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06消费者群体与购买行为心理特征
第六章消费者群体与购买行为心理特征
消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。
由于人们的性别、年龄、职业、经济收入、文化习惯不同，使消费者形成了互有区别的群体消费心理。
年龄和性别是划分消费者群的主要标准，分为：
少年儿童消费者群、青年消费者群、中年消费者群、老年消费者群、妇女消费者群。
第一节儿童用品市场心理研究
少年儿童是指15岁以下的人，1999年公布的人口统计数字约3亿，占我国人口1/4。
由于“望子成龙”以及“独生子女”“一个宝宝六亲爱”等，使少年儿童成为家庭消费的中心。
分为三个阶段：
0-6岁：
学前
7-12岁：
小学
13-16岁：
初中
各阶段的消费心理不同：
一、学前儿童
1、在消费中学会比较：
喜欢鲜艳的东西，有响声的东西，发展到喜欢漂亮的东西（有些上幼儿园的小女孩很小就喜欢根据自己的爱好来选择衣服）
2、模仿性特点：
在幼儿园门口，妈妈再见，其他孩子也会）
3、消费情绪不稳定：
要买某东西，别人一打岔就忘掉。
4、主要是生理性消费，以及早期教育消费。
二、发育期（小学）儿童：
1、在消费中用于娱乐用品的比例最大。
2、从模仿消费向带有个性的消费发展。
“与众不同”和“比别人强”的意识影响他们。
例如：
把别人没有的东西带到学校。
3、消费情绪从不稳定到比较稳定过渡。
例如：
一直会记得某种消费品，家长答应买而不买会认为说话不算数。
4、从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
别人有的玩具自己也要有。
三、少年消费者心理特征：
（中学）
1、喜欢与成人比拟。
主观上认为自己大了，有自己的权利和地位，渴望像成年、人那样独立处理自己的问题。
（学校管烫发，奇装异服，问家长为什么我什么都要听你的。
）
（1）、完全决策权：
指中学生能完全支配所占有的金钱，如买书、光碟、衣服、体育用品、卫生用品、零食、小型电子产品等金额较小又与家庭其他成员关系不大的商品时所拥有的决策权。
也只有在这种情况下中学生才是完全的商品消费者，一般所指对中学生的消费分析也即指对拥有完全决策权的中学生的消费分析。
（2）、参与决策权利：
关于这一部分的消费可能与家庭其他成员关系不大，但所涉及金额较高，使个体的消费决策权降低，家庭的权力开始增加。
比如购买电脑及其他贵重电子产品、个人旅游、出国留学等情况。
此时中学生个体的决策权力下降，最终决定将受家庭影响，但我们看到整个家庭的消费决策仍然以中学生为中心。
因而纵使我们不能把此时的中学生作为完整的消费客体研究，但还是该引起我们的特别注意。
（3）、决策参考权：
很多时候，当家庭一些消费决策与中学生个体关系虽然不大，但所涉及金额较大时，家长仍会征求子女意见，在减少决策风险的同时，也在寻求家庭成员的广泛支持，如买房、买车、购买高档家电……，在中学生所能参与的经济活动中，决策参考权最不具有决定权，除农村市场以外，这一层面中学生参与的消费活动一般不会引起商家的注意。
2、从受家庭的影响转向受社会群体的影响。
（老师、同学、书籍和明星，记得明星的生日和爱好，不记得自己母亲的生日）
3、购买的倾向性已经确定，购买行为趋于稳定。
例如给小天买睡衣，他们有了生活资料的积累，对消费品有初步判断。
（1）、追逐时尚：
生理的渐趋成熟使得个体开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动莫过于是最接近的生活方式，时尚本身也更能引起他人的广泛关注，又正好契合中学生想引起他人特别是女性注意的心理特征。
因而追逐时尚，不仅是各种不同类型社会成员的消费特征，也同样符合青少年的心理需求。
（2）、从名心理：
