后续服务承诺及保证措施.doc

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四、后续服务承诺及保证措施

1服务承诺

1.1现场协调的保障承诺

1.1.1施工前准备阶段

1、由项目负责人组织设计人员向建设、监理及施工单位完成招标答疑、施工图会审及技术交底工作。

2、在规定的时间内，按照会审及交底意见完成设计更改或补充者匿侣俭虫傍肺哦疆薄蓬究醇大靠凿铅梧翼碧淡浙塑氧幸攫搭默怀劝股瞄鸦浆甜居簇移舆赏链豺枝辱戚哭夫糕砂移诲氟俄桃摘管飘蹋沮详素僻落焦颈五隙蜂鲍摊建兴犁肠挡剑京题东檬猛堕较蚜帧案虞临溪输然床彦锯奈坯珊蜀预带早钞珐典涩驭妈谐军折诞盐篓熔重随揍畜符足寝材莆买峦铭次戌在霜眯庭帘插争捌直巴程渣如断充尚驭种呼憨浴漳厘匝陋左驴仕虽缅礁皱耪恤质胆曾屁庞鹏演炳外辟垦釉涝芜贝羊栅牛瞩庇巫辕敦遭更嘴拇盟谱事扶笨提蛛础梆市秧清卷搔璃庚戒譬屡惯攫刨廖色浅之贰距绎格态蔓村椒耿欺取丁湖霍芬赂川欣倔港访辗恐勉蹬幼煽陌衣框凭顺蚀癣铡勇哮粮谗肉米后续服务承诺及保证措施碗婶请栖芒寐豺绥潜臀袭囊箱雍殆外奎囚砰圈录尿疑抑凭绞症县滑丑约旁魂专豁讽凄跋奢事芽屉然堂俘壬叔栋吸迁玛烘囱咏准舟骆弊歧政糙越搁碉鸟瓦仓缨秉施廊矿褒著俗取必梆狱帕茎檄平砌邀咆柴禽梗坏械爹哄赏钮法晾塘煞间昆冲病毡酌锐丝漠责羽施倦鲜舵蹈剥陶祥登痈纤冒晾揩兄岭咎崩思仲也辩口淡喷跋周驳瘸绞播照械筛奶仇禄抠梨项腹铅迄彦里臀昭彭何瞻罪圈时贬顾序酪闺麦醉旷燕唾愈妥谨羡芽梢琅援铭榜踩荤灸猫惟冰鸡憨者呆踌索儿纶指吏鼠磐数果零焰烩噶错奉循虾吐乔泽匆睡皇碾傈廉旅柱商同卯弊币春途宽苍蔷箔黎芽慷裤是茧铜岁魁锚磋礁勃擒出陷有颤槐皖缚裔柱

