工商管理系统.docx
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工商管理系统
附件一
工商管理综合实训教学系统〔软件〕采购参数
一、软件要求：
1、工商管理综合实训教学系统〔软件〕以功能系统模块的方式提供工商管理和市场营销两大训练模块内容，让学生在虚拟的商业环境下学习如何注册公司，如何运营公司、如何营销及如何进展人事管理。
通过训练掌握从事工商管理工作所需的知识、技能、技巧的体验、应用和学习能力。
2、软件包括七个子系统：
工商管理注册登记子系统、市场营销模拟平台子系统、市场调查及客户管理子系统、市场营销沙盘演练子系统、市场营销课程训练子系统、工商管理综合实训子系统、人力资源综合实训子系统。
3、资本、信用、市场是企业经营的三大要素，训练软件模拟软件必须能让学生充分体验和感受三者的有效协调和统一。
4、学生可以通过软件模拟竞争环境、经营环境、经营场景仿真设计，对工商管理和营销相关工作岗位提供针对性的岗位技能训练。
5、学生通过软件进展模拟操作，能对开发学生的创业兴趣起到积极有效的作用。
6、界面效果：
三维图形、动态交互。
7、有良好的售后效劳。
二、工商管理综合实训教学系统〔软件〕各子系统描述及功能参数：
〔一〕工商注册登记训练子系统总体描述及参数
1、总体描述
工商注册登记训练子系统包括公司注册登记、企业经营规划和商业方案书三大主体局部。
首先学习公司注册登记流程，并了解相关部门在注册和企业运营中的作用和管理职责；之后可参考“企业经营规划〞的模板，对自己感兴趣的工程或根据系统提供的实验案例学习制作企业经营规划；商业方案书是创业者应该掌握的根本技能，本系统提供了商业方案书的标准模板，学生可在学习中掌握撰写商业方案书的更多技巧。
功能模块有：
公司注册流程、公司注册登记、企业经营规划、商业方案书。
2、子系统功能参数：
序号
工程
功能参数
1
功能模块及简要说明
学生操作模块功能说明：
1、公司注册流程：
名称预先登记、设立登记申请书、准备申请材料、银行开户入资、验资、前置审批、报送申请材料、工商审批发照、刻制公章、开设银行帐户、办理各项登记、股东入资证明、企业机构代码、企业税务登记、企业劳动备案、社会保险登记、企业统计备案、特殊行业备案。
2、公司注册登记：
公司名称登记、企业设立登记申请、刻制公司章、企业代码申请、税务登记〔地税〕、已办理证件。
3、企业经营规划：
公司介绍、工程及产品概述、公司构架、工程产品效劳评价、筹措及方案、分析及策略、工程开发、经营目标和规划、营销及宣传方案、、销售策略、管理策略、打印预览。
4、商业方案书：
封面及根本信息、摘要〔摘要填写说明、宗旨及商业效劳模式、我们的产品及效劳、市场定位目标、竞争、管理、资金需求、资金筹措方法、销售汇总、资产负债汇总表〕、公司介绍〔宗旨、公司介绍、公司战略、技术、价值评估、公司管理、组织协调及对外关系、知识产权策略、场地及设施、风险〕、市场分析〔市场介绍、目标市场、顾客的购置准那么、销售策略、市场渗透和销售量〕、竞争性分析〔竞争者、竞争策略或消除壁垒〕、产品及效劳〔产品品种规划、研究及开发、未来产品及效劳规划、生产及储运、包装、实施阶段、效劳及支持〕、市场及销售〔市场方案、销售策略、销售渠道及伙伴、销售周期、定价策略、市场联络、社会认证〕、财务方案〔财务汇总、财务年度报表、资金需求、预计收入报表、资产负债预计表、现金流量表〕、打印预览。
教师后台控制模块功能说明：
1、学生管理：
有批量帐号、帐号审批、学生管理、实验报告四个局部。
2、企业经营规划：
包含公司介绍、工程产品效劳概述、公司架构、工程产品效劳评价、筹措及方案、分析及策略、工程开发、经营目标和规划、营销及宣传方案、、销售策略、管理策略。
