全国民政系统先进集体申报材料.docx

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全国民政系统先进集体申报材料

全国民政系统

先进集体申报材料：

务实进取开拓创新的医院

----全国民政系统先进集体事迹材料

医院（原精神病院）位于，是民政局直属的社会福利事业单位，唯一一家集精神病患者收养、治疗、康复为一体的级专科医院，城镇职工定点医保单位，精神病人劳动能力鉴定机构，担负着地区八县一市及周边农牧团场各类精神疾病的防治任务。

医院自年经国民政府移交建院年来,在地委、行署的正确领导下，在各级业务主管部门的关心支持下,通过全院职工的不懈努力,医院发生了翻天覆地的变化。

特别是近10年来,医院建设更是日新月异。

医院占地面积亩，建筑面积平方米，医院机构规格升为级，人员编制增至人，床位编制增至张，内设办公室、医务科、护理部、总务科、院感督查科等五个职能科室和五个临床病区。

在岗职工人，其中在编人（管理人、专技人、工勤人），公益性岗位人（专技人、工勤人），临时聘用人（专技人、工勤人），现住院病人余人，年门诊流量余人次。

医院先后获得市级社会治安综合治理先进单位、民族团结先进单位、绿化合格单位、文明小区、精神文明建设先进单位、安全文明小区、拥军优属先进单位、地区模范职工之家、地区五好党支部、自治区文明单位、自治区一级福利院、自治区卫生红旗单位、自治区民政窗口行风建设先进单位等殊荣。

特别是近年来，医院在自治区民政厅和地区民政局的大力关心下，在社会各界的大力支持下，把“文化立院、关爱患者、全面发展”作为基本出发点，走出了一条具有康宁医院特色的道路，确立了“全心全意为精神病患者服务”的服务理念，营造了优美的住院及治疗环境，融洽了和谐的医患关系。

医院虽然面临着硬件设施不完善、病房楼面积少，住院患者床位和资金严重不足等重重困难，康宁人变压力为动力，在院党支部的坚强带领下精诚团结、兢兢业业，走出了一条自我发展的路子。

荣誉只能代表过去,决不能代表未来，全院职工深知，只有百尺杆头更进一步,才能无愧于党和人民给予的荣誉,才能适应医院不断发展的要求,才能担负起民政福利事业为人民服务的神圣职责。

全院职工是这样想的，也是这样说的，更是这样做的。

坚持科学发展提升服务质量创康宁新形象

医院始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策、遵守国家法律，坚持落实周三、五学习制度，系统地学习中央新疆工作座谈会、《江泽民文选》、十七大、十七届三、四中、五中全会、地区“三干”会精神。

结合“创建和谐医院”、“创建学习型党组织”、“两讲一树”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”和创先争优主题教育活动，强化对职工思想道德教育，在学教活动中，医院做到学习工作化，工作学习化和人人有学习计划、学习笔记、学习心得，确保在职职工全年集中学习不低于12天。

使广大职工遵纪守法，倡导科学发展、文明行医，更新服务理念、提高服务质量、改进服务态度，建立和谐医患关系，做到“廉洁从医，依法执业”，避免了医疗事故的发生，今年来医院医疗纠纷和事故发生率基本为“零”。

医疗质量是医院的生命线。

提高医疗质量，确保医疗安全，涉及到医院各个部门，体现在每一个工作环节，依赖于全院职工的共同努力，这项工作直接体现了医护人员技能水平和医院形象。

为此，医院首先从转变职工观念、树立全员质量意识入手，开展“医疗质量管理年”、作风效能建设和“五查五看”活动，让全院职工树质量至上、优质服务的思想，切实从自身做起，从岗位做起，形成后勤保临床、临床保病人、全院保质量、保安全的全方位保障体系。

其次，注重全程质量管理，从抓基础质量入手，大力开展“三基三严”训练，严格诊疗范围和操作规范、规范病历及档案材料书写，增强内功；同时进一步完善规章制度，明确工作程序、内容、时限、要求，对重点患者实施重点监护，做到操作有标准，行为有规范，考核有细则。

