金蝶K3常见问题集普通版修订.docx
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金蝶K3常见问题集普通版修订
金蝶K/3软件常见问题解答
软件版本号：
K3V12.1精益版
创建人：
王彬
修订人：
龙雄
创建日期：
2010-10
修订日期：
2011-4
目录
1.公用模块4
1.1.路径问题4
1.1.1.如何进入K3ERP和修改密码4
1.1.2.修改电脑开机密码4
1.1.3.进入金蝶ERP后看到的界面和其他人不一样？
5
1.1.4.查看ERP基础数据？
（客户，物料档案，仓库，部门等）5
1.1.5.如何查看库存？
5
1.1.6.如何查看BOM表？
6
1.1.7.查找物料被那些产品引用？
（BOM反查）6
1.1.8.报表和单据路径查询7
1.1.9.数据异常检查项在哪里查？
7
1.2.设置问题8
1.2.1.为什么我看到的物料档案只有类别没有具体物料明细？
8
1.2.2.为什么看不到禁用物料？
8
1.2.3.双击物料，看到的现实页签很少，显示不完整9
1.2.4.在单据序时簿中有些记录可以看到表头的信息，而一些记录看不到表头的信息，为什么？
9
1.2.5.基础资料物料，双击打开没有显示第一条，上一条，下一条这些按钮？
9
1.2.6.在单据界面设置了各列的格式，但点击下一张的时候，单据又恢复为原来的格式？
10
1.2.7.单据上选择物料按F7一些字段没有显示？
10
1.2.8.物料列表界面，没有按住CTRL键，但是点击物料时却变成了多选状态。
10
1.2.9.常用功能的建立与取消11
1.2.10.即时库存查询界面，需要设置显示/隐藏列，如何设置？
11
1.3.异常解决12
1.3.1.登陆K3客户端，发现少了很多功能模块？
12
1.3.2.BOM单级反查或是多级反查时只能查询使用状态的BOM,是否能查询未使用状态的?
12
1.3.3.物料点禁用提示已被订单关联，不能禁用，为什么？
12
1.3.4.物料界面没有搜索按钮？
12
1.3.5.打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”？
13
1.3.6.打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”时的处理？
13
1.3.7.如何区分软件中的菜单是否标准版还是二次开发？
13
1.3.8.要求查看历史数据，需信息部还原数据13
1.3.9.查看自己或其他操作员在系统中有哪些权限14
1.3.10.双击金蝶ERP图标提示‘无法创建中间层’14
1.4.知识点介绍14
1.4.1.行业务关闭与关闭有什么不同？
14
2.财务部15
2.1.财务15
2.1.1.公司更改了名称，如何将凭证上显示的公司名称更改过来？
15
2.1.2.应收应付反调汇怎么处理？
15
2.1.3.总账按科目分页打印时能否打印总账目录？
15
2.1.4.固定资产卡片管理界面的流水号能不能设置成自动填补断号？
15
2.1.5.物料启用了采购价格管理，委外加工发票中的单价如何取数？
16
2.1.6.“初始应收单据-查询”界面，“文件”菜单中“转余额”和“从总账引入余额”的差别？
16
2.1.7.固定资产卡片新增界面的“新增复制”有何用处？
16
2.1.8.明细账打印，红字金额能不能显示成负数？
16
2.1.9.修改凭证提示:
当前数据已存在17
2.1.10.现金流量表有哪几个勾稽关系？
17
2.2.财务17
2.2.1.其他出库单没有单价？
17
2.2.2.修改凭证提示当前用户与其他用户冲突17
2.2.3.凭证打印预览10张，打印只出1张17
2.2.4.供应商重复查询18
2.2.5.有没有按业务员统计的应收账款报表18
3.销售部19
3.1.销售19
3.1.1.外销订单打印的时候显示不了客户地址？
19
3.1.2.为什么客服人员做好的出运通知单不能生成报关单？
19
3.1.3.在序时簿查看单据，无法双击打开具体单据进行查看，提示没有权限？
19
3.1.4.删除单子提示该单据有下游单据，无法删除。
19
3.1.5.客户中的最后交易日期是指什么？
20
3.1.6.单据序时簿中很多的字段没有显示？
20
3.1.7.外销订单/销售订单无法选中已经建立好的物料？