3、商业方案书：
封面及根本信息、摘要、公司介绍、市场分析、产品及效劳、市场及销售、财务方案。
管理员控制模块功能说明：
1、班级管理：
建立班级信息并对实验班级实验数据初始化。
2、教师管理：
建立教师用户名及密码，选择相对应的班级。
并对教师用户状态进展管理。
〔二〕市场营销模拟平台子系统总体描述及参数：
1、战略分析：
学生掌握战略管理的根本知识、根本原理，熟悉根本的战略分析、制定、实施等方法和工具，并形成系统的知识体系，锻炼学生以战略的思维模式，灵活运用所学的战略理论和工具，形成根本的战略管理的分析能力。
2、营销实战：
全国市场分为华南、华北、华中、华东、东北、西北、西南七大片区。
公司之间互相竞争，在全国不同的区域内进展营销活动，制定自己的市场开拓方案，公司需要寻求最大市场份额和实际销售数量之间的最正确平衡点，寻求在产品品质、宣传策略等方面最小投入让市场份额最大，可实际模拟价格、数量等最大化多种组合获得最大利润；在销售途径上，系统提供了及渠道合作、促销、交易洽谈和招投标的方式，增加实验的竞争性。
3、子系统功能参数：
学生端操作
功能模块
子模块
功能描述
功能效果
我
的
首
页
我的首页
显示公司状态，实验产品，实验年度等根本信息
使学生了解本实验根本情况
修改密码
学生自行修改密码
退出系统
退出本次实验
公
司
状况
公司信息
显示公司注册信息以及当前信用等级
方便学生随时查看自己的信用等级。
经营情况
显示学生当前的总资本和各区域内的品牌知名度、市场份额、市场开拓度、产品档次等，以及相关的公司运营数据信息
学生在营销的过程中，可以对自己公司的经营状况随时掌握，以便制定新的市场策略
收支情况
分别以表和比例图的形式显示公司本实验年度的收支状况
实时了解公司的财务状况，以便制定相应对策
战略分析
市场调查
市场调查信息
给出相关行业趋势、关注视点以及信息的延伸
让学生了解实验产品的行业背景以及局部宏观经济信息
市场调查问卷
学生在目标市场内，调查自己所关注的宏观经济环境、政府政策、各类消费者偏好等大量的市场信息
了解常见市场问卷调查的内容，获得具体的消费者信息以及市场经济信息，据此分析市场状况
竞争对手调查
付费调查竞争对手的信用等级、市场开拓、品牌知名度、市场份额等信息
获得竞争对手的经营信息，采取相应对策，获得竞争先机
市场调查报告
分析市场调查获得的数据，提交调查报告
锻炼数据分析能力，教师在后台审查和评价学生的各类报告和规划，学生可看到教师的评分评价，通过学习教师的评分评价获得能力的提升。
取得师生之间良好的互动效果。
市场细分
细分笔记
学生确定自己市场的细分情况并填写报告
STP报告
根据市场调查数据进展STP分析和规划
SWOT分析
细分SWOT分析
对自己的细分市场进展SWOT分析
SWOT分析报告
对公司整体进展SWOT分析
竞争战略分析
根据以上的分析，确定自己的经营方向以及整体的营销方案
通过经营规划，学生初步确定自己的营销方向，对实际的营销做到运筹帷幄
产品管理
产品研发
自主研发
研发投入和技术购置可以提升产品档次，系统罗列出不同的研发工程及开发技术，学生根据市场的情况选择性的投入。
通过研发和技术的投入，产品的档次会提升，但并不意味这高档次的产品就能销售的好，学生应该根据市场的需求，在不同时期变化不同的产品档次
技术购置
产品包装
包装设计
设计产品包装，根据情况选择适宜的包装。
可以导入外部图片建立包装素材库。
锻炼学生的商品包装能力
素材库
产品生产
系统默认生产的产品档次为低档，并会计算出每种档次产品的直接本钱以及最大生产数量
产品生产是消耗资金的一大方面，所以生产的数量要随时控制。
每年度最多只能生产10次，需要规划好生产和发货的进度
市场营销
