专业技术人员的基本能力.docx
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专业技术人员的基本能力
第一章专业技术人员的基本能力
一、专业技术的概念、特征
（一）、专业技术的概念：
专业技术是专门从事某一特殊领域工作或职业所需要的工作知
识、理论和操作技能及技巧。
P1
（二）、专业技术的特征：
1、专业技术是人类征服自然和改造社会过程中所取得的智力成果
2、专业技术是人类征服自然和改造社会的知识理论财富和技术资产
3、专业技术需要专门学习、训练、研究才能获得
专业技术是人们在认识世界和改造世界的社会实践中所取得和
积累起来的征服自然和改造社会的某一特殊领域的知识、理论和操
作技能，包括依照法律已取得知识产权的专业技术和未依照法律取
得知识产权的专业技术。
专业技术性工作或职业，非一般社会普通公众所能从事或胜任。
一些从事专业技术的人员都对自己所掌握的专业技术努力加以保护，
特别是掌握专有技术的人员都高度重视对专有技术的保密工作。
二、专业技术人员的范畴及其内容划分
（一）、专业人技术人员的概念：
专业技术人员：
（1）广义理解：
指拥有特定的专业技术（不论是否得到有关部
门的认定），并以其专业技术从事专业工作，并因此获得相应利益的
人。
（2）狭义理解：
指在企业和事业单位（含非公有制经济实体）
中从事专业技术工作的人员，以及在外商投资企业中从事专业技术
工作的中方人员。
专业技术人员是指掌握某一特殊领域的知识、理论或操作技术
手法，并以其掌握的专业知识、理论或操作技术手法从事某种专业
性工作或职业，依照法律或合同、协议获得相应权利和相应利益的
人。
具体指：
工程类的注册建造师、注册建筑师、注册结构工程师、
注册安全工程师、注册设备工程师、造价工程师及助理工程师等级
别的工程技术人员、农业类的农牧师等技术人员、科研人员（自然科
学研究、社会科学研究及实验技术人员）、卫生技术类的主任医师、
副主任医师、主治医师等技术人员、教学类的教授、副教授、助理
教授、高级教师、教师等人员（含高等院校、中等专业学校、技工学
校、中学、小学）、民用航空飞行技术人员、船舶技术人员、经济类
的经济师、助理经济师、经济员；企业法律顾问类的一级企业法律
顾问、二级企业法律顾问、三级企业法律顾问、会计类的高级会计
师、会计师、助理会计师、会计员、统计类的统计师、助理统计师、
统计员、翻译类的翻译、助理翻译等人员、图书资料、档案馆的馆
员、助理官员、文博人员、新闻、出版人员、律师类的高级律师、
一级律师、二级律师、三级律师、公证类的一级公证员、二级公证
员、三级公证员、广播电视播音人员、工艺美术人员、体育人员、
艺术人员及政工人员。
专业技术管理人员具体指企业、事业单位的具前述执业资格证
书和从业资格、职业资格证书，从事专业技术部门管理的管理人员；
企业、事业单位下设的专业技术职能机构的负责人，如财务部长必
须具有会计师从业资格证书、企业的生产车间和辅助车间（或附属辅
助生产单位）中从事生产、技术、经济管理岗位的技术负责人和经过
上级主管部门备案许可的政治工作人员。
按照公务员管理或参照公务员管理的人员不统计为专业技术人
员。
（二）、专业技术人员的显著特征：
1、掌握某一领域的专业知识、理论或操作技术手法
、从事社会生产和社会生活某一领域的专业技术工作或职业2．
如果某个人虽然掌握某种专业技术但因种种原因，从事的却是
与其所掌握的专业技术不相干的工作，并且和普通社会公众所从事
的工作或职业没有区别，就不能称之为专业技术人员，也就很难享
受专业技术人员依法或依合同、协议应当给予的待遇和相关权益。
3、涉及社会领域广泛，层次不尽相同
社会分工和社会生产高度专业化的发展，必然使社会生产和社
会生活各领域及各个环节分工越来越专业化，从而在社会生产和社
会生活中，产生更多的领域不同、层次不一的专门从事某一项专业
技术工作或职业的人员。
当前绝大部分的专业技术人员资质都由政府和社会有关机构认
可，但一些民间艺人如从事石雕艺术的石匠艺人、从事民间木工制
作的木匠等等，这些民间专业技术人员虽然没有政府或社会有关机
构认可，但客观上是从事专业技术工作，符合专业技术人员的主要
特征的。
4、专业技术人员大都从事以脑力为主的劳动，是先进社会生产
力的重要代表之一。
专业技术人员作为知识分子阶层和工人阶级的一部分，从人类
社会生产发展的历史来看，历来都是以其智慧和对社会及自然规律
的把握运用引领人类征服自然改造社会。
5、依照法律或合同、协议享有特定权益和承担相应的义务
专业技术人员以其掌握的专业技术从事相应的专业技术工作或
职业，必然会使其享有一般公民或社会公众所难以享受的特定权利，
承担相应的特定义务。
（三）、专业技术人员的内容划分
1、划分依据：
《中华人民共和国职业分类大典》。
是我国正式
颁布的、我国第一部具有国家标准性质的职业分类大全，是由劳动
