旅行社实习报告最新.docx
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旅行社实习报告最新
第一篇：
旅行社实习报告
港中旅国际（山东）旅行社实习报告
一、旅行社情况简介
港中旅国际（山东）旅行社有限公司是由香港中旅（集团）控股在青岛成立的山东省第一家合资旅行社。
公司坐落于青岛市经济中心地段—香港中路，办公面积近700平方米，是一家环境优雅、办公设施先进的国际旅游公司。
公司目前下设三大中心：
公民旅游中心、入境接待中心、商旅服务中心。
公民旅游中心下设：
出境部、国内组团部、国内接团部、市场营销部。
入境接待中心下设：
欧美亚部、日本部、韩国部。
商旅服务中心下设：
客服部、票务部
公司拥有一支高素质、经营能力强、精诚团结、勤奋工作的业务团队，还拥有一个经验丰富、讲解生动、服务周到的优秀导游队伍。
多年来，培养了众多国家级、省级、市级文明导游员和导游形象大使。
港中旅国际（山东）旅行社有限公司是山东省首家合资旅行社，它的成立开创了资产重组、资本运营的成功典范，在经营中公司充分发挥本土文化与资源优势，取港中旅在网络、品牌、资金之所长，走适合于本公司特色发展的道路。
公司坚持以发展国内旅游为基础，大力发展入境、出境旅游，借助港中旅国际加盟世界级商旅巨头synergi之际，积极开拓商务旅行市场；开展散客业务，建立散客地接平台；加快山东旅游网络和电子商务网络的建设，形成以航空带动旅游为特色的批发零售体系，使国内、外网络接轨，形成稳定的、具规模的入境和出境、国内旅游业务和商务旅游业务流。
二、实习概况简介
与港中旅结缘，是在大三课程实习的时候，当时是在港中旅山东旅行社烟台分公司，也是第一次接触旅行社的基本业务，实习半年，经历了很多第一次，也接触了很多的人和事，从规模还是业务量，觉得还是欠缺一些大公司的风范，从那个时候起，去青岛总部观摩学习的想法就在心中生根发芽了，想去把握这个机会，于是计划今年的毕业实习付诸实践。
两地奔波，投，一轮轮的面试，焦急的等待中，接到了总部让去实习的电话，心中的小小愿望算是实现了。
过了年，初十就收拾好东西，从此开始了自己的实习生涯。
初来青岛，人生地不熟，吃住行各方面对我来说都是很大的困难和挑战，但是既然当时选择了来学习，就不怕吃苦，找房子虽然经历了很多波折，但是最后有个容身之所可以暂住，觉得也是无比的欣慰。
接下来就是实习了。
上班第一天，怀着激动的心情来到公司，第一眼就感觉到他的与众不同。
一个单位，占据着市南区中环国际广场的整整一层楼，加上前台瑞丰和大厦的销
售总共两处场所。
这和以前自己所见的旅行社小门市有偌大的差别，现代化的办公设施和办公环境以及员工之众更是让自己眼前一亮。
这更增加了自己想去了解他的冲动。
我被分在公司的国内组团中心，学习计调业务。
业务经理做了简单的说明之后，带领我参观了各业务部门的工作区域，行政部，财务部，信息部，同业部，出境部、国内组团部、国内接团部、市场营销部，欧美亚部、日本部、韩国部，客服部、票务部等等分工之精细也是自己没有想到的，通过介绍，我对公司的规模有了宏观的把握。
随后给我安排了岗位，有属于自己的办公桌和电话电脑以及别的办公用品，这也是在自己意料之外的。
和所有的实习生一样，实习之初，都是干一些杂货，比如帮老员工去打印，复印，发传真，虽然自己在课程实习中都经历了，但是目前的我只能重新做起，但是相比于以前，我多了学习和记录，不再只是机械的让做什么就做什么，常用的联系人以及文件上的内容我都会有心留意，做一个积累，我想，以后自己一定会用的到。
这里的每一个人都很忙，手头都有一堆的活，但是我的师傅只要一有空就会教我他所会的东西，从简单入手，慢慢到主干业务，我也第一次真正领会在实习单位，“师父”这两个字的含义，无论是业务还是做事的道理，我都学到很多。
两个月的实习，以一个天真孩子的眼光，我发现这里很多的亮点。
