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XX智慧资本战略

智慧资本战略

（）企业集团是台湾鸿海精密工业股份有限公司在大陆投资兴办的专业生产精密电气连接器、精密线缆及组配、计算机机箱及准系统、计算机系统组装、无线通讯关键零组件及组装、光通讯组件、消费性电子等3C产品的高新科技企业。

自1988年在深圳地区投资建厂以来，经由集团总裁郭台铭先生对科技产业发展动态的前瞻性把握和果断决策，以及在全体同仁的辛勤耕耘，集团规模迅速发展壮大，在中国华南、华东、华北、台湾及美洲、欧洲等地拥有30多家子公司，现有员工近5万人，产品从单一的电气连接器发展到广泛涉足计算机、通讯、消费性电子等3C产业的多个领域。

过去十二年来，集团年均营业收入保持超过50%的复合成长率，目前已发展成为全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产厂商，并连续四年入选美国<<商业周刊>>发布的全球信息公司100排行榜，母公司鸿海精密工业于2001年9月跃居台湾最大民营制造商。

在华南深圳地区，企业集团拥有近20家子公司，在华东地区的上海、昆山、苏州和杭州，集团从1994年开始逐步推动产业布局，至今已拥有10多家子公司，是江苏省高科技重点发展项目。

在企业集团内部，一向尊重知识，鼓励创新，截至2002年第一季，已在全球各地拥有专利近5000件，其中中国大陆专利近2000件，美国专利1400多件。

企业集团已发展出具核心竞争能力的智慧资本战略，智慧资本可以被看作是知识转换过程的最终结果，也可以被看成是转化为公司的知识产权和智力资产的知识本身，以下将从五个方面来说明智慧资本战略发展过程的外部环境与内部环境。

一、政府法制环境

完善的知识产权立法是司法及行政执法的前提。

客观地讲，自1982年中国第一部知识产权法-《中华人民共和国商标法》颁布实施以来，随着知识产权保护发展的需求，以及立法技术及立法水平的提高，中国在知识产权立法包括专利、商标及著作权等各方面已取得了举世瞩目的成就，建立了较为完备的知识产权保护法律体系。

因应中国加入世界贸易组织（）对知识产权保护的普遍要求，中国于2000、2001年先后分别对专利法、商标法及著作权法作了适应性修订，并以此为据逐渐修改了相应更具可操作性的实施细则。

修订后的相关知识产权法律在各方面已经基本与世界贸易组织及相关知识产权条约的保护要求保持一致。

体现在专利方面则包括：

增加了专利权能的内容，强化了专利权作为绝对权的法律地位；将部分权利救济的行政终局裁定升格为司法终局审查；明确损害赔偿的计算方法及调查费用的可赔偿性，以及禁止侵权的临时性司法措施，使得专利权的保护力度加强。

总之，从知识产权立法方面来看，中国的知识产权保护规定已经基本符合的要求，基本反应及适应当了当前社会及其发展的需求。

修改后的知识产权法，以及随后公布的《最高人民法院关于对诉前停止侵犯专利权行为适用法律问题的若干规定》、《最高人民法院关于审理专利纠纷案件适用法律问题的若干规定》以及《专利行政执法办法》等最高人民法法院的司法解释及国家知识产权局的部门规章，明确了对知识产权保护的临时性司法措施，以及证据保全等程序性规定、适用条件等，一定程度上使得主管机关对知识产权纠纷的处理更具可操作性及确定性。

同时使使权利人在寻求司法或行政救济时更具有目的性与针对性。

尽管在知识产权立法及司法方面已取得了巨大的进步，但在中国知识产权保护实务中仍然存在着执法效率不高、保护力度不强、执法不严等亟待改变或提高的欠缺。

大体上表现在：

首先，虽然出台了相当数量的行政规章及司法解释，但却缺乏相应的程序性保障规定，同时在适用条件、提供证据等方面设置有较高门槛，致使权利人在行使相关权利救济的时候，无法得到主管机关的及时受理及处理；

