无领导小组面试攻略.docx
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无领导小组面试攻略
无领导小组面试攻略
无领导小组面试1——groupinterview介绍
无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对
考生进行集体面试。
它通过一定数目的考生组成一组（5—7人），进行一小时左右时间的与
工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测
者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等
各方面的能力和素质是否到达拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反
应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差异。
一、无领导小组讨论方法
在评价中心技术中，用于评估和选拔管理人员的情境模拟测试有两种：
（1）小组作业
（groupexercise）：
参与者处于这样一种情境，任务的圆满完成需要参与者们的密切协作。
（2）个人作业（individualexercise）：
测试要求参与者独立完成任务，无领导小组讨论属于前者，是评价中心中常用的一种技术，也是一种对应试者进行集体测试的方法。
通过给一定
数目的应试者一个与工作相关的问题，让他们进行一定时间长度的讨论，来检测应试者的
组织协调能力，洞察力等的技巧，非言语沟通能力（如面部表情等）等各个方面的能力，以
及自信程度等个性特点和行为风格，以评价应试者之间的优劣。
无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，
由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其
是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。
在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定
特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角
色（定角色的无领导小组讨论），但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者
应该坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排应试者
的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、
素质水平做出判断。
小组面试的步骤一般是：
一，接受问题，成员各自分别准备发言提纲；
二，小组成员轮流发言，阐述自己观点；三，成员交叉讨论，渐渐得出最正确方案；四，解
决方案总结并汇报讨论结果。
二、无领导小组讨论的特点
（1）、无领导小组讨论的优点
领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比拟起来，具有以下几个方
面的优点：
能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；
能观察到应试者之间的相互作用；
能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；
能够涉及到应试者的多种能力要素和个性特质；
能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有
很高的效度。
能使应试者有平等的发挥时机从而很快地表现出个体上的差异；
能节省时间。
并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比拟（横向比照）；
应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。
（2）、无领导小组讨论的评价标准
在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：
受测者参与有效发言次数的多少；
受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的
人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；
受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的
意见，在坚持自己的正确意见根底上根据别人的意见发表自己的观点。
受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；
受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；
受测者反响的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。
无领导小组讨论的试题形式：
〔1〕开放式问题
其答案的范围可以很广，很宽。
主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，
思路是否清晰，是否有新的观点和见解。
例如：
你认为什么样的领导是好领导?
关于此问题，
考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取
向等来答复。
对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太
容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。
〔2〕两难问题
是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。
主要考查考生分析能力、语言表
达能力以及说服力等。
例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导
是好领导?
此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不
但在编制题目方面比拟方便，而且在评价考生方面也比拟有效。
但是，此种类型的题目需
要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一个答案比另一个答案有明
显的选择性优势。
〔3〕多项选择问题
是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。
主
要考查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。
例如：
1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现
1993
年第四季度没
有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们
是：
①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，效劳又不好，对外宾缺乏吸引力，
造成外宾到其他饭店就餐；
②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工
积极性；
③客房、餐厅效劳人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
④效劳效率低，客房挂出“尽快清扫〞门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外
宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；
⑥总效劳台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时
地传给总经理及客房部等有关部门；
⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利
润指标根本不符合本饭店实际情况；
⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规那么，失窃严重；
⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问：
上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因
〔只准列举三项〕?