目标市场
学生确定自己的目标市场并进展开拓投入，提高市场开拓度
市场开拓是为了在本区域内进展广告投放的前期工作，不同的开拓工程，资金支出不同。
投入力度的大小，影响的区域内的开拓度
定价策略
学生分区域对不通档次的产品定价，系统给出不同档次产品的参考价格范围
区域定价要依据营销策略，参考渠道价格定价。
区域定价和可合作的渠道数量，单个产品利润息息相关，让学生深刻理解定价的重要性。
广告策略
电视媒体
学生根据不同产品的特点，选择不同的方式宣传，对已开拓的区域进展广告投放，提高品牌知名度。
品牌知名度在招投标和渠道销售中有重要影响，在选择投放媒体的时候，学生要考虑不同媒体的宣传效果，以及投放的次数，时间等，每项投放需要一定的资金，合理的资金分配是取得成功的关键因素
纸面媒体
户外媒体
网络媒体
直邮媒体
广告内容设计
学生根据不同媒体特点设计对应的广告内容
必须先设计好广告才能进展媒体投放，锻炼学生广告设计和筹划能力
广告投放情况
系统自动列出已投放广告的媒体、金额、区域。
学生即时获得自己的广告投放情况，以便规划下一步的广告宣传方案
促销策略
降价促销
选择和筹划一些促销方案，在及自己合作的超市、商场里实施。
作为增加销售量的方法，促销必不可少。
教师可在后台添加促销方案，学生也能进展促销筹划。
促销方案
促销活动筹划
促销活动历史
系统列出已进展促销的方案内容、花费金额
效劳策略
在自己的营销区域里选择性的增加效劳工程和售后策略
让学生感受效劳是商品销售过程中不可或缺的一环，成功的效劳策略会提高商品的市场竞争力。
渠道策略
超市渠道
及各区域的超市、商场合作，直接将产品配送到渠道进展销售，超市数据教师可以增加。
渠道对产品档次和品牌知名度有要求，必须要到达要求才能及之合作。
超市和商场在一年度中的总需求是有限的，各公司将面临剧烈的竞争。
商场渠道
产品销售
我的渠道
系统列出已合作过超市和商场
使学生能实时掌握销售渠道的状况，以便做出决策
招投标中心
查看标书并决定是否竞标，标书由教师在后台添加
增加实验的趣味性以及真实性，评标时，系统以厂商的价格，产品质量，产品知名度的上下衡量中标及否。
参加竞标是提升销量的重要方法。
自由交易市场
系统提供一个发布交易信息，交易洽谈的平台。
厂商之间可自由谈判和交易。
锻炼学生商务谈判能力，也是商品流通的重要渠道。
合同管理
系统罗列出及超市，商场以及在招投标中心，自由交易市场签订的所有的销售、采购合同。
方便学生掌握公司实际的销售情况，有利于安排生产和其他营销决策。
消息管理
及其他厂商之间洽谈的对话管理窗口
可及其他厂商方便的沟通和谈判
配送发货
列出年度待发货和已发货的情况
如果学生在合同规定的时间内没有发货，信用等级会被降低，影响后期经营
实训考核
综合得分
根据STP报告，SWOT分析报告，市场调查报告，竞争战略报告，营销实战过程这几项内容确定学生本次实验综合成绩。
实验评价由实验报告，实战结果以及教师评语综合得出，是学生真实学习效果的反映，有利于提高学生学习兴趣。
市场排名
可根据资金总量、销售额、利润率分别对全班同学进展排名
每个实验年度完毕后，学生可看到自己在全班的排名，教师评价和评分，有利于激发学生斗志。
精品报告
列出教师在后台推荐的优秀报告及其内容
有利于学生之间的相互学习，迅速获得先进经历，提高营销能力。
教师端管理
功能模块
功能描述
功能效果
学生管理
批量帐号
系统提供一次性生成多个帐号的功能
为教师提供方便，批量帐号可以省去教师对帐号审批的过程
帐号审批
学生在前台注册，教师在后台开通
对在登录页面注册的学生，教师在此开通，如果教师没有开通，学生将不能登录
学生管理
对学生注册细节的管理
教师在此可以对所有学生的登录信息查询，也能修改学生的登录信息