其次，相关法律文件之内容间缺乏互动性，滞延了权利人权利的行使。

如最高人民法院司法解释规定，实用新型专昨侵权起诉及请求诉前停止侵权行为时，不但须提供相关侵权证据外，尚须提交实用新型的检索报告（实务中若无检索报告法院通常不予收件），否则不予受理。

而根据实际经验，国家知识产权局出具实用新型专利检索报告的时间一般为两到三个月，这样就使权利人明知侵权行为正在进行，仍无法得到及时依法制止。

再次，部分地方专利行政机关甚至包括部分司法机构仓促设立，不仅执法人员严重不足，而且执法经验、执法观念亦存在相当大的欠缺，使得部分执法机构形同虚设。

即便已进行执法行为也会因能力及经碱之欠缺而无法查获重要证据而不了了之，无法起到及时有效打击侵权行为的作用；

最后，就是在部分执法人员思想中，长期以来认为侵权、假冒等不法者皆为作坊式小厂的观念仍然存在，再加上地方保护主义的思想影响，执法主动性及积极性有待进一步提高。

因此在肯定中国知识产权执法取得显著进步的同时，亦应该清醒认识到在执法实务中仍或多或少存在有一些不当及不足之处，需要方方面面的配合与改善而加以克服。

知识产权侵权纠纷属于民事纠纷的一种，原则上可适用民法中有关停止侵害、排除妨碍、消除危险与损害赔偿等法律责任的规定，但司法实务中限于举证的困难权利人通常能得到的损害赔偿相当有限，而对侵权人是否承担了停止侵害、消除危险等其它责任又无法有效监督。

因此除了获得有限之损害赔偿外，其它民事责任基本上停留在判决书中而无法落到实处。

反而使得侵权者有恃无恐，屡禁不止，变本加利。

尽管新修订的知识产权法在损害赔偿方面明确了损害赔偿的计算方法，且司法解释亦将侵权调查费用等纳入损害赔偿的范围，但权利人常常举证的困难而使该规定变为一纸空文。

因此进一步强化救济效果如通过司法解释增加惩罚性赔偿、加强侵权者的举证责任等，以从经济或物质条件上动摇侵权者的侵权能力，才能更有效地达到保护权利人的合法权益，促进知识产权创造活动的发展。

二、人力资源环境

二十一世纪是以知识为基础的新经济时代，伴随着信息、网络、电子技术、通信及生物技术等科技的新突破，全球的经济正面临革命性的大转变。

在这个时代，“知识”成为最重要的资产及竞争差异因素。

信息流量的大幅增加、企业民营化国际化的转变，将进一步改变市场的竞争环境，伴随着区域和国际经济合作模式的建立，国际经济全球化形式日益明显。

因应企业集团全球规模布局的拓展，以及从制造的鸿海走向科技的鸿海的追求质的战略转变，作为鸿海企业集团极为重要的产品战略服务和技术支持部门，企业集团知识产权营运中心人力资源工作将立足与现实，着眼于企业国际化运作的长期目标，在部门组织上，通过吸纳和更新新生优质人力完成自身体制架构的成长和完善，同时配合整合业务及资源管理、国际ｅ网络及全球布局的组织网络，始终服务于部门实现强调自发、责任、绩效以及实际附加价值的组织管理目标，建立以业务流程为主的偏平化团队，在员工训练上，改变过去“训练”主导为强调“自我学习”、“教育提升”的模式，同时分析并改善部门绩效评估的有效度，结合薪资及奖励制度，以实现企业和个人的绩效成果的持续提升。