和其他年龄段的消费者一样，中学生仍然具有从名的消费特征，这一时期他们对影视歌星、运动员、探险家、社会高层政客极为关注，尤其是对前卫名人更是趋之若鹜，因而便有了大批的“哈韩”、“哈日”族，我们也能看到穿着某球星队服上学的中学生。
针对这一消费特征，许多以中学生为目标消费者的商家不惜重金邀请明星加盟代言产品。
（3）、个性特征：
与成年消费者不同，中学生一般没有从众的心理特征，如果不是从名消费,甚至剪个头发，一旦发现与某同学一样都会立即重做发型。
这一特征同中学生追新求奇、自我表现的心理特征有关，处于这一年龄段的青少年，心智、生理趋于成熟，心理上要求独立，但生活、经济上却仍然有很大的依赖性，必须依靠家庭才能良好的生活下去，同时家长也会将自己的一些价值观强加在子女身上，而不管他们是否认同，加之他们在学校的学习生活也有很大的被动性，在家长、老师双重管理下，会在某些程度上长产生反抗的心理，甚至引起叛逆的思想行为。
于是，中学生在能够自由支配金钱的情况下，更是随行所欲地进行消费，追求、展示自我，以发泄心理生理上的压抑感。
一些商家看到了这一点，制造出各种怪异的产品，迎合这一年龄层次的消费者。
从本质上说，中学生的这一特征是心智不成熟的集中表现，在不法厂商的引诱下甚至能走上歧途。
四、儿童消费心理特征（补充）
1、消费的依赖心理（由强减弱）
儿童的购买能力没有完全独立，在购买时缺少主见，年龄越小，依赖性越强。
购买学习用品，非常相信老师；购买生活用品，相信并依赖父母。
2、消费的模糊心理
没有太多生活知识和经验，缺乏购买能力，内心却有较强的购买欲望，尤其受儿童产品广告，其他同伴拥有了自己没有，购买欲望更加在众多产品面前，往往犹豫不绝、捉摸不定，并在很大程度上受广告、营业员诱导、有奖促销的吸引。
3、消费的天真好奇心理
儿童具有天真的心理，他们纯真，有幼稚、有童话般幻想，包装精美，内有玩具的食品受小朋友亲睐。
新奇的，旁人没有发现的东西，只要好玩，就马上会传遍整个城市；别的小朋友有什么好吃的，自己也要有；别的小朋友在谈论什么话题，自己也决不能落伍。
浙江“农夫山泉”曾经推出的小瓶装“对对碰”，上课的时候不要发出这种声音在包装上标上十二生肖及其对应性格等内容，在其经典的广告配合下，在广大的中小学校内收集、谈论农夫山泉“对对碰”已经成为当时的时尚。
（买食品只为集齐里面的图片）
4、消费的直观性心理
儿童对外界事物的认识只要是直观表象的形式，缺乏逻辑思维。
例如注意包装、不注意厂家、生产日期；喜欢鞋的造型，不考虑是否好穿。
5、消费的可塑心理
儿童处于认识事物的学习阶段，易于接受新事物，在消费心理上，最容易被那些动人的推销宣传说服和左右。
如“蓝猫”系列产品，“奥特曼战士”战略。
他们尚未形成有目的、有系统的分析判断力，控制和调节自己意识及行动的能力不强，受到外界刺激，就可能产生可塑心理，改变初衷。
五、影响儿童消费的因素
儿童虽没有收入，但他或她的“钱袋”确很大。
据2001年我国一项最新调查表明，北京、上海、广州、成都、西安五城市，0～12岁的儿童年消费总额为50亿元以上。
可见，如何给今天儿童提供他们所喜爱的商品和服务，已成为商家最重要的营销任务之一。
新近的研究认为：
儿童消费主要受到父母、同伴同学、教师和广告、商家等影响。
本文对此做点分析，可能会对从事儿童商品经营者们思考其营销对策有一定的启示。
1、父母：
儿童消费最初和最重要的影响者
消费心理学认为，儿童在四五岁时，他们的消费行为开始了。
父母在儿童生活里已具有最重要的影响力。
父母教育儿童如何满足出自本能的和心理上的需要，成为儿童最初级需要的满足者。
儿童还在襁褓里时，父母就抱着他们到商店里去购物。
父母主动使儿童们学会用钱，让儿童自己把钱交给商店店员，把硬币投入自动售货机。
父母们鼓励儿童去附近商店独自购物……。
儿童有无数的观察机会。
儿童随父母去超级市场购物，儿童坐在购物车上，看着他们的父母专心地挑选着生菜、面包和火腿之类的食品。