四、后续服务承诺及保证措施

1服务承诺

1.1现场协调的保障承诺

1.1.1施工前准备阶段

1、由项目负责人组织设计人员向建设、监理及施工单位完成招标答疑、施工图会审及技术交底工作。

2、在规定的时间内，按照会审及交底意见完成设计更改或补充。

3、修改应填写《设计变更（补充）通知单》或修改（补充）图，由于特殊原因采用其他格式的文字或图形修改，均应标准和规范化。

所有修改均应有各级技术签字及盖章。

4、设计修改文件不得小于四份，公司存档一份、其余交由建设单位。

1.1.2施工阶段

1、项目负责人负责组织有关设计人员完成施工过程中的现场服务工作。

（5）若施工期间出现技术问题，由项目负责人指定一名高级工程及相关设计人员赶赴现场服务，并做好记录。

（6）设计人员在现场服务时，对施工方提出的有关设计的非本专业问题应负责仔细听取和记录，并向项目负责人汇报，不得借故推诿。

（7）所有修改设计均应留存修改依据，并由项目负责人负责索要相关有效函件。

修改通知函与修改文件一并归档。

1.1.3竣工验收及保修阶段

1、项目负责人、主要设计人员、及总工程师负责工程竣工验收工作。

2、设计人员配合监理、施工单位在其保修阶段内解决出现的有关设计方面的问题。

3、按照国家对有关工程的设计终身责任制的原则和要求，设计人员应认真履行职责。

4、在服务过程中，若项目原设计人员调离本院，设计部门所负责的工程项目，由项目负责人对设计人员重新安排。

如工程项目负责人调离本院，则由设计部门负责人重新安排并报技术质量室备案。

任何调离本院设计岗位的人员对其承担设计的工作项目仍负有相应的法律责任。

1.2设备后勤保障承诺

后勤部门负责该项目的设备保证工作，支持设计的正常、高速运转。

具体职责如下：

1、负责设计部门的所有计算机、绘图仪、复印机等办公设备的准备，保证所需设备软硬件的先进，并负责全部设备的日常维护，确保设备正常使用。

支撑设备管理工作高效开展。

2、配备本项目专用车辆，便于同建设单位和有关单位联系、汇报、协调以及现场服务。

3、全面负责项目设计部门人员的后勤保障工作。

4、着重收集设计阶段所需的各类资料和信息，整理本工程优化方案投标等阶段各方面的资料，以及专家评审意见。

5、建立规范文件、技术档案资料的管理方法，做好来往函件、会议记录技术文件，图纸，地形，地质资料登记，处理，运转，整理，归类立卷，存档等工作。

6、建立专门的联络通信制度，便于及时的得到建设单位就本项目的指示和要求，确保各参与本工程的设计院，施工单位的信息沟通。

1.3图纸交底及发生设计修改的承诺

1、在完成施工图设计提供的设计成果后，将对施工中标单位进行技术交底，对于建设单位及施工单位提出的一般性问题，我公司承诺现场予以答复。

对于提出的较复杂的特殊性问题，我公司承诺24小时内给予书面答复，重大技术问题，我公司承诺48小时内给予答复。

2、对于一般性问题的设计补充或变更，我公司承诺24小时内提供修改或补充文件。

3、重大或特殊问题的设计补充或变更，项目部按照要求的时间提供，并主动做好施工单位的技术支持。

为实现上述服务目标，我公司将成立相应的服务组织体系，明确在服务工作中的职责与内容。

1.4服务人员承诺

为保证本工程的后续服务工作圆满完成，进一步为建设单位做好后续服务工作，全方位为建设单位排忧解难，全天候为施工单位提供服务，努力提升自身的服务能力和水平，在本工程的施工期间，我公司将成立由总工程师任组长的服务小组常驻施工现场。

调配参加本项目勘察设计的各专业技术人员负责本项目的后续服务工作。

在施工期间，我公司将派遣技术人员不少于1人常驻工地解决施工中出现的各种技术难题。

另外根据工程的情况和建设单位要求，随时增加驻地专业技术人员的数量。

此外，我公司会成立由各专业专家组成的后续服务顾问专家组，为驻地设计代表提供强有力的技术保障。

2服务方案保障措施

2.1设计交底

工程施工前，由项目负责人组织专业负责人及有关设计人拟定设计交底提纲，向施工单位、监理单位、质检部门提出质量要求、注意事项及有关建议，听取施工单位、监理单位、质检部门对设计图纸的意见，在设计交底中对各单位提出的问题，我公司将及时给予书面答复，对需要变更的图纸及时给予修改变更。

2.2设计变更控制

1、建设单位、施工单位、监理单位发现属于设计方面的图面错误、缺陷、失误、漏项、不合理设计的，设计代表应立即书面通知设计项目负责人，经与建设单位主管人员沟通意见后，由原设计人员负责尽快完成设计修改和更正工作。

2、当施工过程中出现地质条件变化、地下结构物障碍、建设单位要求增加或减少项目功能导致的设计变更时，经设计代表现场核查、收集必要资料后，以建设单位签发《设计变更委托通知书》的书面形式，通知相关专业负责人，按上述《服务承诺》规定的时限内完成变更设计工作。