和社会保障部、国家质量技术监督局、国家统计局联合颁布的，填
补了我国职业分类的一项空白。
2、分类：
将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，
共1838个职业。
我国职业分八大类。
第一大类：
国家机关、党群组织、企业、
事业单位的负责人；第二大类：
专业技术人员；第三大类：
办事人
员和有关人员；第四大类：
商业、服务业人员；第五大类：
农林牧
渔水利业生产人员；第六大类：
生产、运输设备操作人员及有关人
员；第七大类：
军人；第八大类：
不便分类的其他从业人员。
3、其中第二大类为专业技术人员：
从事科学研究和专业技术工
作的人员。
本大类包括下列十四个中类。
科学研究人员、工程技术
人员、农业技术人员、飞机和船舶技术人员、卫生专业技术人员、
经济业务人员、金融业务人员、法律专业人员、教学人员、文学艺
术工作人员、体育工作人员、新闻出版、文化工作人员、宗教职业
者、其他专业技术人员。
三、专业技术人员的个人能力
（一）学习能力
学习能力就是学习的方法与技巧（并非是学到什麼东西），有了
这样的方法与技巧，学习到知识後，就形成专业知识；学习到如何
执行的方法与技巧，就形成执行能力。
所以说学习能力是所有能力
的基础。
学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下自,
我求知、做事、发展的能力一般学习能力是指在很多种基本活动中.
表现出来的能力如观察力、记忆力、抽象概括能力、注意力、理解,
能力等学习能力就是指观察和参与新的体验、把新知识融入已有的.
知识、从而改变已有知识结构的能力学习能力是指以快捷、简便、.
有效的方式获取准确知识、信息并将它转化为自身能力的本事学习.,
能力是指搜集和阅读科技文献、熟练使用学习工具的能力所谓学习.
能力就是指学生运用科学的学习方法去独立地获取信息加工和利用,,．
信息分析和解决实际问题的一种个性特征所谓学习能力是指[1],.
“个体所具有的能够引起行为或思维方面比较持久变化的内在素质,
并且还必须通过一定的学习实践才能形成和发展”。
根据中国教育家协会、中华教育研究交流中心联合广州市特级
教师协会最新研究结果表明，学习能力表现可以分为六项“多元才
能”和十二种“核心能力”两大方面的力德教育体系。
六项“多元才能”：
知识整合能力、社交能力、心理素质、团队合
作、理财能力、策划与决策能力。
十二种“核心能力”：
注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力、
创造力、理解力、语言表达、操作能力、运算能力、听视知觉能力。
/
同时指出，要使孩子养成良好习惯、塑造优良品德、学习更多
知识、掌握更多技能、成为独立自主、思维卓越的好孩子，就应该
对孩子在项“多元才能”与种“核心能力”方面实施有效的提126
升，让他终身受益并可持续发展，帮助他实现从平凡—优秀—卓越
的人生跨越。
学习能力是多方面的，它包括注意力、观察力、思考力、应用
力、自觉力、记忆力、想象力、创造力等，本文所涉及的是一些最
基本的方面。
可想而知，一个连课都听不懂的人要想提高学习能力
和学习成绩则无从谈起。
所以，要提高学习能力，必须以听课为重，
提高听课水平，从而由征服一门学科到到征服所有不擅长的学科，
全面提高学习成绩。
那么，应该如何去提高我们的学习能力呢？
问渠心理网为大家
介绍几种提高学习能力的方法！
学习能力就是要求个人不仅要学习宽泛博学的知识，还要学[1]
会学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。
一个人的学习能
力往往决定了一个人竞争力的高低，也正因为如此，无论对于个人
还是对于组织，未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学
习的更多更快。
一个组织如果想要在激烈的竞争中利于不败之地，
它就必须不断地有所创新，而创新则来自于知识，知识则来源于人。
所以管理大师德鲁克说：
“真正持久的优势就是怎样去学习，就是
怎样使得自己的企业能够学习的比对手更快。
”学习也是一种生存能
力的表现，通过不断的学习，专业能力需要不断提升技能组合以及
刺激学习能力相配合，所以不论处于职业生涯的哪个阶段，都不应
该停止学习。
因为在职业生涯发展中，需要胜任工作的能力和能够
迅速取得新能力的方法。
为了求生存和求发展每每个人都必须不断
学习那些自然和本能没有赋予他的生存技术，而为取得新的生存技
术就必须不断学习。
如果停止学习，必定会落后于人，而在当今社
会里，落后就会被淘汰。
（二）实践能力
“成功智力”与“惰性智力”是由美国著名心理斯腾伯格在20
世纪年代、年代先后出版的《超越——人类智力三元论》IQ8090
和《成功智力》两本专著中提出的。
所谓成功智力就是用以达成人
