

（1）以市场营销观念替代

以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。

（2）企业经营指导思想

经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状

况的变化。

（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这

种演进次序，也显示出一定的规律。

（4）随着我国市场经济的进一步

发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的

旧市场观念

作业二（第五至八章）

一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。

每小题2分，共20分）

17.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。

（×）

18.在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、

不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集一手资料。

（√）

19.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。

（√）4.公司最直接

20.的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。

（√）5.选择型竞争者

不对竞争着的任何攻击行为进行反击。

（×）6.在同类产品市场上，

同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

（√）7.早期的可口可乐

在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略这

就是集中性市场策略。

（√）8.按照市场营销学对新产品的定义，新牌

子产品不属于新产是的范畴。

（×）9.某产品已进入大批量生产并稳

定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其

生命周期的成熟阶段。

（√）10.购买者在购买产品时所获得的全部附

加服务和利益也属于产品概念的一部分。

（√）

一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序

号填入题后括号内。

每小题2分，共20分

4.市场营销调调研第一步是（D）。

A.确定一个抽样计划B.收集信息

C.进行调研设计D.确定问题研究目标2.以下哪一点是调查问卷应该

避免的?

（D）

A.问句的