外贸流程全步骤1.docx

外贸流程全步骤1.docx

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外贸流程全步骤1

外贸流程全步骤

外贸流程全步骤

一．客户询盘

通常在客户下purchase之前，都会有相关的Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

二．报价

业务部及时回复客户查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，proaInvoice给客户做正式报价。

三．得到订单

经过洽谈，收到客户正式的订单purchase

四．下生产订单

得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

五．业务审批

业务部收到订单后，首先做出业务审核表。

按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。

如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。

合同审批之制成销售订单，交给部门进程员跟进。

六．下达生产通知

业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：

1：

如果是付款的客户，通常是在交货期前1个月确认LC已经收到，收到LC后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

2：

如果是TT付款的客户，要确认定金已经到账。

3：

如果是放帐客户，或通过DA等方式收汇等，需经理确认。

七．验货

1：

在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

2：

如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

3：

如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。

确定后将验货时间通知工厂。

八．制备基本文件，及工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。

电子商务是全世界的大趋势。

为了赶上潮流，中国2300万家中小企业中有很多都在绞尽脑汁希望寻找一条近路，尽快地搭上电子商务的快车。

九．商检

如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。

而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。

应在发货一周之前拿到商检换证凭单条。

十．租船订仓：

1．如果跟客人签定的交易合同是FOBCHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。

应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。

应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（SHIPPING通常在开船一周前可拿到定仓纸。

2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。

经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。

如客人不同意时要另选客人认可的船公司。

开船前两周书面定仓，程序同上。

3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。

拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。

4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。

十一．装柜

1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。

拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。

要给拖车公司传真以下资料：

定仓确认书放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。

如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。

并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等

2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话.

3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。

要求工厂装柜后一定要记住上封条。

十二．委托报关

在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。

通常要给报关留出两天时间（船截关前）。

委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。

十三．获得运输文件

1．最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。

补料要按找LC或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等.

2．督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。

仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。

如果提单需外商确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。

3．及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。

支付运费应做登记。

十四．准备其他文件

1．商业发票：

LC要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。

发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。

发票中的货物描述要与LC上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。

LC上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。

如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。

2．原产地证书：

A原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。

需注意的是运输日期要在LC的交货期和开船日之前，在发票日期之后。

未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。

经香港转运的货物，A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。

3．一般原产地证：

一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。

可在发货之后不太长的时间内补办。

如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。

4．装运通知：

一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。

有时LC要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。

5．装箱单：

装箱单应清楚地表明货物装箱情况。

要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。

按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。

要显示唛头和箱号，以便于客人查找。

装箱单的重量，体积要于提单相符。

十五.交单

1．采用LC收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

2．采用TT收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。

3．如果TT收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。

拿到提单后可立即寄正本提单给客人。

十六．业务登记

每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

十七．文件存档

所有的LC和议付文件必须留存一整套以备查用。

许多人对我说：

现在的生意难做，客户真难侍侯，不管你怎么做，他/她还是不满意。

这是个普遍存在的问题。

大家都认为：

要使客户满意，关键是要不断提高产品质量和服务质量。

大报小报都这么说，这种说法对不对？

错！

提高客户满意度的关键不在这里。

关键是什么？

提高客户满意度的关键是：

您必须按自己的实际能力，有效地控制您客户对您产品或服务的期望值。

十八．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。

发现一个外贸高手的总结

找客户的招数可谓数不胜数，个人也有个人的心得和体会，如何免费利用互联网找客户做外贸的方法也很多，现在我谈一下我的经验

一、参加展览会

这是迄今为止比较有效的出口营销方法，效果因参展人员的策划能力和经验的不同而异。

参加展览会的作用有：

1。

帮助企业迅速打开市场；

2。

帮助企业迅速了解行业市场的动态；

3。

帮助企业在较短时间内树立在行业内的影响力。

如果你在某次展览中办的很有特色，会给买家、同行、媒体、科研机构留下一定程度的印象。

二、海关数据比较昂贵，是出口营销各种数据名录的首先资料。

目前市场上主要提供中国、美国、英国、印度、韩国、阿根廷、智利、秘鲁、乌拉圭等国家海关数据库。

免费使用的相关网站有:

由加拿大海关和财政总署提供的进口商免费查询数据库：

http:

//strategis.ic.gc.ca/sc_mrkti/cid/engdoc

免费的新西兰进出口商名录。

有35606个出口商40147进口商可供查询：

http:

