部门经理岗位说明书.docx
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部门经理岗位说明书
部门经理岗位说明书
为什么企业无法有效地利用岗位说明书呢?
主要原因，就在于岗位说明书的编写不力。
下面提供了的资料，欢迎浏览。
岗位名称：
部门经理
所属部门：
营业部
工作内容（说明：
工作内容是指部门经理这一岗位的日常工作包括的几个方面）
一、参与讨论营业部门的年度工作目标和计划。
作为营业部门下辖的各营业部，应该在营业部年度工作目标的制定时充分发表意见。
以负责和积极向上的态度参与总目标的讨论。
首先根据本部门的实际情况提出一个目标和计划，根据汇总、讨论制定出整个营业部年度目标和计划。
报公司审批后执行。
在讨论公司年度目标的时候，部门经理应该明确自己的态度。
我们强调两个方面的内容：
首先是要对自己提出来的目标和计划负责，不要过低，也不能过高。
事先可以同部门的主管和业务人员充分讨论。
那种目标越低越好的思想是对公司不负责任的表现!
当然也不能盲目过高，目标不切合实际也会打击部门人员的积极性，失去达成目标的动力!
另一个我们强调的是要有挑战目标的勇气和决心!
要对自己、对本部门和公司充满信心!
二、负责本部门的年度目标和计划的具体实施。
部门经理负责制要求部门经理对本部门的工作负责，公司主要考察的结果就是目标的达成情况。
整个营业部门的目标确定了以后，针对划分到本部门的目标，部门经理要拿出详细的实施计划和步骤。
包括营业目标的月分解，人员配备计划和费用预算，促销费用预算，品牌调整费用预算，办公费用预算。
同时得出利润计划。
这些计划和预算都要报副总经理审批后方可执行。
部门经理以及本部门各层级人员再围绕部门整体目标来制定每个岗位、每个人员的工作目标和计划。
为了实现本部门的总目标，每周、每个月、每个季度，经理该做到什么程度，主管该做到什么程度，业务员该做到什么程度，营管员该做到什么程度，完成什么工作任务，都要明确制定下来。
中途有人员调整的，要把工作目标和计划作为主要的交接内容交接清楚，要按制定的目标和计划严格执行下去。
不至于因为某岗位某个人而影响到整个部门的工作进度和目标的达成。
负责对同行业公司的一些业务动作模式进行搜集，总结对方的优秀经验，及时与公司企划部协商，对本部门的工作进行有效改良。
三、负责本部门业务员和主管的工作分工、监督、指导和考核
围绕部门目标的达成，部门经理要从组织上进行分工和授权。
主管负责什么工作，业务员负责什么工作，他们在解决哪些问题上有什么样的权力，哪些可以独立解决的，哪些要求上报的，都要划分清楚。
要根据下属的能力和实际工作的需要进行授权，同时要求他们负相应的责任。
每个单位人力资源部门，都有一份内部岗位职责说明书。
这份岗位职责说明书对一个组织内部各个部门、各个岗位做了详细说明，包括工作说明、也就是说哪个岗位应该做什么、怎么做、需要达到什么样工作标准等。
那么市场营销部总经理岗位说明书怎么编写呢?
为你提供以下参考：
分工后不是说经理就不管了就只在那里等结果。
还要对主管和业务员的工作进行合理监督，以便及时发现问题及时解决。
合理的监督既不是指什么事都要过问，都要下属来汇报，也不是什么事都不需要汇报，结果出来了再说!
合理的监督是指根据下属的工作能力和态度进行随机的检查。
能力弱一点的多检查，多指导，能力较强的检查的频率少一些，周期长一些。
责任心不是很好的或做事比较马虎的多检查，责任心比较强的检查的频率就少一些，周期也长一些。
具体的尺度要求部门经理根据实际情况掌握，目标就是最大限度的发挥每一个人的作用，顺利达成目标!