20
3.1.8.出库单的序时薄如何能改变字段位置并进入后不再改变？
20
3.1.9.外销订单的出库日期是什么日期？
21
3.1.10.在录入销售系统的单据时，录入客户后，怎样可以自动携带出相应的业务员？
21
3.2.销售21
3.2.1.单据格式引出PDF或打印出的发票会显示颜色，有的单据会有空白行？
21
3.2.2.如何在单据的表体上进行字段相同值的填充21
3.2.3.如何在新增订单中查看物料的库存21
3.2.4.外销订单形式发票打印设置问题22
3.2.5.出运通知单菜单形式发票打印设置问题22
3.2.6.销售订单（内销订单）单据合同打印设置问题23
3.2.7.销售订单（内销订单）形式发票打印设置问题23
3.2.8.外销订单维护界面，奇数行和偶数行显示不同颜色24
4.质量管理25
4.1.进行物料采购检验时，显示不了物料检验项目25
4.2.采购检验申请单选不了供应商的采购订单？
25
4.3.来料检验单打印设置问题25
4.4.来料检验单产品检验模板打印25
4.5.产品检验单打印设置问题26
4.6.来料检验单无法选择同张来料检验申请单中任意物料26
5.制造生产28
5.1.生产任务单完成后，产品送不了检验？
28
5.2.产品检验单合格，生成入库单选不到生产任务单（提示无符合数据）？
28
5.3.生产投料单打印设置问题28
5.4.仓库调拨单打印设置问题28
5.5.产品入库单打印设置问题29
5.6.生产领料单打印设置问题29
6.物流部31
6.1.物流31
6.1.1.二级审核过的单子，驳回两次反审核，最后还是不能删除单子？
31
6.1.2.不能直接删除制单状态的单子，提示“远程服务器不存在或不可用”。
31
6.1.3.供应链初始数据引入时的追加和覆盖各是什么意思？
31
6.1.4.单据点打印提示“另存为”，而不是打印？
31
6.1.5.需要在序时簿界面冻结某几列，如何设置？
32
6.1.6.供应链的单据录入界面光标首先都是定在日期那一栏，能不能定义在供应商那栏？
32
6.1.7.来料入库送检，选不到采购订单或（研发采购订单）。
32
6.1.8.预览打印格式的业务单据，右边显示不完整？
32
6.1.9.单据的行高能否调整？
33
6.1.10.以前期间的单据作废了，可以反作废吗？
33
6.2.物流33
6.2.1.物料最高、最低存量和基础资料和采购管理的存量管理的最高存量、最低存量有什么关系？
33
6.2.2.采购订单打印设置问题33
6.2.3.外销出货清单打印设置问题34
6.2.4.委外加工入库单打印设置问题34
6.2.5.委外加工出库单打印设置为题35
6.2.6.委外订单打印设置问题35
6.2.7.外购入库单（蓝字、红字）打印设置问题36
6.2.8.已经改了物料的默认仓库，但领料单自动生成的不是这个仓库，为什么？
36
7.研发部门37
7.1.研发采购订单打印设置问题37
6.公用模块
6.1.路径问题
6.1.1.如何进入K3ERP和修改密码
问题表现
如何进入K3ERP和修改密码？
解决方法
双击金蝶ERP图标，选择帐套，输入用户名和密码（新建用户初始密码为123456）
注：
进入系统要选对帐套和命名用户身份登入，否则会出现进不了帐套或数据不对
6.1.2.修改电脑开机密码
问题表现
如何修改电脑开机密码
问题解答
1、有主机电脑的用户：
打开【控制面板】-【用户账户】选中要更改密码的用户，点击进去【更改我的密码】
2、瘦客户机和PC用户：
按住Ctrl+Alter+Delete三个键，在弹出界面的第二行第一列下有个【更改密码设置】，点击进去进行更改
6.1.3.进入金蝶ERP后看到的界面和其他人不一样？
问题表现
进入金蝶ERP后看到的界面和其他人不一样？
问题解答
1.、在金蝶ERP上面的工具栏中，点击【K3流程图】或【K3主界面】
2、进入软件，在左上角【系统】->【界面切换】->（K3主界面/K3流程图）两者切换
6.1.4.查看ERP基础数据？
（客户，物料档案，仓库，部门等）
问题表现
如何查看ERP基础数据？
（客户，物料档案，仓库，部门等）
问题解答
进入界面路径：
【系统设置】-【基础资料】-【公共资料】。
6.1.5.如何查看库存？
问题表现
如何查看库存？
问题解答
在系统中【供应链】菜单中都可以查看即时库存。
常见：
