5754电子商务考试必备.docx
《5754电子商务考试必备.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《5754电子商务考试必备.docx（52页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
5754电子商务考试必备
试卷号：
5754广东广播电视大学《电子商务概论》
2013年1月考试复习资料
一、单项选择
1、企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（B2B）
2、下列哪项不属于电子商务服务和应用层（有线电视网）
3、WWW是指（Worldwideweb）
4、发布旗帜广告的首选站点是（信誉高的网站）
5、拉手网采用的是（团购）模式
6、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（公开密钥）
7、SET协议主要保障（客户、商家和银行之间通过信用卡支付）的安全
8、电子钱包内可装入（电子货币）
9、下列哪些不是网络营销常用的工具（迅雷）
10、物流信息的基本功能是（交易功能、控制功能、决策功能和战略功能）
15．ABC库存管理法中，重点管理的是（类库存品）
16．配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”是指（从配送中心到客户）
17．互联网服务提供商
答：
我国的Internet服务机构，分为两类：
第一类是政府性质的ISP服务，第二类是各行业商业机构设立的，它们能为用户提供全方位的服务，对范围较大区域或联网可以提供专线、拨号上网及用户培训等服务。
18．ERP（企业资源规划）
19．发送电子邮件使用的协议（SMTP）
20．网上支付使用最多的支付方式（信用卡）
二、多项选择
1、电子合同的特点（订立合同双方互不见面、一般不需要另外订立书面合同、数字签名表示合同生效）
2、物流联盟的基本特征有（相互依赖、分工明晰、强调合作）
3、网络营销的基本职能（信息发布、网站推广，顾客关系）
4、下列属于电子商务的基本组成要求是（Intranet、认证中心、银行、商家、配送中心）
5、B2C模式按存在形态可分为（综合商城、百货商店、垂直商店、复合品牌店）
6．一下属于新型物流的是（A、精益物流B、第四方物流C、电子物流D、绿色物流）
7．电子银行包括（A、网络银行B、电话银行C、手机银行D、自助银行）
8．虚拟社区基本特征的产生，是由网络自身的（）等决定的。
网络自身的虚拟性，开放性，互联性等等决定的
9．网站推广的方法有（A、建立链接B、发送电子邮件C、发布新闻D、电话宣传促销）
10.电子商务的基本形式有：
A、G2B B、G2C C、B2C D、B2B
物流条码技术与商品条码技术的区别主要有（A、标志目标不同B、应用领域不同C、采用的码制不同D、标志维护不同）13、中国C2C模式存在的问题有（A、法律制度完整B、交易信用与风险控制C、在线支付方式的完善D、人的消费习惯有待改变和培养）
虚拟社区的盈利主要来源于以下方面（A、广告费B、会员费C、内容服务费D、交易费）
联通公司推出的预存话费零元购ipone4活动营销的目标是（A、提高ipone4的销售量B、快速占领市场，提高市场占有率C、更多的盈利D、提高企业形象）
多选题
31．差别化战略可以采取的模式有：
（ABCD）。
A．产品开发个性化B．用户服务差别化C．顾客购物方便化D．促销手段新颖化E．网络宣传特殊化
38．对于FAQs的搜索建议，正确的有：
（ADE）。
A．搜索功能与站点规模相适应B．信息量越大越好C．信息量越集中越好D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略
电子支付与传统支付相比有（ABCE）的优势。
A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台C．电子支付使用最先进的通讯手段D．电子支付技术已经安全可靠E．电子支付具有快捷、高效和优势
电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：
（BD）。
P35 A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素
电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：
（ABC）。
P37 A．时空观念的转换B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C．企业必须要进行流程重组或再造D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
电子商务认证机构的职能有：
（AD）。
A．发放的数字证书B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵D．管理用户的数字证书
对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：
（BCD）。
P160 A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍B．密切了上下游企业之间的战略联盟C．企业规模不再是进入的主要障碍D．建立网站的技术障碍降低E．人才的短缺H
货币的表现形式经历了（ABDE）的变革。
A．商品货币B．金属货币C．等价交换物D．纸币E．电子货币J
10．计算机网络组成部分的三要素：
（ABC）。
A．网络服务B．传输介质C．协议D．计算机
计算机网络拓朴结构有论述正确的有（ACD）。
A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一C．星型拓朴中故障的定位容易D．环型结构中对网络的扩展比较困难
OSI模型协议中，正确的有：
（CD）。
K
21．口令和选择原则有：
（BCE）。
P138
A．不容易记忆B．容易记忆C．不易猜中D．容易分析E．不易分析
M47．目前网上银行一般的功能模块为（ABCD）。
A．银行业务模块B．网上银行服务模块
C．信息发布D．商务服务E．金融咨询
Q17．企业内部网的技术优点有：
（ABCD）。
A．安全性能好B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一C．易于设置、使用和管理D．三层体系结构，可伸缩性好