区别于小旅行社的一个人做所有的业务，这里的分工明确，还有强大的后台操作系统—金棕榈支持，团队前期操作和后期结算全通过这个系统。
公司大大小小的培训很多，有总公司的专家培训，也有部门的内部业务技能培训。
从宏观的港中旅发展史，公司的企业文化，到微观的具体业务的具体操作，各种培训有助于新员工更好的认同企业的文化，融入港中旅的大家庭。
两个月，从刚来什么都不懂，到现在自己可以独立完成一个岗位所有的任务，业务上的提高是大家有目共睹的。
除此之外，心态的改变自己有最真切的体会，自己目睹了这里竞争的激烈，除了不想因为能力不行而被辞退，更多的是想展示自己最好的一面，于是克服各种困难，全力的表现自己，证明自己。
三、实习之我见：
一些长处和不足
两个月的时间不长，但对于港中旅山东旅行社，自己多多少少有些感性的认识，由于时间原因，还没有深入发掘其更深层次的优势和不足，现把自己看得到，简单分析一下。
（一）战略定位长远，结合培训积极推进旅行社标准化建设
近期，国家旅游局下发了关于旅游业标准化建设的指导意见，公司针对新的政策和发展趋势，即使转换思路，积极应对。
公司领导认为，旅游业服务标准化是必然趋势，在服务行业混乱、不规范的现状下，要清醒认识到自身不足，把标准化工作作为
2014年公司战略层面的重要工作来开展。
为积极贯彻落实旅游业标准化精神，确保标准化工作的顺利进行，旅行社多次进行标准化工作专题培训，并邀请青岛市质监局的专家为公司标准化工作小组成员进行系统培训。
各部门标准化工作负责人与专家讨论标准化工作思路，研究在开展标准化工作中所遇到的问题，并初步达成共识：
根据质监局为公司制定的标准体系框架初稿，各部门整理相关文件，对已有的标准尽量规范，缺乏的标准重新拟定；针对各项流程标准，采用流程图和文字结合的形式，简洁明了与细致相结合，确保各项标准的实用性和便利性。
在公司的宣传栏，还张贴出了各部门负责人对于旅行社标准化的认识，对员工起到的引导作用。
（二）服务质量高，应用综合的营销网络，客源充足
针对不同的消费全体，公司设有直客部和专门的大客户部，直客部主要针对前来上门咨询的普通散客，销售一些中低端的旅游线路，大客户部则针对政府团或者商务团进行专门的营销和服务，定期进行关系维护。
作为青岛旅游界的龙头老大，港中旅的大客户主要以各政府部门和事业单位为主，每年这些机关单位都会有大规模的公务活动出游计划，港中旅以其高品质和周到的服务，成功入选“首批办理全省机关事业单位公务活动”旅行社，此次成功入选，是公司竞争实力的体现，也是公司进一步发展与提升的契机。
公司借此机会，提升全员服务意识与服务质量，并结合旅游标准化工作，使公司的旅游服务接待工作更加规范化与标准化，努力促进整个行业的质量提升。
公司的营销渠道多样，综合运用电视，广播，报纸，网络等销售手段，在增加知名度的同时扩大了自己的业务量。
公司有专门的门户网站-港中旅在线，网站以三种语言涵盖了各方面的出行信息，旅游线路和旅游热点。
网站信息及时更新，让游客随时掌握旅游动态和获得全面的旅游信息。
（三）积极开展形式多样的员工活动，丰富员工业余生活
为了提高员工的素质，增强企业员工的凝聚力，公司经常组织各种各样的活动，比如员工军训，足球赛，三八节泡温泉，本公司导游大赛，业务大比武，以及员工辩论赛以及年会等活动，借助自己丰富的资源和专业操作的业务优势，组织活动，丰富员工的业余生活。
通过军训，培养员工的组织纪律性和吃苦耐劳的精神，以更好的精神面貌投入以后的工作中去。
员工辩论赛，让员工站在企业领导者的角度去考虑行业的发展，增强了大家的全局和发展意识。
业务大比武和导游大赛不仅考核了员工的业务技能、综合能力，更激发了员工的学习热情，为员工展示自我、相互交流、提升自我认知提供了一个平台，并成为公司企业文化建设的一部分，同时也为成功打造一支高水平、高素质的职业团队，为游客提供更优质的服务提供了保障。
（四）注重人才培养，员工素质高，承接大型会务和接待比赛的能力突出