为改善服务形象，医院认真落实全国卫生工作会议精神，细化分解医院质量管理标准，以“三优一满意”为载体，把“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”作为对医护人员思想业务素质的基本要求和行业作风建设的核心内容，努力在社会公众中塑造“工作上爱岗敬业，技术上精益求精，服务上至善之美，信用上真诚可靠”的医护人员形象，力求达到服务规范化、制度化。

为提高医护质量，医院在经费十分有限的情况下，在病人生活、医疗物资、基础设施建设，设备购置上进行重点保障。

院领导班子始终教育职工，病人的需要就是医院建设发展的需要，只要是病人需要的，就应最大限度的满足。

近五年来，医院在各级民政和财政部门的支持下，先后争取到上级资金万元，全部用于改善病人伙食、基础设施建设和新增医疗设备，使其住院患者的生活质量和就医环境得到了较大改善，患者的康复率也逐年提高，医院社会形象也进一步提升。

医院在注重基础设施建设和医疗设备更新的同时，还强化对医护人员的培训，并勉励职工做学习型职工，不仅要结合区域特点加强政治理论的学习，还要强化对专业技术知识的学习，目前全院有50%的职工取得了自治区计算机等级证书，有名职工自觉参加函授和脱产类的高等教育学习，取得了毕业证书，98%以上的医护人员都取得专业技术等级证书。

在抓好理论的基础上，注重了技能操作的培训，通过狠抓病历质量管理、项护理技术操作和精神病人日常监护、安全管理，组织开展岗位大练兵活动余次，每年都要组织业务技能比赛次，并邀请地区综合性医院的医护专家做评委，给予现场指导。

通过各种有效的培训途径，职工的文化业务素质有了明显的提高。

五年来，有500余名患者康复出院，回归社会，开始了新的生活。

强班子带队伍

俗话说的好：

“火车跑的快，全靠车头带”。

年，医院机构规格升格后，为促进医院健康快速发展，上级部门任命和同志为院党政主要领导，为列车挂上了一个好的车头，为医院选配了一个好的班子。

三年来，他们怀着满腔赤诚和无私奉献精神，立于时代潮头，以强烈的革命事业心和时代责任感，以超前的发展意识和开拓精神，以敏锐的发展眼光和认真务实的科学态度，调整医院发展目标，用取信于民，树立良好领导形象，练就了“打铁先要自身硬”的管理功夫，用务实高效，率先垂范，廉洁从政的风范团结带领全院干部职工深入开展学习好、团结好、勤政好、廉洁好的“四好”活动，为医院造就了一支高素质的干部队伍。

在强队伍建设的基础上，注重制度建设。

医院实行院科分级管理，明确各级各类人员职责；重拳整顿劳动纪律、医德医风，制定《医德医风十不准》，明确医德规范；全面推行综合目标管理责任制，以医疗质量为核心，与业务技术指标、组织管理、医德医风、医疗安全、精神文明、绩效考核，兑现奖惩，实行改革分配制度，坚持“多劳多得、奖优罚劣、兼顾公平”的分配原则，效益工资与科室、个人的绩效、岗位特点、工作量大少、责任轻重相结合，推行绩效工资制；改革了人事用工制度，实行全员聘任制，三年一聘。