25．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：
（ABC）。
P153A．提高产品开发技术与速度B．建立与国际接轨的技术标准C．CA中心的建设D．物流系统的建设E．信用制度的建立
2．驱动电子商务发展的主要因素有：
（ABC）。
A．现代工业的发展B．信息产业的发展C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作E．军事竞争的需要
20．当前所采取的主要防范黑客的措施有：
（ABCDE）。
P147A．使用防火墙技术。
建立网络安全屏障B．使用安全扫描工具发现黑客C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统，若被攻击可及时修复
E．加强防范意识．防止攻击
29．企业寻求竞争优势的途径包括：
（ABCD）。
A．增加顾客价值B．开展互动式营销C．扩大产品生产规模
D．拓展销售领域E．寻求资金支持
30、企业总体进入网络经营的战略形式有（ABC）。
A．自己创建一个网络企业B．并购已有的网络企业
C．与相关的网络企业合资经营D租用其他企业的网站
S19．数字证书包含以下的内容：
（ABCD）。
P140A．证书拥有者的姓名和公钥B．公钥的有效期
C．颁发数字旺书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号E．数字证书的级别
33．企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ABCD）进行设计。
A．产品／服务B．价格C．推广D．渠道E．互动
W4．无形商品的电子商务运作模式有：
（ABCD）。
网上订阅模式B．付费浏览模式
C．广告支付模式D．网上赠与模式
16．WWW的主要特点有：
（ABCD）。
A．信息资源非常丰富B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式D．可以信息共享
34．网上市场调查的优势有：
（ABC）。
P218A．信息及时和共享性B．调查的便捷和低成本耗费
C．调查结果的客观性D．调查结果的正确性
X1．下列选项中（ABCD）是电子商务的主要功能?
A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标E．网上聊天
3．下列不属于个人商务活动特点的有：
（DE）。
A．以满足个人生存需要为直接目标B．是最终的消费行为C．以个人意识为基本影响因素D．对社会生产无影响的行为E．是毫无规律可寻的行为
5．下面对于电子商务发展动力论述正确的（BD）。
A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位
13．下列常用的网络连接设备论述中正确（CD）。
A．中继器是链路层的设备B．网络是链路层的设备
C．路由器工作在网络层D．网关在应用层中用来连接异种网络
9．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：
（ABD）。
P51A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C．互联的计算机应有明确的主从关系D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
22．下面有关信息加密的论述正确的有：
（BD）。
A，加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固C．对称加密需要有一对密钥D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
E．数字加密标准DES是非对称加密
下面有关防火墙的局限性的论述不正确（ABD）。
A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C．不能防止数据驱动式的攻击D．可以防止已感染的文件的扩散
8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：
（BCD）。
P41-44A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用
36．下面属于网络广告特点的是：
（ABD）。
P258A．即时互动性B．营销效果可测性
C．受众面广而不确定D．具有理性说服力E．制作简单
37．下面关于电子邮件的论述正确的有：
（ABC）。
A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B．是网络顾客服务双向互动的根源所在
C．具有最大的特点即时、全天候
D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E．可以通过自动应答器及时回复邮件
28．下面哪些产品有利于开展网络营销：
（ABC）。
A．书籍、VCDB．计算机软件C．票务服务
D．食品E．家电
42．下面属于电子货币形式的有：
（ABCDE）。
A．信用卡B．电子钱包C．智能卡D．数字现金E．电子支票
49．下面有关库存管理论述正确的有：
（AC）。
A．库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲．缓解供需矛盾
D．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产
C．订单生产的产品是为专门的用户生产的
D．备货生产是以电子信息技术为基础的
E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的
44．下面有关SET特点论述正确的有（ABCD）。
A．通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性
B．通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性．并可以完成交易防抵赖
C．通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段
D．通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能
E．只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证
45、下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE）。