【供应链】-【仓储管理】-【库存查询】-【即时库存查询】
6.1.6.如何查看BOM表？
问题表现
如何查看BOM表？
问题解答
查看路径：
1【计划管理】-【生产数据管理】-【BOM查询】-【BOM查询-查询】
说明：
1输入产品代码或名称即可查询该产品的BOM
2第一次查询此报表，需要设置开始和截止时间。
通常期初设置为2008-01-01即可，期末设置为2100-01-01
6.1.7.查找物料被那些产品引用？
（BOM反查）
问题表现
查找物料被那些产品引用？
（BOM反查）
问题解答
查看路径：
1【计划管理】-【生产数据管理】-【BOM查询】-【BOM查询-查询】
说明：
1输入物料代码或名称即可查询被哪些产品引用，及反查BOM表
2第一次查询此报表，需要设置开始和截止时间。
通常期初设置为2008-01-01即可，期末设置为2100-01-01
6.1.8.报表和单据路径查询
问题解答
6.1.9.数据异常检查项在哪里查？
问题表现
数据异常检查项在哪里查，有哪些类别？
问题解答
6.2.设置问题
6.2.1.为什么我看到的物料档案只有类别没有具体物料明细？
问题表现
为什么我看到的物料档案只有类别没有具体物料明细？
问题解答
在物料界面上面菜单点击【查看】-【选项】，在显示选项中把‘显示所有明细选中’。
6.2.2.为什么看不到禁用物料？
问题表现
为什么我看不到禁用物料？
问题解答
在物料界面上面菜单点击【查看】-【选项】，在显示选项中把‘显示禁用基础资料’打钩
6.2.3.双击物料，看到的现实页签很少，显示不完整
问题表现
双击物料，看到的现实页签很少，显示不全。
问题解答
在查看物料上界面页签‘参数设置’中，“隐含非必录信息”勾去掉就能查看物料全部信息
6.2.4.在单据序时簿中有些记录可以看到表头的信息，而一些记录看不到表头的信息，为什么？
问题表现
在单据序时簿中有些记录可以看到表头的信息，但是另外一些记录看不到表头的信息？
（例如：
日期、供应商、单据号）
问题解答
在单据过滤界面勾选“单据头完整显示”即可
6.2.5.基础资料物料，双击打开没有显示第一条，上一条，下一条这些按钮？
问题表现
基础资料物料，双击打开没有显示第一条，上一条，下一条这些按钮？
问题解答
物料属性--参数设置--不显示项目数据移动不要勾选
6.2.6.在单据界面设置了各列的格式，但点击下一张的时候，单据又恢复为原来的格式？
问题表现
在单据界面设置了各列的格式，但点击下一张的时候，单据又恢复为原来的格式？
问题解答
在单据新增的界面设置对应的格式，点击保存---确定，然后再查看单据的时候就会按照设置的格式显示
6.2.7.单据上选择物料按F7一些字段没有显示？
问题表现
单据上选择物料按F7一些字段没有显示？
问题解答
基础资料—物料—核算项目类别属性选择相应的字段勾选上简化显示，页面设置—显示里相应的字段要勾选上
6.2.8.物料列表界面，没有按住CTRL键，但是点击物料时却变成了多选状态。
问题表现
物料列表界面，没有按住CTRL键，但是点击物料时却变成了多选状态。
问题解答
此种情况多出现在需要在单据中选入多条物料时，此时如不需要可以连续按两下CTRL键即可恢复为单选
6.2.9.常用功能的建立与取消
问题表现
如何建立与取消常用功能
问题解答
建立：
左键选中预设为常用功能的条目，用鼠标右键点击要设为常用功能的条目，出现【设为常用功能】按钮，点击，则可在【我的K/3】--【常用功能】--【常用功能组】中看到该条目，如下图：
取消：
在【我的K/3】--【功能设置】--【常用功能组】之后的“明细功能”下双击【常用功能设置】
在打开的页面中选中相应条目删除即可，如下图：
6.2.10.即时库存查询界面，需要设置显示/隐藏列，如何设置？
问题表现
即时库存查询界面，需要设置显示/隐藏列，如何设置？
问题解答
把鼠标放在物料代码，物料名称标题所在行，单击右键，就可以打开显示/隐藏列界面。
6.3.异常解决
6.3.1.登陆K3客户端，发现少了很多功能模块？
问题表现
登陆K3客户端，发现少了很多功能模块？
问题解答
1、在主控台【系统】--【设置】--点击【主控台编辑】，打开页面中查看是否设置了隐藏。
2、可能系统中病毒，杀毒后重装客户端
6.3.2.BOM单级反查或是多级反查时只能查询使用状态的BOM,是否能查询未使用状态的?
