个人总结办税服务厅主任办税厅半年工作总结.docx

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个人总结办税服务厅主任办税厅半年工作总结

个人总结（办税服务厅主任）_办税厅半年工作总结

今年岁的，年月毕业于财税学校，原创：

满怀对税收事业的热爱参加了税收工作，在艰苦的税收一线一干就是年。

她带城区领办税服务厅的名小妹妹，团结协作，顽强拼搏，克服了许多难以想象的困难和压力，搞好了城区分局所辖多户纳税人的登记认定、税款征收、发票管理、票证管理、防伪税控管理等纳税服务工作。

每年征收税款近亿元，占全区国税年税收任务的以上，擎起了国税事业的“半边天”。

来到区国税局城市分局纳税服务大厅的人们，不仅看到了优雅清洁的环境和开放办税的文明，还看到了亲切的态度和优质高效的服务，给纳税人留下了深刻的印象。

十多年来，我们始终坚信，优质高效的服务是赢得纳税人信任的基础。

为提高服务水平，倡导率先在市分行服务大厅实施首问责任制、承诺服务制、礼仪税制度。

她在纳税服务大厅组织了一系列活动，如争创“最佳服务窗口”、“红旗窗口”、“对纳税人微笑、大厅满意”、“如果我是纳税人”、“党员示范岗”、“青年文明”等。

每月选择一次最佳服务窗口，每季度选择一次优质服务人员。

受到社会各界特别是纳税人的广泛赞誉。

这些做法得到了坊子区党委、区政府的充分肯定，其经验和做法在全区窗业中得到推广。

为纳税人提供更优质、高效的服务奠定了良好的基础。

主动请缨，带领城区分局办税服务厅女干部勇挑重担，以特有的吃苦耐劳精神，团结一致，拧成一股绳，劲往一处使，苦干加巧干，硬是啃下了启用数据资料的录入这块“硬骨头”。

在具体的工作中，铺下身子和大伙一起干，发挥了良好的表率作用，她的行为深深感动了大家。

共审核、录入各种数据资料上万次，涉及纳税人余户次，累计加班人（次），出色地完成了工作任务，受到市局、区局领导的一致好评。

在“金税工程”实施过程中，数据采集难度大，精度要求高。

为了确保数据无误,她与同志们一起努力工作,加班加点,认真按时完成了数据采集工作。

在金税项目评估中，连续名列全国第一，受到国家税务局的好评。

加强各种档案资料的管理，实现档案管理规范化，更好地为税收工作服务，也是税收工作的重要一环。

上有年迈的父母，原创：

下有上学的孩子。

去年母亲病重住院十多天，正值服务厅档案升级达标的关键时期，为了不耽误工作，每天天不亮就起床，做好早饭，准备好午饭，自己则常常吃不完饭便匆匆赶车上班。

每天晚上和办税服务厅的同志们加班到点多，然后再到医院去陪母亲。

就是在这样的情况下，硬是没请一天假，与大家一起以认真细致的工作态度，一户户、一页页整理出多户纳税档案，使税收档案规范化管理工作荣升为省二级先进单位，受到市、区国税系统领导和档案业务部门的好评。

努力工作取得了丰硕成果。

连续多年被评为区局先进工作者。

年，她参加了十大女性功勋模范评选，受到市政府的表扬。

在创建女性文明服务示范岗活动中，被区评为女性文明服务岗之星。

她领导的城市分局纳税服务处先后被坊子区精神文明委员会授予“十大文明窗口”、市局授予“十大纳税服务处”、“全市国税系统最佳纳税服务处”，去年被省妇联授予“妇女文明示范岗”荣誉称号。

《个人总结（办税服务厅主任）》来源于。

阅读个人总结（办税服务厅主任）。

第一部分：

纳税服务办公室管理岗位年度个人工作总结

办税服务厅管理工作岗位

=个人原创，绝非网络拷贝，欢迎下载=

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×××（改成办税服务厅管理岗位所在的单位）办税服务厅管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好办税服务厅管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在办税服务厅管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的办税服务厅管理工作任务，履行好×××（改成办税服务厅管理岗位所在的单位）办税服务厅管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去一年来在办税服务厅管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观和世界观