A．匿名性B．多功能性C．具有协议性
D．不依赖于软件的支持E．可鉴别性
32．下面属于企业使命的有：
（ABDE）。
A．企业定位B．企业理念C．企业品牌D．公众形象E．群体
下面有关网络营销特点的论述正确的有：
（ABCE）。
A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争
D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式
Y15．有关域名系统的论述正确的有：
（ABC）。
IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS46．有关电子钱包的论述正确的有：
（ABCD）。
A．其具有电子证书的管理功能B．具有安全电子交易
C．使用方便D．能够保存每次交易记录E．安全性能不够好
56、影响网上银行发展的主要问题可概括为（CDE）。
A．政策不支持B．观念问题C．网络安全及拥挤问题
D．网上交易的法律问题E．消费群体问题
Z35．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生很大变化，下面四个属于消费变化的为：
（ABC）。
A．顾客从大众中分离B．顾客直接参与生产和商业流通
C．大范围地选择和理性的购买D．顾客追求价廉物美
E．顾客追求时尚
14．在TCP/IP协议中，论述正确的有：
（ABD）。
A．TCP是面向连接的协议B．UDP是非面向连接的协议
D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
26．在网络环境下，顾客的购买行为具有（ABCE）的特征。
A．个性消费的回归D．主动性增强C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度E．要求商品的质量和精细程度高
18．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：
（ABCDE）。
A．数据流量B．存储容量C．安全性D．稳定性E．备份措施
在网络营销下市场性质发生了一系列的变化（BCD）。
A．市场非个性化B．市场细分彻底化C．生产企业和顾客直接交易
D．商品流通和交易方式将改变E．市场单一化
三、名词解释
2、网络营销：
网络营销是企业整体战略的一部分，是以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为的总称。
4、数字签名：
是通过一种特殊的数字运算方式来产生密钥对，并利用密钥对作为验证文件及其发送者的凭证。
5、电子支付：
电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和同学技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付，是以在线方式进行的买卖双方的金融交换。
6、协同运作实体;回收商，在线批发商，在线零售商以及物流配送中心，称为相关实体，也可称为协同运作实体。
7、EDI：
将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的实务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。
电子商务：
电子商务是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。
8、社会物流：
是指以整个社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。
这种物流的社会性很强，涉及在商品流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。
9、电子虚拟市场：
指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。
所谓电子虚拟市场（EVM），就是指发布产品信息进行宣传广告并能可靠接受定单以及实现物流配送和电子支付结算等一系列活动的网站结点和环境。
10、物流管理：
物流管理是指在采购销售、生产制造、库存配送以及各类信息服务等环节上，利用电子化手段和信息化设施在特定范围和地点、供应源和客户之间进行材料、半成品或成品等物理流动的综合信息化管理。
11、虚拟社区：
它是由具有共同兴趣及需要的人们，利用网络传播的特性，通过网上社会互动满足自身需要而构筑的新型的生存与生活空间。
12、网络广告：
是指以信息网络为传播媒介，通过一定的可交互和互动的方式来发布和传播数字型广告信息的广告形式。
12.移动电子商务：
指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事商务活动。
电子商务物流：
“物流”一般泛指从物质生产、分配、交换一直到消费、废弃的全过程。
它具有运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等诸环节，也称为物流的各个子系统。
由这些子系统，构成了物流大系统。
数字现金：
又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。
1、数字摘要：
数字摘要又叫信息摘要或数字指纹，也是一种加密方法，可用于验证通过网络传输收到的文件是否是原始的、未被篡改的文件原文，它是安全Hash编码法或MDS。
2、电子现金：
电子现金是一种以数据形式流通的货币，它是利用Internet或进入专用网和用户的计算机两者之间实现的，它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
3、电子虚拟市场：
所谓电子虚拟市场（EVM），就是指发布产品信息进行宣传广告并能可靠接受定单
以及实现物流配送和电子支付结算等一系列活动的网站结点和环境。
13、电子商务概念模型：
它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、资金流以及物流等基本要素组成。
14、移动电子商务：
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、或C2C的电子商务
安全套接层（SSL）：
SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。
C19．抽样：
抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具有代表性的人体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。
P192D7．电子商务：
是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。
10．对称加密：
在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。
也就是说，一把要是开一把锁。
使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。
德尔菲法：
又称专家函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。
电子钱包：
通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。
电子征税：
包括电子申报和电子结算两个环节。
电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拨税款的过程。
26．电子支票：
是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
P29330．订单生产：
是企业在接到用户订单之后才开始生产产品，其主要特征是产品是为了专门的用户生产的。
23．电子货币：
是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。
F11．非对称加密：
在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。
这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。
公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。
13．防火墙：
是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
H3．HTTP：
是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。
P794．HTML：
是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。
P79I5．IP地址：
用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。
P70J14．经营战略：
经营战略就是企业最高管理层根据企业的经营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基础上，确定企业的经营总目标和发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业经营目标的谋划。
竞争优势：
是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。
S8．数字签名：
是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。
P1369．数字证书：
数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
数字证书是一种最常见的CA证书。
P14024．SET：
是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。
T2、TCP／IP：
TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。
U6．URL：
是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。
W1．网络拓朴结构：
是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
20．网络营销：
是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。
P24521．网络营销管理：
是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。
P25522．网上支付：
是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
Z16．资源配置：
是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。
P162调查与预测：
调查是了解情况，认识事物的本质；预测是在掌握事物本质的基础对未来的不确定性进行推测。
28．智能卡：
类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐.备货生产：
是根据市场需求预测来制订生产计划，在接到用户订单之前已开始生产产品通过库存来调节生产。
四、简答题
1、简述电子商务有哪些特点？
答：
（1）交易虚拟化
（2）交易成本低（3）交易效率高（4）交易透明化
2、简述网络营销的基本内容？
答：
（1）信息发布
（2）网站推广（3）销售促进（4）网上销售（5）顾客关系（6）网上调研
3、电子商务系统的优势？
答：
（1）营运成本低，
（2）用户范围广，（3）无时空限制，（4）高新技术手段，（5）快速与双向互动交流，（6）提供个性化服务，（7）自动控制差错率，（8）有效提升企业的商业竞争地位。
4、电子商务物流配送的设计原则？
（1）适用性原则，
（2）最小费用原则，（3）最大配送量原则，（4）网络化原则，（5）就近原则，（6）短路化原则。
1.简述网络营销的五个层次？
答：
1、企业上网宣传：
2、网上市场调研：
3、网络分销联系；4、网上直接销售；5、网络营销集成
2.简述ED!
单证处理过程
答：
l、生产EDT平面文件：
2、翻译生成ED!
标准格式文件：
3、通信；4..EDI文件的接收和处理。
案例参考答案1994年创办美特斯・邦威集
（1）成功之处在于其的虚拟经营，坚持集中精力只做物流平台、商务的渠道管理和研
发三块，其他则外包出去，保持了对上下游协作群体强大的控制能力。
将单个企业的竞争变成整个供应链的联盟竞争，有利于提高市场反应速度和企业竞争能力。
电子商务使得企业与其上下游合作伙伴信息沟通顺畅，减少经营成本和管理成本。
（2ERP是企业资源计划，可以整合企业所有资源，
升级会员 