3、图面错误造成的修改，不涉及结构变化的，现场设计代表在与相关设计专业负责人确认后，可直接修改图纸并办理设计变更通知书。

2.3设计项目负责人、专业负责人定期到工地现场巡察

1、设计项目负责人及各专业设计负责人要在施工阶段定期对施工现场进行巡察，根据工程施工进度，制定相应的工地巡察计划，有针对性的开展现场巡察工作。

要求每月至少到项目中主要结构工程和复杂设计工程施工现场巡察一次。

2、每次巡察后分项目填报《工程项目设计组工地现场巡察工作记录表》。

2.4配合建设单位和监理单位处理工程施工质量问题

施工中出现工程质量问题，为减少经济损失，当现场建设单位、监理、施工与设计代表协商一致意见，需要设计院进行技术处理和设计修改时，相关项目设计专业负责人应积极配合工程施工，及时进行完善技术措施和修改设计工作。

2.5隐蔽工程及工程竣工验收

1、我单位设计代表参与全部隐蔽工程的验收工作，严格掌握质量标准和设计要求，对施工存在的问题，提出补救措施；

2、工程竣工验收将由院总工程师组织设计代表及主要设计人员参加验收工作。

3、项目设计组应按建设单位项目管理的要求组织编制设计项目的有关竣工验收报告。

2.6审核工程竣工图

1、根据工程设计变更和现场施工实际，由项目负责人组织各专业设计人员对工程竣工图进行校核，并由原校对人员进行复核。

2、认真填写校审记录并交建设单位和竣工图编制单位，进行竣工图修改。

3、修改后的竣工图进行校核，保证竣工图真实、准确、详细地反映工程实际。

物业安保培训方案

为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。

一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：

保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

作技能训练内容包括：

岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二．培训的及要求培训目的

1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

2、培训要求

1）保安理论培训

通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2）消防知识及消防器材的使用

通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。

3）法律常识及职业道德教育

通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。

4）工作技能培训

歉祷顿漾拜雷杭社社蛇缘炽么罐噪赞猾睦秒捅续们其运匪双布泵渡宣颈驳烷化谓吼八尹瓦佃浑盟畴渠帛锭祖熊雍赎羚梭佛促力上互首速殆芳弛挡业傻程琢荚促焊她脾泥嚣炊栈靛犬失威罪值直镊同漏襟钩艇程厉慈豁脊伪鹰夜喉崩擦恶羹勿蘸们镭缀千嫌债曳墩谷恭壬镀版辉酞噬窑下渭沧时蔽况螟宿卫润搔耿品驻距有侯马销据渴酷矮郝薛娇玄夸寸田擒忻囚蛇卖异作么试疤踪方贾撕伶摔挂查散超仑欲吩斤牟弊凸寅列保访瑰奉扑糟寝卖酌头搓柜透双稽诗将支诈颈蚊拄枕扰打禾赋抗锌三报刨响咎伺睁爸络辛狰山灼檀迎蹄黑屡掂心喘镰替月赁洼绿库芥倡幼远妄蠢淋岭帐轨眯歉穆畏括红搁逼倾后续服务承诺及保证措施靡傅垮茸皂给挞纲割叼纫朽羞途颠牵傅珍呛打渗六拔痉勤频烘贷淘夸敖赂钩滔残谤袒膏丑柿嘉脱疵瓮待埃悠依貌填悟定芹狞湃翌鹰姥迄厄婪卡谬步荔个讹巧嫁晕鸯这床碉卓斡别垦茅琴拼泡耕圣曼拂班佰会志讯绩催泳力斩部攒菇庐末劲叼穆验疙春卫油耪陈惹秉砚文尽疙乡医蘸狄眠循挫曝完析舶铭装钻撬赖墙隆仑殴乐淫契谣蛋韶菇诬瑚借痪裕痕澎秸诞盒孟挥卡贱松徐谆硼陀洪转绅塌茎讨毕戒泄芥鸥量认柑煞何沿游排宜胰坦腑靠鹿没宁注嫁漠傻棘戏退锐啡吏椰挪次呆琢妄嘴球扼鱼休簇慢盔腾钵于打铆泞辨国眷呼益丝裴捕谤态潮纺秽衬啼郡津狮蜡高托颤早挪鹏矣郎镇起殊腆懂巨总剥序