绩效考核指标.docx
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绩效考核指标
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守各项规章制度，违纪一次扣五分，当月累计三次为零分,迟到一次扣2分
20
2
每日分三次及时报销售给总经理、销售总监迟报、漏报一次一分
3
每日必须按时填写工作计划，并根据其计划进行工作，一次不写扣一分
4
合理安排及跟进AD、文员、运营主管的工作进度及落实情况，清楚下属的工作日程安排并记录在工作日志上
5
5
3
1
5
保证定期巡店，（商场每店每周至少1次，地铺每店每周至少3次，）把赞赏点和学习点同时在店铺日志上签到做巡店记录，并及时跟进及落实
5
5
3
1
6
及时记帐，账目清晰，内部对帐每月一次，与客户及厂家每月一次；跟进商场下发的结算单，拿到结算单后要认真核对，有问题及时更正
5
7
每月做一次书面形式的库存分析。
必须了解本品牌的进销存及库存商品结构，并根据现有库存提出相应的处理方案
5
5
3
1
8
每月需递交合理的用款计划，于当月月末31日前上交核算部审批二级客户账面无款或无领导签字的情况下擅自发货，发现一次为零分
5
9
每周需到仓库3次以上并在仓库本品牌日志上签到，记录库存现有状况，即时返货给厂家，了解货品、宣传品及物料库存情况
5
5
3
1
10
了解本品牌的销售状况，清楚货品前十大、后十大，跟进店铺目标完成进度，每周做书面销售分析
5
5
3
1
11
每周及时分析各店货品的销售及库存状况并作大型调货一次；每天
12
每周召开一次本系统例会，需在会前作充分准备，及时传达公司的决策、制度、高效地分析问题，解决问题
5
5
3
1
13
所辖店铺每月每店费用超支一项扣1分
5
14
每周“神秘人调查”结果本系统店铺处罚每店扣0.5分
5
15
新品到仓前或到店两天后制作新款FAB的卡片，发到砚工手中，并教练员工掌握商品的卖点，组织相关培训
5
5
3
1
16
每月2日前将负责品牌的商场上月销售明细、以及所有店铺上月赠品成本、数量、赠送情况统计后交核算部；跟进商场下发的结算单，拿到结算单后要认真核对，有问题及时更正
5
17
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
品牌经理绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
运营主管绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分,迟到一次扣2分
20
2
2
有敏锐的市场信息，了解同行业竞争者重大节日促销活动内容，并记录在工作日志
5
5
3
1
3
对店长的工作给予指导、监督，负责所辖品牌店铺的卫生、销售、陈列、员工的督察。
10
10
6
3
4
教练店长，并制定教练计划，将实施过程记录在工作日志上
10
10
6
3
5
保证定期巡店，商场每周每店2次以上，地铺每周每店4次以上，每次巡店均须签到并作巡店评语
10
10
6
3
6
掌握货品知识，了解每天销售状况，对于业绩下滑很大的店铺找出原因并及时采取相应措施
10
10
6
3
7
定期向品牌经理汇报销售状况，并将销售分析记录在工作日志上
10
10
6
3
8
所辖店铺每月每店费用超支一项扣1分
5
9
每周“神秘人调查”结果本品牌系统店铺处罚每店扣1分
10
10
协助品牌经理在新品到仓前或到店两天后制作新款FAB的卡片，发到砚工手中，并教练员工掌握商品的卖点，并落实相关培训
5
5
3
1
11
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计3次为零分
5
合计
100
AD绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
有出差需求要按《AD人员岗位责任规范制度》的程序，出差前填写出差申请，写明时间、地点、目的，出差回来后及时上交书面工作汇报
10
10
6
3
3
保管好出差票据、凭证，及时报账
10
10
6
3
4
了解客户的销售情况，并将客户资料登记，归入档案。
10
10
6
3
5
对于销售业绩下滑大的客户要及时跟进指导
10
10
6
3
6
了解并掌握负责品牌的货品知识，了解货品的库存及销售现状，有能力帮助客户科学的订货、补货
20
20
14
5
7
无出差需要时，主动到店铺带店
10
10
6
3
8
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
10
合计
100
核算部绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
严格遵守《会计法》及财务制度，违纪视情节轻重给予扣分
10
10
6
3
3
每月6日前出具各项经营报表及财务分析（包括费用控制情况说明）
10
10
6
3
4
各科目明细帐核算及时、准确，督促员工及时报账
10
10
6
3
5
按公司经营目标及相关制度严格控制各项费用开支，认真执行付款审批制
10
10
6
3
6
每月与各品牌经理对帐至少一次，月末与信息部核对三级帐
10
10
6
3
7
及时处理转帐、汇款业务
10
10
6
3
8
确保每月对店铺银箱现金抽查一次，并在店铺日志上作记录
10
10
6
3
9
保守公司财务机密
5
5
3
1
10
投诉。
经核实后违纪每次一分，当月累计三次为零分
5
合计
100