为做好国内外大型比赛和大型会议的接待工作，公司成立了独立的部门-国际会展中心，作为唯一指定接待旅行社，港中旅成功协助承办了2014年世界柔道大奖赛和2014年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛，并取得圆满成功。
工作的成功离不开员工的付出，在人才培养方面，港中旅注重和一些高等旅游大专院校合作，建立战略合作关系，公司给学校提供实习场所，同时又吸纳的一大批致力于从事旅游业的专业人才，获得双赢。
港中旅从业人员大部分都是受过高等教育的大专院校学生，高素质的员工缔造高品质的服务。
（五）企业的社会责任感强
作为国资委领导下的企业，港中旅一直以“取之社会、回报社会”为企业的宗旨和目标，把培育企业和员工的社会责任感作为企业文化的重要内涵来实施，从2014年始，捐助贫困大学生、帮助40多名特困中学生、为困难乡村做善事、为聋哑学校买设备、为汶川地震献爱心，为台湾水灾捐款，为玉树赈灾捐款，去福利院和敬老院献爱心几年来，港中旅山东公司已累计捐助善款近40万元，彰显了公司强烈的社会责任感，同时带动了青岛整个旅游行业的慈善捐助事业。
（六）注重客人和售后维护
港中旅行政部门的工作人员很重视客户的满意程度，每个团回来的客户满意程度调查表都会认真收集，并且录入系统。
并积极对客户进行跟踪回访，问客户在吃住行导游等等方面有哪些满意的和不足的地方，虚心听取客户的意见，对于客户提出表扬的领队和导游，公司都有一定形式的奖励，奖金或者在公司网站上公开表扬。
对于不满意的地方，追根溯源，在供应商的选择上不断优化，争取采集到最优化的资源。
对于经常在我社参团的忠实的老客户，公司会定期举办主题如“感谢有您”的答谢活动，如组织“即墨鹤山一日游”等等活动。
此活动使港中旅与客人、家人之间建立起一座沟通的桥梁，拉近与客人之间的距离；通过此次活动，使大家更加了解港中旅，见证港中旅的成长历程。
实习的时间不长，发现的优点和长处难免肤浅，任何一个不断发展中的企业，在其发展的同时，不可避免的会存在一些不足，两个月内，在学习之外，发现的主要不足如下：
（一）公司在各营业部的管理上略有缺陷
为扩大业务，港中旅设置了即墨营业部，开发区营业部，城阳营业部以及烟台分公司和济南分公司等等。
但在业务的管理上，以城阳营业部为例，城阳营业部的业务，管理以及利润分配属于同业部的经理分管，城阳营业部的国内业务，要交到国内组团中心统一操作，在业务交叉的地方，责任不清，会造成各部门之间彼此推卸责任，。
各分公司独立经营，但在某些区域，会存在利益冲突
解决办法：
完善公司的法制法规，实现真正意义上的管人，用制度说话，把
可能会产生纠纷的问题分条落实在纸质文件中，出现问题的时候按照规定追究责任。
这样更能强化分工，提高办事效率。
（二）前台销售人员和后台操作人员沟通不及时
由于公司扩大规模，后期换了营业场所。
前台销售在香港中路瑞丰和大厦2楼，主要接待国内外各个线路过来报名签的散客，而后台操作在中环国际广场29楼，主要负责团队的后期操作和公司绝大部分事务。
地理位置上这样的安排是有利的，客人来报名的话，到29楼确实不方便，但前后台不在一起容易造成信息传递不及时。
任何一个客人报名之后，客人的档案资料不能及时送给后台操作人员，而所有的录入金棕榈系统和传真确认都是在后台，每天下班前台工作人员把资料才送到，后台操作人员则需要加班才可以做完，这点存在不合理。
其次，很多客人会电话直接打电话到中环或者之前去后台咨询，而后台操作人员对前台的散客线路不熟悉，很难直接回答客人的问题，都会让客人再打前台销售电话，很多机会，或许在这个过程中就失去了这个客人。
解决方法：
由于公司办公位置等硬性条件不好变动，不妨加快前后台之间的人员流动。
多派个业务人员或者实习生，每天多跑几趟，传送一下文件，紧急的文件，可以发传真给后台操作人员。
这样加强了沟通，提高了办事效率。
同时后台散客部门相关操作人员也要多熟悉一下散客线路，做到心中有数，等到客人直接打电话或者上门的时候，可以直接给客户解答，尽自己最大的努力做到让客户满意而归。