儿童接受这种消费训练时，可能不知道父母为什么要这样，但是几年以后他们也会照着去做。
除了市场，家庭环境也是训练儿童消费行为的另一种场合。
在家庭环境中儿童有机会通过观察父母的消费实践，学到有效的或无效的消费行为。
在家里，父母会与孩子们谈论家用消费品，尤其是儿童消费品。
这种讨论使孩子们逐渐懂得将来他们自己挑选商品的标准，例如怎样选玩具、点心和衣服。
孩子们和父母谈论电视广告又能使孩子们了解广告的真实性和目的。
孩子们也有机会看父母如何使用商品以及听他们对商品的评论。
父母并不根据儿童们买了多少廉价商品，或者因为他们在购物中节省了多少钱而给他们评分，而更关心的是孩子们成功的消费行为。
这是他们长大后适应社会的重要方面。
2、同伴：
对儿童消费行为的影响各不相同
每个抚养过孩子的父母都知道同伴对孩子的巨大影响，这种影响始于小学阶段并逐年增长，到了青年时期同伴的影响已超过父母。
消费心理研究表明：
同伴的影响渗透到儿童消费行为的各个方面，如同伴的影响在5岁儿童挑选饮料和糖果的种类时是很明显的，对7岁儿童选择衣服和玩具也是显而易见的，甚至在9岁儿童对汽车的欲望中这种影响也是很强烈的。
研究资料表明在三年级学生中同伴的影响强于广告和商品宣传目标，然而研究者也发现这种影响对年龄较大的儿童会逐渐减弱。
原因：
20世纪90年代后期，研究者认为人们的消费行为受到的影响是多方面的，但总体上可以归纳为两类，需求的一致和满足。
需求的一致是指为了能被集体接受，儿童喜欢和集体的标准相一致，一般这种集体是指和自己年龄相仿的人。
当你穿着与别人同样牌子的运动鞋，衬衫上有与别人同样的商品标记，与别人理同样的发型，你就容易加入到他们中间去。
同时，儿童如果接受同伴的影响就会在以下几个方面得到满足即在理解的需要、交往的需要和成功的需要方面得到满足。
三、教师：
教给儿童怎样聪明消费
教师对儿童发展的影响虽不能过高估计。
但每个成年人肯定会回忆起某个或更多的教师对他的童年的巨大影响，其中之一就是教他怎样聪明地花钱。
随着时代的发展如今理财与消费教育已成为中小学教育的目标之一。
理财与消费教育是指教育儿童如何利用个人的经济来源满足自己的需求的教育与指导，它包括让学生了解市场，了解一个人的消费动机和了解如何购买商品。
经济学专家认为：
理财与消费教育的教师应是儿童消费社会化过程的重要代理人，他们在儿童生活中起重要作用。
发达国家如美国早就在中小学普遍设立了理财与消费教育的课程，讲授消费经济学，消费数学，消费问题，个人财产的管理，家庭开支和分配等方面的内容。
理财与消费教育早在小学时期已经开始，而且要延续很长一段时间。
目前我们还不清楚其效果如何。
虽然学校的理财与消费教育比父母的教导或同伴的影响更正规，但是我们还不清楚这种教育是否比社会其他方面如广告和商家的影响更为有效。
尽管如此，在中小学教育中，对儿童以各种方式进行理财与消费教育，在儿童消费社会化方面有很重要的影响作用是不容忽视的，也是经济与社会发展对教育提出的新的要求。
（例如羊羊的外教课）
四、广告与商店：
影响儿童消费观念
如今家长虽害怕广告的作用，特别是电视广告，但它对儿童消费行为模式的潜在影响是由广告的性质所决定的。
因为大多数广告对儿童来说有着无穷的乐趣，广告又千方百计使儿童能感受到这种乐趣和兴奋。
一句话，广告能使儿童说服他们的父母为他们购买所需的东西。
（广告给人的感觉是东西好得不得了）
商店在儿童购买活动中起着的中心作用，因为所有消费活动是在那里进行的。
可能早在四五岁时，儿童就开始认识到商店而不是父母拥有他们所需要的商品，而且商店能给他们带来快乐和满足。
商店对儿童消费行为的影响有以下几个方面：
向儿童提供选择和购买商品的方便设施，如在便利店陈列儿童视线能及到的商品。
向小学生提供消费教育，如去酒楼观看如何准备菜肴，或提供如何能买到便宜鞋子的印刷品，或观看商店橱窗陈列儿童商品。
训练商店人员对儿童负责，如帮助儿童计算找零，检查餐厅供应的食物是否符合儿童的要求等。