请陈述你的理由。
此种类型的题目对于评价者来说，出题难度较大，但有利于揭示考生各个方面的能力
和人格特点。
〔4〕操作性问题
这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体
来。
主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。
此类问题，考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一
些，但考查语言方面的能力那么较少，必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目
的要求都比拟高。
〔5〕资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源
进行分配，从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力、发言的积极性和反响的灵敏
性等。
如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。
因为要想获得更多
的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，
也有利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。
无领导小组面试2——过关技巧
小组面试中，如何表现会让过关的几率最大化
在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。
这三者都要靠个
人的长期修养才能得来。
在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭
到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。
首先，小组成员应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己
的论据，补充别人发言的缺乏之处，而不要简单地附和说：
“某某已经说过了，我与他的看
法根本一致。
〞这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏独立精神，甚至还会疑心你其实根
本就没有自己的观点，有欺骗的可能。
当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，
不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样
不尊重对方，会被HR认为是修养不够。
对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应
付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，保持冷静可以使头脑清晰，思维敏
捷，更利于分析对方的观点，说明自己的见解。
要以理服人，尊重对方的意见，不能压制
对方的发言，不要全面否认别人的观点，应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中，充
分表达自己的观点和见解。
在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。
有的人自命清高，很有思想，因而说起
话来装腔作势，口假设悬河，使别人没有时间反驳或发表自己的见解，而且轻视别人的思考
能力。
有的人认为自己能言善辩，为了引起众人的注意，“语不惊人死不休〞，用夸张的语
气谈话，甚至不惜危言耸听，哗众取宠。
有的人喋喋不休，为了压制别人而有意无意地伤
害别人的感情。
这些人因为不懂得交谈中的根本礼仪，不但不能到达谈话的目的，反而只
能给人留下傲慢、自私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难到达彼此沟通的目的。
———对自己充满信心。
无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接〞，但
也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。
———放下包袱，大胆开口，抢先发言。
对于每个小组成员来说，时机只有一次，如
果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的时机，结局自然不妙。
当
然，如果能在组织好表达材料的根底上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也
最深。
———讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的
人。
这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了
才答复。
另外，在面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否那么会出现死气
沉沉的缄默。
———论证充分，辩驳有力。
小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，HR是
借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只
会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。
语不在多而在于精，观点鲜明，论证严
密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。
及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，