在此目标下，企业集团知识产权室人力资源工作阶段性规划目标主要为突破原有的执行人事行政事务业务附属角色，因应新时代下鸿海企业集团知识产权营运组织核心服务策络新使命的需求，转型为企业运作管理的重要组成部分，协助高阶主管积极妥善地管理企业人力资源，发挥其最大效益，为企业发展提供量身定制的不同辅助解决方案，并通过强化组织效能来实现核定、发展及维持组织的核心能力。

作为亚洲最大的智慧产业营运中心的企业集团知识产权中心，由于其自身智力资本长期营运经验积累和总结，并整合资源系统的优势条件，从而决定了人力资源战略规划任务的重点，一方面须强调新时代新形势下员工价值观、生活习惯的改变以及其自身高流动性、强调个人品味、注重人际关系及个人价值体现等特点，制定各种征才、选才、育才、用才、留才的策略和办法，建立积极有效的知识管理系统和有利于知识管理的学习型组织环境，以便创新、储备、分享、传承和利用知识，通过评估、培养、发展和维持组织的核心竞争力；另一方面，从企业营运的角度而言，人力资源运作开发目标中组织效益、业务流程及工作绩效度的分析诊断和解决方法等尤显其重要性，提升人资部门知识管理的知识和能力，利用其人力资源整合及运作优势和部门开放性的资源整合系统，以建立高效率业务流程营运系统，从而实现组织“人治”到“自治”、低附加价值事务“创造性的毁灭”的终机追求目标。

三、企业经营环境

智慧资本是透过长期不断的累积，不断形成具有挑战性的项目，并善于进行内外部人力资源的调配，使人员于弹性组合中，促成知识的快速流动，以形成知识之融合，具弹性的组织型态是孕育知识最佳的温床。

并有赖企业提供相关的环境，塑造符合产业特质及时代需求的工作环境及文化﹔知识来自适当的混乱，鼓励有价值的失败是必要的，有计划的冒险可以成就不可预知的创新。

企业也必须控制与混乱的均衡发展，于设计企业公司组织之时，应设定少数的重要规定，以确保必要的纪律，除此之外，应该确保自由、自主、弹性，让员工于适度的混乱环境中，摸索未来，从失败中找到创新的契机。

另一方面，企业在评定绩效发展应包含个人及组织知识的累积与成长，并分别就知识管理流程及成果，建立可以具体量化之衡量指针﹔并善用（计算机电话整合）、、、、等信息科技来协助智慧资本之形成，技术是加速组织学习最佳的工具。

企业更必须创造知识交流分享的空间，促进工作的交换，以及智慧火花的相互激荡，此一空间包括实体空间，以及虚空间，实体空间可能是会议室、黑板、技术箱（）；虚空间则包括网际网络、最佳实务资料仓储（）、顾客关系管理系统。