建章立制以章治院狠抓医护质量建设

为加大制度管理力度，医院结合实际构建了工作、动力和激励机制，并编印成《医院管理工作制度》，严格照章办事、改革新招使出，招招奏效。

一分耕耘，一分收获。

行之有效举措，令人折服。

三年来，共收治住院病人人，门诊流量人次，出院病人人,医院自费病人创收万元。

在抓医疗质量上，按照创特色的思路，推行了行政总值班和落实三级查房制度，全面加强医护质量管理,院级大查房做到每周进行次。

并坚持开展病例质量大检查,对查出的问题及时反馈、限期整改，使医院病历书写全部进入CCMD—3诊断标准，患者对医院的服务和管理工作满意率达到。

强化基础设施建设改善患者就医环境

夯实基础设施，医院旧貌换新颜。

为改善病人的就医环境和职工的工作、生活环境，医院一直致力于基础设施的建设和改善。

三年来，医院投入余万元用于医院基础设施建设，共新建、扩建基础设施平方米。

完成了余万元的患者康复楼、门诊楼和余万元的病人综合服务房及二期续建工程；安装了较为先进的污水处理系统，集资余万元解决了职工住房困难问题，新建职工住宅楼栋；实施了院区绿化美化和道路硬化工程，硬化地面余平方米，种植风景树余棵，花卉余株。

通过争取上级资金万元的平方米病房楼项目处于在建中，又争取到国家项目资金万元综合病房楼工程建设项目，正在拟建过程中。

这些基础设施建成后，将给病人提供更加安静、舒适、优雅的住院环境。

一切以患者的利益为出发点

医院始终奉行着“金杯、银杯、不如患者的口碑，金奖、银奖不如患者的夸奖”这样一句信条指导全院职工为患者服务。

医院的服务对象都是精神失常的病人，他们也是社会弱势群体中的弱势群体，需要全社会的关注和关爱。

目前,在院住院治疗的病人余人,其中60%以上是生活不能自理的病人，对这些病人的医疗护理工作量大，日常生活护理工作量更大，工作人员每天都需要为病人叠被子，为其洗脸、洗头、洗脚、洗澡、洗衣服、被子、床单、褥子，帮助他们进食、穿衣、排除大小便，除负责日常生活护理外，还要负责病人的安全管理，防止病人在精神状态下跳楼自杀、他杀、伤人毁物等行为的发生。

况且这部分病人大多处于衰退期，自我控制力和身体抵抗力差，有的病人几十年一直处于待恢复期，其生活护理难度很大。

医院在克服工作人员编制少，工作量特别繁重的情况下，教育引导职工乐于奉献，积极工作，保质保量完成职责任务，大力倡导用人性化管理方式，用爱心和诚心换取病人舒心。

如：

休养四病区有一名维吾尔族女病人，现年过岁，有被害妄想症，不吃饭，不睡觉，一天24小时,医护人员全程护理,吃饭、吃药都是一点点喂，大小便都需人拿盒接、用手扣，就这样，她还不配合，经常打骂工作人员，但我们的工作人员做到打不还手、骂不还口，医护人员被患者打骂属家常便饭，一线职工基本上都被病人打骂过，有的门牙都被打掉，有的耳朵被打坏，但职工仍无怨无悔，总是不厌其烦地给她们喂饭、喂药，确保其生活、治疗两不误，同时还经常给她做心理治疗，尽量减轻她因心理失衡，造成不利治疗管理的行为。

又如：

2年7月,有一汉族病人，医院对精神科疾病无法确诊,紧急转入医院，医院及时组织医护人员对病人进行会诊后确诊为椎体外系副反应损伤，随时都会有生命危险，医院便立即组织人员进行抢救,经过2个多小时的紧张工作,保住了病人的生命，为预防病人病情不出现反弹，3名医护人员轮班守护3天3夜,轮流为病人打针换药、擦身、换衣、端大小便，喂饭喂水，力所能及地满足病人的需求，病人想吃软一点的食物，工作人员就从自己家里端来可口的面食，一点一点地为给病人吃，经过近半月的精心治疗和护理，病人康复出院。

出院时病人家属十分感激，为医院赠送了“医术精湛、品德高尚”的锦旗，来表达患者家属对医院医护人员无私奉献精神的感激之情。

因精神病人长期服药，年老体弱的病人内科疾病较多，有的病人便秘，护理员就用手指头为病人抠，有的病人排尿不畅，医护人员及时为其导尿排尿，有的病人贫血，单位买来羊肉水果等食物安排护理人员单独为其炖，还有个别病人卧床期间想吃饺子，病区安排工作人员买。