行政秘书考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
严格保管公司印章，一律不许无登记外借
10
10
6
3
3
合同、档案做到安全保管，未经过允许不得擅自外借及翻印
10
10
6
3
4
承办各类会议充分准备，有关会议记录及纪要整理并及时下发
10
10
6
3
5
及时打印各部门通知、通告、申请、公函、通讯录等文件
20
20
14
5
6
各部门所发放通知、通告需按规定时间内下发到相关部门及店铺
10
10
6
3
7
注意复印机保养，做到定期清理
5
5
3
1
8
按时制定值班、值周轮流表
10
10
6
3
9
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
办公室文员绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
严格按照《办公用品管理规定》发放备品，详细记录办公用品领用状况
10
10
6
3
3
物品采购需事先提交物品采购计划及报价方案，
并填写申请采购单，经领导批示后方可采购
10
10
6
3
4
备品发放需在31日前结束，不拖延
10
10
6
3
5
每月28日前向核算部提交当月备品费用统计单
5
5
3
1
6
每天17：
00店铺上报的所出现维护故障需及时做出单据，于次日9点前交给工程部，不可延误
10
10
6
3
7
每月对备品库存进行盘点一次，并保证盘点准确，
登记备案
5
5
3
1
8
妥善保管公司内部钥匙，不得随便外借
5
5
3
1
9
洗衣机的使用需及时登记，若有损坏现象需调查原因，追究个人责任
5
5
3
1
10
规范地管理员工购物卡，并备有记录
5
5
3
1
11
VIP卡的管理及发放
5
5
3
1
12
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
后勤工程部绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
按程序进行维修，分轻、重、缓、急合理安排维修顺序，并对不能马上解决的问题给予解决建议，决定给予维修的事项要在决定后的2个工作日维修完毕
20
20
14
5
3
对店铺进行经常性的检查与维护，并对相关违章现象的处理提出意见
10
10
6
3
4
每天接到店铺维修单时需立即携带工具包到达现场，维修后需在单据上注明破损原因，并提出维护的方法与建议
20
20
14
5
5
从维修单日期算起在2个工作日内完成此维修工作，特殊情况提前上报张总、丛经理、人力资源部申请延后
10
10
6
3
6
突发维修事件，须在当日内解决完毕
10
10
6
3
7
维修后因非人为原因，当月返修3次为零分，每次扣1分
5
8
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
仓库主管绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《仓库规章制度》违纪一次扣五分，当月累计三次为零分
20
2
货品到仓后，需在8个工作小时内出货完毕，若单子与货品不符也需在此时内通知品牌经理
20
20
14
5
3
发货及时准确，每出现一次错误减2分，累计3次为零分
10
4
店铺及加盟商返货，仓库接收后需在48小时内处理完毕
10
10
6
3
5
若有宣传品到货，无分货单，需马上通知品牌经理
10
10
6
3
6
若有仓库品牌负责人休息，库管需安排临时负责人，不能影响正常工作
10
10
6
3
7
店铺返货若完全符合标准，仓库需在48小时内验货完毕并发货，不需验货的品牌，仓库需在一个工作日内将货品出仓
10
10
6
3
8
仓库各项费用每超支一项扣1分
5
9
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
仓库录入员绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《仓库规章制度》违纪一次扣五分，当月累计三次为零分
20
2
确保每月与信息部对帐一次
10
10
6
3
3
单据传递不及时或丢失，发现一次扣5分，当月累计三次为零分
20
4
需在到货及出货次日上午十点前将出、入货单据分别提供给信息部、核算部、业务部
20
20
14
5
5
保证货品出货同时，未到店铺之前将数据及时发送出去，以便店铺正常销售
20
20
14
5
6
做好辅助主管的工作，主管不在时，负责传达各项工作
5
5
3
1
7
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
仓库司机绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《仓库规章制度》违纪一次扣五分，当月累计三次为零分
20
2
发货、取货及时准确，保管好各种票据、凭证，及时报账，不虚报费用，发现一次零分
20
20
14
5
3
随车携带工作日志，将取货、送货的目的地、数量及其他物料等及时准确地记录
20
30
20
10
4
要及时准确的将货品送达目的地,行车过程中要遵守交通规则；因自身原因违反交通规则，受到处罚，每次扣5分
20
20
14
5
5
听从仓库主管统筹规划后安排的行程路线及顺序，不准任何借口擅自出车
15
15
9
3
6
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