正是在商店里，儿童和商店人员面对面地进行金钱和商品及服务的交换，所以商店对儿童消费行为的影响是巨大的。
如今商家的这种作用对儿童购买力的影响显得更为重要。
六、儿童用品市场营销的心理策略
1、区别不同对象，运用不同满足方式
乳婴期：
产品主要满足年青父母审美情趣和心理
学龄期：
产品外观要尽量满足儿童心理特征，商品的价格符合父母的要求；用途要迎合父母提高儿童智力及各方面能力心理。
（1）动态地立体来看，在孩子消费的总体支出构成中，随着年龄的增长，玩具与食品的支出比例下降，而文具书籍的支出比例上升，服装、娱乐消费的比例基本保持不变。
这与孩子不同年龄阶段的使命是一致的，低龄孩子以吃和玩为天职，大龄孩子则以学为主。
但无论多大的孩子，娱乐都是永恒的主题，提示商家，大孩子也需要玩，他们仍然童心未泯，多给他们一些玩的机会，多提供他们一些可玩的产品。
具体到食品消费领域：
0-6岁的孩子中，80％是家长决定孩子的零食消费；
6-14岁的孩子中，70％是孩子自主决定零点的消费。
以6岁为分水岭，孩子与家长的地位截然相反。
教育消费为例：
2-4岁孩子基本没有决策权，入门教育完全受家长的影响。
5-7岁的孩子则在一些儿童漫画、儿童游戏等教育文化产品上有了初步决策权。
到了8-12岁，在儿童漫画、儿童游戏等教育文化产品上孩子有了较大决策权，在业余培训上有了一定建议权。
影视娱乐消费：
孩子选择的前三位是动画片，参与式游戏，知识节目。
家长建议的前三位则是课程辅导、知识竞赛、新闻。
家长限制的前三位是港台韩日武打、港台韩日现代剧、港台韩日电影。
家长的底线是：
"不写完作业不能看电视"、"学习时间不能看电视"。
从中看出，在影视消费上，家长的影响力始终较大。
（2）静态地从平面角度来看，由于每类产品消费对孩子的影响程度不同，家长与孩子的决策力量的强弱也是完全不同的。
涉及日常消费领域等经济领域，孩子的自由度较大。
一旦涉及意识形态领域，家长的把关较严；
例如：
对于玩具和书籍类产品，亲子双方的决策力量势均力敌；
在VCD决策上，家长把握宣传教育的阵地决不放手；
家长已经将食品文具的权利下放给孩子；
服装这一市场的决策权不在孩子也不在家长，可能受伙伴或者学校影响，也可能决策影响在于市场（市场供应不成熟），更可能因为冲突的双方都不是非常关注，消费频率低。
2、改善商品的外观形象
儿童虽然有了简单的逻辑思维，但具体、直观的形象思维仍是主导作用。
主要产品的外观对其购买起支配作用。
（许多学习用品的包装十分精美，学生上课玩学习用品，在广告方面请动画明星的广告效果很好）
3、在推销商品时，企业要注意提高识记程度，灌输企业或商品印象。
儿童的识记往往具有随意性，到了少年时期，这种持久性大大加强，随着年龄增长，他们在家庭的地位发生变化，成为家庭购物的影响者乃至决策者。
（1）开发绿色环保食品，不仅仅具有经济效益，而且具有社会效益，能教育和培养下一代环保意识。
（2）需要提高产品的科技含量，进行儿童食品深加工，不能停留在初级原始产品加工上。
（3）由于儿童食品给予消费者“营养、卫生”等观念，儿童食品可以向青年和老年人的食品领域进行渗透，比如果冻食品等。
（4）易于接受品牌且没有特别的针对性：
研究告诉人们，企业的品牌策略要从娃娃抓起如果你向一个十岁以下的孩子讲品牌，他可能理都不会理你；如果你向一个十六七岁的孩子讲品牌，抱歉，或许太迟了，他们可能对品牌很有自己的观点。
益普索集团一项最新的调查表明，11岁～13岁的孩子不仅易于接受品牌，而且没有特别的针对性。
看来，这是一块不错的“处女地”。
调查结果：
该年龄段孩子与品牌关系密切：
2002年至2003年，益普索集团定性研究人员对11岁～12岁的孩童和品牌进行了一次全球性的定性调查研究，调查目的是为了了解这一年龄段的孩童和品牌之间的关系并确认营销中的杠杆作用。
该调查涉及13个益普索所在的国家，包括阿根廷、比利时、巴西、中国、法国、德国、匈牙利、意大利、波兰、葡萄牙、西班牙、俄国和英国。