即便这样的工作环境，医院尚有10名老职工退休离开了岗位，还让自己的子女踏着父辈的足迹继续加入到地区精神卫生服务的艰辛行列中，充实到临床一线工作。

正是由于全院职工的无私奉献，换来了患者及家属的良好口碑。

近年来，医院收到各类锦旗16面，感谢信18封。

类似生动事例，在医院还有很多很多，据统计，在护理工作中，医护人员坚持实行人性化护理,共给病人洗各类生活物品余件，给病人洗澡、理发、刮胡子人次，修剪指甲人次。

医护人员为病人买药、送饭，解决生活困难的好事145余件，医院职工为患者捐衣件，捐图书156册，捐款元。

为患者购买各种工具书20本。

对来院无法交足治疗费的病人，医院总是本着先治病救人的原则，开设贫困病床，为其减免检查、药品等医疗费用，从未把病人拒之门外，充分体现了人性化的服务理念，进一步融洽和谐了医患关系。

抓行风促政风助推医院发展

医院以加强政风行风建设为核心，纠正医德医风工作作为促进作风建设的重要举措来抓，每年及时调整医院纠风工作领导小组，设置服务监督台6个，监督举报电话1部，监督举报信箱1个，实行了院务公开、政务分开、财务分开，实行向社会承诺服务和“一条龙”便民服务，注重标本兼治、综合治理，以社会各界广泛参与为基础，自觉接受各方面的监督，以患者和家属满意为标准，切实加强作风建设和能力建设，进一步树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚，优化发展环境，为精神卫生改革发展作出贡献。

来访人员院党政主要领导随时接访，每年聘请了兄弟单位两名同志为医院行风评议员，聘请退休职工和两名常年住院的病人家属为医院效能监督员，对医院行风政风建设进行有效监督。

近年来，全院医药、器械、办公用品实行阳光化操作，均通过政府采购，各种帐目公开，未出现党员干部严重违纪问题，全院形成了以党风带行风、以行风促新风的好风气，进一步密切了党群、干群关系。

医院在抓好行风建设的同时，始终坚持认真落实党风廉政建设责任制，切实加强对廉政建设的监督检查，进一步增强党员干部的政治责任感和紧迫感，并把加强反腐倡廉建设和反腐败工作摆在最突出的位置，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，坚持依法行政、从严治政，强化对行政权力运行的制约监督，着力推进重要领域和关键环节的制度建设，认真解决职工反映强烈的突出问题，努力取得反腐倡廉工作新成效。

医院围绕加强党的执政能力建设，认真履行党章赋予的职责，将贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《党内监督条例》及自治区、地区的实施意见纳入到责任制工作中去，突出重点，开拓创新，推动了医院党风廉政建设工作深入开展。

在巩固不正当交易行为自查自纠专项工作成果上，医院高度重视，强化领导，落实责任，调整充实了不正当交易行为自查自纠工作领导小组，设立办公室负责日常工作，全面组织自查自纠工作的实施。

根据医院实际情况，进一步加强对医院各病区、科室进行全面的摸底调查，把医药购销、医疗物资设备、政府采购、基建工程、诊疗活动、财务等职能科室作为重点领域认真深入开展自查自纠，经过认真的自查，没有发现不正当交易行为，但通过活动开展，全体干部普遍受到教育，廉洁从医、依法执业的意识得到进一步增强，交易行为将进一步规范化，各种不正当交易行为将得到有效遏制，促进了医院的各项工作沿着健康的轨道发展。

过去的成绩不代表未来。

在今后的工作中，医院一如既往地贯彻落实科学发展观和新疆工作座谈会精神，结合全国19省市对口援阿的大好时机，抢抓机遇，趁势而上，加快发展，以务实的工作作风、认真负责的态度、创新敬业的工作精神，更好的为地区精神卫生事业的发展服务，更好地为病人服务，更好地为地区的社会稳定和经济发展服务。