//www.nzimproters.co.nz

波兰最大的免费在线进出口名录:

http:

//www.bmb.pl

海关数据的作用分析：

比较全面地掌握某地区的买家资源，监测老客户，开发新客户；掌握竞争对手分布，监控其经营状况，帮助企业对相应产品有一个直观的价格判断；分析买家采购行为，针对性地开发潜在客户。

了解市场需求量，同行销售情形，货品淡旺季以及买家采购周期分析。

三、商务部的网站。

里面的客户资料全部来自广交会，里面的《世界进口商》和《最新数据》每个工作日都会更新，需要每天查阅整理，然后到时候发广告信就可以直接说是在广交会上认识的客人。

四、Importers方法

操作方法：

在网络上搜索产品名称+importers。

这样搜索出来的结果往往是很多的B2B，行业网站，然后我们再到这些网站中查找其他的求购商机，这就是主要步骤。

注意把这些商贸网站整理下来，并记下它们在结果中的排名。

其次，Google搜索引擎右侧广告，投入2—3万人民币。

但是要有比较好的企业网站才可以做到，需要选择国外速度比较快的服务器。

五、搜索引擎上，关键词上加引号

操作方法：

搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。

即上文的关键词加上引号，这样保证了搜索出来的结果中关键词是连在一起的，准确性大大提高。

我们用方法四是为了得出一批曝光率高的商贸网站，并首先比较全面的查找求购商机。

这里要提醒外贸同行们注意的是由于各网站的搜索引擎优化处理和其它原因，同一关键词在不同时间搜索时结果是不一样的，各结果出现的次序也会变动的。

所以建议大家一个季度或再长一点的时间使用方法十重新整理一下曝光率高的商贸网站，然后在以后的3个月（一个季度时间）内加上国家限制进行搜索，以提高效率

六、使用客户资源管理软件，可以让你很轻松的管理你的客户和让你的客户资源充分挖掘利用规避浪费，同时也可以清楚的知道你的客户来源于那里，重要的是它可以移动办公给你带来很多方便本土化的外贸软件比较好用比如恩特软件不过没有免费的可以用。

以上6个小技巧是我经常使用的方法，希望提供出来对大家有点帮助。

外贸新手之如何通过Google找客户

2009-11-0416:

29本人是做外贸的，而且本博客也专门有一个“外贸”的Category，况且本人已经在外贸行业混了三年，也自称是一个“电脑高手”，因此是时间介绍些有关如何利用Google找客户的资料和技巧了，以回馈本博客的读者也是对我过去几年外贸工作的总结。

通过Google找客户，适合那些没有B2B平台，而且也不参加任何展会的公司及其在这些公司做外贸的朋友。

Google是占全球及全球绝大多数国家绝大多数市场份额的搜索引擎，其索引的网页不计其数，利用好它，照样能让你找到源源不断的客户。

如果说你有B2B平台等待客户“找上门来”，那么，我要说的是，利用Google，你完全可以主动出击主动找别人，而且，有很强的针对性。

在开始之前，我想每个做外贸的公司应该都有自己的中英文网站了吧，那么，你的公司网站被Google收录了吗？

如果被Google收录，那么别人就可以通过Google找到你，查询的办法很简单，假如你的公司网址是，那么你在Google搜索框输入“site:

“（不含引号），然后点击搜索，如果提示你“Yoursearch–site:

–didnotmatchanydocuments.”，那么，你的网站还没有被Google收录，反之，如果已经被Google收录，那么会得到所有Google索引到的你的网站的所有页面，并提示你“Results1–10ofabout391from.（0.16seconds）”这样的信息。

如果你刚刚做好网站，那么，你可以在这里提交你公司网站的网址，以帮助Google尽快收录。

为什么我首先要提到公司网站呢？

因为在网上，你们的公司网站就是你们的门面，采购商对你网站的印象决定他对你公司，以及你公司的产品的印象，因此大家一定要“装修”维护好，当然，这项工作并不是一个做外贸的朋友就能搞定的，但是至少你可以提醒你的老板，让他找人完成这个工作。

我要说的是，一个好的公司网站对你公司的外贸业绩至关重要，而且，一个好的公司网站，可能还会为你免费带来客户（外商通过Google搜索直接搜索到你的公司网页，并且直接通过公司网页上的联系方式联系上你，并最终成交），我这里不长篇大论什么样的网站才是我说的“好”网站，但我要说的是：