上述的一切都是智慧资本产生累积的要件，然而若没有具备远见的企业主管支持，则将无法容忍混乱及失败。

因此，智慧资本需要企业长期耕耘，并且对于人才培育有一套完整方针﹔这方面，集团极具远见，对智慧资本的累积提供了完善的环境及资源。

智慧必须依据公司策略发展公司技能地图（），并协助员工发展个人技能组集（），并鼓励员工不断地自我超越及学习。

并鼓励员工善用外部智慧，有时对别人而言不甚重要的知识，可能就是公司的智慧资本，因此对公司而言不是关键机密的知识，应该适度地与外界进行交流、交换与交易。

如此一来，企业内部将因信息分享而不断的创造新的观念，避免僵化，对于企业的研发将因不断的知识注入而产生莫大的影响，不断的进步。

另一方面，企业应鼓励员工以多元管道掌握顾客需求，并经由不断地沟通与测试避免顾客讯息传递错误，因为顾客的声音是组织发展知识的重要指针。

而且，顾客决定市场，唯有透过不断的累积顾客声音，并分析其历史轨迹，才有办法掌握市场脉动，并为企业研发提供正确的方向，不断的注入新的思考模式及活力。

现下的大部份制造产业呈现产业全球化的现象，主要表现在产业链的全球化和大规模的跨国界重组两个方面。

其主要动因在于：

市场和竞争格局的实质性变化、总体成本的上升压力、相关支持性条件。

由此，企业将面临更多的挑战和机遇。

挑战主要来自于关税和非关税调整、投资协议、汽车贸易及相关服务业；机遇主要体现在促进国内汽车产业的竞争、技术水平和研发能力的提高、及市场的快速扩展。

其中，产业链的全球化意味着产业的成长战略已经从过去依赖本国的基础设施、物质资源、人力资源和市场，转向立足全球范围的资源和市场，由此采取开放式或无疆界式成长模式，以谋求最优资源配置效率，从而提高其国际竞争力和最大化利润。

构建全球性的产业链已经成为世界产业发展的一个基本准则。

产业链的全球化分布具体表现为世界主要企业利用全球资源实现零部件的全球采购，产品生产和销售网络的全球布局，技术利用和研发系统的本土化。

例如，以往跨国公司通常在本国建立和保持技术研发机构，通过复制其现有甚至过时产品对其他国家市场进行投资，以获得最大化的短期收益。

然而现在由于各国市场已经融合为一体，所以这些跨国公司根据各国的国情有效配置其产业链的各个环节或功能，以在长期内谋求全球收益的最大化。

基于上述的产业全球化变革，快速的全球智慧资本累积更是当务之急，亦将变成企业的核心能力﹔透过这些知识，当下反映全球问题态势，更可以立即得到最适当的问题解决方案，帮助决策者决胜千里之外。

四、信息网络环境

智慧资本一词具有复杂的含义，常常作为知识产权（）、智力资产（）和知识资产（）的同义词。

智慧资本可以被看作是公司所拥有的全部股本或以知识为基础的资产净值。

信息科技应用资本是智慧资本的衡量的重要因素之一，特别是在信息科技发展如此迅捷的今天，可以说，不能掌握与运用信息科技特别是信息网络技术，企业就不可能在市场大环境中保持核心竞争能力，所以如何建立企业内部的信息网络平台，充分利用信息科技加快信息的流通，传递知识，并以此达到不断累积组织记忆（）以形成企业核心竞争力的目的。

的知识产权管理其实就是一种知识的管理，每天汇整全球各个点的新研发产品信息，然后把它「权利化」。

接着到全球不同的市场、国家去申请它的各种知识产权，而这过程除了我们自己的研发成果以外，还要充分比对竞争者在各主要通路国家新申请的知识产权。

企业集团内部已建立了很强的信息整合模式，而对于这方面的投入，已经开发了很庞大的系统，以支持全球运作，所有的系统都可以在纲际纲络上操作。

例如发展出的管理智慧资本的信息网络平台，即智慧资本的管理与分析系统，其可分析世界各主要工业国家的知识产权特别是专利文献资料，以及时为企业研发及决策人员提供有高价值的支持与参考。

知识经济在最近能够发展的如此蓬勃，是因为运用了数字化网络技术，透过网络科技，大量的信息可以跨越距离的障碍实时被提取、传递，每个人都有机会在短时间内得到许多观念，而这些观念很有可能会激发自己原有的想法，以改善既有的产品。

所以，具备能够在大量的信息中进行消化和创造的人才，是创造人类知识经济的重要基础。

拥有网络这项科技是否就等同于知识经济?