生主要目标的智力，它能导致个体以目标为导向并采取相应行动，
是对现实生活真正起到轻重影响的智力。
而在学业上表现出来的智
力称为“惰性智力”。
而成功智力包括了分析性智力、创造性智力和
实践性智力三个方面。
其中实践性智力，与《国家中家中长期教育
改革与发展纲要（）》（后面都简称《纲要》）中的“实践2010-2020
能力”的意思是一致的，只是提法不一样而矣。
为什么《纲要》要
这样强调这个问题呢？
我们一起来看两个例子：
第一个例子：
2005
名省、市月，年香港大学在对内地入学申请的面试中，淘汰了711
的高考“状元”。
之所以这样，是因为香港大学对申请人的成绩与面
试表现予以同等重视，以免出现“高分低能”学生。
校方主要考虑
学生的英语能力、个人潜质、是否适应香港生活，不会录取对课外．
活动缺乏兴趣的“书呆子”。
第二个例子：
有研究者发现，小学前
几名的尖子生在升入初中、高中、大学（乃至工作之后）有相当一
部分会淡出优秀者行列，甚至在其后升学和就业方面屡屡受挫。
而
在前三名之外，第十名左右的学生，却在以后的学业和工作中出乎
意料的表现出色，并成为栋梁之才。
这种现象被称为“第十名现象”。
高考状元被“拒”和“第十名现象”就折射出当前我国基础教育存
在的问题：
即没有从根本上扭转“应试教育”的倾向；还在很大程
度上存在片面追求升学率和重智育、轻德育、体育、美育的情况；
还存在只注重考试成绩，忽视学生学习兴趣和创新精神，实践能力
等情况。
所以，《纲要》把要培养学生的实践能力放在了学习力的
后面，可见其重要性。
既然我们在这里谈论实践能力，因此首先要
弄清楚什么是实践能力。
马克思主义哲学认为实践能力是个体完成
特定实践活动的水平和可能性。
心理学将实践能力定义为：
保证个
体顺利运用已有知识、技能去解决实际问题所必须具备的那些生理
和心理特征。
教育学给实践能力下定义：
就是个体解决实际问题的
能力。
对学生而言，主要是指学生个体吸收、整合支持性教育资源
和个体教育资源，适应社会生活，解决基本实际问题，参与社会生
活实践，促进自我成长，提升自我的实践主体地位的能力。
综上所
述，实践能力就是个体解决实际问题的能力。
对中小学生而言，就
是将所学知识特别是以间接方式获得的知识，如书本知识或理论知
识与实际情况相结合，用于解决实际问题或完成实际任务的能力。
实践能力包括了语言实践能力（对词义特别敏感，擅长有效利用口
头或书面语言进行表达和交流的能力），音乐实践能力（对乐曲、旋
律、节奏特别敏感，有很强的感知、鉴赏、表达和创作音乐的能力），
数理逻辑能力（有效利用数学和逻辑进行推理的能力）、空间实践能
力（准确感知视觉空间世界的能力），身体运动能力（动作灵巧、敏
捷，在身体平衡、协调、力量、速度、灵活性等方面表现突出，善．
，人际交往实践能力（善于觉察于运用身体来表达内心感受的能力）
并区分他人动机、意图、情绪的能力）和自然实践能力（善于观察
之所以给大家介绍实践能和洞察生物界以及自然规律的能力）等。
力的分类，就是让大家明白我们在传统的重知识教育过程中也在培
养学生的实践能力，尤其是重点培养了学生数理逻辑实践能力和语
言实践能力，但忽视了其它方面实践能力的培养。
同时也要形成一
个共识：
基础教育阶段各学科教学也能做好学生各方面实践能力的
至于如培养。
并非片面认为实践能力只有参加社会实践才能培养。
年政府工作报告中指出：
和培养学生的实践能力，温家宝总理在2009
“各级各类教育都要着眼于促进人的全面发展，加快课程教材、教
育方法和考试评价制度改革，把中小学生从过重的课业负担中解放
出来，让学生有更多的时间思考、实践和创造。
”已经给了我们的明
确的导向：
即应从国家、学校、教师三个层面进行改革。
其实国家
年的中已经在课程、教材及考试评价制度作了改革。
比如始于2001
小学第八次课程改革，设置了综合课程如科学课、艺术课、综合实
践课，增加了探究性实验和研究性学习内容，对培养学生实践能力
具有积极的作用。
又如今年北大、复旦等七所高校联考的自主招生
等招生制度的改革。
创新能力
创新能力是指创新主体在创造性的变革活动中表现出来的能力
整合，即从产生新思想到产生新事物再到将新事物推向社会使社会
受益的系列变革活动中，创新主体所具备的本领或技能。
认为，对创新能力最重要的、具有.M.AmabileT美国心理学家
决定意义的因素是那些使人们集中于任务的内在兴趣方面的因素。
当人们被工作本身的满意度和挑战所激发，而不是被外在的压力所
激发时，才表现得最有创造力。
因此，专业技术人员创新能力的培
养从根本上讲是个体的创新素质起主观能动作用。
作为思考和行为
主体的个人，只有在具备了良好的知识结构及储备、活跃的创新思
维、积极创新的心理和人格特征之后，才有面对环境和驾驭环境的
能力，才能进行创造性活动并为取得成功打下扎实的基础。
社交能力
良好的人际关系，不仅能给人带来快乐，而且能助人走向成功。