在线状态
对学生是否进展实验的监控
利用在线状态模块，教师可以对学生是否登录系统一目了然，也可以把学生设置为离线状态
实验管理
实验产品
显示当前实验的产品，并在实验结束后教师可以切换其他产品
系统提供多中产品供教师选择，而且实现不同的班级同时进展实验的效果，教师在切换实验产品时，必须在本次实验完毕后进展。
也可以自行添加实验产品。
实验时间
以年为生产周期，教师在此可以控制实验的时间以及实验进度
教师只有点击某一年度实验的开场，学生才能开场实验，实验时间的合理控制，有利于教师合理的安排实验课时
招投标管理
教师在后台添加招标信息
招标信息的添加是本系统的一大特点，教师可以参加不同价格、档次、区域内的招标文件，并发布在学生端，学生可以就次招标信息进展投标的操作，从而增加实验的真实性
实验报告
策略报告评分
查看和评价各学生提供的STP报告，SWOT分析报告，市场调查报告，竞争战略分析。
推荐优秀报告。
教师可以及时的查看并评价学生的各项报告，给予指导。
推荐优秀报告有利于学生之间的相互学习。
各项报告和评分可导出为文档保存，方便于日后的教学检查或评估。
营销实战评分
查看各学生的系统评分，给出教师评分和评价
综合得分统计
查看由各项综合得出的评分
精品报告推荐
查看优秀报告推荐列表，也可以撤销推荐
调查数据
信息类别
修改或增加信息类别
所有的调查信息和数据教师都可以根据实验产品的不同，结合当地实际添加和修改市场调查数据。
因此系统可以有灵活，更加丰富的实验数据。
为了保证实验的公平性，在实验进展当中不能修改实验数据，必须要实验停顿状态下才可以修改。
市场调查信息
修改或增删市场调查信息
消费者特征类别
修改或增删消费者特征类别
消费者特征名称
修改或增删消费者特征名称
消费者偏好
修改或增删消费者偏好
政策类别
修改或增删政策类别
政府政策
修改或增删政府政策
效劳策略
修改或增删效劳策略
实验数据
初始资本
不同的产品系统默认有不同数量的初始资金
初始资本的改变，会直接影响到学生实验的难易，教师可以在此控制实验，对资本进展修改操作
市场份额基数
显示品牌知名度和市场份额的转换关系
教师在此可以对此基数进展修改
研发投入
产品研发投入管理，包括花费、影响等级、失败率等
可以自行添加，也可直接使用系统默认设置。
购置技术
购置技术管理，包括：
价格、影响等级等
可以自行添加，也可直接使用系统默认设置。
包装管理
管理包装的价格，名称等
改变包装价格会影响产品生产本钱
市场开拓
修改或增删开拓的工程，费用，分值等
修改开拓费用和分值会影响产品推广本钱
电视媒体
修改和增删各种媒体的收费单位，价格，宣传有效度。
最好结合当地实际情况进展，让学生更容易理解和承受。
纸面媒体
户外广告
网络营销
直邮营销
超市管理
修改和增删各区域超市商场数量，产品需求量，所能承受的单价，管理费用等工程
对超市商场渠道的修改会直接影响市场需求，改变实验难易度，可根据情况酌情修改。
每实验年度完毕后系统会自动为每个超市商场在上年度剩余额度根底上增加15000个产品的需求。
商场管理
促销策略
修改和增删促销策略供学生选用。
学生可以在已有策略的根底上完善成为自己的促销方案。
修改密码
修改教师的登陆密码
退出系统
实验过程中退出系统不会影响学生的操作。
注意在关闭tomcat文件时，要等待文件自动关闭，不能手动完毕，否那么将影响下次实验
〔三〕市场调查及客户管理子系统总体描述及参数:
1、总体描述：
通过不同行业的背景剧情，学生根据背景剧情和指定的任务，利用本系统提供的组件式动态编辑器，进展问卷设计，根据调查结果进展样本设计，并进展报告数据分析和撰写调研报告；通过市场调查训练，学生可掌握市场调查的设计方法、数据的收集方法、抽样方法的设计、样本量确实定、抽样估计、数据分析方法等。