对于这一年龄段孩童内心世界的调查发现了导致品牌产生正面或负面形象的驱动因素以及品牌在这一过渡性年龄段中所起到的作用。
（1）对于他们而言，品牌意味着一种“典范”或者“行为”这些孩子们处于从儿童向青少年过渡期，他们很容易接受品牌，但又不像17岁～18岁的孩子那么有针对性。
而且，他们对许多品牌有着很深刻的记忆，包括与他们毫不相关的牌子，比如许多香烟。
”李峰讲道。
其实，某种程度上，对于他们而言，品牌意味着一种“典范”或者“行为”。
（2）并不认为竞争的品牌是对立的，中国，一个更值得注意的有趣现象是：
孩子们并不认为竞争的品牌是对立的，他们对这些品牌的图画表明了他们还是以平和的态度对待这些品牌的。
以可口可乐和百事可乐为例，在孩子的眼里，两者之间存在着的一些区别并不是很大。
第二节青年消费者市场心理
一、青年消费者市场主要特点
15—30岁，有的讲18-35岁，消费心理学家根据我国的情况认为在16-40岁。
1、人数众多，分布广，流动性强
第三次人口普查，现有青年人数近3亿，1/4人口。
城市，占50%是青年，农村占70%
2、具有较强独立性和潜力
现在年纪越青，工资越高，与过去工龄工资不一样。
过去父母为子女买房子，现在子女为父母买房子。
3、具有一定的冲动性和情感性
青年的神经系统还没有发育成熟，社会阅历浅，个性不定型，往往比较冲动。
颜色、形状、包装往往是决定购买的第一要素，而质量、功能退为第二。
更多的是凭感觉和直觉。
4、具有重大影响力
⑴年青人富于幻想，善于猎奇，感觉性强。
是新、优、高产品的首先购买者、传播者、使用者。
⑵青年人崭新的消费观会影响家庭其他成员以及下一代。
⑶青年人善于人际交往，交流与心理沟通，具有高辐射性。
上海财大对上海、北京、广州三大城市青年消费者的联合调查，青年人在消费购物前最先得到商品渠道首先是“朋友介绍”，其次才是“电视广告”。
二、青年消费者购买行为的一般心理
1、富于新时代气息的消费心理
青年人对商品的造型和外观，要求能反映时代风尚；对商品的结构，要求反映现代科学技术和生活方式；面对利用服务方面的消费，则表现出追求享受、新潮、刺激和独特的特点。
衣要穿半成品；吃要半成品；出行要现代化的交通工具，节假日的旅游出行活动中，青年人占相当大比例。
70年代：
军装、列宁装。
80年代：
墨镜、喇叭裤、随身听、大背头。
90年代：
电脑、BP机。
现在：
手机、数码相机、旅游、不要小孩。
2、追求个性，表现自我
今天的年轻人不会再为自己没有和别人一样的绿军装而烦恼，只会为和别人穿了同样的衣服而不安，因为他们是张扬个性的一代，渴望在消费中体现与众不同的自我。
如何确定年轻人购物的主流评判标准？
有一个十分简单的回答，即“‘年轻人流行的主流就是非主流。
有一个滑板车的例子。
当模特儿踩着滑板车在电视上飞奔的时候，大街小巷顿时有许多年轻人踩着滑板车感受疾驰的愉悦。
可是，不多时，当公园里出现许多父母带着小朋友玩滑板车的时候，年轻人就不再踩滑板车了。
因为，滑板车成了儿童的主流玩具，对年轻人来说已不再时髦，他们从主流中退场了。
希望形成完美的个性形象，追求标新立异，强调个性色彩，不愿意“大众化”，“与众不同”的消费心理较之“追求流行”更强烈。
1996、1997年，中日合作上海发斯特经纬营销咨询公司依托上海财经大学对上海、北京、广州、的1800名35以下年青人，就他们的消费意识和消费行为进行联合调查，“积极追求流行”的，三城市以14%的平均比率列在最后，“凸显个性”已取代“追求流行”
上海
广州
北京
凸显个性
24.65%
20%
18.6%
追求时尚
16.2%
11.6%
14.6%
3、注意情感的消费心理
人的自主独立性强，依附和从众心理减低。
在购物时，情感和直觉起相等重要作用。
当情感和理智相撞击时，一般出于情感，肯定和否定都比较明确。
例如：
情人节玫瑰价格再高也要买。
另一个特点，凭直觉选择商品，忽略了必要的综合选择，注意力集中在自己特别赶兴趣的某个方面，其他方面不过分计较。