问题表现
BOM单级反查或是多级反查时只能查询使用状态的BOM,是否能查询未使用状态的?
问题解答
不能查询。
因为系统中一个物料存在多个BOM，而使用状态的BOM只有一个，所有多级展开的时候，只能取使用状态的BOM，否则就无法判断该取哪一个BOM进行多级展开
6.3.3.物料点禁用提示已被订单关联，不能禁用，为什么？
问题表现
物料点禁用提示已被订单关联，不能禁用，为什么？
问题解答
点击高级按钮，查看提示此物料发生在那些业务单据，要求关闭或完成业务后才可以禁用
6.3.4.物料界面没有搜索按钮？
问题表现
物料界面没有搜索按钮？
问题解答
选中物料,点击工具栏上的“管理”按钮进入。
6.3.5.打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”？
问题表现
打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”
问题解答
在当时编辑该业务单据没有正常退出金蝶ERP，死机重启，或用任务管理器强制退出金蝶ERP
6.3.6.打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”时的处理？
问题表现
打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”时的处理
问题解答
回到【主控台】状态，选择【系统】--点击【K/3客户端工具包】，在打开的页面中选择【系统工具】--双击【网络控制工具】，在打开的页面中按提示登陆，在新打开的“网络控制”页面中将刚提示为无法使用的单据条删除。
删除办法：
点击页面左上角的橡皮擦按钮
6.3.7.如何区分软件中的菜单是否标准版还是二次开发？
问题表现
如何区分软件中的菜单是否标准版还是二次开发
问题解答
在金蝶ERP中，菜单名字前有数字的表示系统标准；
反之表示二次开发的菜单
6.3.8.要求查看历史数据，需信息部还原数据
问题表现
要求查看历史数据，需信息部还原数据
问题解答
查看历史数据可以根据已备份的数据库进行还原。
注：
备份数据原则：
存放当前时间为往前倒推三个月每天数据；
三月之前的，只保留每月第一天的数据。
6.3.9.查看自己或其他操作员在系统中有哪些权限
问题表现
查看自己操作员或其他操作员在系统中有哪些权限
问题解答
查看权限查询表，路径为：
【查询分析】-【查询分析】-【系统管理】-【权限查询表】，双击报表，输入职员名称，就可以看到相关的权限
6.3.10.双击金蝶ERP图标提示‘无法创建中间层’
问题表现
双击金蝶ERP图标提示‘无法创建中间层’
问题解答
要进行金蝶ERP进行终端配置
【开始】-【所有程序】-【金蝶K3】-【金蝶K3工具】-【远程组建配置工具】。
输入中间层IP地址（192.168.0.201），在点击确定
6.4.知识点介绍
6.4.1.行业务关闭与关闭有什么不同？
问题表现
行业务关闭与关闭有什么不同？
问题解答
当单据生成下游单据后单据关闭，当单据的执行数量大于等于单据数量时单据行业务关闭
7.
财务部
7.1.财务
7.1.1.公司更改了名称，如何将凭证上显示的公司名称更改过来？
问题表现
公司更改了名称，如何将凭证上显示的公司名称更改过来？
问题解答
在系统设置―系统设置―总帐―系统参数的系统页签中输入更改后的名称即可
7.1.2.应收应付反调汇怎么处理？
问题表现
应收应付反调汇怎么处理？
问题解答
应收/付――账表――调汇记录表界面有一个反调汇的按钮。
选中该条记录后点反调汇按钮就可以了。
7.1.3.总账按科目分页打印时能否打印总账目录？
问题表现
总账按科目分页打印时能否打印总账目录？
问题解答
不能，没有该功能；明细账打印可以打明细账目录。
7.1.4.固定资产卡片管理界面的流水号能不能设置成自动填补断号？
问题表现
固定资产卡片管理界面的流水号能不能设置成自动填补断号？
问题解答
不能
7.1.5.物料启用了采购价格管理，委外加工发票中的单价如何取数？
问题表现
物料启用了采购价格管理，委外加工发票中的单价如何取数？
如果发票由委外加工入库单关联生成，则单价、金额取相应入库单中的单位加工费和加工费字段的值，如果外购入库单中加工费字段为0，则关联生成的发票中单价字段也为0，如果手工新增，则取价格管理中的单价；一般采购业务单据关联生成时如果原单中单价为0，则下游单据取价格管理中的资料，而委外加工业务取原单（即其上游单据）的单价。