也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。
———尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。
相信每一个成员都想抓住时机多发言，
以便“突显〞自己。
但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往
往只会导致自己最早出局。
没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。
———千万别搞“一言堂〞。
不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。
每次发言都必须有条理、有根据。
———准备纸笔，记录要点。
随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，
你可以作些记录，说明你在注意听。
无领导小组面试3——成功应付小组面试的几点建议
利用你的人际关系网。
如果你知道自己将面对多个主试人，就可考虑是否能够通过人
际关系了解到他们将重点问哪些问题，或者了解该企业会有哪些专门的问题要问。
尽可能地了解该企业的情况。
它的目标是什么，它的管理风格是什么，这些信息不仅
将有助于你防止说错话，而且同样重要的是，可以让你知道应该重点强调自己的哪些品质，
从而有利于主试人们将你看成是他们的“同道〞。
比方，如果该企业以工作安排紧张而知名，
你就应该想到自己曾经有过的那些精力充分或者乐于长时间工作的日子，进而在答复这些
面试问题的时候特意突出强调这一点。
当你先被介绍给面试小组的成员时，向他们每一个人索取一张名片。
此后将这些名片
一一摆放在自己的面前，以与他们各自所坐的位子相对应。
如果觉得索要名片太别扭，可
以用一张便条纸大致画一下各个主试人所坐的位置，并一一写上他们的姓名。
在谈话中能
够提及主试人的姓名，往往有利于你给对方留下一个好的印象。
对自己简历上的内容要非常熟悉。
大多数的主试人往往可能将它作为双方谈话的起点。
事先可以练习一下如何介绍自己的教育背景以及每次工作变换的情况。
不要怕提问题或不敢对自己在面试中观察到的情况坦率地说明观点。
讲话时表现出自
信的样子将有助于你给对方留下一个好的印象。
比方，如果你觉察到面试有什么地方不对
劲，或者也许有什么问题你答复得不够妥当，你便可以这样说：
“我觉得现在的气氛似乎不
太好，是不是什么地方我说的或者还没有说到的与你们所望的不同？
〞接着便应倾听和接
受相应的反响。
这时，对于对方提出的问题你可以想方法澄清或进行解释，但切不可争辨。
应与各个提问者保持适当的目光交流。
在答复某个主试人的提问时，同时也应与其他
的主试人作短暂的目光交流。
保持积极的态度。
就像在那些一对一的面试中一样，你应寻找时机向对方介绍自己具
有哪些好的品质。
无领导小组面试4——小组面试论辩技巧
在论辩中，要说服别人，需注意几个问题：
发言积极、主动：
面试开始后，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深
的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己
的观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。
自己的观点表述完以后，还应认真听取别
人的意见和看法，以弥补自己发言的缺乏，从而使自己的应答内容更趋完善。
另外，还有一些用法上的技巧：
1、在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原来的话题，这时可
以及时转移话题，或抓住对方的一个弱点。
也可以从新的话题上向对方发起进攻，使自己
变被动为主动。
2、如果发现自己有明显的错误，最好趁对方觉察并指出之前，自己主动成认，这样
可以防止受到无可反驳的批评，又因为主动认错而显得有风度，还可以变被动为主动，消
除对方的戒备心理。
3、不要主观臆断。
日常生活中往往易于根据印象对某人的气质、性格作出判断，在
小组讨论中，不要以此判断一个人的学识、论辩能力、观点和态度。
如果先入为主，很可
能不利于自己在论辩中的地位和能力的发挥。
4、不要太急于抢先，可以适当地保持沉默，仔细倾听其他人的意见，同时修正和完
善自己的论点，充分吸收别人的优点。
因为俗话说“旁观者清〞，你了解各方的观点，又超
脱其外，让人觉得你有仲裁的权力，又因为你已修正了自己的观点，吸收了别人的长处，
发言就容易被各方接受。
一般辩论的各方都不愿树敌太多，此时你包容了别人的看法理解
了他们，就会使他们愿意接纳你。
这样无形之中，你就能成为获得众人赞同、超越矛盾界
限、沟通双方意见、驾驭全局的中心人物。
但也要注意，这其中你要真正能够把握、领会双方的观点，调和双方的矛盾，否那么仅
仅是模棱两可，无主见地耍滑头，是没有人真正会佩服你的。
这时倒不如坚持自己的观点，
成为其中的一员，也许你鲜明的观点，充足的论据，倒可以独树一帜，成为论辩一方的一
员干将，同样也可以使你引起考官更多的注意。
无领导小组面试5——重点提下小组面试的态度
小组讨论考察的是每个成员分析解决问题的能力，以及团队协作的能力和意识。
HR
一般不直接参与，但是他会在旁边注视每个成员的举动，最后得出一个对每个成员的综合
看法。
讨论其实是一个求同存异的过程，最后要到达某种共识，所以允许有意见的分歧，而
且也是比拟正常的，但是不要据理力争，试图压倒其他成员，这样会被认为缺乏团队精神，
根本会被PASS。
你自己想吧，你们讨论的问题，在面试官看来根本不算什么，他们也不
是要看你能做出多惊人的决策。
可能的话尽量引导讨论方向，这样可以表现出你的领导能
力。
总之是顾全大局，与团队里的其他成员一道完成讨论任务。
小组讨论重要的是看你在讨论过程中扮演了什莫角色，比方说当讨论进入僵持阶段时，
你要积极协调，积极调解，推动整个小组讨论的进程，而不是参加到争吵中，其实小组讨