篇二：

办税服务厅上半年工作总结

20XX年上半年，我们围绕服务科学发展、构建和谐税收的宗旨，在多元化纳税服务、个性化管理等方面，协调服务资源，创新服务方式，通过明确服务职责，不断优化服务流程。

圆满完成各项任务。

一、紧扣收入中心，做好各项涉税工作。

半年来，共受理企业申报1503件，开具税票628张，代收税金11.6亿元，代收工会经费834.87万元；销售发票3049573张，办理涉税事项387件（其中变更登记66件，注销登记2件，证明文件21件，身份证件12件，申请文件42件，红字通知168件，出口退税申报76件等），严格的税务仓储制度，各项税费按规定的预算科目和预算水平及时收缴入库。

20XX年1月，12家企业成功完成营业税转增值税手工申报。

二、加强科室配合，协调完成各项工作。

一是协调和做好工会的征集工作。

协调税源部门1更改和更新企业名称和银行信息。

严格监督前来缴纳工会经费的企业，按照分局的要求，合理安排各企业缴纳工会经费的时间和金额，确保稳定、和平地完成收缴任务。

二是协调做好出口退税工作。

严格审核三表、四表的完整性、有效性和一致性，严格遵守申请审核期限，确保企业申请的正确性。

上半年新增出口退税企业2家。

第三，协调档案工作。

严格按照操作规程的要求，配合相关部门做好所得税和增值税的备案工作。

严格审核企业提供的数据，确保数据的准确性。

数据不完整、流程不完整的企业需要补充数据并重新提交。

今年上半年，接受了31份增值税申报和23份所得税申报。

三、加强纳税服务，积极完成特色工作

（一）制作并发行两张卡片。

1.发放温馨服务卡。

温馨服务卡涵盖了增值税、所得税、出口退税、国际税收、收入核算、税源管理、发票管理等涉税服务的咨询电话和相关科长的联系电话，使纳税人一个电话就可以轻松获得分局业务骨干最全面的解答，有效避免纳税人多次问，多头跑的现象。

同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求，为其提供个性化的纳税服务。

上半年，已发放服务卡230张，共收到电话业务咨询1000多次。

2.税务监管卡。

以增值税代替营业税后，湖北省公路、内河客运发票的样式发生了全面变化。

该分公司管辖的神州云业汽车有限公司表示，很多乘客怀疑新发票的真实性，该分公司还收到了相关消费者对企业的投诉。

为减少12366转办的消费者投诉，我们制作了纳税监督卡，卡片张贴于纳税人经营窗口、服务场所，消费者只需拨通监督电话，就能得到分局的的帮助，实时查询发票真伪，消除了消费者对旅客运输发票的存在的疑虑，也为企业解决了后顾之忧。

上半年共张贴监督卡150户次，收到相关涉税咨询60余次。

（二）规范各项制度

1.规范了12366热线咨询规程。

随着远程办税的日益普遍，热线咨询也成为纳税人了解涉税信息的主要渠道。

为了更好地满足纳税人的合理诉求，我们制作了《直属税务分局纳税服务热线工作规程》，规程综合了大厅热线、12366税务热线、12345政府热线三个方面，细化了操作流程，实现纳税人咨询投诉专业化的处置体系。

4月份，省局12366热线转办的一起消费者热线投诉，依照《规程》制定的流程，各科室紧密配合，从受理、转办、承办、反馈至最终归档仅用了一天半的时间快速处理完毕。

据统计，目前热线咨询覆盖率高达98%，回复率达到了100%，转办事项平均用时一日较省局要求三日缩短了67%。

2、规范新的涉税业务操作规程。

我们制定了《涉税事项操作规程》实施计划，以实施该计划

为契机，加强全体干部对操作规程的学习培训，促进全员掌握规程的规范操作。

结合规程，探索实施涉税服务星级管，按照涉税事项各环节进行考核，对工作人员的操作速度和执行正确率等进行评价，最终评价结果作为年终十佳示范窗口和十佳服务标兵评选参考依据。

新规程颁布以后，受理的各项涉税操作均严格按照新操作规程执行，未出现一起差错。

（三）发展纳税人学校。

到目前为止，纳税人学校的第二阶段已经开展，包括所得税的转换和缴纳，以及出口退税申报。

每个纳税人学校的企业出勤率达到95%以上，96户参加培训次数。

通过纳税人学校的普及政策，回答问题，解决问题，提高纳税服务的针对性和可行性。

篇三：

办税厅个人工作总结

一、全面实施全功能一窗口服务。

在我局推行全功能一窗式服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

二、推动文明服务明星评选，提高税务人员工作积极性。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选文明服务之星试行办法》，开展每季度一次的文明服务之星评选活动。