（三）各部门之间配合度较低
公司各部门设置很多，各部门独立作业，各个部门之间配合度较低。
举个简单的例子，公司财务部的各项硬性规定不利于业务人员开展工作。
比如财务部要求必须见到客人的收款才会给开发票，而很多机关事业单位，都要拿着旅行社开具的发票才能申请付款，这就和财务部制度产生矛盾，提前开发票或者多开发票需要经过业务经理的签字，最后财务总监还可能不给签字，层层的流程之后，客户可能就会流失了。
用同事的话讲，就是业务人员在千方百计的留住客人，而财务部却在摆架子给你制造困难，财务制度不灵活，财务人员的态度也不够友好，亟待改善。
（四）员工比例问题，男女比例失衡，男员工流动性较大
用人上片面讲求风格一致性，作为大企业要大事讲原则，小事讲风格，包容不同风格的人才，不同人才区别培养，在男女比例上比较失衡，港中旅山东公司从老总到各部门副总，女员工较多，男员工较少。
并且由于发展空间的原因或者其他，男员工的离职较多，在实习的两个月期间，就有三个男同事离职。
公司人事部应该针对这个现象，仔细分析其离职原因，尤其是在公司做满三年以上的老员工。
做到对不同人才的不同培养，制定一套对员工具有吸引力的职业发展道路。
（五）实习生待遇低，培养不系统
对于公司所有的实习生，大多数来说还是都在打杂。
实习时间偏长，实习待遇偏低。
对实习生业务的培训偏多，是对于公司的薪酬制度，激励机制以及晋升空间的说明比较欠缺，让人感觉只是注重让你干活，让你跑腿，缺乏人性化的关怀。
时间一长，会让实习生没有归属感。
对于不同层次的实习生，按照一个标准培养，比如中国海洋大学的毕业生和青岛职业学院的毕业生是一个模式，感觉不到区别，对新人的培养上做不到因材施教，在岗位的分配上也略有不科学，应该区别对待，让重点学校的专业人才感受到企业的重视，而不是感觉自己跟专科生根本没有区别。
四、实习体会
不知不觉，两个月已经过去了，两个月以来经历的点点滴滴，历历在目。
喜欢公司的上班时间以及放假制度，喜欢同事之间友好的氛围，很轻松，很和谐。
记得第一次去北京出全陪时见识的北京优秀导游，其优秀的带团技巧让我真正领悟到服务才是第一生产力，也让自己真正有了一定要好好充实自己的冲动。
生活上，工作上认识很多人，经历了很多事，见证了不同人的不同作风，很多时候曾感叹自己的渺小，这世上有太多比自己优秀的人，大家都在为自己的未来奋斗打拼。
也曾感叹每个人的价值，并不是哪个单位缺了谁就会关门大吉，不要太高估自己的地位。
把自己的心态放低，期望值放低，扎扎实实的从最基层做起，不要一天到晚想着自己曾经怎样怎样辉煌，别人会怎样怎样器重你，你，就是一个普通的人。
厚积薄发，慢慢积累，等到时机到了，自然会发出夺目的光辉。
你所做的一切，领导也都看在眼里。
通过不断的和社会接触，已没有了当初的愤青，虽然为人处事还是不够圆滑，但是相比于学生时候的我，已经进步很多了，社会这所大学，教会我很多。
一直以来都觉得在外，平安就好，工作，开心就好。
或许工资没有很高，但是和谐的工作氛围，天天开心才是最重要的。
每一次的经历，都是一笔宝贵的财富，好好珍惜。
第二篇：
xxx旅行社实习报告
xxx旅行社实习报告
俗话说人生路总要经过许多历练，从学校走出社会便是人生中一道小小的槛。
跨过这道小小的槛见识了社会的样貌，锻炼了自己的胆量和能力，或许在以后的路上你会感谢这一道槛。
我记得有一位老师曾经说过，在学校学到的知识在未来工作中能用到十分之一就不错了，在未来的岗位上要发光发热，经验远比理论重要。
能力的展现更多的体现在为人处世而不是分数，更多是思维方式而不是死记硬背。
然而，实习便是一个锻炼思维方式和为人处世的良好平台，在工作中总会遇到不同的人和不同的问题，在和不同的人相处的时候总有摩擦，如何防止和处理摩擦便是一门学问。
在解决问题的过程中，可领悟到一些道理和一些处事规律，这一切的一切都是课堂给不了，只有包罗万象的社会可以给我。