论最忌讳的就是大家毫无方案的叽叽喳喳乱争。
主动参与，积极推进，必要时要学会妥协，
以团队利益为中心，最不能要的就是个人英雄主义。
但是，也不能太局限于自己的角色。
leader只有一个，reporter也只有一个，但往往
被录用的人是个普通member，为什么？
那就是不管自己是什么角色，完成自己的角色，
120%地完成，将你那个普通的成员角色做得比别人有特色有效果。
讨论发言时要面向小组成员，而不要看着老师。
这一点很多人无视了，因
为你的讨论是和老师无关的啊！
你的队员才是现在最重要的人。
无领导小组面试6——小组面试的评估
小组面试的考察内容与评分方式
一般而言，对于小组面试的计分有以下三种方式：
〔1〕各考官对每个考生的每一个测评要素打分；
〔2〕不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分；
〔3〕各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。
在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择
使用某一种计分方式。
计分的内容一般包括三个方面：
〔1〕语言方面。
包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、
论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。
在具体实施过程
中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。
〔2〕非语言方面。
包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。
〔3〕个性特点。
包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反响灵活性等测评
要素。
由此看来，应聘者的一举一动都看在HR的眼睛里，所有的细节都有可能成为决定应
聘成败的因素。
无领导小组讨论主要考察9项评测内容及权重〔100〕：
1、组织协调能力——15
2、分析能力——10
3、倾听尊重——14
4、表达能力——11
5、服能力——8
6、情绪稳定性——15
7、自信心——8
8、主性——10
9、反灵活性——9
从以上可以看出，能力和情定性的比重相大一点。
无领导小组面试7——小组面试实战记录
里先看一个同学的面：
在会室口，招聘人每位聘者人了条，上面是一段新材料，然后
“面形式是无小，30分。
材料你先看5分，待会儿段材
料有没有价，点在哪里。
〞
了房，一名女生快言快：
“我是××大学新系的，先两句。
〞她“两句〞足
有3分〔太篇大〕；然后被另一女生去，“我不支持你个点，我⋯⋯〞一“〞更〔直接否认他人的行〕；另外几个人不到时机，只能干着急〔缺
乏主性，而且即使无法，也注意听，找，听出亮点〕。
我于逮到了时机，
心中窃喜的同嘴却开始巴，不达意，我自己都不知道要的点是什么了〔言能
力缺乏，混乱，情不能定〕。
后面的人什么我都听不清、也不愿听了〔不能融入
小组讨论的整体气氛〕。
我知道我完了。
有了这次教训，回家后我和几个哥们凑到一起进行了几场“模拟面试〞。
不久，我又获得面试时机，这家企业同样有“无领导小组讨论〞环节。
考官特别强调：
“大家讨论发言时要面向小组成员，而不要看着老师。
〞这一点让我在面试后懊悔了好久，
因为我在发言时怕老师们听不清，所以盯着一位老师讲开了，而那老师也就盯着我看，等
我意识到这点，讨论已经进行了大半。
半个小时后，要作结论了，我先发制人，言简意赅
说出了我们的结论，最后的一点儿时间留给了整场比拟沉默的一名考友，毕竟整个小组的
力量和表现均衡也是小组得高分的保证。
面试结束，大家似乎都对刚刚的表现较为满意。
但我知道我不一定会成功，因为在面试时丁点儿疏忽就会前功尽弃。
确实，这次我还是没
有成功。
第三次的题目是：
每人10分钟时间准备，然后做10分钟自我介绍，顺序由抽签决定。
正在女考官解释规那么时，旁边的另一位男考官突然说要再加一道必答题———薪酬期望。
这是我最怕的呀，该怎么说才能让企业满意呢？
而且我很不幸运地抽到了第二的位置，但
我还是马上让自己静下心来，沉着应对。
在所有人都陈述完毕后，女考官又发下了指令———用3分钟时间对在场的每位成员
〔包括自己〕进行性格归类，自己确定归类标准，并给出归类理由。
我暗自庆幸自己对每
位发言都做了记录，因此陈述时底气十足。
就在我以为要结束时，考官竟然又出了题目：
每人写篇文章，主题是如果这次面试被拒，原因是什么，时限15分钟。
虽然此时我已感
觉精疲力竭，但仍满怀信心地“写作〞，并把自己两次失败的体会也“揉〞了进去。
这一次，我成功了。
之所以成功，想来是我在整个讨论过程中，注意聆听，而且应变
能力较强，同时也善总结吧。
无领导小组面试8——小组面试案例实战练习
案例1海上自救
情境：
你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下
沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。
据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向
100海里处。
救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、
火柴和气体打火机。
问题：
现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重
要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。
请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。
附：
排序用的物品
指南针小收音机（一台）
剃须镜航海图（一套）
饮用
升级会员 