由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出文明服务之星。

三、改革纳税服务大厅硬件，营造良好的纳税环境。

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

（二）保持税务大厅清洁通风，并根据需要放置绿色植物或鲜花。

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。

（四）设立税务咨询区。

根据各分支机构的实际情况，一些服务机构设立了税务咨询区，一些服务机构设立了税务指导窗口，接受和回应纳税人的税务咨询。

（五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。

（六）设立税务宣传资料申请区，放置“国税窗口”、“税务指南”等税务宣传资料，方便纳税人免费阅读和获取相关资料。

（七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。

（八）设立纳税人自助报税区，配备齐全的计算机设备，提供免费互联网服务，安排税务人员为纳税人提供指导。

四、大力推行多元化申报方式。

从节约税收成本的角度出发，结合我市实际情况，将申报方式分为三类：

第一类为网上申报，适用于一般增值税纳税人；第二类为电话语音申报，适用于小规模审计和收款户；第一

三类是储税申报，适用于双定户。

大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。

五、落实真实投诉整改制度。

在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。

六、规范服务大厅的服务体系。

（一）实行首问负责制。

办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。

（二）执行税务服务办公室负责人的责任制。

征收组长担任班组长，负责整个纳税服务大厅的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事宜中遇到的问题。

（三）在办税服务大厅公开文明办税八公开内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。

一、20XX年工作总结

（一）、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项

在纳税服务大厅推广涉税业务“一个窗口”，即纳税人在纳税大厅办理涉税业务时，可以申报纳税（包括车辆购置税征收、入籍、转让、变更等业务）、办理纳税申报、发票销售、，在任何税务窗口代理开具（包括销售专用发票和代理开具）、税务登记、单证受理等业务。

（二）、在大厅内实行“按分计酬”考核办法

对税务服务办公室办理涉税业务的人员实行“计分制”考核办法。

大厅内每人500元的岗位津贴按分数比例发放。

根据查询方便、评分工作量比例合理的原则，将所有涉税事项分为近30类。

通过系统查询对业务量进行分类，计算出窗口人员当月实际完成工作量的得分，使工作量与岗位津贴直接挂钩。

通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。

但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。

二、20XX年工作计划

（一）、升级“一窗通办”涉税事项服务

将“一个窗口”的涉税服务升级为“一个窗口，一个城市”。

从满足纳税人需求出发，将纳税服务大厅“一窗通”的涉税服务升级为“一窗通、一市通”服务。

即全县纳税人办理涉税事项时，可选择在纳税服务大厅的任何纳税窗口办理所有涉税事项。

税务服务大厅将严格执行“一城一窗”涉税业务操作规范，积极探索“一城一窗”新路子，发挥示范作用，主动与分局对接，利用纳税服务大厅"一窗多用"的优势,支持县局做好"一窗多用,一市多用"的纳税服务工作。

三、升级“按分计酬”考核内容。

将近30项“计分制”考核升级为所有涉税事项，将单一业务数量考核扩展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合税务服务需要。

四、创新纳税服务手段

除了传统的税务服务，如税务服务办公室提供的电子显示屏纳税公告，以及表格、证书、书籍、纸张和墨水样本外，20XX年还将创新以下税务服务手段：

（一）多样式的申报。

利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。

（二）简单的付款方式。

开放税务机关与纳税人开户银行之间的计算机网络互联，即ETS银行扣款。

增加了银联POS机刷卡纳税方式，作为支付方式的补充。

（三）规范的咨询方式。

开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。

总之，税务服务办将紧紧围绕县局税务服务质量上新台阶的要求，加强服务手段创新，千方百计提高服务质量，努力把我局税务服务办建设成为省级样板。

（一）、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项

在纳税服务大厅推广涉税业务“一个窗口”，即纳税人在纳税大厅办理涉税业务时，可以申报纳税（包括车辆购置税征收、入籍、转让、变更等业务）、办理纳税申报、发票销售、，在任何税务窗口代理开具（包括销售专用发票和代理开具）、税务登记、单证受理等业务。

（二）、在大厅内实行“按分计酬”考核办法

对税务服务办公室办理涉税业务的人员实行“计分制”考核办法。

大厅内每人500元的岗位津贴按分数比例发放。

根据查询方便、评分工作量比例合理的原则，将所有涉税事项分为近30类。

通过系统查询对业务量进行分类，计算出窗口人员当月实际完成工作量的得分，使工作量与岗位津贴直接挂钩。

通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。

但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。

二、工作计划

（一）、升级“一窗通办”涉税事项服务

将“一个窗口”的涉税服务升级为“一个窗口，一个城市”。

从满足纳税人需求出发，将纳税服务大厅“一窗通”的涉税服务升级为“一窗通、一市通”服务。

即全县纳税人办理涉税事项时，可选择在纳税服务大厅的任何纳税窗口办理所有涉税事项。

税务服务大厅将严格执行“一城一窗”涉税业务操作规范，积极探索“一城一窗”新路子，发挥示范作用，主动与分局对接，利用纳税服务大厅"一窗多用"的优势,支持县局做好"一窗多用,一市多用"的纳税服务工作。