我很有幸的，在2014年7月到8月的期间，我在xx旅行社实习了一个月。
在此期间所见所闻所学都是以前在学校无法接触和体会到的，现在回想起十分感谢那段时光，即使是十分的辛苦。
因为本身不太喜欢旅行社，可以说对它毫无兴趣，也没有考导游证，所以一开始听到旅行社实习的消息真的觉得十分的不情愿，但为了分数也就硬着头皮去了。
在去旅行社面试实习的隔天，我便被录取了，然后开始了一个月的实习生涯。
虽说这不是我第一次出去社会兼职工作，但这一次的实习对我来说意义非凡。
在旅行社里我主要是做前台的工作，偶尔会带短途旅游的旅行团。
一开始在前台工作，真的觉得十分十分的乏味，不停重复着标准化的问候语，看着不同的顾客来来往往但问的都是相似或简直相同的问题。
这种工作让我觉得十分的枯燥。
我每天工作的时候总是无精打采的，神游他方，对待顾客也没有一个专业旅游工作者应有的样子。
或许经理看出了我心中所想，在一天下班后叫我和她一起走去地铁站，就在这一段短短的路上，我获取了我人生这漫长道路上一个很重要的经验。
她要我先别说话，认真听她说。
她告诉我，一开始在这里工作的时候她和我一样，觉得乏味，觉得无意义。
每天都在做着相同的动作说着相同的话，这样的工作无法安抚她躁动的心。
但慢慢的，她在平凡而又繁琐无聊的工作中找到了意义，她开始去留意客人的反应，神情。
渐渐地，她开始迷上了就分析顾客的性格，习惯，并研究出一套对待不同类型客人的待客之道。
经过她不停的观察和努力，她在顾客中的评价非常的好，业绩也非常不错，三年她便晋升经理，是全公司晋升最快且最少争议的员工。
她告诉我，在工作中快乐与否，不是取决于这个工作你是否十分热爱，是否多姿多彩，而是取决于你如何对待这份工作，是取决于你的心态。
对待工作就应该有对待工作的态度，不应该任性地觉得喜欢就做，不喜欢就不做，因为工作代表了一份责任，对顾客，对雇主的责任。
顾客走进我们旅行社，是靠你去传递信息传递情绪，靠你去树立我们旅行社的品牌形象，当然，你也可以不传递信息，然后毁了我们的品牌形象，一切只在你的一念之间。
她最后要我相信她，认真对待，便会发现乐趣所在。
回到家，我认真琢磨着经理的话，平时工作的情景也不断涌入我的脑海。
忽然记起那时候有一个妈妈带着自己的女儿，说要咨询出国旅游的事情，那个
母亲告诉我她自己从来没有出过国，因为不是太富裕。
当我问及她的为什么还要出国旅游的时候，她和我说，穷谁也不要穷孩子，宁愿少吃点也让孩子见识多点，趁她的女儿还没上学还有空，多带她去多些地方，让她拥有一个值得回忆的童年。
那时候并没觉得自己的工作有多重要，现在想起，才发现，原来我是个圆梦者，是个梦想路线的规划者，是个信息的传道者，帮助这位平凡又伟大的母亲实现愿望的人。
过了几天后，那位妈妈带着小女儿来咨询，这一次我满脸微笑地接待了她们，并给她们推荐了最合适和实惠的路线。
在咨询结束的时候，小女孩临前转过头对我微微一笑说谢谢。
那时候我似乎体会到了经理说的那种认真对待平凡的工作，便能感受到其中的快乐的道理。
这是我在旅行社实习中所获得的最重要的经验或称之为心态，它让我明白了人的快乐与否不在于工作本身，而在于你如何看待。
在之后的实习中，我努力地为顾客排忧解难，和同事好好相处，获得了不少朋友和战友。
我更从中学习到了该如何沟通，协调，如何服务顾客，如何展示品牌的形象。
我明白了，当我穿上工衣，便不再仅仅是个人，更是代表全公司形象的代言人，我的一举一动，一句一字都能传达出企业对客人重视程度。
你的真诚与否，你的友好与否都显示着企业是否是一个以诚信为本，顾客至上的企业。
你的协调能力，处理应急事件的能力，都显示着企业所有员工的素质和企业的素质。
这第一次的实习所得到的经验为我之后去酒店的实习打下了基础，因为酒店的实习更加劳累，且所遇到的问题将更复杂，所要求的能力将更高。
相信这次旅行社的实习将是很好的一次历练和为未来的路打好基础，未来的某天，我一定会感谢这一次的经历，感谢这一次所教会我的所有东西，所改变我的所有的心态。
