ktv管理制度完整版.docx

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ktv管理制度完整版

《ktv管理制度》

ktv管理制度

（一）:

ktv管理制度

第一条：

每一名ktv员工每一天都务必要按时上下班，每一天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按ktv规章制度中的规定提前请假

第二条：

不仅仅要保管好自我所负责区域的设备等物品而且要保管好自我的工作服、胸牌等相关物品

在那里ktv规章制度屮明确要求当ktv员工辞职时务必按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店

第三条：

每一天上班的时候要求员工均应按规定着工服，持续工服整洁、仪表

端庄

不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。

第四条:

ktv中每一位员工务必严守本店保密制度，不得向外界带给有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。

第五条ktv中每一名员工务必呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不能够私带朋友到ktv内部食堂就餐，

一旦发现给予严厉的处罚

第六条:

ktv每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话

当如有特殊状况，需经主管领导批准，至IJ指定地点打电话，以免影响自我或者他人工作。

第七条：

当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留

第八条：

无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除

第九条：

工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗

第十条：

不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。

ktv管理制度

（二）：

ktv的管理制度

（一）管理方案

管理系统分为营业系统、监控系统（质检）和保障系统。

其中营业系统又包括

资讯系统，管理采取垂直管理，垂直管理下设游戏规划（工作任务、工作达标标准、岗位职责及服务流程），人人都要遵守按照游戏规则去开展工作，检查游戏标尺就是公司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取科学的管理方法，就是游戏规划，管人、约束人，游戏规则是衡量一个部门一个管理者及员工是否遵循执行到达公司工作标准，完成公司所交给的各项工作任务。

管理办法是

每个部门设定工作标准和工作要求，把工作流程表格化、数据化，设定考核标准，大家按照这个标准去监督检查，然后评估。

管理模式是围绕：

计划、实施、监督、检查、评估员工守则去开展工作。

计划：

年计划、月计划、周计划、日计划、营业计划、销售计划、等。

管理计划实行办法：

每一天领班向主管、副理递交工作计划，经主管、副理审批后按计划实施完成，主管副理向副总经理递交每一天工作计划，经审批后贯彻实施。

其屮存在监督、检查、评估过程，认真完成此监控过程，从而对工作完成状况有了明确的了解，根据评估的过程，做出评论，找出计划实施过程中存在的问题，并加以改正，加强管理，因此建立良好的管理网络。

公司的会议可分为两大类：

管理会议和营销会议，管理会议可分：

每月员工大

会，管理人员月底总结会，每周一经理会，每日总结会，员工例会主持（注：

会议要有人，开会地点参加会议人员、会议资料、记录人等）。

日常管理会议：

参加的人员有副总经理、副理、主管、领班。

主持人：

经理开会地点：

经理办公室开会时间：

自定会议具体事项：

由经理向副总经理汇报一周内的经营管理工作，并针对经营管理现状提出经营管理方案，副总经理裁决后，把企业精神及工作任务布置下去。

每月总结会：

参加人员：

总经理、副总经理、主管、领班，开会地点在经理办公室，开会时间为每月，主持人：

总经理，具体事项：

全面总结当月的经营管理工作、营收状况、工作表现，批评管理工作存在的不足，讨论拟定下个月的工作任务，并裁决。

每月员工大会：

参加人员：

全体员工，开会地点：

各休息厅或餐饮、舞台，具体事项：

表彰激励员工灌输企业的经营理念及经营思想并把每月的经营管理状况公布于员工，望员工再接再厉。

召开会议的目的：

主要讨论管理工作出现的问题，我们的经营管理目标是否达成，工作任务是否完成，如没完成拿岀什么方法来解决此类问题。

各项会议召开效果；使各项工作任务、工作计划得到落实，责、权、利相结合，分工更明确，人与人之间相互沟通、相互协作、互相配合，使各项规章制度逐步走向完善，所有员工互相打气、不断充电，员工得到提升，企业经营管理得到提升，企业品牌得到提升，管理工作逐渐走向正规化，员工思想得到了统一，工作标准得到了统一，增加了员工的工作职责感，岗位规范化、服务工作程序化、服务程序系列化，到达企业的管理目标。