你的网站的页面设计的怎么样？

是否简洁、清新、不繁琐，这是给网页访问者的第一印象；网页导航（产品分类，网页目录及网页布局等）是否明确？

如果某国外采购商好不容易找到你公司网站，鼠标点了几十次，页面看了一个又一个，都找不到他所需要的信息，这是不好的；你是否经常更新你的公司网站？

现在竞争很激烈，你公司好不容开发出某款新产品，但是却没有在网页上公布，结果是别人都不知道你有这样的新产品，丧失产品销售机会；你的网页上是否有联系方式？

别人费了九牛二虎之力终于找到他所要采购的产品了，可是，硬是在你的网页上找不到你的联系方式，或者，你的联系方式太老了，公司搬家电话早换了，信箱早换了，结果人家联系不上你，那不浪费感情么；你的网站被Google收录了，但收录的质量怎么样呢？

假如你的网页有几百页，可是Google只能收录你区区几十页，这不浪费资源么？

当然，Google的搜索质量（收录数量+搜索结果排名），取决于网页的质量本身，如果说下去，就要提到SEO了，略过吧。

开篇就说了这么多题外话，无非是告诉你公司网站的重要性，假如你有b2b平台，也去参加展会，但是你仍然需要不定期的维护自己的公司网站；如果你既没有B2B付费平台，也不参加展会，那么，一定要做好自己的公司网站，或者，如果有必要，专门做做SEO，百益而无一害，这也花不了多少钱。

现在转入正题，Google是全球最大的搜索引擎，不但市场占有率高，而且使用的人多，而且全球每个国家，某种语言都有分站，其索引的各国的网页数据量非常庞大，搜索的质量也特别高。

好吧，现在打开Google吧，网址，嗯？

我这里怎么转到G去了？

因为你的浏览器的默认语言是中文的，所以就打开中文版的Google了，别慌，点击下面的GoogleinEnglish就好，或者你直接打开这个网址就可以直接进入英文版的Google了，英文版的Google才是我们需要的。

有很多人说他用Google搜索不到有价值的信息，其实，很大程度上是因为自己自己选择的关键词不够好，我的建议是：

通过Google找客户，以“产品名称（空格）importer”、“产品名称（空格）buyer”、“产品名称（空格）seller”、“产品名称（空格）inquiry/enquiry”来搜索，其中，”importer”、“buyer”、等词单复数无所谓，如果你的产品名称包含多个单词，最好请加英文的引号，或者针对特别国家的市场，加上过别名，比如搜索“国别名（空格）产品名称（空格）importer”，这些词也可以举一反三，关键词越多，那么你搜索的结果越多。

对某些产品来说，不同的国家的名称由于习惯问题可能不一样，因此你加上过别名之后请不要忘了做相应调整。

如此一来，你将能搜索到和你产品名称有关的大量资料，剩下的工作，就需要你逐一打开搜索结果，筛选潜在的买家的客户，有些搜索结果可能直接是与你产品有关的求购资料，如果有人家的联系方式，直接邮件联系，有些搜索结果，可能是国外销售该种产品的经销商，你找到的是他们公司的网站，在他们公司上找联系方式，剩下的工作，也是发邮件。

此外，刚才也提到，Google针对各个国家的市场都有相应的语言的版本，比如中国（简体中文）的网页是，台湾（繁体中文）.tw，加拿大（分英文和法语）http:

//www.google.ca（你可以打开之后在首页上选择语言），土耳其（土耳其语）.tr等等，你可以针对特定的销售市场，选择不同语言和地区版本的Google搜索该特定的确的买家信息。

除了常规的搜索功能之外，Google还有很多很实用的产品：

1）GoogleDirectory

GoogleDirectory是Google自己的分类目录，另外一个比较著名的，很多搜索引擎都是用它的数据的，叫dmozhttp:

//www.dmoz.org/，在其Business目录下，你可以找到更加详细的和你产品有关的分类，进而获得大量的与其有关的公司网址。

2）GoogleImages

从名称都能看出来，GoogleImages是搜索图片的，其实他也可以在外贸领域里面使用，刚才也介绍过，不同的国家相同的产品可能有不同的名称，你好不容易收到一个询盘，却不知道别人要的是什么产品，好吧，你在这里搜索，肯定能找到这种产品的图片来；此外，有客户找到你公司了，但是他可能会问你他所需要的但是你们不一定能做的产品，你也可以用它提到的产品名称作为关键词来搜索，既然找到了图片，找几个你认为最可能的图片，发送链接，让对方确认即可。