仓库保管员绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《仓库规章制度》违纪一次扣五分，当月累计三次为零分
20
2
休息或请假前需将当前工作及时交接给指定人员，不能影响正常工作
10
10
6
3
3
入库验货时发现商品有残损、短少及质量不合要求时要如实做好记录，并及时向主管领导报告
10
10
6
3
4
货品摆放合理，充分利用库房面积。
对所管理库房要求货品摆放整齐，所有应季货品上架；装箱货品要求有麦头、装箱单
20
20
14
5
5
每月对仓存进行一次盘点，要求货号、色号、尺码逐一盘点。
做到准确无误。
发现差错时，做盘存商品调节表送交信息部，核对后及时调整帐目
10
10
6
3
6
对所有返货要按照返货标准对所返货品进行验收，由于验收失误而对公司造成损失，将承担相应责任
10
10
6
3
7
保持库内卫生，地面无废弃物
5
5
3
1
8
对所管理货品要经常检查，防止发霉、虫害
10
10
6
3
9
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
仓库搬运工绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《仓库规章制度》违纪一次扣五分，当月累计三次为零分
20
2
在取送货过程中，对货品不野蛮装卸，不故意损坏外包装及货品
20
20
14
5
3
在取送货品过程中，发现货品外包装有损坏或者将要损坏的现象，应及时处理，避免其导致货品的损坏
20
20
14
5
4
对所交付卖场的货品，要向收货方索要回执
10
10
6
3
5
从卖场取走的货品要验收并签字
15
15
9
3
6
无搬运需要时，应对库房内货品进行整理
10
10
6
3
7
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
人力资源部主管绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
每周巡店一次以上，及时做巡店记录
5
5
3
1
3
每月对店铺货品进行抽盘一次
5
5
3
1
4
每月8日前完成上月绩效考核结果，并确保其公平、公正
10
10
6
3
5
每月至少做4次以上大型有针对性的培训，并作详细培训记录，并且存档
20
20
14
5
6
每周对办公室及仓库职员《办公室规章制度》执行情况抽查2次以上
5
5
3
1
7
对实习MT作定期辅导与跟踪，并详细记录考核结果，建立档案
10
10
6
3
8
公平处理投诉、信访工作，每周作一次投诉信件的收集、整理，并及时核实投诉事件
5
5
3
1
9
制定培训计划，指导并跟进各系统开展的培训工作
10
10
6
3
10
完成领导分配的其他工作
5
5
3
1
11
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
5
3
1
合计
100
人力资源部文员绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
每周巡店一次以上，及时做巡店记录
5
5
3
1
3
每月对店铺货品进行抽盘一次
5
5
3
1
4
每周三准时下发“神秘人”调查处罚通知单
20
20
14
5
5
每月13日前将完整的工资单、工资条交与核算部，若有特殊情况需提前向核算部及上级领导申请延后
20
20
14
5
6
每周对办公室及仓库职员《办公室规章制度》执行情况抽查2次以上
5
5
3
1
7
导购员的面试、档案的建立、保管，离职手续的办理
20
20
14
5
8
投诉。
经核实后违纪每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
信息部主管绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
每周一出周销售报表，每月3日前出月销售报表，遇到法定假日需在上班后的两个工作日内提交报表
10
10
6
3
3
制定各品牌盘点时间，监督盘点机制，随机抽查店铺盘点的准确性，并建立处罚条例
10
10
6
3
4
为公司各部门制作宣传海报及各种用于有奖销售，展示会庆典的纪念品、赠品及礼品的设计，制作
10
10
6
3
5
及时给各部门提供相关单据；为公司其他部门提供各类所需销售数据
10
10
6
3
6
负责店铺电脑数据的监督及核对
5
5
3
1
7
协助办公室人员宣传栏的制作
5
5
3
1
8
组织收银员的电脑基本常识的培训，以及品牌相关负责人的电脑知识培训，提高全公司人员的电脑水平
10
10
6
3
9
每月与核算部核对三级成本帐
10
10
6
3
10
监督各品牌购入成本及供货价格
5
5
3
1
11
投诉。
经核实后每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
信息部录入员绩效考核指标
姓名：
得分：
日期：
序号
指标
分值
优
良
差
得分
1
严格遵守《办公室规章制度》，违纪一次扣五分，当月累计3次为零分
20
2
对每日的销售信息及时录入电脑系统，并进行认真核对保证无错
20
20
14
5
3
专职维护人员负责维护各部门及各店铺的电脑硬件及软件正常使用，出现问题及时解决，如不能解决需报告上级部门
20
20
14
5
4
负责店铺电脑数据的监督及核对
20
20
14
5
5
监督盘点机制，随机抽查店铺盘点的准确性
10
10
6
3
6
确保各店铺POP的分发做到及时、准确
5
5
3
1
7
投诉。
经核实后每次1分，当月累计三次为零分
5
合计
100
升级会员 