因此，社交能力是人类生存的重要能力。
人际距离：
亲密距离为0.5
米；公众距——米；社会距离为米以内；朋友距离为1.23.70.51.2
米以上。
社会交往能力的含义是指妥善处理组织内外关系离为3.7
的能力。
包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化
能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
社会交往能力
是否能够将自己内表达理解能力。
表达理解能力意味着一个人1
心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次
就是理解他人的表达。
一个人的表达能力，也能直接地证明其社会
适应的程度。
人际融合能力。
表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，2
它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，
更多的是一种心理上的意味。
解决问题的能力。
每个人都有解决问题的能力，但真正处境艰难、3
颠沛流离之际，就不见得每一个人都有这种能力了。
一个真正具有
解决问题能力的人，不论你把什么事交给他，他大部分时候都能把
事情办成，不论这些事情有多困难！
在职场中需注意的问题有分寸：
语言得体，恰当表现言辞行动；
有教养：
尊重和谅解；
有学识：
富有学识的人社会和他人都会尊重。
避隐私：
不要提及别人不愿公开的某些情况，缺陷；
避粗俗：
不开满嘴丑话、脏话，不堪入耳；
避浅薄：
不可不懂装懂，要谦虚谨慎。
算计别人，经常向别人妥协，
喜欢过问别人的隐私，经常带情绪工作，经常向同事借钱。
案例：
把梳子卖给和尚
一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个
人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和
尚。
半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：
（在跑了无数的寺院之后，碰把梳子。
甲：
经过努力，最终卖出了1
到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具
）来。
买了下
（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正乙：
卖出了把梳子。
10
在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是
对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每
）子。
五把家买了梳
（在跑了几个寺院之把梳子，并且可能会卖出更多。
丙：
卖了1500
后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？
想到寺
院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信
徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。
于是和寺院的主
持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成
不同档次，在香客求签后分发。
结果寺院在应用之后反响很好，越
）来越多的寺院要求购买此类梳子。
案例点评
把梳子卖给和尚是很不容易的事情。
这三个人都完成了任务。
但其完成任务的方式却给我们带来很多启示：
甲是个很勤劳的销售人员，面对困难的时候契而不舍。
最后终
于圆满完成任务，而且完成任务本身是很严谨的。
因为梳子的确是
卖给和尚去用了，不过是他挖掘了产品的另一个附加功能：
挠痒。
．
这正是他的聪明之处！
这说明：
在做销售的时候，并不一定要把我们认定的主要功能
推销出去，关键是要满足客户最重视的需要或功能。
乙的成绩要比甲好，在销售过程中他也做了更为大胆的尝试。
那就是大胆改变了销售人群，让不可能购买的人群去购买给需要的
人。
买的人不一定用，用的人不一定买。
这就是现实生活。
因此，
我们没有必要总是盯着确定的目标人群不放！
并不是所有勤劳的人
都会有结果，而在于你是否能找到正确的方法。
丙通过对目标人群的分析研究，大胆创意，有效策划，开发了
一种新的市场需求，创造了循环的效益。
由于丙过人的智慧，公司
决定聘请他为市场部主管。
丙的做法给我们的最大启发是一个很简单的商业道理：
双赢！
让别
人赚到钱，自己才会赚钱。
四、专业技术人员的团队能力
截至年年底，我国专业技术人员总数已达万人，占46862008