作为部门经理，在日常管理工作中要花一定的时间去指导和培养下属。
下属从上司那里得到培训和指导的机会是最多、最直接也是最有效的。
在指导下属的过程中，部门经理既能在相互的交流中学到东西，也能及时了解下属的情况，有利于有针对性的安排和开展工作。
同时，在培养下属的过程中，在提高团队的战斗力的过程中，也能最有效的提升团队的凝聚力，同时也能最有效的建立和提升自己的威信。
对下属的客观考核是指对下属工作质量（包括工作的态度、责任心、主动性、创造性、目标达成情况等）的全面考评。
有助于公司筛选和提拔优秀的员工，淘汰不合格的员工，实现团队的优化组合和良性发展。
四、负责本部门内部的协调工作。
本部门同其他相关部门工作链的维护。
这里主要指的就是一个协调工作。
部门内部主管和业务员的配合需要部门经理密切
关注，特别是在人员交替的过程中。
要首先保证本部门的人员在日常工作的配合和交接工作上做的比较好，才能提高工作效率，也才能同别的相关部门相互形成良好的合作。
这是解决部门间协调配合的第一步。
主持工地技术问题的分析和解决，及时收集、整理施工过程中反馈的一些技术问题，并负责就问题与勘察、设计、施工、监理单位协调解决。
当部门之间的配合工作出现摩擦，或有特殊情况出现的时候，就需要部门经理出面协调解决。
首先在相关的部门经理之间相互检讨想办法，如果无法协调或按现有的规定无法解决的，就要提交公司上一层讨论解决。
五、负责处理本部门内的突发事件和上级安排的其他事宜
实现企业发展战略，培育新的核心竞争力和利润增长点，打造东北地区产品物流平台，并使其成为公司三大主业之一
发生在本部门的投诉、打架、盗窃、各种灾难等突发事件，部门经理要及时采取相关措施处理，同时按公司的相关规定及时向公司及社会相关部门和单位反映解决。
负责处理公司安排的特定事项。
岗位职权（说明：
相对于岗位内容，为了保证完成各项工作任务，此岗位需要拥有的权力就是岗位职权。
授权的目的是为了完成岗位任务，授权的标准就是实际工作的需要和被授权人的实际承担相应责任的能力，因工作需要授权，因人的能力和素质授权）
答：
市场部经理应当对各下属人员所填写的各类工作表格，每月至少检查一次并签字确认;通过对各类工作表格的记录内容及核对实际情况，对下属员工进行考核，填写附件5《市场部员工考核表》。
一、参与拟定营业部门及拟定本部门年度（及月分解）工作目标的权力。
部门经理在年底参与讨论营业部门的年度工作计划，包括营业指标，费用指标，利润率和利润额指标等。
部门经理会同本部门人员的意见提本部门的各项计划，副总汇总后分析其合理性，最后共同形成营业部门年度经营预案，报公司审批。
在这个过程中，部门经理有参与权和发言权。
营业部门总的指标通过分解，产生部门指标。
部门经理有权具体安排完成的进度。
但要把年度工作分解到月，并作为年度工作计划报直管副总审批。
工作计划的合理性由直管副总负责监督。
市场部经理应对重大的商户之间及商户与顾客之间的纠纷进行调解，努力化解商户之间及商户与顾客之间的矛盾。
对于自己不能调解的问题要及时地向上级领导反映，并以纠纷的难易程度、上报领导的数量多少来作为衡量其工作能力和水平的依据之一。
如果不能及时解决纠纷又不予以反映的，给予罚款100元/次的处罚。
二、有选择和具体安排本部门业务员和主管工作的权力。
部门经理有权安排本部门的业务员和主管的工作内容，工作方式和工作目标。
主管和业务员做什么，怎么做，要达到什么目标，部门经理有权安排。
有按公司规定进行考核和奖惩的权力。
（主管和业务员对部门经理的安排和要求有意见的，在按要求执行的前提下可以越级申述）
部门经理对不能胜任本职工作的主管和业务员，可以退还人力资源部并要求人力资源部另行安排人员。
还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
三、有要求相关部门配合完成相关工作的权力。
很多工作需要多个部门配合完成的，按公司的分工安排和相关规定，部门经理有权要求相关部门进行配合。
在按程序提交要求后，有权要求对方给予明确的安排计划，有权跟踪监督计划的执行情况，有权了解执行中的突发事件和处理方案。
配合部门不能按质按量完成有权追究责任。
（作为客户和被服务的对象，有消费者应该有的权力。
）
四、有在公司要求的条件范围内增加和调整本部门所涉及的供应商的权力。
作为工作计划的一部分，部门经理每半年度应该提交一份详细的现有品牌经营状况和相应的调整计划以及目标招商品牌。
报公司审批通过后，把公司对目标品牌的合作条件作为谈判底线开展招商工作。
在公司规定的条件范围内有决定权，特殊情况特别申请。
日常经营过程中的位置交换或微小调整，在公司相应政策范围内直接执行，将结果在部门会议上通报。
五、有作为员工的检举和投诉的权力。
针对公司日常工作中出现的不合理或有害公司正常发展的现象或行为，有权检举和投诉。
六、有公司赋予的其他权力。
公司在安排执行特殊任务时赋予的特别权力，在完成使命后自动失效。
岗位职责：
（说明：
按责权对等的原则，有什么样的权力，就要负相应的责任，承担相应的义务。
）
一、对本部门的日常工作的正常开展负责
部门经理全权负责本部门的日常工作的安排，对正常开展工作所需要的各项资源。
部门经理必须做好相应的准备和安排。
要尽可能提前考虑到可能出现的问题，确保日常工作不间断、不混乱。
（特别强调人员的交接工作）
二、对本部门的工作目标达成负责
这是部门经理负责制的核心内容。
部门工作的计划由部门经理提，具体实施由部门经理具体安排，公司监督过程，考核结果。
无论什么原因没有达成目标，部门经理都要负责。
三、对本部门人员的工作结果负责
作为部门的领导者，部门人员的工作内容、方式和目标部门经理有权安排，同时就
要对安排的结果负责。
无论部门人员的工作出现什么问题，部门经理都负有领导责任。
四、有配合相关部门共同完成相关工作的义务。
协调工作是双方的事，有要求别的部门配合的权力，同时也有配合别的部门工作的义务。
（把对方当客户来服务，以对方满意为目标和标准）
五、有按要求提交工作计划和总结的义务。
公司通过计划和总结来检查、监督和考核部门的工作。
在享有执行的权力的同时，有义务自觉接受公司的监督和考核。
六、有及时反映和制止有害公司发展的问题、现象和行为的义务，有提合理化建议的义务。
作为公司的一名员工，部门经理同样有维护公司利益的义务。
对有害公司的行为和现象必须及时制止，自己不能处理的要及时上报，否则就是失职!
客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。
七、有公司规定的其他义务
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