款式、颜色、外观、品牌等外在因素都能单方面成为年青人的购买理由。
例如：
考虑的首先是款式然后才是面料。
4、追求科学，表现成熟
有知识、有文化，接触的信息多，最求科学，对科技产品接受程度快。
5、超前的消费心理
青年人的消费观新颖别致，时代感强，但刻意追求，图享受、爱虚荣，消费水平与收入水平不成比例，便形成消极的消费心理。
中国人讲求“精打细算，细水长流”，“吃不穷，穿不穷，计划不同一世穷”中国人传统的消费观是“节欲”，消费是理智、计划性强并少冲动的。
南京七高校243名大学生进行问卷调查，其中男/女=58%/42%；城市籍/农村籍=44%/56%；总体消费是健康的，但也存在消极心态：
⑴享乐消费：
2.06%人认为“青春易逝，时不再来，年青要尽情享受”
1.82%人认为“反正有家做后盾，多花钱无所谓”。
⑵攀比消费：
19.34%被问“当经济拮据，有朋友来，怎么办？
”回答“面子不能丢，借钱也要花。
”
⑶从众心理，对衣着、装饰、都市流行色反映敏感。
三、未来青年消费的趋势
按照经济学理论，人们的消费可分为生存、享受和发展三个层次。
如果说20世纪80年代的两次消费热潮基本上属于“生存型”消费，20世纪90年代的两次消费热潮已经进入“生存—享受型”消费，那么，到了21世纪的头5年，青年的消费热潮将有可能出现“享受－发展型”消费
1、住行消费排位前移
衣、食、住、行，是物质消费的四大领域。
在生存型的消费中当以食为先，其次才是衣、行、住。
到20世纪20世纪80年代末，我国城乡居民消费的饮食部分仍达55.2%，恩格尔系数一直在55%以上。
进入20世纪90年代，衣食住行的消费比重开始变化，恩格尔系数从1990年的54.2%降至1999年的41.9%。
与此相应的是，消费档次逐渐提高，住、行消费日益显露头角。
未来5年青年消费档次进一步提高，买车和买房将取代衣食消费成为青年消费支出大项。
调查表明，22％的青年近期有购房计划，其中50％将在三年内购置；32．1％的青年家庭打算购买轿车，其中准备2003到2005年间购买的达70．1％。
个人购车，这一在20世纪80年代青年人还不敢问津的价高、值大的消费项目，到20世纪90年代开始发生变化，青年人对私车逐渐滋生起购买欲。
1994年4月国务院颁布《汽车工业产业政策》，首次宣布鼓励私人购车，更刺激了居民尤其是青年人购车欲望的高涨。
究其原因，青年人的不满有三：
一是价格居高不下，一般都在10万元以上；二是价外收费多而乱，买车难、养车更难；三是限制轿车消费的措施五花八门，购车手续繁杂。
2001年3月公布的“十五”计划，已将“鼓励轿车进入家庭”列为发展目标。
国家计委在规划“十五”期间的工作重点中，首次将促进汽车消费摆在所有消费的第一位，提出要加快制定相应的消费政策，坚决取消对购买轿车的一切不合理收费，破除各种形式的地方保护措施。
可以预见，这些政策和措施，必将激起青年购买私车的新热。
据中国消费者协会2000年在20个城市的入户调查，无车家庭占80%，令人惊异的是无车而有驾驶执照者竟达30.6%，其中不少都在筹措资金，跃跃待购。
有32.1%的家庭5年内“有购买家用轿车的打算”。
消费者购买家用轿车的主要注意点，前五位分别为：
价格（67.7%）、售后服务（59.3%）、耗油量低（46.1%）、品牌（39.3%）、维护费用低（19%）。
由此推测，未来五年中，青年的消费领域将出现一个购车热潮，并将在2006-2010年的下一个五年达到高峰。
2、教育消费异军突起
2、 随着青年对知识的渴望，未来5年，教育消费的增长幅度将大大超过青年个人的任何一项消费。
调查表明，青年人的学历期望值普遍攀高，希望拥有大专以上学历的比重高达92．5％。
另外许多青年把教育消费当做终身消费项目。
调查还表明，子女教育与养成支出成为居
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