。
同时专业技术人员的整体素质正在逐步提高。
社会从业人员的6.0%
（一）何为专业技术人员团队能力
是指团队人员配置、组织其所掌控的资源，创造环境，确实、
可靠达成或超越其既定策略目标的能耐。
（二）高效团队具备的能力
主要通过与团队其他成员的配合并改变自己
、团队的凝聚力1
概念：
所谓团队的凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成
的吸引力。
群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
团队
的凝聚力，能产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般
的吸引力。
．
一个优良的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的素质是
根本是关键。
直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中
的程度。
意义：
团队的凝聚力是维持团队存在的必要条件；团队的凝聚
力也是实现团队目标的重要条件。
如何增强团队的凝聚力？
（）、在组建团队时，你必需表明，每一个人的参与都是团队1
成功不可分割的一部分。
（）、留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。
2
（）、寻找机会与需要的成员共处。
3
（）、在团队工作中，个人差异是不可避免的。
确定差异，商4
讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。
请记住：
成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良
好的工作关系。
、合作能力2
为什么人多力量不一不定大？
我们的社会太强调英雄，总在强
调“以一当十”，“以一当十”并不难，但是，难的是“以十当一”。
“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。
而“以十
当一”则不同，它需要最大地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜
力朝着一个方向使劲。
因此，团队的成员除了应具备优良的专业知
识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比
成员的专业知识更加重要。
如何理解合作能力？
团队精神，互补互助组（天堂和地狱分粥
在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。
的故事）
在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。
可这勺
柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。
而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂．
对方，结果是每个人都有粥吃。
【点评】相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作
的背后意味着双赢或多赢。
能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，
只有通过合作才能实现。
如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，
不可能双赢，更不可能多赢。
一级方程式赛车世界锦标赛工作团队
F1，又称为“一级方程式赛车世界锦标赛工作团队”，是方程式赛车中的顶级赛事。
这项赛事中最令人瞩目的是其中的团队成员
效率非常之高。
高效团队中的一个重要特点就是协作能力，在F1赛马队中，
影响成绩的关键就是中途进站加油换胎环节的团队协作效率。
在加
油换胎中浪费一秒钟，就可能对比赛的胜负有关键的影响。
停站时
的失误不但会损失时间，也可能引起火灾，这会对比赛的结果产生
直接的影响。
而比赛时工作人员熟练的动作都来自平时的练习，车
队通常会利用星期四下午和星期天的早上来练习加油换胎。
加油换
胎是一项危险的工作，所以每一位工作台人员都有必须穿着防火服，
并且要戴安全帽。
这些工作台人员在车队中还有另外的岗位，如技
师、卡车司机、物品管理员等，而加油换胎只是他们工作中的一小
部分。
赛车每一次停站，都需要22们工作人员的共同参与，从以下的
分工便可看出其协作的精密程度。
1、12位技师负责换胎（每一轮三位，一位负责拿气动扳手拆、
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