（二）管理模式及管理原则、管理办法

1、管理模式：

公司每一级管理人员都对其直接下级负有培训、督导的职责，并自觉应用pdca管理模式。

（l）phn（计划）各级管理人均有职责使下级了解任务或目标，掌握工作流程、操作程序及标准。

（S）do（执行）各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人，讲明任务性

质及好处、时间要求、操作过程和最终的质量标准等，并带领员工认真实施。

（3）check（检查）各级管理人员均有职责检查直接下级的工作进展和执行标准

状况。

负责对进行中的工作进行培训、指导，以确保最终质量，公司设有全优服务出品督查专员，依表格化检查所有部门及人员的工作状况。

⑷actbn（评估）各级管理人员务必制止不合理或错误的操作，对造成后果者

给予相应处理，公正评价员工工作结果，对优秀者给予表彰或奖励。

2、管理原则及管理办法

（1）管理原则

&、坚持计划管理与灵活管理相结合的原则；

b、坚持以人为屮心的管理原则；

c、加强经济核算的管理原则；

d、责权相结合的原则。

管理人员务必以身作则、严于律已、公正待人、努力完成管理职责，保证公

司正常运行，同时切实遵循以下原则：

-、垂直管理

二、分工负责：

每位员工按照分工，对自我分担的业务负全面职责。

三、责权利相结合：

每位员工的责、权、利三方面连带生效。

四、服从命令：

每一位员工务必执行上级的命令。

五、全员督导：

每一位员工对发生在公司任何人身上的过失均有职责和全力制止，纠正或向上级反映。

六、全员参与：

每一位员工均有权就本部门或公司的经营与管理完善提出口头或书面推荐。

七、友好协作：

在不影响本部门部正常运行的前提下，公司各部门有职责为其他部门带给所需的协作。

八、特殊授权：

每一们员工均有无条件理解公司授权人员指挥。

九、奖优罚劣：

每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励，过失者也要受到相应的处罚。

十、强化管理：

管理人员务必以身作则，权责结合，违规违纪加重处罚。

②垂直管理原则

公司实行董事会授权的总经理负责制，各级管理人员只对本岗位的直接上

级负责，不可随意越级，自上而下共分为如下等级：

（1）总经理

6）执行副总

（3）部门副理

@）部门主管

（5）部门领班

（6）员工/服务员

b、营业部主管或领班在人事管理及营业管理方面的分工界限。

（1）人事管理：

各主管/领班只对所授权管辖区域的人员拥有培训、管理及奖惩权，并负责接连带职责。

⑵营业管理：

当由于轮休或值班只按排一名主管/领班在岗时，由该主管/领

班负责包括自我区域内及所有区域的管理工作，对现场人员的表现有及时训导权，

但该人员的奖惩仍归该人员的直接主管/领班处理（可提交该人员的隔级上级责成该人员的直接主管/领班处理）

0管理办法

一、目标管理办法

二、标准管理办法

三、统一领导管理办法

四、重视人才和智力投资的管理办法

五、透过监督和评价企业服务质量的管理办法

六、全员参加管理办法

七、透过良好的沟通方法激励员工

所谓的垂直管理就是工作计划涉及协作分工，分工明确，责、权、利相结合，层层落实，层层把关，负连带负任，统一考核标准，采用流动式、人性化的管理就是垂直化管理。

垂直管理干部所具备的素质：

德才兼备、廉洁奉公、严于律已、业务精通、追求效益、比学赶邦、做事执着认真、追求高效。

垂直管理的效果，服务无盲点、全程化、不断档、不脱节做好交接，沟通人性化，从工作中找到榜样，作为自我的学习榜样及标准，服务得到了提升，各部门的服务出品才能到达最高境界。