7.1.6.“初始应收单据-查询”界面，“文件”菜单中“转余额”和“从总账引入余额”的差别？
问题表现
“初始应收单据-查询”界面，“文件”菜单下的“转余额”和“从总账引入余额”有什么差别？
问题解答
转余额是将应收系统的初始数据（包括销售发票，其他应收单，预收单）转到总账对应科目的初始数据中；从总账引入余额是将总账中的数据引为应收系统的初始化单据。
（注：
单据类型可以自己选择）。
7.1.7.固定资产卡片新增界面的“新增复制”有何用处？
问题表现
固定资产卡片新增界面的“新增复制”有何用处？
问题解答
同时新增多个相同的固定资产时，使用“新增复制”可以实现除资产编码顺序加1外，其他信息的全部复制，程序也允许新增复制后，修改局部卡片信息再行保存。
7.1.8.明细账打印，红字金额能不能显示成负数？
问题表现
明细账打印，红字金额能不能显示成负数？
问题解答
套打设置中金额活动文本的对象属性中有一个“负数红色”来控制其显示为红色还是负数；非套打打印只能默认显示为负数不能显示为红色正数。
凭证打印也是如此。
7.1.9.修改凭证提示:
当前数据已存在
问题表现
修改凭证提示:
当前数据已存在。
问题解答
大多数情况是因为勾上了【系统设置】--【系统设置】--【总账】系统参数中“凭证号按期间统一排序”和“凭证号按年度同一排序”两个选项中的一个或两个都勾上的原因所致。
去掉即可。
7.1.10.现金流量表有哪几个勾稽关系？
问题表现
现金流量表有哪几个勾稽关系？
问题解答
（1）、主表现金及现金等价物的净增加额与补充资料项目中的现金及现金等价物的净增加额；
（2）、补充资料项目中的净利润与利润表中的净利润数相等（不考虑以前年度损益调整）；（3）、补充资料项目中的净利润加上附表二中“所有科目金额合计”等于主表中经营活动产生的现金流量净发生额。
7.2.财务
7.2.1.其他出库单没有单价？
问题表现
其他出库单没有单价
问题解答
其他出库单的单价是这样定义的：
指当前产品的单位销售成本，需要在期末进行成本核算时由系统自动填入，当前录入内容可能会被刷新、清除，因此该字段不需录入，但可以在成本核算成功后查询产品单位成本。
7.2.2.修改凭证提示当前用户与其他用户冲突
问题表现
修改凭证提示“当前用户与其他用户冲突”
问题解答
为保证财务数据安全性，软件提供用户独占等控制功能，一般是由于用户网络中断、死机或其它异常退出系统造成当前操作记录没有完全清除
7.2.3.凭证打印预览10张，打印只出1张
问题表现
凭证打印预览10张，打印只出1张
问题解答
在打印机上的“启用高级选项”勾去掉就可以
7.2.4.供应商重复查询
问题表现
在哪里可以查出供应商重复明细
问题解答
7.2.5.有没有按业务员统计的应收账款报表
问题表现
有没有按照业务员统计的应收账款表
问题解答
8.
销售部
8.1.销售
8.1.1.外销订单打印的时候显示不了客户地址？
问题表现
外销订单打印的时候显示不了客户地址？
问题解答
打印格式取数来源是客户档案的中文地址。
8.1.2.为什么客服人员做好的出运通知单不能生成报关单？
问题表现
为什么客服人员做好的出运通知单不能生成报关单？
问题解答
查看下要生成的出运通知单是否已经做了报关单，报关单和出运通知单是钩稽扣减关系（出运通知单上有扣减金额关系）
8.1.3.在序时簿查看单据，无法双击打开具体单据进行查看，提示没有权限？
问题表现
在序时簿查看单据，无法双击打开具体单据进行查看，提示没有权限？
问题解答
双击打开单据默认是修改单据，有修改的权限才可以。
如果某用户只有单据的查询权，则可以通过序时簿的“查看”按钮打开单据进行查询
8.1.4.删除单子提示该单据有下游单据，无法删除。
问题表现
删除单子提示该单据有下游单据，无法删除
问题解答
找到该单据维护界面，点击下查，可以查到有下游单据，把下游单据删除。
8.1.5.客户中的最后交易日期是指什么？
问题表现
客户中的最后交易日期是指什么？
问题解答
最后交易日期是根据距离系统日期最近的一次销售发票的日期来反填的
8.1.6.单据序时簿中很多的字段没有显示？
问题表现
单据序时簿中很多的字段没有显示？
问题解答
①、恢复预设列宽②、过滤条件界面/显示设置中是否设置为不显示③、如在显示设置中也找不到某字段，
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