根据市场调查结果，在众多的不同行业客户中进展客户分析和挖掘，按照客户调查-—联系-—上门拜访-—产品演示-—招投标-—维护和继续开发客户的一般流程，并注入调查周期、时间本钱、金钱本钱、客户关系度、产品属性和客户需求等概念，让学生在一样总资本情况下，以角色扮演的方式，对系统所提供的不同行业的不同厂商进展客户跟进，最后以量化经营数据，根据利润率判断学生的运营成绩。
2、子系统功能参数：
学生端操作
功能模块
功能描述
功能效果
市场调查演练
背景剧情
系统提供大量行业背景，为学生开展市场调研提供调查目的
为市场调查问卷的设计提供指导思想
问卷设计
提供强大的组件功能，方便灵活的问卷设计工具，并管理设计后的问卷
设计问卷的工具灵活，提高学生的自主创新能力
调研对象
所有参及市场调查的对象的分析管理
提供参及市场调查对象的详细情况，为抽样设计做准备
抽样设计
提供对参及市场调查对象的性格、年龄、收入、区域多种组合方式进展抽样调查
方便、快速低完成目标对象调查结果的统计
调查中心
显示所有新调查背景问卷、新设计背景问卷、踊跃参及设计调查问卷的学生的情况，在此学生可以选择性地参及调查活动
集中管理实验中所有问卷、查看学生设计问卷的排名情况，并可以快捷地参及各种调查活动
客户管理演练
经营状况
显示公司所有的经营数据，包括人员数量、工时、运作资本，已有客户情况、采购产品情况等
随时了解公司的经营情况，把握客户状况及各种产品采购情况，以此为指导做后期决策
寻找客户
系统提供多个行业，大量客户信息，学生选择自己想合作的客户对象
学生选择想合作的客户对象，为实现获得订单准备充足的客户资源
客户管理
系统对客户进展潜在期、目标期、考察期、形成期和稳定期的定位区分，学生通过搜查客户资料、拜访客户、上门拜访、演示产品，花费工作工时并存在工作失败率的概念，最终实验有时机参及客户的需求竞标
实现无客户到有客户的过程，通过各种销售工作的投入使潜在客户变成稳定客户，争取参及竞标的时机。
通过双倍工作时的投入，可以实现竞争其他同学稳定客户的效果
客户维护
定期对已成交客户进展联系，上门拜访等工作
维护客户的忠诚度，不易被其他竞争对手抢走
竞标中心
显示当月的标书及上月中标情况，系统标书分为价格型及非价格型，两者的评标标准不一样
通过竞标中心实现投标和查看中标情况的效果
财务中心
显示支出明细、支出工程、收入明细、收入工程、营销费用图表
随时掌握公司的财务状况，了解公司的收入及支出的明细
员工管理
实现员工的招聘及解聘，当月招聘员工下月生效
通过招聘员工实现增加工作工时
采购管理
系统提供大量各种不同产品的数据，表达系统提供的产品总量、品牌型号、价格、产品特性等数据
采购产品为了中标工程的配送发货，系统提供大量各种不同产品的数据，学生需要决策采购数量和选择产品类型，实现合理采购
订单配送
进展订单发货操作
及时发货，提高公司信用等级
营销业绩
用柱状图的形式展示每月，每种产品的销售情况及业绩排名
方便查看每一种产品，每一个月的业绩报告及排名
教师端操作
学生管理
审批前台学生注册的账号，也可以一次性审批所有学生账号，减轻教师工作量
实验管理
新增实验，控制实验时间的开场和完毕
行业管理
对市场调查行业名称进展增加、修改及删除的操作
调查背景
对市场调查剧情背景进展增加、修改及删除的操作
实验参数
教师在此对各实验员工本钱、时间本钱、成功率、其他本钱、竞标的价格型和非价格型评标百分比，做修改的操作
管理员操作
班级管理
新建班级和删除班级
教师管理
建立教师用户名，对应实验班级，通过用户名的区别实现一师多班的管理效果
行业分类
对市场调查行业名称进展新增、修改及删除的操作
调查背景