3）GoogleAdvancedSearch

其实Google搜索也是讲语法的，比如，你要在这个网站中搜索含有“嘉佑”两个字的网页，你可以在搜索框输入“嘉佑site:

”搜索即可。

有什么用呢？

假如你已经知道该采购商的公司网站，那么，你可以用这个办法搜索他们公司网站中特定关键词的网页。

Google搜索语法不仅仅就这么多，但你可以研究一下GoogleAdvancedSearch，事半功倍，举个例子，假如你要搜索“Locksmithtools”这种产品，但是这种产品还有另外一个叫做“lockpick”的名称，那么你在GoogleAdvancedSearch中的“allthesewords:

”后面填上“locksmithtools”，在“thisexactwordingorphrase:

”中填入“LockPicks”的名称，然后搜索，你就可以搜索到既含有“Locksmithtools”和“Lockpick”两个名称的网页，当然，和你直接在Google搜索框搜索“locksmithtools“lockpicks””得到的结果是一样的。

此外，GoogleAdvancedSearch还可以搜索特定日期，特定国家或地区的含有某个关键词的网页，选择好，你就可以知道某个国家和地区某种产品某个日期内的产品信息了。

4）GoogleTranslate

GoogleTranslate可以将一段话或者是一份.doc文档翻译成多重语言，或者将网页翻译成不同的语言，假如你找到了某个土耳其的客户，但是你就看不懂土耳其语，好吧，用GoogleTranslate试试，据测评显示，Google在整篇翻译方面的准确率比别的几家同类服务的网站的准确率要高的多，所以我就懒得给你推荐别的翻译服务的网址了。

5）GoogleLanguageTools

这其实是GoogleTranslate的一个功能，但是也相对独立，你可以用英文关键词搜索别的语言的翻译后有该相同关键词的网站（通过GoogleTranslate翻译）

6）GoogleTrends

即Google趋势，可以查看某个关键词在某个地区的近一段时间的搜索状况，比如这个链接，列出了“locksmtihtools”和“lockpicks”两个关键词在几个国家和地区的搜索状况，有什么用呢？

你销售的产品可能有N组关键词，通过此工具，你可以根据之前一段时间内的搜索状况，针对该国家和的确的特定市场，调整你B2B的关键词，或者尝试在最近使用某个关键词的国家和的确就尝试用那个关键词来搜索，提高成功率和针对性。

由于时间的关系，就整理这么多，但除了Google搜索之外，再推荐几个小办法，让你订单多多。

7）康巴斯企业名录

可以按地区搜索，可以查询上面的公司类型，是经销商分销商还是制造商。

当然我们只能用到它的免费功能，如果你想要更多的高级功能，需要付费。

8）海关数据

推荐贸易圈网站，打开它，点击导航栏上面的“数据”俩字，抑或是直接打开，输入自己产品的关键词，可以查询到近期美国进口的海关提单数据，包括进口商，出口商，产品数量等详细记录，如果你经常走海运的话，这里的数据你一定用得着，通过在这里搜索到的数据然后在Google上面作为关键词，你将会获得其联系方式，说不定就有几条大鱼等着你呢。

透露一下，美国也有免费的海关数据网站，只是我忘了网址，下次想起来我再次补充。

9）推荐一个论坛和一个网站

一个论坛，指福步外贸论坛如果做外贸的朋友不知道这个网站，简直是白混了，如果有问题或者想学习，可以来这里逛逛，这个网站在同类网站中人气最高。

一个网站，龙之向导http:

//www.dragon-，这是一个与外贸有关的分类目录，有大量外贸实用工具，还有各国各地区的B2B网站介绍，等等等等，总之值得收藏。

寻找国外客户的43个方法

第一类：

搜索引擎

方法1：

Importers方法

操作方法：

在Google中输入产品名称+importers。

例如：

MP3player+importers

小技巧：

可以用importer替代importers

还可以在GOOGLE在不同的国家搜。

例如。

www.GOOGLE.COM.UKwww.GOOGLE.COM.CA

方法2关键词上加引号

操作方法：

搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。

方法3Distributor方法

操作方法：

搜索产品名称+Distributor

方法4其他类型目标客户搜索

操作方法：

产品名称