二、升级“按分计酬”考核内容。

将近30项“计分制”考核升级为所有涉税事项，将单一业务数量考核扩展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合税务服务需要。

三、创新纳税服务手段

除电子显示屏纳税公告等传统纳税服务外，纳税服务大厅还将创新以下纳税服务方式：

（一）多样式的申报。

利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。

（二）简单的付款方式。

开放税务机关与纳税人开户银行之间的计算机网络互联，即ETS银行扣款。

增加了银联POS机刷卡纳税方式，作为支付方式的补充。

（三）规范的咨询方式。

开通专门的税收12366咨询热线；开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。

总之，税务服务办将紧紧围绕县局税务服务质量上新台阶的要求，加强服务手段创新，千方百计提高服务质量，努力把我局税务服务办建设成为省级样板。

20xx年上半年，办税服务厅在局党组的正确领导和大力支持下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，科室全体工作人员团结合作、齐心协力，以年初确定的工作主线为指导认真落实各项工作安排和部署，以“大走访”活动要求为基准牢固树立“人民税务为人民”的治税宗旨，践行区局“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作要求，全年围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升税收质量，同时重点抓好制度落实、加强党风廉政教育和精神文明建设，积极创新工作模式，构建征纳和谐环境，使得办税服务厅在落实岗位职责、工作流程，提升工作效率、服务礼仪等方面都迈向了一个新的台阶，圆满地完成了各项工作任务。

现将上半年的工作情况总结汇报如下:

一、20XX年上半年组织收入及整体工作情况

二、二0xx年工作亮点纷呈

（一）加强制度落实，理顺征管流程，切实提高工作效率

1、认真落实各项制度，严纪律，强队伍。

根据单位工作安排，制定了本科室20xx年度工作计划及目标，并于年初与科室干部签定了党风廉政、纠正部门和行业不正之风、及综合治理等责任书，以确保各项工作有序开展。

要求干部严格落实各项制度及税收政策，并将制度的落实纳入“纳税服务标兵”的评选以及执法检查的重点考核项目，做好科室内部及科室间的制度落实双向监督，严格工作纪律，提升征收工作队伍的整体执行力。

2、理顺征管流程，切实提高工作效率。

结合税收征管质量评价体系的修订和征管软件的系统更新，组织本部门人员对流程进行研究和规范，确保文件流程、证件形式和操作流程更加规范，加强内部信息的流通和共享，节约信息重复流通的时间，有效提高工作效率。

上半年，区局对征管软件的模块进行了两次修改，我科室认真研究模块新修改的功能，及各项注意事项对征收人员进行系统的培训，保证征收人员能够准确运用，降低差错率，提升工作质量。

（二）优化创新，精益求精，争创一流服务

1、内外协作，整合资源，打造高素质征收队伍。

上半年办税服务厅人员有新进有离岗，从加强内外监督，提升工作质量的角度对人员岗位进行了调整，用ab岗的形式对临时聘用、实习人员进行培训和岗位监督，同时对新进的正式人员进行岗位系统培训确保了迅速进入工作岗位。

上半年工作效率较去年下半年有明显提升，纳税人满意度逐渐提升。

在工作模式上不断创新尤其是在纳税人聚集时合理调配工作任务，在保证工作分配公平、合理的基础上，充分调动大家的工作积极性、主动性，营造出了一种轻松、快乐、和谐的工作氛围。

我们与后台票务管理人员共同研究制定了《票务审核管理办法》，有效增强了票务用户和审核人员的责任心，降低了差错率，激发了票务用户在票务审核中的创新意识，如部门主管交叉互审、抽查等，有效提高了票务质量。

前后台的协调配合也及时发现了前台收款人员的各种问题，加强了监督，及时整改，有效提高了工作质量。

2、创新工作模式，争创一流服务。

始终以区局“人民税务为人民”的治税宗旨为原则，坚持为纳税人提供满意贴心、温馨周到的服务，充分应用叫号机的排队优势，与“科所长轮班制”相结合有效避免了纳税人排队引发的争执和重复排队的现象，尤其是双显屏的使用实现了办税全程透明化和服务管理信息化，有效降低了差错率，节省了纳税人的时间，提高了办税效率，纳税人满意度不断提升。