除了把信息屯积起来，有效的利用信息来创造价值，才是知识经济的真缔。

随着网际网络的日益普及，网络安全越来越受到重视，企业朝向电子商务发展之脚步已促使、并应促使组织重新思考其安全性策略的完善与否。

在过去，安全性措施较为被动，只针对所发生的事件来反应，而且安全性问题一直以来，单独隶属于部门主管的管辖范围，并未上升至企业的战略策略层面来思考。

网际网络的盛行并成为新的商业活动通路，其伴随而来的安全风险问题，已同时成为高度受重视的议题。

完善的企业安全必须起始于制定明确的安全性策略：

必须能兼顾所有目前与未来营运上需要考虑到的所有要素。

在同时考虑安全性问题与电子商务运作时，两者会相互抵触：

若电子商务存取遭受拒绝时，系统安全设定可能只被作最简易的设定。

最安全的系统也就是完全不连接到网际网络，也完全没有安装任何软件的个人计算机，（虽然非常安全，但却无法使用）；然而这却不符合电子商务的要求。

企业大部分的安全性破坏问题来自于内部的使用者，如员工不当的存取与工作内容无关之资料与讯息；但同时对于外来入侵，也是必须加以谨慎防范。

员工于工作场所中使用或滥用网络时，会造成的网络效率与频宽不足问题，对于企业经营电子商务都具有非常重要影响的。

虽然法律对于公司管制企业员工散发不当电子邮件及观看不恰当之网络信息之责任归属，随国情不同而不同，且尚未有明确的规范，但企业应主动出击，以确保本身不会遭致昂贵的法律诉讼问题。

作业流程管理与追纵是贯穿企业内部的神经网络，透过此类功能的建置，可以大幅提升作业流程运作的效率，同时也是企业内部进行无纸化公文系统的基础。

信息技术（，）的采用是业务流程获得根本改善的一个关键手段。

大多数传统方法在提高速度和增加准确性的过程中无法同时降低成本，然而却因能够大大减少整个功能的环节或活动往往可以取得惊人的效果，在重组信息丰富的地方采用可使企业比竞争者具备更大的优势，如自动化处理、交易处理、顺序控制、信息管理、远程访问、监控与跟踪以及决策处理等。

五、知识产权环境

科技是第一生产力，知识成果可以创造财富，这已是多数人的共识，但应用知识成果发财致富，首先必须懂得把知识成果变成知识产权，知识成果不等于知识产权，知识成果要变为知识产权往往需要一定的表现方式或依法确认才能成其为知识产权，如发明创造必须申请专利，技术秘密必须采取必要保密措施，商标、标记名称等必须依法注册或登记，市场竞争必须遵守正当公平原则等等，这样，知识劳动成果才能成为有价值的知识产权。

市场经济的主体是企业，企业的改革要求实行所有权与经营权相分离，使企业成为相对独立的商品生产者和经营者，我们不仅应该经营管理好有形的固定资产、生产资料，而且应该经营管理好企业无形资产－知识产权。

要想有效管理知识产权及利用既有知识成果，首先必须融合知识产权与经营管理，必须将知识产权部门在企业组织架构中摆正位置，知识产权部门在企业组织架构中所处的位置应该既能比较直接地了解企业最高决策的意图，又能与企业研究开发部门与生产经营活动距离较贴近，有利于发挥对各方面的参谋和服务作用。

如企业最高决策层想收购投资一家公司，知识产权部门则应充分评估该家公司的无形资产、核心技术，以供最高决策层参考；对企业产品开发之初，知识产权部门则应事先检索既有技术，提供相关技术资料供产品开发人员参考，以减少研发经费，避免重复投资，据世界知识产权组织有关统计表明：

若能运用好专利文献，则能节约40%的科研开发经费，同时少花60%的研究开发时间，而当产品开发出来后、销售前，知识产权部门则应当作是否侵权的判定，若存在专利障碍，则应想办法剔除（通过宣告专利无效等方式）或作回避设计或作专利授权，以及早防范减少日后麻烦。

而对我们自行开发的产品，在开发后上市前就必须将其转化为知识产权，以保护企业自身知识成果，并透过知识产权保护而保护市场；如果不及时保护知识成果，则企业投入的研发经费将在他人的剽窃中而付之东流。