第三篇：
旅行社实习报告
2014旅行社实习报告
一．实习概况
（一），实习时间：
2014年9月——2014年12月
（二），实习地点：
沈阳站由旅行社
（三），实习目的：
主要是培养我们处理问题的能力，将酒店管理所学的管理以及沟通能力运用到实际工作中去。
锻炼思维能力，动手能力以及理解能力。
实习让我们进一步巩固课堂所学的知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的运用在大学中学习的知识。
（四），实习单位概况：
沈阳战友旅行社是由部队自主择业团职军转干部成立的专业旅游公司，。
主要业务有组织团体、个人国内及港澳台地区旅游；接待各旅行社、旅游团体、个人来东北旅游、考察；提供订票、订房、用车、导游等相关旅游服务；提供国内商务考察、会议完全服务；组织策划军事夏、冬令营及学生军训。
二．实习内容
（一），接待实习
在旅行社实习的过程中，作为旅行社的一员，经常会负责接待一些咨询想要去旅游的游客，此时，良好的第一印象和亲切的服务是必须的。
要让客人有感觉如沐春风的服务，以及与客人进行亲切的交流，是必要的。
有时候开门见山的服务方式会让客人觉得不自在并且产生反感抵触的情绪，于是，我在实习工作中摸索到了应该站在客人的角度上思考问题，在一种平和愉悦的气氛中慢慢引入正题。
这样不易让客人产生反感的情绪。
让我印象很深的一次就是，有次一对情侣在情人节前夕赶来咨询，女孩和男孩都很腼腆，羞于提问。
由于年纪相似，我与那对情侣先是就彼此关注的学校生活聊天，为他们营造了舒适的气氛，终于打开了他们的话匣子，之后那个女孩称我为学姐，他们所想去的地方是大连，但是对资金方面有些犹豫，考虑到寒冬海景萧条以及费用问题，我亲切的向他们推荐了温泉游，并详细介绍了那里的，住宿情况，于是情侣二人欣然前往，在情人节之后，我还接到了那对情侣的邮件，说感谢我亲切的服务，既为她们节省了费用，还带给了他们一个难忘的情人节。
这让我觉得心里暖暖的，直到现在，我与他们已经成为了朋友，偶尔聊天，这让我更加热爱我的实习工作，每次在遇到困难的时候，我都会想到这次的经历，女孩和男孩脸上的笑容与感念之情，我便有勇气去解决问题，带着更多的热情以及真诚。
这对我来说是很珍贵的经历。
有时我所接待的，不只是背景相似的学生族，更多的是形形色色的人群，不同的职业，不同的年龄和背景，这就需要有不同的接人待物的方式。
有时候难免会遇到一些没有道理的责难，这就需要我很巧妙的进行回答。
这对我来说是一个小挑战。
有次在办公室的时候，正值午餐时间，我留在办公室想要把资料整理好再去吃饭，此时办公室的咨询电话响起，我于是欣然接听，是对方是一个外国游客，在听过我的介绍后，他突然插入这样一句话：
“中国不知道有什么好，是我的parents请我过来这里，不然我才不会到这个贫穷的country。
”生硬的汉语夹杂英文单词听着很刺耳，但是一贯的素养告诉我，无论对待怎样的客人都要谦和有理，于是我迅速的判断了一下对方的年龄，大约是12，13岁左右，于是我回答说：
“小弟弟，chinahasahistoryof5000yearsandatthetopoftheworldpopulation,ontheworldeconomicdevelopmenthasarolethatcannotbeignored。
and，inchina,we
hasaphrase“behighlyprincipledoneselfandtoleranttowardothers”，onlyinthisway,wecanmakeaprogress."随后的五秒钟沉默，电话里的外国男孩以还不纯熟的汉语表示歉意，而我则说“中国永远欢迎你。
沈阳战友旅行社欢迎你。
”这次经历给了我很大的鼓舞，不只是因为我很好的处理了不愉快的问题，更使我的自信心增加，也
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