3、采取各种措施加强效能建设，确保政策落实。

一是通过整合服务资源，对纳税人要求办理的各项涉税事宜，实行“一窗通办”的同时，加强信息的内部流转，环节紧扣，限时办结，延时服务，做到责任到人、办事到位，交叉互补，全员参与，人人执行，个个遵守;

二是简化税务手续,减少审批程序和环节,大规模推广"不填表",畅通部门间信息流动渠道,进一步规范税务执法程序;；

三是加强推广“税库银”横向联网申报，刷卡缴税，为纳税人提供便捷服务的同时，降低征收人员职业风险;

四是在简化征收期（每半年一次）坚持“未达门槛户”申请，并按半年周期将未签字账户信息传递给管理部门。

确保“家庭唯一客厅”契税优惠政策的宣传和审查到位，为纳税人提供全面服务，确保政策的实施不带偏见。

五是规范台帐管理，按月对征管资料进行分类整理归档，便于资料的调取和信息审核与共享。

同时科所长对所有归档资料进行纸质电子的信息比对和提供资料齐全的审核，发现问题进行整改，无法整改造成影响的实施责任追究。

六是按照区局20XX年3月停止使用手工发票的要求，在规定时间内清理旧版发票并交销，大发票有序推广，为纳税人提供一对一的指导，确保纳税人在人工换机、打印后正常开票。

同时，分两批推广税控收款机，及时解决纳税人提出的问题和使用中的问题，确保发票的正常供应和开票。

继续加强超限额发票的补税力度，严格执行固定业务领购发票超限额支付和销售的补税制度，实现发票治税成效显著，每季度传递超限额发票的补税信息，及时向管理科提供全面准确的信息，为管理科提高管理户质量提供依据。

七是贯彻落实每月、每季一星纳税服务标兵的评比，同时对志愿者的评比加入票证差错率和作废率的考核，切实调动了科室干部工作的主动积极性和责任心，提高了纳税服务质量。

八是落实部门主任审计制度。

部门总监对所有开票项目进行审核，掌握项目的准确性，弥补非正式人员对开票政策把握不准确的缺陷，降低开票风险，实时抽查收款人员的工作，对发现的问题进行分类，及时整改。

同时每月对所有信息进行全面审核，包括税务登记信息的准确性、所有申报开票数据的税率、税目、纳税期限等信息的正确性，发现问题及时上报整改。

如果整改失败，应每月评估和调查影响。

九是加强与科室间的沟通协调，对发现的问题及时传递信息、互相沟通，促使政策的落实、征管的质量不断优化。

三、我们将努力训练我们的部队，激发他们的潜力，争取一流的人才

一是加强政治学习，提升政治素养。

加强对征收人员政治学习的引导，尤其是对党的十八大会议专题学习，提升了科室人员的政治素养，培养对工作的热情。

第二，开展在职军事训练。

通过实施抽查、系统运行审核和模拟运行，对税务服务所人员进行在职培训，演练税务服务所人员的专业素质、协调能力和文明礼仪，有效提高了窗口服务能力。

三是加强对政策的学习和掌握。

对各项新政策及时组织科室人员进行学习并对老政策结合工作的实际进行不断巩固，同时对如何落实政策进行规范，提升了业务素质，保证了政策的落实。

第四，积极参与各项活动。

积极参加本单位组织的各项活动，培养干部的合作能力和团结互助意识。

四、廉洁自律方面

始终把落实廉政建设责任制作为工作的首要任务,制定廉政工作计划,分解责任目标,与全院同志签订责任书,安排,，结合业务工作检查落实廉政建设，确保“一岗两责”落实。

纠正行业不正之风,主要有两个方面。

一是通过双向监督，解决少数人员执法不严、不依法办事的问题。

要求学院干部牢固树立法制观念，正确执行国家税收政策法规，依法治税，守法守法，严格执法，纠正违法行为，保持税法的严肃性。

教育干部职工传递金钱、人情、权力。

第二，提高服务质量。

强化服务意识，创建文明窗口，坚决克服“难进、丑脸、丑言、难事”的衙门作风，杜绝态度僵硬、方法简单、拖拖拉拉、推诿扯皮等不良现象。

形成文明办税、敬业奉献、优质服务的新风尚，努力打造诚信、文明、高效的地税形象。

认真贯彻区局党组提出的“严、严、管、严”的“三严”和“三风”的要求，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。