因此，知识产权与企业是否形成良好的融合将直接关系到企业的前途，特别是在我国加入之后，知识产权将成为竞争利器。

知识产权特别是专利，其本身即为科学技术，世界上有约95%的最新发明创造首先在专利文献中被报导，此即反映出专利即为科学技术的创新提供了一强大的背景数据库，此数据库是否被有效利用在一定程度上影响着科学技术发展的速度，有效地融合知识产权与科学技术，对科学技术的进步无疑会产生很大的帮助。

反之，科学技术发展所产生的知识成果，如果仅以论文发表等方式公诸于世，对研发者来说，其所投入的人力与财力将可能面临收不回的风险，此将意味着研发者可能没有足够的研发经费来支持作更进一步的研发工作，这将不利于科学技术的可持续性发展。

如果将科技研发成果及时地以知识产权的方式加以保护，该科技成果即可为世人所采用，亦可保证研发者研发经费的来源，此无疑是双赢的举措，因此，知识产权与科学技术的有效融合，将是我们未来的目标。

在人类进入知识经济时代的新世纪以及我国加入的大背景下，无论是国际还是国内对知识产权都表现得尤为重视。

因为一项新技术产生后，并不代表创造者就占有这项技术，必须依法获得相应的权利才是占有。

科学技术即是生产力，知识成果即是财富、即是经济效益。

当然，如果只为知识产权而知识产权，而不积权主动地将知识产权转化为生产力，则知识产权只是一张张废纸，一系列的简单数字，并不能给企业带来任何实际的效益，相反因为要支付一定量的维持费而成为企业的累赘。

如果能有效融合知识产权与知识经济，以经济效益与成本的观念来经营知识产权，则将会给企业带来另一方面的收益，此种例子不胜枚举，如德州仪器依靠收取专利权利金即达数亿美元。

因此有效利用知识产权，将给企业带来另一片天。

智慧资本战略正已形成企业集团在激烈的市场竞争中立于不败之地的核心竞争力之一，然而，综合上述，企业智慧资本战略的发展离不开规范的政府法制环境、完善的人力资源环境、良好的企业经营环境、便捷的信息网络环境以及充分的知识产权环境，并且随着中国加入以后，企业面对的将是更加开放的环境与更加激烈的竞争，相信会有越来越多的企业必须发展自已的智慧资本以迎接挑战，这不仅是一个企业所必须面临的问题，而更加

需要政府、社会及企业的共同努力。

企业简介：

企业集团是以台湾鸿海精密工业股份有限公司为主的跨国性高新科技企业，自1974年开创以来，致力于精密模具技术的开发，建立了领先与快速的精密模具核心技术，以十年的时间完成在美国、苏格兰、爱尔兰、捷克、中国大陆等区域的布点设局，创造出快速与精密的大规模生产能力，形成以3C（、、）电子产品和计算机系统的设计、制造及销售为主的业务主干，成为全球3C产业前10大公司产销供应链中的优良生产与运筹之电子专业制造服务者。

目前，在中国大陆为台商投资排名第一位，外商投资排名第23名之公司，并且在2001年《商业周刊》（）「全球科技百强」排名中列第16名，在2001年《亚洲周刊》（）「国际华商500」中排名第9名。

，在过去十年的营收复合成长率为51%，获利复合成长率：

43%；在2000年累计营收总额：

近新台币900亿元，较去年同期成长达58%；在2001年累计营收总额：

近新台币1,400亿元，较去年同期成长63%；產品包括及其零组件产品，如连接器、精密线缆、主机板、计算机外壳、整机组装、精密模具的开发、制造；通讯产品，如手机的成型、冲压、烤漆、组装、测试、结构设计、验证检测、光通讯系列产品　游戏机等数字电子产品；合作伙伴包括、、、、等计算器大厂和、、等通讯大厂以及等消费电子大厂;研发（&）分布全球包括台湾的台北、新竹；大陆的深圳、昆山、北京、苏州；美国的硅谷、洛杉矶、奥斯汀、休斯敦、哈里士堡、凤凰城；日本的长野。