对员工釆取流动性管理，加强督导，工作标准化，员工不断获得新的知识，精神不断提升，使员工感到有家的感觉和温暖。

管理对人、财、物、时间、信息的管理，包括固定备品及消耗品（其中：

固定

备品注重保养及维修，消耗品的开源节流），所有人员在营业时间内做好本职工作，为公司创造更大的经济效益。

信息也称为资讯，包括内部经营反馈信息和外部企业经营竞争信息，要对所有的信息进行加工处理，摆在重要的位置，对企业的经营管理改革方案作参与依据。

ktv管理制度（三）：

第一条：

KTV正式员工工伤范围及其认定、评残、待遇等等需要参照劳动部发布的《职工工伤保险试行办法》有关条例执行

第二条：

工伤认定时间则是自员工受伤事故发生之日起十五日内到相关部门提出工伤报告，进行鉴定确认并享受工伤待遇

第三条：

员工工伤需要将个人的申请、部门填写的员工工伤报告以及医疗诊治材料等等一并上报到相关人力资源管理部门进行逐级审批

第四条：

当员工申请工伤如果工伤比较严重的那么能够适当的给员工放工伤假，放假期间员工工资照发

第五条：

内部工伤在指定医院就诊的，给予一次性全额报销，属非指定医院的，就诊费用自理

第六条：

如果因为个人原因或者自我技术问题造成的伤害KTV场所不予以报

销，受伤休息期间工资不予以发放

第七条：

违法KTV管理制度中有关设备使用规定造成的受伤不得认定为工伤

第八条：

遵守KTV管理制度中有关员工工伤其他制度条例资料

总而言之员工工伤认定不能简单了事，需要严格按照KTV管理制度中相关条

例资料执行，综上我们所看到的是其中部门资料。

KTV管理制度屮有关优秀KTV员工评选标准有以下几点：

第一条：

根据员工出勤守时状况看是否能够评选为优秀员工

第二条：

员工工作热情与主动性

给大家举个例子当月员工主动承担额外工作并且干劲十足，那么这样的员工便能够称之为优秀员工。

第三条：

员工工作的数量以及质量

要想评为优秀员工那么工作的数量以及质量在到达标准要求的同时就应高于其他员工这样在月度员工评选的时候才能够被评选为优秀员工。

第四条：

员工个人所掌握的知识以及技能是否高于其他员工

第五条：

员工个人仪容仪表以及个人卫生务必要到达相关标准并且处于员工领先的员工

第六条：

在工作中对客人或者对同事的礼貌程度也是一个重要标准

第七条：

在处理人际关系的过程中水平的高低

第八条：

在工作中是否团队协作与助人为乐

第九条：

是否主动参加KTV员工培训资料

在优秀KTV员工评选的时候需要遵守的评选标准便是我们这天在KTV管理制

度中和大家介绍的这些资料。

首先和大家看的是酒吧管理制度屮有关试用期员工转正制度的制定目的：

为了确保酒吧所有正式员工都能够贴合本场所的要求，都能够胜任其本职工作，贴合酒吧的发展要求。

接下来我们来看看这一试用期员工转正制度的适用范围：

此酒吧管理制度适用所有的员工转正的办理。

接下来我们就和大家来详细的看看酒吧管理制度中有关试用期员工转正制度的详细资料：

第一条：

试用期中的员工如果需要转正那么务必要填写酒吧屮的正式《转正申请表》

第二条：

酒吧中的基础员工只需要填写《转正申请表》，由酒吧人事资源管理部门进行配合其他的直属部门经理对转正员工进行全面的考核评估

第三条：

如果是酒吧的管理人员从试用期转为正式的管理人员在需要填写《转

正申请表》的同时还需要自我撰写《述职报告》提报其直属部门总监或总经理考核、评估

第四条：

酒吧试用期员工考核合格的