对市场调查剧情背景进展增加、修改及删除的操作
行业分类
对客户管理中客户资源的行业名称进展新增、修改及删除的操作
客户列表
对所有客户信息进展增、删、改的操作
客户需求
对客户需求的所有信息进展增、删、改的操作
产品列表
对公司经营的产品进展增、删、改的操作
产品型号
对每一种产品的型号、价格、特性、数量进展增、删、改的操作
产品特性
对产品标识对应的产品说明进展增、删、改的操作
系统变量
对各实验员工本钱、时间本钱、成功率、其他本钱、竞标的价格型和非价格型评标百分比，做修改的操作
〔四〕市场营销沙盘演练子系统总体描述及参数
1、总体描述：
市场营销沙盘演练子系统让学生掌握营销战略的根本知识、根本原理，将4P、4C、4S的营销方法，合理融入到软件当中，从而使学生熟悉根本的战略分析、制定、实施等方法和工具，并形成系统的知识体系，锻炼学生以战略的思维模式，灵活运用所学的战略理论和工具，形成根本的战略管理的分析能力。
2、子系统功能参数：
学生端操作
功能模块
功能描述
功能效果
经
营
数
据
公司概况
显示公司的收入支出，以及当前所营销的区域
对公司的经营状况等数据进展汇总，不同的数据会以图表或柱状图等效果展示出来，学生可对公司的经营情况及时了解并做出分析，为公司的营销决策提供全面的分析数据
营销业绩
显示不同季度的本钱额和销售额，并显示不同季度的经营排名
品牌指数
显示营销区域的品牌指数以及广告投放情况
效劳指数
显示不同营销区域的效劳指数，以及影响效劳指数的因素
公司动态
显示当前季度公司的相关本钱费用。
4P
产品管理
采购产品的过程，并显示产品的库存信息
针对所营销的区域需求，进展方案采购，前提是已经在本区及内设置了存储仓库
价格策略
对所营销的区域进展定价
定价首先要了解产品本钱价格，并可以价格下调
渠道建立
包括开展代理商和开展卖场。
并可以对渠道分布进展查看
在各个区域内开展自己的代理商，开展卖场。
渠道的建立会支出一定的本钱，相应会提高品牌指数以及效劳指数等
广告宣传
选择不同的媒体，进展广告投放操作
广告宣传的目的在于提高品牌知名度。
促销互动
促销包括广告宣传和其他促销优惠活动
渠道策略可以选择不同的促销方案，通过促销，可提高品牌知名度等指数
4C
大客户销售
大客户销售包括不同行业的客户群，系统提供如金融、汽车、通讯等行业的客户
学生对自己跟进的客户进展维护，客户分为潜在客户，目标客户，竞标客户，学生需要通过联系，上门拜访等行为，对客户进展跟进
本钱分析
包括营销本钱、固定资产本钱，管理本钱
对不同季度的本钱进展查看分析，为如何减少运营本钱提供数据
便利指数
显示不同区域的便利指数以及影响效劳指数的因素
便利指数是一个综合性的指数，它和不同区域内的效劳、物流、渠道等有着密切关系
演示店面
在营销区域内建立演示店面
演示店面的建立可以增加相关指数的提升
沟通指数
显示不同区域的沟通指数以及影响效劳指数的因素
沟通指数是一个综合性的指数，它和不同区域内的效劳、物流、渠道等有着密切关系
呼叫中心
在营销区域内建立呼叫中心
呼叫中心建立可以增加相关指数的提升
4S
满意指数
满意指数及涉及到品牌满意、价格满意、效劳满意、物流满意等因素
在客户需求中，不同的客户对品牌要求、效劳要求以及价格的需求程度是不一样的，作为厂商的学生，需要到达合理的满意指数，才更好的及客户合作
效劳中心
在营销区域内建立售后效劳中心
学生可以在自己所营销的区域建立售后效劳中心，售后效劳中心的建立，对提高便利指数和沟通指数起到提高的作用
速度指数
显示不同区域的速度指数以及影响速度指数的因素
速度指数的提高，涉及到售后、呼叫中心、仓储、渠道等因素
仓储物流
在营销区域内建立仓储物流中心
营销区域建立自己的物流中心，管理物流配送
诚意指数
升级会员 